การประเมินความสำคัญ 2016-2017
การประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินด้านความรับผิดชอบและความยั่งยืนที่อัปเดตเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของ Nielsen ต่อผู้ถือผลประโยชน์
ในปี 2016 และ 2017 เราได้อัปเดตการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินของเราโดยใช้ผลการวิจัยดั้งเดิมจาก การประเมินครั้งแรกที่ดำเนินการในปี 2014 และ 2015 เป็นจุดเริ่มต้น การประเมินใหม่นี้ปฏิบัติตามแนวทางที่จัดทำโดย มาตรฐานใหม่ของ Global Reporting Initiative ซึ่งนำมาใช้เป็นทางการในปี 2016 เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรายงานของเรา เรายังรวมการอัปเดตเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อ คำติชมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จากการประเมินครั้งก่อน พร้อมด้วยการอัปเดตเกี่ยวกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ Nielsen และแรงผลักดันสำหรับปีต่อๆ ไป
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามในการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่องและแนวทางด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) ระดับโลกของเราสามารถดูได้จาก รายงานความรับผิดชอบระดับโลกของ Nielsen ซึ่งเผยแพร่ในเดือนพฤษภาคม 2016 ที่ Nielsen เราให้คำจำกัดความของ "ความรับผิดชอบขององค์กรและความยั่งยืน" อย่างกว้างๆ ในแง่มุม ESG ที่เกี่ยวข้องของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลกระทบของความพยายามของเราที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบและความยั่งยืนระดับโลก ความหลากหลายและการรวมกันเป็นหนึ่ง การพัฒนาทุนมนุษย์ ความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน และประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมของเราในทุกทีม ภูมิศาสตร์ และฟังก์ชัน
เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้ ความตั้งใจของเราในการเปิดกระบวนการความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนคือการนำข้อเสนอแนะนี้ไปใช้ในกระบวนการโดยรวม กลยุทธ์ทางธุรกิจ และโปรแกรมความรับผิดชอบขององค์กรและความยั่งยืนของเรา นอกเหนือจากการพยายามทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมอง Nielsen อย่างไรในปัจจุบัน เรายังใช้ข้อเสนอแนะเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นทั้งในแง่ทั่วไปและในแง่ของเป้าหมาย ESG ของเรา และปัญหาใหม่ๆ ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จทางธุรกิจของ Nielsen และความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอนาคต การกำกับดูแลที่ดี ความไว้วางใจ และความมุ่งมั่นต่อความโปร่งใสกลายเป็นหัวข้อหลักตลอดกระบวนการนี้ ความเต็มใจของเราในการแสวงหาข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนสอดคล้องกับค่านิยมโดยรวมของ Nielsen ในเรื่องความเปิดกว้าง การเชื่อมต่อ เป็นประโยชน์ และเป็นส่วนตัว รายการปัญหาสำคัญสุดท้ายของเรายังทำให้เราสามารถระบุเป้าหมายที่จับต้องได้ ซึ่งได้นำเสนอไว้ในเอกสารนี้ เราให้คำจำกัดความปัญหาในบริบทนี้ว่าเป็นโอกาสเชิงบวกสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่เกิดขึ้นตลอดการสัมภาษณ์และการวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราก็คือความสำคัญพื้นฐานของความไว้วางใจและความโปร่งใสต่อธุรกิจของ Nielsen ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญในการรักษารากฐานของความไว้วางใจที่เราสร้างไว้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ตลอดระยะเวลา 94 ปีที่ผ่านมา ความไว้วางใจนี้มีรากฐานมาจากความซื่อสัตย์สุจริตที่มั่นคงของเรา ความสมเหตุสมผลของวิธีการวิจัย ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกของเรา และคุณภาพสูงของกระบวนการและการควบคุมการรับรองคุณภาพของเรา นอกจากนี้ เรายังตระหนักถึงคุณค่าของความโปร่งใสในการทำงานร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และลูกค้าในธุรกิจของเรา จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ทั้งความไว้วางใจและความโปร่งใสจะต้องฝังแน่นอยู่ในแนวทางการทำงานร่วมกันนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมของเราจะไม่ถูกประนีประนอมในทางใดทางหนึ่ง ด้วยวิธีนี้ ความไว้วางใจและความโปร่งใสจึงเป็นส่วนสำคัญของปัญหาแต่ละประเด็นที่รวมอยู่ในการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินนี้
เราได้ยินจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราตลอดกระบวนการนี้ว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมและการใช้นวัตกรรมใหม่ กลยุทธ์การรักษาพนักงาน และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของ Nielsen Nielsen มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามแนวทางการมีส่วนร่วมและการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเปิดเผยและต่อเนื่อง รวมถึงการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินเป็นประจำและการอัปเดต รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ในอนาคต
Nielsen วางแผนที่จะใช้ข้อเสนอแนะจากการประเมินนี้และการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องในด้านเหล่านี้และด้านอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังวางแผนที่จะเผยแพร่รายงานที่ปรับปรุงใหม่ตามแนวทางของ Global Reporting Initiative (GRI) ในปี 2018 อีกด้วย
ความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เพื่อพิจารณาประเด็นสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สังคม สิ่งแวดล้อม และ Nielsen ทีม ความรับผิดชอบและความยั่งยืนระดับโลกของ Nielsen ได้ร่วมมือกับกลุ่มข้ามสายงานทั่วทั้งธุรกิจเพื่อขอและตรวจสอบคำติชมจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดของ Nielsen ทั้งโดยตรงและในบางกรณีผ่านตัวแทน กลุ่มเหล่านี้ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง: พนักงาน นักลงทุน ลูกค้า กลุ่มการค้าในอุตสาหกรรม ซัพพลายเออร์ พันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม ตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่ม หน่วยงานกำกับดูแลและผู้มีอิทธิพลในนโยบาย และองค์กรที่ไม่ใช่ภาครัฐและชุมชน เราแสวงหามุมมองภายในและภายนอกใหม่ๆ โดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมดุลอย่างเหมาะสม และเรายังได้มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากภูมิศาสตร์ที่หลากหลายอีกด้วย เราได้ตรวจสอบคำติชมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านรูปแบบต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: เอกสารที่มีอยู่ ความคิดเห็นบนเว็บ เว็บบินาร์ แบบสำรวจ เนื้อหาโซเชียลและสื่อดั้งเดิม ตลอดจนการสัมภาษณ์แบบเสมือนจริงและแบบพบหน้ากันแบบเจาะลึกมากกว่า 40 ครั้ง และกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่เราพยายามที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ถือผลประโยชน์อย่างต่อเนื่องในหลากหลายวิธี เราก็พยายามอย่างจริงจังที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ถือผลประโยชน์ผ่านกระบวนการนี้เพื่อรับคำติชมที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ในระยะยาว เป้าหมาย ความท้าทาย และโอกาสของเรา
การวิเคราะห์
เราได้รวบรวมและตรวจสอบคำติชมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อดึงประเด็นและหัวข้อสำคัญออกมา จัดลำดับความสำคัญสำหรับ Nielsen และระบุผลกระทบต่อธุรกิจและสังคมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ เราจัดโครงสร้างการวิเคราะห์ของเราให้สอดคล้องกับแนวทางของ GRI ในการรวมผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดอันดับประเด็นต่างๆ แนวทางนี้ได้รับการยอมรับผ่านแกนคู่ที่รวมอยู่ในเมทริกซ์ความสำคัญ โดยระบุผลกระทบของ Nielsen ต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนความสำคัญสัมพันธ์ของแต่ละประเด็นต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การจัดอันดับความสำคัญจะมอบให้กับประเด็นที่ Nielsen สามารถดำเนินการแก้ไขได้ตามความสามารถหลักของธุรกิจและจุดแข็งที่แสดงให้เห็น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้หยิบยกหัวข้อที่แตกต่างกันมากกว่า 350 หัวข้อขึ้นมาผ่านกระบวนการนี้ โดยประเด็นสำคัญ 7 อันดับแรกในเมทริกซ์ของเราสะท้อนถึงการรวบรวมประเด็นต่างๆ เหล่านี้อย่างครอบคลุม
นอกจากนี้ เรายังได้ทบทวนประเด็นสำคัญที่ถูกหยิบยกขึ้นมาใน การประเมินผลปี 2014-2015 เพื่อประเมินว่าความคืบหน้าเกิดขึ้นได้อย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเพื่อระบุว่ายังมีความเสี่ยง ความท้าทาย และโอกาสใดที่ยังคงมีอยู่ ประเด็นเหล่านี้บางส่วนยังคงอยู่ในการประเมินผลปี 2016-2017 แต่ได้รับการกำหนดความหมายใหม่เพื่อสะท้อนถึงสถานการณ์และบริบทปัจจุบัน ประเด็นอื่นๆ อาจลดความสำคัญลงเนื่องจากความสำคัญที่สัมพันธ์กันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสังคมอาจเปลี่ยนไป หรือเนื่องมาจากการพัฒนาอื่นๆ (ดู “ การอัปเดตจากการประเมินผลปี 2014-2015 ” ตลอดทั้งฉบับเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามของเราในการแก้ไขปัญหาสำคัญเหล่านี้จากการประเมินผลปี 2014-2015 ของเรา)
ปัญหาใดๆ ในเมทริกซ์ของเราควรได้รับการพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อบริษัท ไม่ว่าบริษัทจะมีตำแหน่งสัมพันธ์กันในเมทริกซ์อย่างไรก็ตาม ในการประเมินที่ปรับปรุงใหม่นี้ เราได้เปลี่ยนจาก 12 ปัญหาที่รวมอยู่ในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินประจำปี 2014-2015 ไปเป็น 7 ปัญหาในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินในปัจจุบัน ปัญหาที่ไม่ปรากฏให้เห็นเหมือนกับในการประเมินประจำปี 2014-2015 อีกต่อไป ได้แก่ ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการ จริยธรรมและความซื่อสัตย์ทางธุรกิจ ความโปร่งใส การตอบสนองและความกระตือรือร้นของตลาด การบูรณาการของบริษัท นโยบายสาธารณะ การใช้ข้อมูล การเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบและความรับผิดชอบต่อซัพพลายเออร์ ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ที่หยิบยกขึ้นมาในการประเมินครั้งก่อนของเราได้รับการบูรณาการเข้าในการประเมินประจำปี 2016-2017 ที่ปรับปรุงใหม่นี้แล้ว โดยคำนึงถึงความเชื่อมโยงตามธรรมชาติในพื้นที่ใหม่และที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งรวมอยู่ในรายงานฉบับนี้
แหล่งที่มา: เราขอคำติชมจากเอกสารต้นฉบับและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกมากกว่า 200 รายเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึงผลกระทบของบริษัทของเราต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ
ประเด็นสำคัญที่ระบุโดยการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงิน
ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูล
แนวทางของเรา: เราเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องข้อมูลของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลกต่อความปลอดภัยของข้อมูลโดยรวม จากการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราทราบดีถึงความสนใจเป็นพิเศษในกระบวนการที่ใช้ดำเนินการวิจัยตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และแหล่งข้อมูลดิจิทัล พื้นที่อื่นๆ ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสนใจเพิ่มขึ้นนั้นมุ่งเน้นไปที่ปัญหาการตรวจสอบความถูกต้องและจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคนิคการวิจัยใหม่ๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย
เราตระหนักถึงความรับผิดชอบที่สำคัญของเราในการจัดการข้อมูลที่เรารวบรวมอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า พนักงาน และผู้บริโภคที่เราวัดผล การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และการทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของเรามีคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะปฏิบัติได้ ซึ่งสิ่งนี้เชื่อมโยงโดยพื้นฐานกับบทบาทของ Nielsen ในฐานะผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าของเรา และกับตำแหน่งของเราในฐานะผู้ให้บริการการวัดผลอิสระสำหรับอุตสาหกรรมที่เราให้บริการ นอกเหนือจากความมุ่งมั่นกว่า 90 ปีนี้ เรายังติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านทัศนคติ กฎหมาย และข้อบังคับของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และการเข้าถึงข้อมูล
เป้าหมาย: ตลอดปี 2017 เราจะยังคงปรับนโยบาย ความรับผิดชอบขององค์กร และขั้นตอนการปฏิบัติงานตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองต่อกฎหมายและข้อบังคับใหม่ๆ รวมถึงข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ของสหภาพยุโรป (EU)
การปรับปรุงจากการประเมินปี 2014-2015 : ในปี 2016 เราได้ดำเนินการและดำเนินการฝึกอบรมภาคบังคับสำหรับพนักงานในหัวข้อ “หลักพื้นฐานของการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัวทั่วโลก” นอกจากนี้ เรายังประสานนโยบายความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลภายในทั่วโลกของ Nielsen ปรับปรุงกระบวนการจัดทำแผนที่ข้อมูลของเรา ปรับปรุงเว็บไซต์ทรัพยากรความเป็นส่วนตัวภายในและฟอรัมสนทนาออนไลน์ของเรา และแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวภายในเพิ่มเติมในประเทศสำคัญๆ ทั่วโลก เพื่อสานต่อความพยายามของเราในการสร้างโปรแกรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม เราได้จ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง (CISO) ระดับโลกคนแรกของเรา ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางโดยรวมของเราต่อความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูลสามารถดูได้ใน ส่วน “ลูกค้าของเรา” ในรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen
นอกจากนี้ เรายังได้อัปเดตคำอธิบายของ Nielsen เกี่ยวกับแนวทางการรักษาความเป็นส่วนตัวของเราต่อสาธารณะ เพื่อให้สะท้อนถึงนโยบายใหม่ของเราที่อธิบายไว้ใน คำชี้แจงเรื่องความเป็นส่วนตัว ที่อัปเดตแล้ว
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการรักษาความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูล สามารถดูได้ใน ส่วน "ลูกค้าของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen แนวทางการรักษาความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันของ Nielsen มีรายละเอียดอยู่ในคำ ชี้แจงเรื่องความเป็นส่วนตัว ที่เผยแพร่สู่สาธารณะฉบับอัปเดตของเรา
ความเป็นผู้นำและนวัตกรรมที่มุ่งเน้นอนาคต
แนวทางของเรา: เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการใหม่ๆ อย่างกล้าหาญและรวดเร็วเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา เราตระหนักดีว่านวัตกรรมจะถือเป็นนวัตกรรมได้ก็ต่อเมื่อดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมและด้วยวิธีการที่เหมาะสมเท่านั้น ซึ่งถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่แสดงให้เห็นว่านวัตกรรมนั้นมีประโยชน์ต่อ Nielsen อย่างไรภายในกรอบคุณค่าโดยรวมของเรา นวัตกรรมเป็นรากฐานของความมุ่งมั่นของเราในการทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอแนวทาง ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันใหม่ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจภาพรวมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างถ่องแท้ โดยวัดจากสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังดูและสิ่งที่พวกเขาซื้อ เราจะยังคงนำเสนอโซลูชันที่ไม่เพียงแต่วัดประสิทธิภาพของลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อีกด้วย เราทำเช่นนี้ผ่านการสนทนาอย่างเปิดเผยกับลูกค้าของเราและผ่านองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของเรา เช่น การควบรวมกิจการและการซื้อกิจการเพิ่มเติม กองทุน Nielsen Innovate และ ห้องปฏิบัติการ Nielsen Innovation เรามุ่งมั่นที่จะเป็นเลิศในโลกด้านการดำเนินการโดยยังคงมุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์หลักของเรา โดยมีนวัตกรรมเป็นแกนหลักของทุกสิ่งที่เราทำ แนวทางที่มุ่งเน้นอนาคตนี้รวมถึงการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรภายในของเราเพื่อส่งเสริมให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น และแสวงหาพันธมิตรทางธุรกิจและการซื้อกิจการที่มอบโซลูชันที่มีมูลค่าเพิ่มและสร้างสรรค์มากขึ้น
เป้าหมาย: เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมของเรา ภายในปี 2563 เรามีแผนที่จะเพิ่มความมุ่งมั่นในการฝึกอบรมเป็นประจำให้กับพนักงานทุกคน โดยให้พนักงานอย่างน้อย 80% เข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมต่อปี
การอัปเดตจากการประเมินปี 2014-2015: พื้นที่นี้เชื่อมโยงกับปัญหาต่างๆ มากมายที่หยิบยกขึ้นมาในการประเมินครั้งก่อนของเรา โดยเฉพาะ การตอบสนองต่อตลาดและความกระตือรือร้น เราไม่เพียงแต่ตระหนักถึงความสำคัญของการแสวงหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นเชิงรุกเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า อุตสาหกรรม และตลาดโดยรวมของเราเท่านั้น แต่เรายังมุ่งเน้นที่การทำหน้าที่เป็นผู้บุกเบิกสู่อนาคต ช่วยให้ Nielsen และผู้ถือผลประโยชน์ของเราสามารถรับมือกับอนาคตได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การมุ่งเน้นไปที่อนาคตนี้ยังรวมถึงความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อพนักงานของเราด้วย นวัตกรรมสำหรับอนาคตหมายถึงการพัฒนาผู้นำของเราในปัจจุบัน ตัวอย่างหนึ่งคือโปรแกรมการฝึกอบรม nDigital ของเราผ่านแพลตฟอร์ม myLearning ภายในของเรา nDigital ช่วยให้พนักงานของเราเข้าใจระบบนิเวศดิจิทัลที่ลูกค้าของเราดำเนินการอยู่ได้ดีขึ้น และสนับสนุนการส่งมอบผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างอื่นที่แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาบุคลากรมีส่วนสนับสนุนต่อการมุ่งเน้นด้านนวัตกรรมของเราอย่างไรคือโปรแกรม Innovate & Grow ของเรา ซึ่งเปิดกว้างสำหรับพนักงานฝ่ายปฏิบัติการทุกคน โปรแกรมนี้สนับสนุนให้พนักงานสร้างสรรค์นวัตกรรมไม่ว่าจะมีบทบาทใดๆ ในองค์กรก็ตาม ทั้งโปรแกรมนี้และโปรแกรม Global Advance Development Program (GADP) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผู้นำรุ่นใหม่ในเทคโนโลยีและการปฏิบัติการ ช่วยรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ ขับเคลื่อนผลลัพธ์ของลูกค้าได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มรายได้
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นอนาคตของเราสามารถพบได้ใน รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen
การเป็นตัวแทนความหลากหลายและการรวม
แนวทางของเรา: องค์กรของเรามีความครอบคลุมและสะท้อนถึงความหลากหลายของตลาดที่เราวัดผลได้ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว เราจึงร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้าง รวมถึงลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงาน และผู้นำระดับสูงของเรา ตลอดจนกลุ่มตัวอย่างการวิจัยในปัจจุบันและในอนาคต นอกจากนี้ เรายังมั่นใจว่าวิธีการ ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกของเรามีความครอบคลุมและเป็นตัวแทนของชุมชนและกลุ่มประชากรที่หลากหลายที่เราวัดผลได้
ตัวอย่างของความมุ่งมั่นนี้สามารถพบได้ในรายงาน Diverse Intelligence Series ของเรา ซึ่งเป็นชุดข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีความหลากหลายในสหรัฐอเมริกาและพฤติกรรมการบริโภคและการซื้อที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา รายงานดังกล่าวจัดทำขึ้นเกี่ยวกับผู้บริโภคชาวแอฟริกันอเมริกัน ฮิสแปนิก/ลาติน เอเชีย และ LGBTQ และในปี 2016 เป็นครั้งแรกที่รายงานเกี่ยว กับผู้บริโภคที่มีความทุพพลภาพ
ภายในองค์กร เราตระหนักดีว่าความหลากหลายและการมีส่วนร่วม (Diversity & Inclusion หรือ D&I) มีความสำคัญต่อการเติบโต ความแข็งแกร่ง และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของ Nielsen ดังนั้น ภารกิจของกลยุทธ์ D&I ของเราคือการปลูกฝัง D&I เข้าไปใน DNA ของบริษัท โดยเน้นที่ความรับผิดชอบ การพัฒนาอาชีพ การรักษาพนักงาน ความหลากหลายของซัพพลายเออร์ และการศึกษา/การมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เรายังระบุอย่างชัดเจนว่าเราต่อต้านการเลือกปฏิบัติโดยอาศัยเหตุผลต่างๆ เช่น ศาสนา เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศหรือการแสดงออกทางเพศ อายุ เชื้อชาติ ความพิการ และรสนิยมทางเพศ เราให้คำจำกัดความของความหลากหลายมากกว่าสิ่งที่คุณเห็น นั่นคือการรวบรวมทักษะ ประสบการณ์ ความสามารถ และภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และการมีส่วนร่วมหมายถึงความสามารถในการให้คุณค่าและใช้ประโยชน์จากความแตกต่างเหล่านี้เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
เป้าหมาย: ที่ Nielsen เราได้กำหนดเป้าหมายขั้นต่ำสำหรับทั้งบริษัทไว้ที่ 10% ของค่าใช้จ่ายประจำปีกับซัพพลายเออร์ที่หลากหลายทั่วโลก แต่ละหน่วยธุรกิจมีเป้าหมายของตนเองตามโอกาสในพื้นที่การใช้จ่ายเฉพาะของตน เป้าหมายนี้ยังได้รับการแบ่งปันกับซัพพลายเออร์ของเราผ่านโปรแกรม Tier 2 ของความหลากหลายในซัพพลายเออร์ ซึ่งซัพพลายเออร์จะรายงานค่าใช้จ่ายด้านความหลากหลายโดยตรงและโดยอ้อมเพื่อสนับสนุนโปรแกรมของเรา ประสิทธิภาพด้านความหลากหลายของซัพพลายเออร์เทียบกับเป้าหมายจะถูกแบ่งปันใน รายงานประจำปีเรื่องความหลากหลายและการรวมกลุ่ม และนำเสนอต่อคณะที่ปรึกษาภายนอกของเราปีละสองครั้ง
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการนำเสนอความหลากหลายและการรวมกลุ่มสามารถดูได้จาก รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen และ รายงานความหลากหลายและการรวมกลุ่มของ Nielsen
ผลกระทบต่อชุมชนและสังคม
แนวทางของเรา: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแสดงความชื่นชมต่อความพยายาม พันธมิตร และความร่วมมือของชุมชนที่มีอยู่ของ Nielsen ผ่านทางริเริ่มต่างๆ เช่น Nielsen Cares โปรแกรมอาสาสมัครพนักงานระดับโลกของเรา และ Data for Good ซึ่งเราสนับสนุนริเริ่มต่างๆ เช่น Project 8 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลสำหรับคาดการณ์ความต้องการของมนุษย์ที่กำลังพัฒนา
ผลกระทบต่อชุมชนของ Nielsen ครอบคลุมถึงบทบาทของเราในฐานะพลเมืององค์กรและนายจ้างที่ดี การมีส่วนร่วมของเราในการเป็นอาสาสมัครที่เน้นทักษะ และการมีส่วนร่วมในการให้สิ่งของกับองค์กรไม่แสวงหากำไร นอกจากนี้ เรายังใช้ความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยของเราเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้นำชุมชน เราตระหนักดีว่าข้อมูลที่เรารวบรวมจากบุคคลในชุมชนจะต้องได้รับการปกป้องและใช้ด้วยความระมัดระวังไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม เราเข้าใจว่าความรับผิดชอบของเราเกี่ยวข้องกับการรับรองการเป็นตัวแทนของชุมชนทั้งหมด
เป้าหมาย: เป้าหมายของเราในพื้นที่นี้มุ่งเน้นไปที่ระยะยาว ตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2020 เป้าหมายของเราคือการมอบมูลค่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐผ่านโครงการอาสาสมัครเพื่อสาธารณประโยชน์และการอาสาสมัครที่เน้นทักษะ รวมถึงการบริจาคข้อมูลของ Nielsen และการระดมผู้ร่วมงานของเราเพื่ออาสาสมัครเป็นเวลารวมอย่างน้อย 300,000 ชั่วโมงในชุมชนที่เราอาศัยและทำงานทั่วโลก เราได้จัดตั้งมูลนิธิ Nielsen ใหม่เพื่อสนับสนุนการอาสาสมัครและการบริจาคของผู้ร่วมงาน การสนับสนุนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการให้ทุน Data for Good และองค์กรไม่แสวงหากำไร
อัปเดตจากการประเมินปี 2014-2015: ข้อมูลเป็นรากฐานของงานของเรา และเราเชื่อว่าข้อมูลควรเป็นพื้นฐานในการส่งเสริมความดีของสังคม ในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินครั้งล่าสุด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้กล่าวถึงความสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราส่งเสริมความพยายามของเราในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนที่เราอาศัยและทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความพยายามอาสาสมัครพนักงาน Nielsen Cares ทั่วโลกของเรา และการบริจาคข้อมูลโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายของเราให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรในพื้นที่สำคัญที่มีความสำคัญ เพื่อตอบคำถามของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับผลกระทบของความพยายามเหล่านี้ เราได้จัดเตรียมเรื่องราวเพิ่มเติมผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง ฟีเจอร์ "ความรับผิดชอบและความยั่งยืน" บน Nielsen News Center อินโฟกราฟิกความรับผิดชอบและความยั่งยืนทั่วโลกประจำปี 2016 ของเรา และ ส่วน "ชุมชนของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ของเรา ความพยายามของเราในการสร้างผลกระทบต่อชุมชนผ่าน Nielsen Cares ประสบความสำเร็จสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในปี 2559 โดยได้ดึงดูดพนักงานกว่า 23,000 คนเข้าร่วมกิจกรรม Nielsen Global Impact Day (NGID) ประจำปีของเรา รวมถึงโอกาสในการเป็นอาสาสมัครที่เน้นทักษะและลงมือปฏิบัติจริงอย่างต่อเนื่อง นี่คือส่วนหนึ่งของความพยายามของเราในการเปิดโอกาสให้พนักงานของเราปรับแต่งประสบการณ์ของพนักงาน Nielsen ให้เป็นส่วนตัว โดยมอบวิธีที่เป็นเอกลักษณ์ในการเป็นตัวของตัวเอง สร้างความแตกต่าง และเติบโตไปพร้อมกับเรา
เราได้มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มผลกระทบในการลดการเลือกปฏิบัติ บรรเทาความหิวโหยทั่วโลก ส่งเสริมการศึกษา STEM และสร้างความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งขึ้นในภาคส่วนสังคมผ่านโครงการ Data for Good ของเรา เช่น Project 8 ซึ่งเป็นชุมชนข้อมูลดิจิทัลระดับโลกที่ผู้คนมารวมตัวกันเพื่อแบ่งปัน เปรียบเทียบ วิเคราะห์ และหารือเกี่ยวกับข้อมูลและมุมมองเกี่ยวกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนและความต้องการของมนุษย์ที่เปลี่ยนแปลงไป Nielsen เป็นผู้มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อ Project 8 ซึ่งมีฐานอยู่ที่ Demand Institute โดยจัดเตรียมทรัพยากร ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกสำหรับความเป็นผู้นำ เราร่วมมือกับ Accenture, Salesforce และ UN Foundation เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม Project 8 Data for Good ยังรวมถึงการบริจาคข้อมูลของเราให้กับ University of Chicago เพื่อสนับสนุนการวิจัยทางวิชาการและสังคม นักวิจัยทางวิชาการที่ผ่านเกณฑ์สามารถสมัครเพื่อเข้าถึงคลังข้อมูลของ Consumer Panel Data และ Retail Scanner Data ผ่านทาง University of Chicago เพื่อพัฒนาการวิจัยของตน
ในปี 2558 เราได้ก่อตั้งมูลนิธินีลเส็นขึ้นเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับชุมชนนีลเส็นด้วยการเพิ่มความสามารถในการใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์ต่อสังคม และเพื่อตอบแทนชุมชนของเราด้วยวิธีที่ตอบสนองต่อปัญหาทางสังคมที่พนักงานของนีลเส็นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ กังวล มูลนิธิซึ่งได้รับเงินทุนจากเงินที่ได้รับครั้งเดียวจากการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท มีวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการ ได้แก่ เพื่อสนับสนุนให้พนักงานของนีลเส็นทำงานอาสาสมัครในชุมชนของตนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศล เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของนีลเส็นและชื่อเสียงของบริษัทในฐานะพลเมืององค์กรที่ดีโดยเพิ่มการใช้ข้อมูลและการวัดผลเพื่อเพิ่มผลกระทบทางสังคม และเพื่อสร้างองค์ความรู้ผ่านการมีส่วนร่วมในความคิดริเริ่มของมูลนิธิ
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการสร้างผลกระทบต่อชุมชนและสังคม สามารถพบได้ใน ส่วน "ชุมชนของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบระดับโลกของ Nielsen
การรับผิดชอบต่อซัพพลายเออร์
แนวทางของเรา: สอดคล้องกับความคาดหวังของเราเอง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราคาดหวังให้ Nielsen บริหารจัดการและตรวจสอบประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของเรา เรามุ่งมั่นที่จะรักษาซัพพลายเออร์ของเราให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสิทธิมนุษยชน ความซื่อสัตย์ ความหลากหลาย จริยธรรม และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่รับผิดชอบ
เราได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวทางโดยรวมของเราในการรักษาความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทานด้วยโปรแกรมอย่างเป็นทางการที่ชื่อว่า Nielsen Source Green ซึ่งเปิดตัวในปี 2016 เพื่อรวมประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) ไว้ในการจัดการห่วงโซ่อุปทานของเรา ปีแรกของโปรแกรมนี้เสร็จสิ้นในปี 2016 และมุ่งเน้นไปที่การวางองค์ประกอบพื้นฐานที่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดหาอย่างยั่งยืน ซึ่งรวมถึง: การจัดตั้งระบบเพื่อวัดและจัดการประสิทธิภาพ ESG ของซัพพลายเออร์ของเรา การผนวกการจัดการความยั่งยืนเข้าในกระบวนการทางธุรกิจการจัดหา และการเชื่อมโยงโปรแกรมของ Nielsen เข้ากับความร่วมมือชั้นนำที่มีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรม ในปี 2017 และ 2018 Nielsen วางแผนที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ESG ของเราให้มากยิ่งขึ้นทั้งในระดับซัพพลายเออร์และระดับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์/บริการด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่วัดได้และเฉพาะเจาะจง รวมถึงประวัติการปรับปรุงในเชิงบวกตลอดเวลา เราตระหนักดีว่าการจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืนเป็นหนึ่งในวิธีสำคัญที่บริษัทของเราใช้ในการสร้างผลกระทบต่อสังคมที่ขยายออกไปนอกเหนือจากประโยชน์ที่ Nielsen ได้รับ อำนาจซื้อของนีลเส็นสามารถเป็นแรงผลักดันทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งช่วยในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ ตลอดจนความท้าทายทางสังคมและสิ่งแวดล้อม
เป้าหมาย: เป้าหมายปัจจุบันของเราในพื้นที่นี้คือการรวมซัพพลายเออร์ชั้นนำสูงสุด 100 รายของเราหรือ 50% ของค่าใช้จ่ายที่จัดหาได้ทั้งหมดกับซัพพลายเออร์ในโปรแกรมความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทานภายในปี 2018 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากค่าใช้จ่ายมากกว่าหนึ่งในสามของเราในปี 2016 เราได้อัปเดต จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ ของเราแล้ว และจะจัดการฝึกอบรมให้กับทีมงาน Nielsen Strategic Partnerships and Sourcing 100% เช่นเดียวกับซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ชั้นนำของเรา 75% นอกจากนี้ เรายังวางแผนที่จะเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับโปรแกรมความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทานภายในองค์กรผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ตลอดทั้งปี 2017 และในอนาคต ในที่สุด เรามีแผนที่จะกำหนดนโยบายการจัดซื้อที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (EPP) และกำหนดตัวชี้วัดเพื่อเพิ่มผลกระทบเชิงบวกต่อ ESG ในแต่ละพื้นที่ของการใช้จ่ายของเราอย่างวัดผลได้: ที่พักในการเดินทาง การขนส่งทางอากาศและทางบก คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน กระดาษและการพิมพ์ บริการทำความสะอาด/ดูแลอาคาร การวางแผนงานกิจกรรม และงานการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO)
การปรับปรุงจากการประเมินในปี 2014-2015: เพื่อรับทราบถึงเป้าหมายของเราในการปรับปรุงความรับผิดชอบและการเป็นตัวแทนของซัพพลายเออร์ของเราอย่างต่อเนื่อง ค่าใช้จ่ายสำหรับซัพพลายเออร์ที่หลากหลายของ Nielsen ในปี 2015 อยู่ที่ 75 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบเป็นรายปีและ 8% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จัดหาได้ของ Nielsen นอกจากนี้ เรายังคงดำเนินงาน Nielsen Supplier Diversity Academy ซึ่งเริ่มต้นในปี 2014 โดยให้การศึกษาและคำแนะนำเพื่อช่วยให้ธุรกิจที่หลากหลายเจริญรุ่งเรือง ความร่วมมือเหล่านี้ส่งผลให้มีการสร้างงานมากกว่า 200 ตำแหน่งในบริษัทที่เป็นเจ้าของโดยชนกลุ่มน้อย ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากการทำธุรกิจกับ Nielsen เพื่อให้ธุรกิจที่หลากหลายได้รับเครื่องมือที่จำเป็นในการเติบโต ทีมความหลากหลายของซัพพลายเออร์ได้พัฒนาเวิร์กช็อปต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของผู้นำระดับสูงของ Nielsen ในหัวข้อต่างๆ เพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและกลยุทธ์สำคัญ โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ซัพพลายเออร์ที่หลากหลายนำบทเรียนเหล่านี้ไปใช้ในธุรกิจของตนเอง
ในปี 2559 ซึ่งเป็นปีแรกของ Nielsen Source Green เราได้ขอให้ซัพพลายเออร์ที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่สุด 57 รายของเราทำการประเมินเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพด้าน ESG ของซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์เก้าสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์เข้าร่วม ซึ่งเกินเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน 70% ที่กำหนดไว้สำหรับปีแรกของโปรแกรมส่วนใหญ่ ในบรรดาซัพพลายเออร์ที่ตอบแบบสอบถาม 31% ของพวกเขาประเมินประสิทธิภาพด้าน ESG เป็นครั้งแรก นอกจากนี้ เกณฑ์ ESG ยังได้รับการอัปเดตหรือเพิ่มในกระบวนการจัดหาต่อไปนี้: RFP ภาษาในสัญญา และการตรวจสอบธุรกิจเป็นระยะและการเปิดเผยการปฏิบัติตามข้อกำหนด เราได้อัปเดต จรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ ของเราเพื่อสะท้อนถึงความคาดหวังปัจจุบันของเราเกี่ยวกับความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์ นอกจากนี้ เรายังพัฒนาชุดเครื่องมือเสริมของทรัพยากรการสร้างความสามารถและการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ซัพพลายเออร์ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่อง
เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการเป็นผู้นำด้านความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน นีลเส็นได้เข้าร่วม Sustainable Purchasing Leadership Council (SPLC) และ Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) ตลอดจนปรับใช้จรรยาบรรณ EICC เป็นพื้นฐานสำหรับ จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของนีลเส็น นอกจากนี้ เรายังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของ Global Impact Sourcing Coalition ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการจัดหาที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ครอบคลุมมากขึ้น และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของเรา พร้อมทั้งจัดเตรียมเส้นทางให้คนงานหลุดพ้นจากความยากจนขั้นรุนแรง ในที่สุด นีลเส็นได้เป็นตัวแทนในกลุ่มที่ปรึกษาทางเทคนิคสำหรับ ISO 20400 ซึ่งเป็นมาตรฐานการจัดซื้ออย่างยั่งยืนของ ISO ฉบับใหม่ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางโดยรวมของเราในการรักษาความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทานนั้นรวมอยู่ใน ส่วน "ห่วงโซ่อุปทาน" ของรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของนีลเส็น
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการรับผิดชอบต่อซัพพลายเออร์สามารถดูได้ใน ส่วน "ห่วงโซ่อุปทาน" ของรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ของเรา
พลังงาน การเดินทาง และขยะ
แนวทางของเรา: จากการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราได้ระบุถึงพลังงาน การเดินทางเพื่อธุรกิจ และขยะ (โดยเฉพาะขยะอิเล็กทรอนิกส์ หรือขยะอิเล็กทรอนิกส์ และขยะกระดาษ) ว่าเป็นสามปัญหาสิ่งแวดล้อมที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Nielsen โดยสามปัญหาที่แตกต่างกันนี้สะท้อนถึงปัญหาสิ่งแวดล้อมที่สำคัญของบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพอื่นๆ เราตระหนักดีว่า Nielsen มีโอกาสที่จะขยายความถึงพันธกรณีของเราในการลดและเพิ่มผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยรวมเหล่านี้และด้านอื่นๆ การวิเคราะห์ยังคงดำเนินต่อไปเพื่อวัดปริมาณและรายงานความสำคัญของปัญหาแต่ละประเด็นเหล่านี้สำหรับ Nielsen
การใช้พลังงานของ Nielsen เป็นทั้งแบบตรง (ใช้ในสำนักงานและศูนย์ข้อมูลของบริษัทหรือเช่า) และแบบอ้อม (ใช้ศูนย์ข้อมูลร่วมกันและ/หรือทำสัญญา) การใช้น้ำไม่ถือเป็นเรื่องสำคัญในขณะนี้ในแง่ของการดำเนินการโดยตรงของ Nielsen อย่างไรก็ตาม การใช้น้ำถือเป็นปัญหาทางสังคมที่สำคัญ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของเรา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งขอบเขต 3) รวมถึงการใช้พลังงานและความพยายามในการลดการใช้พลังงานที่เกี่ยวข้องกับศูนย์ข้อมูลของเรา พวกเขายังขอให้เราตั้งเป้าหมายและเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมด้วยชุดข้อมูลที่ขยายใหญ่ขึ้นเพื่อสะท้อนถึงผลกระทบทั่วโลกของเราทั้งหมด ด้วยการขยายความพยายามในการรวบรวมข้อมูลของเราและทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมของเราเอง เราหวังว่าจะมอบผลประโยชน์ที่กว้างขึ้นให้กับโลกและสังคมโดยรวม โดยทำหน้าที่ของ Nielsen ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความพยายามในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขอบเขต 3 ของเรา พนักงานของ Nielsen ทุกคนได้รับการสนับสนุนให้ใช้ทางเลือกในการเดินทางทั้งหมด เช่น การประชุมทางวิดีโอ การประชุมเสมือนจริง และการประชุมทางโทรศัพท์ ก่อนที่จะขออนุญาตเดินทาง เครื่องมือจองออนไลน์ของเราได้เน้นย้ำทางเลือกการเดินทางอย่างเป็นระบบพร้อมระบบส่งข้อความแบบป๊อปอัปอัตโนมัติและลิงก์ไปยังรายละเอียดการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ Nielsen ยังให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจกับซัพพลายเออร์ด้านการเดินทางที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเราทำสิ่งนี้ด้วยการติดตาม ตรวจสอบ และมีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์ด้านการเดินทางของเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของบุคคลที่สาม
เป้าหมาย: ภายในปี 2020 เป้าหมายของเราคือการลดการใช้พลังงานทั่วโลกต่อพื้นที่โรงงาน 5% เราใช้ข้อมูลของอเมริกาเหนือในปี 2015 เป็นฐานอ้างอิงในการดำเนินการดังกล่าว ขณะที่เราขยายความพยายามในการรวบรวมข้อมูลไปทั่วโลก นอกจากนี้ ในปี 2018 Nielsen วางแผนที่จะเข้าร่วมโครงการห่วงโซ่อุปทาน Carbon Disclosure Project (CDP) เพื่อจัดการความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในลักษณะมาตรฐานทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานของเรา การมีส่วนร่วมนี้จะช่วยให้ Nielsen ปรับปรุงความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทานและประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม และช่วยให้ซัพพลายเออร์ของเราได้รับโอกาสจากประสิทธิภาพด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ต้นทุนที่ลดลงและความพร้อมที่ดีขึ้นสำหรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ
การอัปเดตจากการประเมินปี 2014-2015: ในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินของเราในปี 2014-2015 ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราท้าทายให้เราทำมากขึ้นในด้านการจัดการและการรายงานด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อรับมือกับโอกาสนี้ เราได้ดำเนินการหลายอย่างซึ่งเน้นย้ำตลอด ส่วน "สิ่งแวดล้อมของเรา" ของรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ในปี 2015 เราได้เริ่มแผนหลายปีในการอัปเกรดเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลและรวมการดำเนินงาน โดยคำนึงถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพในระยะยาว การลดการปล่อยมลพิษ และการประหยัดต้นทุน ในปี 2016 โครงการต่างๆ ในการอัปเกรดเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลแบบแฟลชทั้งหมด การจำลองระบบของเรา รวมศูนย์ข้อมูลของเรา และทำให้กระบวนการของเราเรียบง่ายขึ้น ส่งผลให้ประหยัดพลังงานได้ 7.7 ล้านกิโลวัตต์ชั่วโมง (kwh) และหลีกเลี่ยงการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 7.2 ล้านกิโลกรัม ในปี 2016 เราได้ขยายความพยายามในการรวบรวมข้อมูลของเราเพื่อรวมถึงการดำเนินงานของเราในละตินอเมริกา นอกเหนือไปจากอเมริกาเหนือ เราวางแผนที่จะขยายข้อมูลความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมทั่วโลกต่อไปในปีต่อๆ ไป เพื่อให้มีการให้ความสำคัญกับพื้นที่เฉพาะมากขึ้น เราจึงได้เพิ่มการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นความเสี่ยงใน กรอบการจัดการความเสี่ยงขององค์กร (ERM) เป็นครั้งแรกที่เราตอบสนองต่อ โครงการเปิดเผยข้อมูลคาร์บอน (CDP) โดยร่วมมือกับบริษัทเกือบ 6,000 แห่งในกว่า 90 ประเทศ เพื่อเปิดเผยการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วทั้งองค์กรและการดำเนินการบรรเทาที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังเข้าร่วม CDP ในฐานะสมาชิกองค์กรอีกด้วย
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการดำเนินความพยายามด้านความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน การเดินทาง และขยะ สามารถพบได้ใน ส่วน "สิ่งแวดล้อมของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบระดับโลกของ Nielsen
ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
แนวทางของเรา: จากการสัมภาษณ์และกลุ่มสนทนา เราได้ระบุโอกาสในการมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้นกับพนักงานเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น รางวัลและค่าตอบแทนตามผลงาน การปรับปรุงพื้นที่ทำงานและอุปกรณ์ การบูรณาการพนักงานใหม่เข้ากับ Nielsen ผ่านการซื้อกิจการ และการขยายโอกาสก้าวหน้าในอาชีพการงานที่หลากหลายของเราให้มากขึ้น ปัญหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับพนักงานในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพโดยทั่วไปคือ ความต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อยกระดับทักษะในด้านการวัดผลและนวัตกรรมดิจิทัลและมือถือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกแสดงความต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามรักษาพนักงานและลดการลาออกของเรา รวมถึงความโปร่งใสที่มากขึ้นเกี่ยวกับเป้าหมายด้านทุนมนุษย์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
เรามีหน้าที่รับผิดชอบโดยธรรมชาติในการจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย มีสุขภาพดี และยุติธรรมสำหรับพนักงานทุกคนของเรา นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะมอบโอกาสทางอาชีพและการศึกษาที่ไม่เหมือนใคร จ่ายค่าตอบแทนอย่างยุติธรรมตามวัฒนธรรมแห่งคุณธรรม แสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนความหลากหลายและการรวมกันเป็นหนึ่ง และส่งเสริมความพึงพอใจของพนักงาน เราตระหนักดีว่าเพื่อให้ธุรกิจของเราเติบโตต่อไปทั่วโลก เราจำเป็นต้องค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมต่อไป
เป้าหมาย: จากการตระหนักถึงความสำคัญของความหลากหลายและการรวมกลุ่มสำหรับพนักงานทั่วโลกของเรา เราจึงเสนอการฝึกอบรมเฉพาะด้านความหลากหลายและการรวมกลุ่มสำหรับผู้จัดการและผู้ร่วมงาน โดยร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่มีความหลากหลาย เรามีผู้จัดการทั่วโลก 93% สำเร็จหลักสูตรหลักตั้งแต่ปี 2014 ซึ่งเน้นที่การขยายการสนทนาเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมกลุ่ม โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจถึงความสำคัญของความหลากหลายและการรวมกลุ่มซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจได้ดีขึ้น และเรียนรู้ข้อความและทักษะที่สำคัญในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานแบบรวมกลุ่ม เฟสที่สองของซีรีส์นี้มุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมอคติที่ไม่รู้ตัว เป้าหมายของเราคือให้พนักงานทั่วโลกอย่างน้อย 80% สำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมความหลากหลายและการรวมกลุ่มอย่างน้อยหนึ่งหลักสูตรภายในปี 2019 ในขณะที่ยังคงเสนอทรัพยากรเพิ่มเติมที่สนับสนุนการเรียนรู้หลังจากการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการเสร็จสิ้น
การอัปเดตจากการประเมินปี 2014-2015: ในปี 2016 เราได้แบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางโดยรวมของเราในการสร้างสัมพันธ์กับพนักงานผ่าน ส่วน "บุคลากรของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ซึ่งรวมถึงโปรแกรม นโยบาย และความพยายามในด้านต่างๆ เช่น สุขภาพและความสมบูรณ์ของร่างกาย การฝึกอบรมและการศึกษา การจัดหาบุคลากร ความหลากหลายและโอกาสที่เท่าเทียมกัน และการวิเคราะห์บุคลากร นอกจากนี้ เราได้อัปเดตเว็บไซต์ Nielsen Careers ของเราเพื่อให้มีข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและเรื่องราวของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับหลักการสามประการของประสบการณ์พนักงานของ Nielsen: คุณสามารถเป็นตัวของตัวเอง คุณสามารถสร้างความแตกต่าง และคุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับเราได้ ในปี 2016 เราได้เปิดตัวกองทุนสนับสนุนทั่วโลกของ Nielsen เพื่อช่วยเหลือพนักงานที่เผชิญกับความยากลำบากทางการเงินทันทีหลังจากเกิดภัยพิบัติที่เข้าเงื่อนไขหรือความยากลำบากส่วนตัวที่ไม่คาดคิด กองทุนสนับสนุนทั่วโลกของ Nielsen บริหารจัดการโดยองค์กรการกุศลภายนอกที่ดูแลกิจกรรมทั้งหมดที่ใช้เงินอุดหนุน รวมถึงการตรวจสอบใบสมัครและการอนุมัติเงินอุดหนุน
การประเมินผลการปฏิบัติงานและโอกาสในการทำงานโดยเฉพาะนั้นถือเป็นประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ ที่พนักงานของเราให้ความสนใจในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินครั้งล่าสุด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นีลเส็นได้แนะนำ "Check-Ins" ในปี 2015 เพื่อส่งเสริมการสนทนาแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่องระหว่างพนักงานและผู้จัดการเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์โดยรวมของพนักงานตามโครงการนีลเส็น และโอกาสในการทำงานในอนาคต ในปี 2016 เราได้อัปเดตเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานจากระดับคะแนน 4 จุดเป็นระดับคะแนน 5 ระดับควบคู่ไปกับ Growth Potential ซึ่งมอบแนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้นในการสำรวจโอกาสต่างๆ กับบทบาทปัจจุบันของพนักงานหรือการย้ายเข้าสู่บทบาทใหม่
ความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่สุดจากการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินครั้งแรกของเรา ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดของเรา เพื่อตอบสนองดังกล่าว Nielsen ได้ดำเนินการในหลายวิธีที่แตกต่างกัน รวมถึงการเผยแพร่ รายงานความหลากหลายและการรวมฉบับ แรกของเรา ซึ่งรวบรวมโปรแกรมและความสำเร็จของเราในลักษณะที่ความหลากหลายและการรวมเป็นเสาหลักพื้นฐานในความสัมพันธ์กับพนักงานและซัพพลายเออร์ รวมถึงการเข้าถึงชุมชน ในแง่ของการจัดการความเสี่ยงขององค์กร ความหลากหลายและการรวม และสุขภาพ ความปลอดภัย และสิทธิมนุษยชน ได้รับการเพิ่มเป็นความเสี่ยงใน กรอบการจัดการความเสี่ยงขององค์กร (ERM) ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้วจะเพิ่มความสนใจและความร่วมมือข้ามสายงาน จุดเด่นที่สำคัญตั้งแต่การประเมินครั้งล่าสุดของเราในพื้นที่นี้ ได้แก่ การเปิดตัว Global Diversity Council ในปี 2017 เพื่อเน้นและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความหลากหลายและการรวมทั่วโลก นอกจากนี้ เรายังคงขยายขอบเขตระดับโลกของกลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) ของเราต่อไป โดยปัจจุบันสมาชิก ERG มีพนักงานมากกว่า 6,700 คนทั่วโลก การเปิดตัว Nielsen Black Employee Forum ครั้งแรกของเราถือเป็นก้าวใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการพัฒนาและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถหลากหลาย โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพนี้มุ่งหวังที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงานไว้ และเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานสามารถเสริมสร้างเครือข่ายผ่านการเข้าถึงผู้นำระดับสูง กิจกรรมทางวัฒนธรรม และเวิร์กช็อปเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยมอบการมองเห็น การเข้าถึง และโอกาสให้กับพนักงานของเรา
ในปี 2558 เราได้เปิดตัวโครงการด้านการศึกษาเพื่อจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับอคติโดยไม่รู้ตัวแก่ผู้นำ เพื่อช่วยให้สามารถระบุและลดผลกระทบที่มีต่อการตัดสินใจด้านความเป็นผู้นำในแต่ละวันและสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ส่งผลให้เรามีพนักงานจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ (93% จาก 66 ประเทศ) ที่เข้ารับการฝึกอบรมเรื่องความหลากหลายและการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่เพื่อให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำระดับสูงได้ศึกษาข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับพนักงาน เช่น ข้อมูลประชากรของพนักงาน อัตราการจ้างงานที่มีความหลากหลาย การเปลี่ยนแปลงบทบาท และตำแหน่งงานว่าง ข้อมูลนี้จะช่วยให้สามารถเสนอการฝึกอบรมที่ช่วยให้พนักงานสามารถยกระดับทักษะและความพร้อมในการเลื่อนตำแหน่งได้ดียิ่งขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราในการสร้างความสัมพันธ์กับพนักงานสามารถดูได้ใน ส่วน "บุคลากรของเรา" ในรายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen
การตอบสนองต่อ ปัญหาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่ระบุไว้ในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินในปี 2014-2015
หลังจากที่ เราประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินประจำปี 2014-2015 เสร็จสิ้นแล้ว เราก็ได้เริ่มดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อคำติชมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พื้นที่เหล่านี้ยังเป็นรากฐานสำหรับ รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ที่เผยแพร่ในปี 2016 ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องเหล่านี้รวมอยู่ด้านบนสำหรับปัญหาที่ถูกหยิบยกขึ้นมาอีกครั้งในการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินประจำปี 2016-2017 ของเรา ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้หยิบยกขึ้นมาอีกครั้งในการประเมินล่าสุดนี้รวมอยู่ด้านล่าง
จริยธรรมทางธุรกิจและความซื่อสัตย์
เราวางแผนที่จะเผยแพร่จรรยาบรรณของ Nielsen ฉบับปรับปรุงใหม่ในปี 2017 จรรยาบรรณฉบับปรับปรุงใหม่นี้จะให้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจงและแนวทางแก่พนักงานที่เกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นโดยรวมของเราที่มีต่อ "ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติ" นอกจากนี้ ในปี 2017 เรายังวางแผนที่จะอัปเดตแนวทางด้านสิทธิมนุษยชนทั่วโลกของเราเพื่อรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางของเราในการติดตาม จัดการ และติดตามผลกระทบและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้านสิทธิมนุษยชนในธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานของเรา
ในช่วงต้นปี 2560 เราได้เปิดตัวโครงการ "Integrity Ambassador" ภายในองค์กรเพื่อให้การสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับโครงการ Compliance & Integrity โดยรวมของเรา Integrity Ambassador จะทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลในประเทศต่างๆ เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลและโครงการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความซื่อสัตย์ ปัจจุบัน เรากำลังทดลองใช้โครงการนี้ในประมาณ 20 ประเทศ และมีแผนที่จะขยายโครงการนี้ไปยังตลาดทั้งหมดของเราในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
การตอบสนองและความกระตือรือร้นของตลาดและการบูรณาการของบริษัท
เมื่อมีการหยิบยกประเด็นด้านการบูรณาการของบริษัท การตอบสนองและความกระตือรือร้นของตลาดขึ้นมาพิจารณาในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินครั้งแรกของเราในปี 2557-2558 ปัญหาหลักก็คือความจำเป็นในการบูรณาการเพิ่มเติมในกลุ่มผลิตภัณฑ์ บริการ และทีมงานทั้งหมดของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราตอบสนองความต้องการของลูกค้าและอุตสาหกรรมได้เชิงรุกและมีประสิทธิภาพ
ตั้งแต่ปี 2014-2016 Nielsen ได้เข้าซื้อกิจการ 18 บริษัทเพื่อเพิ่มความเชี่ยวชาญด้านการวัดผลทางดิจิทัลและมือถือที่เพิ่มมากขึ้นของเรา เราวางแผนที่จะปรับแนวทางเชิงกลยุทธ์ของเราต่อไปโดยผ่านทีมพัฒนาและกลยุทธ์องค์กรที่รวมเข้าด้วยกันใหม่ โดยจะเกี่ยวข้องกับการควบรวมและการซื้อกิจการ Nielsen Ventures ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ และกลยุทธ์องค์กรโดยรวม ในปี 2016 เราได้เปิดตัว โปรแกรม Nielsen Connected Partner เพื่อเปิดการเข้าถึงข้อมูลสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) ทั่วโลกเป็นครั้งแรกสำหรับกลุ่มพันธมิตรที่คัดเลือกมาซึ่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของเรา Connected Partner เหล่านี้ทำให้ลูกค้าของเราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลอันล้ำค่าของเราได้ง่ายขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องหาพันธมิตรใหม่แยกต่างหาก ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถของเราในการตอบสนองต่อความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของลูกค้าอย่างกระตือรือร้นผ่านการลงทุนพื้นฐานด้านการพัฒนาและการปกป้องนวัตกรรมของ Nielsen ซึ่งแสดงให้เห็นโดยการสร้างขอบเขตและความลึกของทรัพย์สินทางปัญญาของเรา พอร์ตโฟลิโอทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาของเราเติบโตขึ้นสิบเอ็ดเท่า (1,013%) ในช่วงแปดปีที่ผ่านมา ปัจจุบัน Nielsen มีสิทธิบัตรและใบสมัครสิทธิบัตรมากกว่า 2,950 ฉบับทั่วโลก โดยมีสิทธิบัตรที่ได้รับอนุมัติมากกว่า 913 ฉบับในสหรัฐอเมริกา
นอกจากนี้ เรายังทำสิ่งต่างๆ เพิ่มเติมเพื่อแบ่งปันว่าทีมงานต่างๆ และด้านต่างๆ ของธุรกิจของเรามีความเชื่อมโยงกันอย่างไรในรูปแบบบูรณาการ ซีรีส์วิดีโอ Nielsen Around the World ของเราที่ดำเนินอยู่จะเน้นที่พนักงานที่ช่วยทำให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของเราเป็นไปได้จากทั่วโลก และช่วยให้ลูกค้าและคนอื่นๆ ได้เห็นภายในว่าเราทำงานภาคสนามอย่างไร ซีรีส์วิดีโอ Nielsen Next ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของเรายังช่วยให้ลูกค้าและผู้ถือผลประโยชน์อื่นๆ เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าข้อมูลของ Nielsen ให้ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เบื้องหลังสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปอย่างไร
ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการบริการ
เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหยิบยกหัวข้อนี้ขึ้นมาในการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินของเราในปี 2014-2015 หัวข้อดังกล่าวครอบคลุมถึงความรับผิดชอบของ Nielsen ในการส่งมอบงานวิจัยที่ทันเวลาและมีข้อมูลเชิงลึกที่สะท้อนถึงความหลากหลายทางประชากรได้อย่างสมบูรณ์ เราได้เน้นย้ำถึงความพยายามของเราในเรื่องนี้ใน รายงาน Nielsen Diversity & Inclusion ฉบับแรกของเรา ซึ่งเผยแพร่ในปี 2016 ภายในรายงานนั้น เราได้แบ่งปันความพยายามร่วมกันของเรากับองค์กรชุมชนต่างๆ มากกว่า 200 แห่ง เพื่อสนับสนุนการสรรหาผู้เข้าร่วมการสำรวจและคณะผู้เชี่ยวชาญที่มีความหลากหลาย ซึ่งสิ่งนี้มีส่วนสนับสนุนประสิทธิภาพของกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา ในแง่ของความพยายามอื่นๆ เพื่อเสริมสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์โดยรวมของเรา ในปี 2016 เรายัง ได้ขยายการวัดผลอีคอมเมิร์ซ ไปยังสหรัฐอเมริกา ประกาศแผนที่จะปรับปรุงการวัดผลโทรทัศน์ในพื้นที่และข้อมูลเชิงลึกด้านผู้บริโภคเชิงคุณภาพของ Scarborough ในสหรัฐอเมริกาในตลาดทั้ง 210 แห่งโดยเปิดใช้งานการวัดผลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แท้จริง และ เพิ่มการวัดผลนอกบ้าน
นโยบายสาธารณะ
การมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ของ Nielsen กับรัฐบาล หน่วยงานกำกับดูแล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกอื่นๆ ช่วยส่งเสริมผลประโยชน์ทางธุรกิจและชุมชนของเรา เราสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ Nielsen เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ในการอภิปรายนโยบายและสนับสนุนผลประโยชน์ของ Nielsen และได้หารือเกี่ยวกับความพยายามด้านนโยบายของเราใน หัวข้อ "สาธารณะและผู้กำหนดนโยบาย" ในรายงานความรับผิดชอบระดับโลกของ Nielsen เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ธุรกิจของ Nielsen เติบโต
ความโปร่งใส
ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ของเราว่าวิธีการวิจัย ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกของเราเชื่อถือได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นีลเส็นได้เพิ่มการสื่อสารเกี่ยวกับวิธีการและกระบวนการที่เราใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภค ตัวอย่างบางส่วนของความพยายามในการสื่อสารเหล่านี้มีตั้งแต่ "วิธีการวัดผล" มุมมองเกี่ยวกับเทคโนโลยีการค้าปลีก วารสารการวัดผล ที่เพิ่งเปิดตัว บทความพิเศษประจำ Nielsen News Center คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวในการวัดผลดิจิทัล ที่เผยแพร่สู่สาธารณะฉบับแก้ไข และซีรีส์ Nielsen Around the World ที่กำลังดำเนินอยู่ เป้าหมายของเราคือการแสดงตัวอย่างที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นว่าต้องทำอย่างไรจึงจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่สนับสนุนการวัดผลระดับโลกที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของเราได้
การใช้ข้อมูล
ในการประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินครั้งแรกของเรา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแสดงความคาดหวังว่า Nielsen ยังคงตระหนักดีว่าข้อมูลที่เรารวบรวมนั้นถูกนำไปใช้ในบริบทต่างๆ อย่างไร และจะแสวงหาโครงการที่สร้างมูลค่าทางสังคม สิ่งแวดล้อม และธุรกิจในเชิงบวก ในแง่ของการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรข้อมูลของเราเพื่อผลักดันความพยายามเป็นผู้นำทางความคิดในด้านสำคัญๆ ที่มีคุณค่าต่อสังคม รายงานที่เกี่ยวข้องบางฉบับจากปี 2559 ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น อำนาจทางเศรษฐกิจและความชอบของกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลายผ่าน รายงาน Diverse Intelligence ของเรา อิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคชาวฮิสแปนิก แนวโน้มด้านสุขภาพ ความสมบูรณ์ของร่างกาย และโรคอ้วนในเอเชีย แนวโน้มใน การบริโภคอาหารออร์แกนิก ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคสำหรับความโปร่งใสของส่วนผสม และความต้องการ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เป็นมิตรต่อ สิ่งแวดล้อม เป็นต้น
