2016-2017 マテリアリティ評価

責任と持続可能性の非財務マテリアリティ評価を更新し、ニールセンのステークホルダーに対する責任を強調

2016年と2017年に、私たちは2014年と2015年に実施した最初の評価によるオリジナルの調査結果を出発点として、非財務的重要性評価を更新しました。この新しい評価は、2016年に正式に導入されたグローバル・レポーティング・イニシアティブの新基準が提供するガイダンスに従っています。また、報告プロセスの一環として、ニールセンの戦略的優先事項と今後の推進力に関する最新情報とともに、前回の評価で得られたステークホルダーからのフィードバックへの対応に関する最新情報も掲載しています。

当社の継続的なステークホルダー・エンゲージメントの取り組みとグローバルな環境・社会・ガバナンス(ESG)アプローチに関する詳細な情報(ニールセンについて )は、2016年5月に発行された「ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポート」をご覧ください。ニールセンでは、グローバル・レスポンシビリティ&サステナビリティ、ダイバーシティ&インクルージョン、人財開発、サプライチェーン・サステナビリティ、そしてすべてのチーム、地域、機能にわたる当社の全体的なビジネス・パフォーマンスに関する取り組みの影響など、関連するESGの側面にわたって「企業の責任と持続可能性」を広義に定義しています。

以前と同様、すべてのステークホルダーに非財務的マテリアリティ・プロセスを公開した意図は、このフィードバックを全体的なプロセス、事業戦略、企業責任およびサステナビリティ・プログラムに取り入れることです。ステークホルダーが現在のニールセンをどのように見ているかをより良く理解することを追求するだけでなく、一般的な観点とESG目標の観点から潜在的なリスクと機会、そして将来ニールセンのビジネスの成功とステークホルダーとの関係に影響を与える可能性のある新たな問題を特定するために、フィードバックを活用しました。このプロセスを通じて、グッドガバナンス、信頼、透明性へのコミットメントが主要なテーマとして挙げられました。すべてのステークホルダーからのインプットを積極的に求める姿勢は、ニールセンの包括的な価値観である「オープンであること」「つながりがあること」「有用であること」「個人的であること」と一致しています。最終的な重要課題のリストは、本書で紹介する具体的な目標の特定にもつながりました。ここでいう課題とは、継続的な成長のためのポジティブな機会である。

ニールセンのステークホルダーとの面談や調査を通じて浮かび上がった主要な問題のひとつは、ニールセンのビジネスにおける信頼と透明性の基本的な重要性でした。透明性は、94年の歴史の中でクライアントやその他のステークホルダーと築いてきた信頼の基盤を維持するために不可欠です。この信頼は、私たちの強い誠実さ、調査手法、データ、インサイトの健全性、そして私たちのプロセスや品質保証管理の質の高さに根ざしています。私たちはまた、戦略的パートナーやクライアントとの協業における透明性の価値を認識しています。私たちの価値観がいかなる形でも損なわれることのないよう、この協業アプローチを通じて信頼と透明性の両方が組み込まれることが極めて重要です。このように、信頼と透明性は、この非財務的重要性評価に含まれる各課題の重要な部分です。

このプロセスを通じて、ステークホルダーから、ニールセンの新たなイノベーションへの関与と活用、従業員維持戦略、環境への影響などの分野ニールセンについて 、より多くのことを学び続けたいという声をお聞きしました。ニールセンは、このような定期的な非財務的重要性評価やニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの今後の更新を含め、オープンで継続的なステークホルダーとのエンゲージメントと対話の実践を継続することを約束します。

ニールセンは、この評価からのフィードバックと継続的なステークホルダーとのエンゲージメントを活用し、これらの分野やその他の分野での継続的な進展を確保する計画です。また、グローバル・レポーティング・イニシアティブ(GRI)に準拠した最新の報告書を2018年に発行する予定です。

ステークホルダーからのフィードバック

ニールセンのステークホルダー、社会、環境、そしてニールセンに影響を与える重要課題の上位を決定するため、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ&サステナビリティ・チームは、ニールセンの主要なステークホルダー・グループすべてから、直接、または場合によっては代理人を通じて、フィードバックを求め、検討するために、事業全体の機能横断的なグループと協力しました。これらのグループには、従業員、投資家、クライアント、業界団体、サプライヤー、戦略的ビジネスパートナー、業界のインフルエンサー、付加価値再販業者、規制当局および政策インフルエンサー、非政府組織およびコミュニティ組織が含まれますが、これらに限定されるものではありません。インプットが適切なバランスで行われるよう、特に社内外の新たな視点を求め、また幅広い地域のステークホルダーを巻き込みました。私たちは、既存の文書、ウェブコメンタリー、ウェビナー、アンケート、ソーシャル・メディアや従来のメディア・コンテンツ、さらに40以上の詳細なバーチャル・インタビューや対面インタビュー、フォーカス・グループなど、さまざまな形でステークホルダーの意見を検討した。私たちは、さまざまな方法でステークホルダーに継続的に関与してもらおうと努めていますが、このプロセスを通じてステークホルダーに関与してもらい、私たちの長期的な戦略、目標、課題、および機会に関する集中的なフィードバックを得るために全力を尽くしました。

分析

ニールセンは、ステークホルダーからのフィードバックを集計・検討し、主要な課題とトピックを抽出しました。 私たちは、社会的・環境的影響を課題ランキングの重要な要素として含めるというGRIのガイダンスに沿うように分析を構成しました。このアプローチは、ニールセンが社会、環境、ステークホルダーに与える影響と、ステークホルダーにとっての各課題の相対的な重要性を示す、マテリアリティ・マトリックスに含まれる2つの軸によって認識されています。優先順位は、ニールセンの事業のコアコンピタンスと実証された強みに基づき、ニールセンが対策を講じることができる課題に与えられました。このプロセスを通じて、ステークホルダーから350以上の明確なトピックが提起されました。当社のマトリックスにおける上位7つの重要課題は、これらの様々な分野を包括的にまとめたものです。

また、2014-2015年の評価で提起された主要課題を見直し、その間にどのような進展があったかを評価し、リスク、課題、機会が依然として存在する場所を特定した。これらの課題の一部は2016-2017年の評価でも残っていますが、現在の状況や文脈を反映するために再定義された可能性があります。その他の課題は、ステークホルダーや社会にとっての相対的な重要性が変化したため、またはその他の進展により、位置づけが下がった可能性があります(2014-2015年の評価からこれらの重要課題への取り組みに関する詳細については、「2014-2015年の評価からの更新」ニールセンについて をご覧ください)。

マトリックス上のどの課題も、マトリックス上の相対的な位置に関係なく、会社にとって重要であると考えるべきである。今回の更新評価では、2014-2015年の非財務マテリアリティ評価に含まれていた12の課題から、現在の非財務マテリアリティ評価の7つの課題に移行しました。2014-2015年の評価と全く同じでなくなった課題は、順不同で以下の通りです:製品・サービスの信頼性」、「企業倫理と誠実さ」、「透明性」、「市場対応力と積極性」、「企業統合」、「公共政策」、「データ活用」、「責任ある成長とサプライヤーの説明責任」です。前回のアセスメントで提起されたこれらの問題はすべて、本レポートに含まれる新しい分野や更新された分野にわたる自然なつながりを認識し、この2016-2017年の更新アセスメントに何らかの形で統合されている。

シチズンシップとサステナビリティのマテリアリティ・マトリックス

ソース当社の環境、社会、経済への影響を含む幅広いトピックについて、資料および200名を超える社内外のステークホルダーから意見を募った。

非財務的重要性評価で特定された上位課題

データのプライバシー、セキュリティ、完全性

私たちのアプローチ私たちは、特にデータ・セキュリティ全体に対するリスクが世界的に認識されていることを踏まえ、データ保護の徹底に向けた取り組みを強化しています。ステークホルダーとの対話の中で、モバイルやデジタルを通じた市場調査の実施プロセスに特に関心が集まっていることを認識しています。その他にステークホルダーの関心が高まっているのは、広く利用されている新しいリサーチ手法に関する検証や倫理の問題です。

当社は、収集したデータを慎重に管理する重大な責任を認識しています。これには、クライアント、従業員、そして私たちが測定する消費者のプライバシーの保護、許可された目的のために許可された担当者のみがアクセスできるようにデータを保護すること、そして私たちのデータが実用可能な最高品質であることを保証することが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これは、ニールセンがクライアントに信頼されるプロバイダーとしての役割を果たすこと、そしてニールセンがサービスを提供する業界にとって独立した測定プロバイダーとしての地位を確立することに基本的につながっています。この90年以上にわたるコミットメントにとどまらず、ニールセンはデータの収集、使用、アクセスに関する消費者の意識、法律、規制の変化を注視しています。

目標:2017年を通して、欧州連合(EU)の一般データ保護規則(GDPR)を含む新たな法律や規制に対応するため、必要に応じて方針、組織責任、業務手順の調整を継続する。

2014-2015年の評価からの更新:2016年、私たちは "Global Information Security and Privacy Essentials "に関する従業員向けの必須トレーニングを実施し、完了しました。また、ニールセンのグローバルな社内プライバシーおよびデータ利用ポリシーの調和、データマッピングプロセスの改善、社内プライバシーリソースウェブサイトとオンラインディスカッションフォーラムの強化、世界の主要国における社内プライバシースペシャリストの追加指名を行いました。 また、業界をリードするサイバーセキュリティプログラムの構築に向け、初のグローバル最高情報セキュリティ責任者(CISO)を採用しました。ニールセンについて データ・プライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する当社の全般的なアプローチについての詳細は、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「当社のクライアント」セクションを ご覧ください。

また、ニールセンの個人情報保護に関する一般向けの説明も更新し、最新のプライバシーステートメントに記載されている新しい方針を反映させました。  

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて ニールセンのデータプライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する取り組みについては、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Clients」セクションをご覧ください。ニールセンの現在の個人情報保護方針は、最新のプライバシーステートメントに記載されています。

未来を見据えたリーダーシップとイノベーション

私たちのアプローチ私たちは、変化に直面したとき、大胆かつ迅速に新たな行動を起こすことを約束します。ステークホルダーと同様に、ニールセンも、イノベーションは適切なタイミングで適切な方法で提供されて初めてイノベーションとしてカウントされると認識しています。ニールセンの価値観の枠組みの中で、ニールセンにとって有用とは何かということを考える上で、イノベーションは重要な基盤です。

私たちは、クライアントが進化する消費者の状況を完全に理解し、消費者が何を見て、何を買っているかを測定できるよう、より革新的な方法論、製品、ソリューションの導入を追求し続けています。私たちは、クライアントの業績を測定するだけでなく、クライアントの業績向上に役立つソリューションを導入し続けます。私たちは、クライアントとのオープンな対話や、M&A、ニールセン・イノベート・ファンドニールセン・イノベーション・ラボなどの戦略的要素を通じて、これを実現します。私たちは、イノベーションをすべての行動の中核に据え、主要な戦略的優先事項に集中することで、実行力において世界一になることを目指しています。この将来を見据えたアプローチには、新技術の採用、社員がより革新的であることを奨励する社内文化の転換、付加価値の高い革新的なソリューションを提供する事業提携や買収をより積極的に模索することなどが含まれます。

目標:革新的な企業文化を奨励するため、2020年までに全社員を対象とした定期的な研修への取り組みを拡大し、少なくとも80%の社員が毎年1つの研修プログラムを受講することを計画している。

2014-2015年の評価からの更新:この分野は、前回の評価で提起された多くの問題、特に「市場対応力」と「積極性」に関連しています。ニールセンは、クライアント、業界、そしてより広い市場の変化するニーズに対するソリューションを積極的に模索することの重要性を認識しているだけでなく、ニールセンとステークホルダーがより自信をもって効果的に未来に取り組むことができるよう、未来へのパスブレーカーとして行動することにも注力しています。未来に向けたイノベーションとは、今日のリーダーを育成することです。その一例が、社内のmyLearningプラットフォームを利用したnDigitalトレーニングプログラムです。nDigitalでは、社員がクライアントのデジタルエコシステムをより深く理解し、成果を出すためのサポートができるようになっています。このプログラムでは、組織内での役割に関係なく、アソシエイトがイノベーションを起こすことを奨励しています。このプログラムと、テクノロジー&オペレーション部門の新進リーダーを対象としたグローバル・アドバンス・デベロップメント・プログラム(GADP)は、いずれも人材の確保、より迅速で効率的な顧客成果の促進、コスト削減、収益増加に貢献しています。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポート(ニールセンについて )をご覧ください。

多様性の表現とインクルージョン

私たちのアプローチ私たちの組織が包括的であり、私たちが測定する市場の多様性を反映していることは極めて重要です。これを達成するために、クライアント、サプライヤー、従業員、シニア・リーダーシップ、そして現在および将来のリサーチ・サンプル・パネリストを含む幅広いステークホルダーと提携しています。また、私たちの方法論、データ、洞察が、私たちが測定する多様なコミュニティや人口統計を包括的かつ代表するものであることを保証します。

このようなコミットメントの一例は、米国の多様な消費者と、彼ら独自の消費・購買習慣に関する包括的な洞察をまとめたレポート「Diverse Intelligence Series」に見ることができる。アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック系/ラテン系、アジア系、LGBTQの消費者、そして2016年には初めて障がいのある消費者に関するレポートが作成されました。

社内では、Diversity & Inclusion (D&I)がニールセンの成長、強み、革新能力にとって極めて重要であると認識しています。したがって、当社のD&I戦略の使命は、説明責任、キャリア開発、リテンション、サプライヤーの多様性、教育/エンゲージメントに焦点を当て、D&Iを会社のDNAに浸透させることです。 また、宗教、人種、民族性、性別、性自認または性表現、年齢、国籍、障害、性的指向を理由とする差別に反対することも明言しています。 多様性とは、目に見えるもの以上のものであり、さまざまなスキル、経験、才能、文化的背景の集合体であると私たちは定義しています。 そしてインクルージョンは、優れた成果を達成するためにこれらの違いを評価し、活用する能力であると定義しています。  

目標:ニールセンでは、グローバルに多様なサプライヤーとの年間取引額を10%とする全社的な最低目標を設定しています。各事業部門は、それぞれの支出分野における機会に基づいて独自の目標を設定しています。この目標は、サプライヤーダイバーシティTier2プログラムを通じてサプライヤーとも共有され、サプライヤーは直接および間接的なダイバーシティ支出を報告し、当社のプログラムをサポートします。目標に対するサプライヤーのダイバーシティ実績は、ダイバーシティ&インクルージョンの年次報告書で共有され、年2回、社外諮問委員会で発表されます。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて Diversity Representation & Inclusion(多様性の代表と包摂)に対する当社のアプローチについては、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートおよびニールセン・ダイバーシティ&インクルージョン・レポートをご覧ください。

地域社会と社会的インパクト

ニールセンのアプローチステークホルダーからは、ニールセンのグローバル社員ボランティアプログラム「ニールセン・ケアーズ」や、発展途上の人々のニーズを予測するためのデータプラットフォーム「プロジェクト8」などのイニシアチブを支援する「データ・フォー・グッド」などのイニシアチブを通じた、ニールセンの既存のコミュニティ活動、提携、パートナーシップに対する感謝の声が寄せられました。

ニールセンの地域社会への影響には、良き企業市民および雇用主としての役割、スキルに基づくボランティア活動への参加、非営利団体への現物寄付への参加が含まれます。ニールセンはまた、調査に関する専門知識を活かして、地域社会のリーダーたちに洞察を提供しています。私たちは、コミュニティ内の個人から収集したデータは、どのような状況であっても保護され、慎重に使用されなければならないことを認識しています。

目標2016年から2020年にかけて、ニールセンデータの寄付を含むプロボノ・プロジェクトやスキルベースのボランティア活動を通じて5,000万ドルの価値を提供し、アソシエイトを動員して、ニールセンが生活する世界中のコミュニティで累計30万時間以上のボランティア活動を行うことを目標としています。アソシエイトのボランティア活動や寄付、ステークホルダーの支援、Data for Goodや非営利団体への助成金を支援するため、新たにニールセン財団を設立しました。

2014-2015アセスメントからの更新:データは私たちの仕事の基盤であり、社会的利益を促進するための基本であるべきだと考えています。前回の非財務マテリアリティ評価において、ステークホルダーは、特にグローバルなニールセン・ケアズの従業員ボランティア活動や、主要な優先分野の非営利団体への無償データ寄付を通じて、私たちが生活し働く地域社会にポジティブな影響を与えるための取り組みをどのように進めているか、ニールセンについて 。これらの取り組みの影響についてステークホルダーの皆様からのご質問(ニールセンについて )にお答えするため、ニールセンニュースセンターの「Responsibility & Sustainability」特集2016年の「Global Responsibility & Sustainability」インフォグラフィックニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Communities」セクションなど、多くのチャネルを通じて追加情報を提供しました。ニールセン・ケアーズを通じた地域社会への貢献活動は2016年に過去最高を記録し、毎年恒例のニールセン・グローバル・インパクト・デイ(NGID)や、継続的なスキルベースや実地でのボランティアの機会を通じて、23,000人以上の従業員が参加しています。これは、社員がニールセン社員としての経験をパーソナライズできるようにするための取り組みの一環であり、自分らしさを発揮し、変化をもたらし、共に成長するためのユニークな方法を提供するものです。

ニールセンは、持続可能な開発と進化する人類のニーズに関するデータや視点を共有、比較、分析、議論するために人々が集まるグローバルなデジタル情報コミュニティであるProject 8などのData for Goodイニシアチブを通じて、差別の削減、世界的な飢餓の緩和、STEM教育の促進、ソーシャルセクターにおけるより強力なリーダーシップの構築などのインパクトを高めるために、データの活用を強化することにコミットしています。ニールセンは、The Demand Instituteを拠点とするProject 8に多大な貢献をしており、リーダーシップリソース、データ、インサイトを提供しています。アクセンチュア、セールスフォース、国連財団と提携し、Project 8プラットフォームを開発しました。Data for Goodには、学術・社会研究を支援するためのシカゴ大学へのデータ寄付も含まれています。シカゴ大学を通じて、資格のある学術研究者は、消費者パネル・データと小売店スキャナ・データのデータウェアハウスへのアクセスを申請し、研究を進めることができます。

2015年、当社はニールセン財団を設立し、社会貢献のためにデータを活用する能力を高めることでニールセンのコミュニティを強化し、ニールセンのアソシエイトやその他のステークホルダーが関心を寄せる社会問題に対応する形でコミュニティに還元することを目的としています。ニールセン財団は、訴訟和解による一時的な収益金によって運営されており、ニールセンの社員が地域社会でボランティア活動を行い、慈善活動に参加することを奨励すること、社会的インパクトを高めるためにデータと計測の活用を強化することでニールセンの関係を強化し、良き企業市民としての評判を高めること、財団の取り組みに参加することで知識を深めることの3つを主な目的としています。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Communities」セクションをご覧ください。

サプライヤーの説明責任

当社のアプローチ当社自身の期待に沿い、当社のステークホルダーはニールセンがサプライヤーのパフォーマンスを管理・監視することを期待しています。ニールセンは、人権、誠実さ、多様性、倫理、責任あるビジネス慣行など、環境、社会、ガバナンス(ESG)に関連する分野において、サプライヤーに高い基準を課すことを約束します。

当社は、サプライチェーンの管理に環境・社会・ガバナンス(ESG)パフォーマンスを取り入れるため、2016年に開始した正式なプログラム「ニールセン・ソースグリーン」により、サプライチェーンの持続可能性に対する全体的なアプローチを強化している。プログラムの初年度は2016年に終了し、サプライヤーのESGパフォーマンスを測定・管理するシステムの確立、調達ビジネスプロセスへの持続可能性管理の組み込み、業界をリードするコラボレーションへのニールセンのプログラムの接続など、持続可能な調達におけるベストプラクティスに沿った基礎的要素の導入に重点を置きました。 2017年と2018年、ニールセンは、具体的で測定可能な主要業績評価指標と長期にわたる積極的な改善実績により、サプライヤーレベルおよび製品・サービスカテゴリーレベルの両方でESGサプライチェーン管理をさらに強化する計画です。持続可能なサプライチェーンマネジメントは、ニールセンの利益を超えた社会的インパクトをもたらす重要な方法の一つであると認識しています。 ニールセンの購買力は、ビジネス上の課題だけでなく、社会的・環境的課題の解決にも貢献する強力な市場力となり得ます。

目標この分野における当社の現在の目標は、2018年までに当社のトップ・サプライヤーのうち最大100社、またはサプライヤーとの調達可能な総支出の50%を、当社のサプライチェーン・サステナビリティ・プログラムに含めることです。私たちはサプライヤー行動規範を更新し、ニールセンの戦略的パートナーシップとソーシング・チームの100%と、戦略的サプライヤーの75%にトレーニングを提供する予定です。また、2017年以降を通じて、さまざまなコミュニケーションチャネルを通じて、社内でサプライチェーンの持続可能性プログラム(ニールセンについて )の認知度を確実に高める計画です。最後に、環境優先購買(EPP)ポリシーを確立し、次の各分野におけるESGへのプラスの影響を測定可能な形で増加させるための指標を決定する予定です:旅行宿泊、航空・地上輸送、コンピュータ・オフィス機器、紙・印刷、清掃・掃除サービス、イベントプランニング 、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)業務。

2014年から2015年の評価からの更新サプライヤーの責任と代表性を継続的に向上させるという目標を認識し、2015年のニールセンの多様なサプライヤーへの支出は7,500万ドルに達し、前年比24%増、ニールセンの調達可能な支出総額の8%を占めました。また、2014年に開始したニールセン・サプライヤー・ダイバーシティ・アカデミーの活動も継続し、多様な企業の繁栄を支援するための教育や助言を行っています。これらの協力により、ニールセンとの取引が直接のきっかけとなり、マイノリティ企業が200人以上の雇用を創出しました。多様な企業が成長するために必要なツールを提供するため、サプライヤーダイバーシティチームは、多様なサプライヤーがこれらの教訓を自らのビジネスに取り入れるのを支援することを目標に、さまざまなトピックにわたってニールセンのシニアリーダーの専門知識を活用し、ベストプラクティスや重要な戦略を共有するワークショップを開発しました。

ニールセンソースグリーンの初年度である2016年、当社は最も戦略的なサプライヤー57社に、サプライヤーのESGパフォーマンスをベンチマークするためのアセスメントを依頼しました。これらのサプライヤーの91%が参加し、ほとんどのプログラムの初年度に設定された野心的な目標70%を上回りました。回答したサプライヤーのうち、31%が初めてESGパフォーマンスを評価した。さらに、以下の調達プロセスにおいて、ESG基準が更新または追加されました:RFP、契約書、定期的なビジネスレビュー、コンプライアンス開示などです。サプライヤーの説明責任に対する現在の期待を反映させるため、サプライヤー行動規範を更新しました。また、サプライヤーが継続的にこれらの要件を満たすことを支援するため、能力開発リソースとトレーニングの補完的なツールキットを開発しました。

サプライチェーンの持続可能性におけるリーダーシップへのコミットメントを示すため、ニールセンはSustainable Purchasing Leadership Council(SPLC)とElectronic Industry Citizenship Coalition(EICC)に加盟し、EICCの行動規範をニールセンのサプライヤー行動規範の基礎として採用しました。グローバル・インパクト・ソーシング連合(Global Impact Sourcing Coalition)の創設メンバーでもあり、より包括的なグローバルサプライチェーンを構築し、極度の貧困から労働者を救う道を提供しながら、ビジネスニーズを満たす革新的なソーシング活動に注力しています。 最後に、ニールセンはISOの新しい持続可能な調達基準であるISO 20400の技術諮問グループに参加しています。ニールセンについて ニールセンのサプライチェーンの持続可能性に対する全体的なアプローチについては、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「サプライチェーン」セクションをご覧ください。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「サプライチェーン」セクションをご覧ください。

エネルギー、旅行、廃棄物

ニールセンの取り組みニールセンのステークホルダーとの対話の中で、エネルギー、ビジネストラベル、廃棄物(特に電子機器廃棄物(e-waste)、紙廃棄物)がニールセンの3大環境問題であると認識しました。これら3つの明確な問題は、一般的に他のプロフェッショナルサービス企業の重要な環境問題を反映しています。ニールセンは、これらやその他の環境フットプリント全般を削減し、最大化するためのコミットメントを拡大する機会があると認識しています。ニールセンにとって、これらの各問題の重要性を完全に定量化し、報告するための分析が続けられています。

ニールセンのエネルギー使用は、直接(自社所有またはレンタルオフィス、データセンターでの消費)と間接(共有および/または契約データセンターでの使用)の両方があります。水の使用は、ニールセンの直接的な業務においては、現時点では重要ではありませんが、重要な社会的課題として認識されています。社外のステークホルダーからは、当社の温室効果ガス排出量(特にスコープ3)、データセンターに関連するエネルギー使用量と削減努力について、より詳細な情報(ニールセンについて )が求められました。また、当社のグローバル・フットプリントの全容を反映するため、データセットを拡大して環境目標とターゲットを設定するよう要請されました。データ収集の幅を広げ、私たち自身の環境パフォーマンスの向上に努めることで、地球と社会全体に幅広い利益をもたらし、気候変動に関連する問題に取り組むニールセンの役割を果たしたいと考えています。Scope3排出削減の取り組みとして、ニールセンの全社員は、出張許可を申請する前に、ビデオ会議、バーチャルミーティング、電話会議など、あらゆる出張の代替手段を検討することが奨励されています。ニールセンのオンライン予約ツールでは、ビデオ会議の詳細への自動ポップアップメッセージやリンクが表示され、出張の代替手段が体系的に強調されています。ニールセンはまた、社会的責任のある出張サプライヤーとの取引を優先しています。これは、第三者のオンラインプラットフォームを通じて、出張サプライヤーの環境、社会、ガバナンス(ESG)パフォーマンスを追跡、監視、関与することで実現しています。

目標 2020年までに、施設面積1平方フィートあたりのエネルギー使用量を全世界で5%削減することを目標としています。2015年の北米のデータを基準として、データ収集の取り組みをグローバルに拡大していきます。さらに2018年、ニールセンはカーボン・ディスクロージャー・プロジェクト(CDP)サプライチェーン・プログラムに参加し、当社のサプライチェーン全体で気候変動に関連するリスクと機会を標準化された方法で管理する予定です。この参加は、ニールセンがサプライチェーンの透明性と環境パフォーマンスを向上させ、当社のサプライヤーがエネルギー効率の向上から機会を得ることを促進し、コストの削減と気候変動関連リスクへの備えの強化につながるものです。

2014-2015年アセスメントからの更新2014-2015年の非財務的重要性評価では、ステークホルダーから環境管理と報告の分野でより多くのことを行うよう求められました。この機会に対処するため、私たちはニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「私たちの環境」セクションを通して強調されている数多くの行動を取りました。2015年には、長期的なパフォーマンスの向上、排出量の削減、コスト削減を視野に入れ、データストレージ技術のアップグレードと業務の統合に向けた複数年計画を開始しました。2016年には、オールフラッシュ・ストレージへのアップグレード、システムの仮想化、データセンターの統合、プロセスのさらなる簡素化などのプロジェクトにより、770万キロワット時(kwh)の電力削減と720万kgの二酸化炭素排出量削減に成功しました。2016年には、データ収集の対象を北米に加えて中南米にも拡大しました。今後も環境サステナビリティ・データのグローバルな拡大を継続する予定です。また、この分野により多くの拠点で注意を払うため、企業リスク管理(ERM)の枠組みに気候変動をリスクとして追加した。また、カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト(CDP)に初めて参加し、90カ国以上、6,000社近い企業の一員として、全社的な温室効果ガス排出量と関連する緩和措置を開示しました。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「当社の環境」セクションには、エネルギー、旅行、廃棄物など、環境サステナビリティへの取り組みに関する詳細情報が掲載されています。

従業員関係

私たちのアプローチ インタビューやフォーカス・グループを通じて、従業員に影響を与える決定に関して、従業員との戦略的な関わりを深める機会を特定しました。これには、柔軟な職場環境の維持、業績報奨と報酬、ワークスペースと設備の強化、買収による新入社員のニールセンへの統合、幅広いキャリアアップの機会のさらなる拡大などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。プロフェッショナル・サービス業界全般の従業員にとって、デジタルやモバイルの測定やイノベーションの分野におけるスキルアップのためのトレーニングの必要性が高まっています。社外のステークホルダーからは、より具体的な人的資本目標に関する透明性を高めるだけでなく、継続的な従業員の定着と離職率の低減に向けた取り組みについて、より多くの情報(ニールセンについて )を求める声が寄せられました。

私たちには、すべての従業員に安全で健康的かつ公正な職場環境を提供する固有の責任があります。さらに、ユニークなキャリアと教育の機会を提供し、実力主義の文化に基づいて公正な報酬を支払い、多様性と包摂への支援を示し、従業員の満足度を高めるよう努めています。世界中で事業を継続的に成長させるためには、適切なスキルと専門知識を持つ従業員を雇用し、育成する革新的な方法を模索し続ける必要があると認識しています。

目標:グローバル従業員にとってのダイバーシティとインクルージョンの重要性を認識し、管理職と従業員向けにダイバーシティとインクルージョンに関する特別なトレーニングを提供しています。多様なサプライヤーと提携し、ダイバーシティとインクルージョンをめぐる会話の拡大に焦点を当て、2014年以来、グローバル・マネジャーの93%がコア・プログラムを修了しています。このプログラムは、管理職がビジネスにおけるダイバーシティ&インクルージョンの重要性をより深く理解し、インクルーシブな職場環境を醸成するための重要なメッセージとスキルを習得することを目的としています。このシリーズの第2段階では、アンコンシャス・バイアスのトレーニングに焦点を当てています。 私たちの目標は、2019年までに全グローバル社員の少なくとも80%がダイバーシティ&インクルージョン・トレーニングを少なくとも1つ修了することであり、同時に正式なトレーニング修了後も学習をサポートする追加リソースを提供し続けることです。

2014年から2015年の評価からの更新:2016年、私たちはニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our People」セクションを通じて、従業員との関係に対する私たちの全体的なアプローチについて、より多くの情報(ニールセンについて )を共有しました。これには、ヘルス&ウェルネス、トレーニングと教育、人材獲得、多様性と機会均等、ピープル・アナリティクスなどの分野におけるプログラム、ポリシー、取り組みなどが含まれます。また、ニールセン採用情報ウェブサイトを更新し、より包括的な情報(ニールセンについて )を掲載しました。特に、ニールセン社員体験の3つの信条である「自分らしくいられる」、「違いを生み出せる」、「共に成長できる」に関連する社風や社員のエピソードを掲載しています。また、2016年にはニールセン・グローバル・サポート基金を立ち上げ、災害や個人的な不測の事態の直後に経済的困難に直面した社員を支援しています。ニールセン・グローバル・サポート・ファンドは外部の慈善団体によって運営され、申請書の審査や助成金の承認など、助成金に基づくすべての活動を全面的に監督しています。

特に業績評価と雇用機会は、前回の非財務マテリアリティ評価において、従業員が最も関心を持つ分野として共有されました。これに対処するため、ニールセンは2015年に「チェックイン」を導入し、アソシエイトと上司の間でよりリアルタイムで継続的な会話(ニールセンについて パフォーマンス、ニールセン社員全体の経験、将来のキャリアの機会)を奨励しています。2016年には、パフォーマンス評価基準を4段階評価から5段階のパフォーマンス・ナラティブに更新し、グロース・ポテンシャルと連動させることで、社員の現在の職務や新しい職務への移行の機会を探る、より総合的なアプローチを提供しました。

ダイバーシティ&インクルージョンは、ニールセンの最初の非財務マテリアリティ評価で最も重要なテーマのひとつであり、ニールセンの最重要マテリアル・エリアすべてにまたがるものでした。これを受けてニールセンは、従業員やサプライヤーとの関係、コミュニティへの働きかけなど、多様性とインクルージョンが基本的な柱であることを示すプログラムや実績をまとめた「ダイバーシティ&インクルージョン・レポート」を初めて発表するなど、さまざまな形で行動を起こしました。組織的なリスク管理の面では、ダイバーシティ&インクルージョンと安全衛生・人権が企業リスク管理(ERM)フレームワークのリスクとして追加されました。この分野における前回の評価以降の主なハイライトとしては、ダイバーシティ&インクルージョンの分野におけるベスト・プラクティスを世界的に強調し共有するために、2017年にグローバル・ダイバーシティ・カウンシルを発足させたことが挙げられる。また、従業員リソース・グループ(ERG)のグローバルな拡大を継続し、ERGのメンバーには現在グローバルで6,700人以上の従業員が参加しています。ニールセン初の黒人社員フォーラムの立ち上げは、特に多様な人材の育成と維持に向けた継続的な取り組みにおいて、新たな一歩を踏み出すものでした。ニールセンの従業員に可視性、アクセス、機会を提供することで、この専門能力開発の機会は、エンゲージメントと定着率を高め、シニアリーダーへのアクセス、文化イベント、ビジネス戦略ワークショップを通じて従業員のネットワークを強化することを目的としています。

2015年、私たちは日々のリーダーシップの決定や職場環境への影響を認識し緩和するために、リーダーに無意識バイアスのトレーニングを提供する教育イニシアチブを導入しました。 その結果、過去最多の従業員数(66カ国で93%)がダイバーシティ&インクルージョン研修を修了しました。さらに、アソシエイトの人口統計、ダイバーシティ採用率、役割の変更、募集職種などの主要な従業員指標を人事部やシニアリーダーに詳しく見てもらうための新しいツールを立ち上げました。この情報により、従業員のスキルアップや昇進の準備に役立つ研修の提供がさらに促進される。

詳細はこちらをご覧ください: ニールセンについて 従業員との関係に対する当社のアプローチに関する詳細は、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「当社の人材」セクションをご覧ください。

2014-2015年度の非財務的重要性評価で特定された主要ステークホルダー課題への対応

2014年から2015年にかけての非財務マテリアリティ評価を完了した後、ステークホルダーからのフィードバックに対応するための行動を開始しました。これらの分野は、2016年に発行されたニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの基盤ともなりました。当社の2016-2017年度非財務マテリアリティ評価で再度提起された問題については、これらの関連するアクションに関する情報(ニールセンについて )を上記に記載しています。このより最近の評価で再度提起されなかった問題に対処するために取られた関連するアクションに関する情報(ニールセンについて )を以下に記載しています。

ビジネス倫理と誠実さ

2017年中にニールセン行動規範の更新版を発表する予定です。更新された行動規範は、"Integrity in Action "という包括的なコミットメントに関連する具体的な事例とガイダンスを従業員に提供します。また2017年には、グローバル人権ガイドラインを更新し、より具体的な情報を盛り込む予定です。ニールセンについて 、当社の事業およびサプライチェーン全体における潜在的な人権への影響やリスクを監視、管理、追跡するためのアプローチをご紹介します。

2017年初め、コンプライアンス&インテグリティ・プログラム全体をさらに支援するため、社内で「インテグリティ・アンバサダー」プログラムを立ち上げました。インテグリティ・アンバサダーは、ニールセンについて コンプライアンスとインテグリティに関するリソースや取り組みに対する認識を高めるため、各国のリソースとしての役割を果たします。現在、約20カ国でこのプログラムを試験的に実施しており、今後数年間で全市場に拡大する予定です。

市場への対応力と積極性、企業統合

2014年から2015年にかけての最初の非財務的重要性評価で「企業統合」と「市場対応力と積極性」の分野が提起された際、中核的な課題は、顧客と業界のニーズに積極的かつ効果的に対応するために、商品、サービス、チームの全ポートフォリオをさらに統合する必要性でした。

2014年から2016年にかけて、ニールセンは18社を買収し、デジタルとモバイル測定における専門性を高めてきました。新たに統合されたコーポレート・ディベロップメント&ストラテジー・チームを通じて、M&A、ニールセン・ベンチャーズ、戦略的イニシアティブ、企業戦略全般に関連する戦略的アプローチを引き続き整合させていく予定です。また、2016年にはニールセン・コネクテッド・パートナープログラムを開始し、当社のクライアントに付加価値を提供する厳選されたパートナーグループに対して、当社のグローバルCPG(Consumer Packaged Goods)データへのアクセスを初めて開放しました。ニールセン・コネクテッド・パートナーを利用することで、クライアントは新たにパートナーを探すことなく、ニールセンの豊富なデータを簡単に活用できるようになります。もう一つの重要な要素は、ニールセンが知的財産の幅と深さを拡大することによって実証された、開発とイノベーション保護への基礎的な投資を通じて、クライアントの現在および将来のニーズに積極的に対応し続ける能力です。ニールセンは現在、世界中で2,950件以上の特許および特許出願を保有し、米国では913件以上の特許を取得しています。

また、様々なチームやビジネスの側面がどのように統合された形でつながっているかを共有することにも力を注いでいます。現在放映中の「ニールセン・アラウンド・ザ・ワールド」ビデオシリーズでは、ニールセンのデータやインサイトを可能にしている世界中の従業員を紹介し、クライアントやその他のステークホルダーに、ニールセンの現場がどのように動いているのかをお伝えしています。また、新たに開始したNielsen Nextビデオシリーズでは、ニールセンのデータがどのように次の展開を科学するのか、クライアントやその他のステークホルダーに理解を深めていただいています。

製品とサービスの責任

2014年から2015年にかけての非財務的重要性評価において、このトピックがステークホルダーから提起された際、人口動態の多様性を十分に反映したタイムリーで洞察に満ちたリサーチを提供するというニールセンの責任が包含されました。ニールセンは、2016年に発行した初の「ニールセン・ダイバーシティ&インクルージョン・レポート」で、この点に関する当社の取り組みを紹介しました。この報告書では、多様なパネルや調査参加者のリクルートを支援する方法として、200を超えるさまざまなコミュニティ組織との協力的な取り組みを紹介しています。その他、製品全般の強化に向けた取り組みとしては、2016年に電子商取引計測を米国に拡大 したほか、真の電子商取引計測を可能にすることで、米国の全210市場においてローカルテレビ計測とスカボローの消費者定性インサイトを強化する計画を発表し、アウト・オブ・ホーム計測を追加しました。

パブリックポリシー

ニールセンは、政府、規制当局、その他の外部ステークホルダーとの戦略的な関与により、当社のビジネスと地域社会の利益を促進しています。私たちは、ニールセンを政策議論における信頼できるアドバイザーとして位置づけ、ニールセンの利益を擁護するための関係を構築し続け、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「公共と政策立案者」のセクションで私たちの政策への取り組みについて述べました。私たちは、ニールセンのビジネスが成功するための最良の環境づくりに注力しています。

透明性

ニールセンの調査手法、データ、インサイトが信頼に足るものであることをクライアントやその他のステークホルダーに保証するためには、透明性が不可欠です。このため、ニールセンは消費者データの収集と分析に使用する方法論とプロセスについて、ニールセンについて 、情報発信を強化しています。ニールセンは、「How We Measure」、「 Perspectives on Retail Technology」、最近創刊した「Journal of Measurement」、「Nielsen News Center」での定期的な特集、一般向けに改訂した「Digital Measurement Privacy Statement」、現在進行中の「Nielsen Around the World」シリーズなど、様々なコミュニケーション活動を展開しています。私たちの目的は、クラス最高のグローバル計測を支えるデータの取得と分析に何が必要かをより包括的に説明することです。

データ利用

当社初の非財務的マテリアリティ評価において、ステークホルダーは、ニールセンが収集したデータが様々な文脈でどのように利用されているかを十分に認識し続けること、また、社会、環境、ビジネスにおいてポジティブな価値を生み出すプロジェクトを模索することへの期待を表明しました。ニールセンのデータ資産を活用し、社会にとって価値のある主要分野におけるソート・リーダーシップの取り組みをさらに進めるという観点から、2016年に発表した関連レポートには、多様な消費者グループの経済力と嗜好に関する「Diverse Intelligence Reports」、ヒスパニック系消費者の影響力の拡大アジアにおける健康、ウェルネス、肥満の傾向オーガニック食品の消費傾向、成分の透明性に対する消費者の需要の高まり、環境に配慮したクリーニング製品への需要などのトピックがあります。