2016-2017年重要性评估

我们的方法：我们加强承诺，确保我们的数据得到保护，特别是考虑到全球公认的数据安全的整体风险。在与我们的利益相关者交谈时，我们认识到他们对通过移动和数字资源进行市场调查的过程特别感兴趣。利益相关者关注的其他上升领域集中在与新的、广泛使用的研究技术相关的验证和道德问题上。

我们认识到我们有严格管理我们收集的数据的重要责任。这包括但不限于：保护我们的客户、员工和我们所测量的消费者的隐私；确保我们的数据安全，使其仅被授权人员用于授权目的；并确保我们的数据具有最高的实际质量。这与尼尔森作为客户可信赖的供应商的角色以及我们作为所服务行业的独立测量供应商的地位有着根本的联系。在这90多年的承诺之外，我们密切关注消费者的态度、法律和法规的变化，围绕着数据的收集、使用和访问。

目标：在整个2017年，我们继续根据需要调整我们的政策、组织责任和操作程序，以应对新的法律和法规，包括欧盟（EU）的《通用数据保护条例》（GDPR）。

2014-2015年评估的更新：2016年，我们对员工进行并完成了关于 "全球信息安全和隐私要点 "的强制性培训。我们还统一了尼尔森的全球内部隐私和数据使用政策，改进了我们的数据映射流程，加强了我们的内部隐私资源网站和在线讨论论坛，并在全球主要国家指定了更多的内部隐私专家。 为了进一步努力建立一个行业领先的网络安全计划，我们聘请了第一位全球首席信息安全官（CISO）。关于我们在数据隐私、安全和完整性方面的总体做法的更多信息，可以在尼尔森全球责任报告的 "我们的客户 "部分 找到。

我们还更新了尼尔森面向公众的隐私做法描述，以反映我们在更新的隐私声明中描述的新政策。  

了解更多：关于我们在数据隐私、安全和完整性方面的更多信息，可以在尼尔森全球责任报告的 "我们的客户 "部分找到。尼尔森目前的隐私做法在我们更新的面向公众的隐私声明中有所描述。

我们的方法：利益相关者对尼尔森现有的社区工作、联盟和伙伴关系表示赞赏，这些举措包括尼尔森关怀（Nielsen Cares），我们的全球员工志愿者计划，以及数据公益（Data for Good），通过这些举措，我们支持诸如项目8，预测发展中人类需求的数据平台。

尼尔森的社区影响包括我们作为良好企业公民和雇主的角色，我们参与基于技能的志愿服务，以及我们参与非营利组织的实物捐赠。我们还利用我们的研究专长，为社区领袖提供见解。我们意识到，无论在什么情况下，我们从社区中的个人收集的数据必须得到保护和谨慎使用；我们明白我们的责任与确保所有社区的代表性有关。

目标：我们在这一领域的目标着眼于长远；从2016年到2020年，我们的目标是通过公益项目和基于技能的志愿服务，包括捐赠尼尔森数据，提供5000万美元的价值，并动员我们的员工在我们生活和工作的世界各地的社区累计提供至少30万个小时的志愿者。我们创建了一个新的尼尔森基金会，以支持员工的志愿服务和捐赠、利益相关者的支持、以及 "数据公益 "和非营利组织的资助。

2014-2015年评估的更新：数据是我们工作的基础，我们相信它应该是推进社会公益的根本。在我们上一次的非财务实质性评估中，利益相关者提到有兴趣了解我们如何进一步努力对我们生活和工作的社区产生积极影响，特别是通过我们的全球Nielsen Cares员工志愿者努力和我们对关键优先领域的非营利组织的无偿数据捐赠。为了回答利益相关者关于这些努力的影响的问题，我们通过一些渠道提供了更多的故事，包括尼尔森新闻中心的 "责任与可持续发展 "专题，我们的2016年全球责任与可持续发展信息图表，以及尼尔森全球责任报告的 "我们的社区 "部分。2016年，我们通过 "尼尔森关怀 "所做的社区影响工作达到了历史新高，通过每年的 "尼尔森全球影响日"（NGID）以及持续的技能型和实践型志愿者机会，有超过23000名员工参与。这是我们努力的一部分，使我们的员工能够个性化他们的尼尔森员工体验，提供独特的方式来做自己，做出改变，并与我们一起成长。

我们致力于加强对数据的使用，以提高在减少歧视、缓解全球饥饿、促进STEM教育方面的影响，并通过我们的 "数据公益 "计划，如 "项目8"，一个全球数字信息社区，人们聚集在一起分享、比较、分析和讨论关于可持续发展和不断变化的人类需求的数据和观点。尼尔森是项目8的重要贡献者，它位于需求研究所，提供领导资源、数据和洞察力。我们与埃森哲、Salesforce和联合国基金会合作，共同开发项目8平台。数据公益 "还包括我们向芝加哥大学捐赠的数据，以支持学术和社会研究。通过芝加哥大学，符合条件的学术研究人员可以申请访问消费者面板数据和零售扫描器数据的数据仓库，以推进他们的研究。

2015年，我们成立了尼尔森基金会，通过加强尼尔森社区利用数据进行社会公益的能力，并以回应尼尔森员工和其他利益相关者关注的社会问题的方式回馈社区。基金会的资金来自于一次性收到的诉讼赔偿金，有三个主要目标：鼓励尼尔森员工在他们的社区做志愿者，参与慈善活动；通过加强使用数据和测量来增加社会影响，来提高尼尔森的关系和它作为良好企业公民的声誉；以及通过参与基金会的倡议来建立知识。

了解更多：关于我们在社区和社会影响方面的更多信息，可以在尼尔森全球责任报告的 "我们的社区 "部分找到。

我们的方法：根据我们自己的期望，我们的利益相关者希望尼尔森能够管理和监督我们供应商的表现。我们致力于让我们的供应商在相关的环境、社会和治理（ESG）领域达到高标准，包括人权、诚信、多样性、道德和负责任的商业行为。

我们加强了对供应链可持续发展的整体做法，于2016年启动了一个正式的计划--尼尔森绿色资源计划，将环境、社会和治理（ESG）表现纳入我们的供应链管理中。该计划的第一年于2016年完成，重点是将符合可持续采购最佳实践的基本要素落实到位，包括：建立一个系统来衡量和管理我们供应商的ESG表现；在采购业务流程中嵌入可持续性管理；以及将尼尔森的计划与领先的行业塑造合作联系起来。 在2017年和2018年，尼尔森计划在供应商层面和产品/服务类别层面进一步加强我们的ESG供应链管理，并制定具体的、可衡量的关键绩效指标和长期积极改进的记录。我们认识到，可持续的供应链管理是我们公司产生社会影响的主要方式之一，这种影响超出了尼尔森的利益范围。 尼尔森的购买力可以成为一种强大的市场力量，有助于解决商业挑战以及社会和环境挑战。

目标：我们目前在这一领域的目标是，到2018年，将多达100家顶级供应商或50%的供应商可获得的总支出纳入我们的供应链可持续发展计划，而2016年我们的支出比例超过了三分之一。我们已经更新了我们的《供应商行为准则》，并将为尼尔森战略伙伴关系和采购团队的100%成员以及我们75%的顶级战略供应商提供培训。我们还计划在2017年及以后，通过各种沟通渠道，在内部可衡量地提高对我们供应链可持续发展计划的认识。最后，我们计划建立一个环境友好型采购（EPP）政策，并确定衡量标准，以可衡量地增加我们在以下每个领域的支出的积极ESG影响：旅行住宿，航空和地面运输，计算机和办公设备，纸张和打印，清洁/门卫服务，活动策划，以及业务流程外包（BPO）工作。

2014-2015年的评估更新：为了表彰我们继续提高供应商的责任感和代表性的目标，2015年尼尔森的多元化供应商支出达到7500万美元，同比增长24%，占尼尔森可采购总支出的8%。我们还继续开展始于2014年的尼尔森供应商多元化学院的工作，该学院提供教育和咨询，以帮助多元化企业繁荣发展。这些合作使少数族裔企业创造了200多个就业机会，这是与尼尔森做生意的直接结果。为了给多元化企业提供发展所需的工具，供应商多元化团队开发了一系列研讨会，利用尼尔森高级领导人在各种主题上的专业知识，分享最佳做法和关键战略，目的是帮助多元化供应商将这些经验融入他们自己的业务。

2016年是尼尔森绿色资源计划的开局之年，我们要求57家最具战略意义的供应商完成评估，以衡量供应商的ESG表现。其中91%的供应商参与了评估，这超过了大多数项目第一年设定的70%的宏伟目标。在作出回应的供应商中，31%的供应商是第一次评估其ESG表现。此外，在以下采购过程中更新或增加了ESG标准：征求意见稿、合同语言以及定期业务审查和合规披露。我们更新了我们的《供应商行为守则》，以反映我们目前对供应商问责制的期望。我们还开发了一个能力建设资源和培训的补充工具箱，以协助供应商持续满足这些要求。

为了证明我们对供应链可持续发展的承诺，尼尔森加入了可持续采购领导委员会（SPLC）和电子行业公民联盟（EICC），并将EICC的行为准则作为尼尔森供应商行为准则的基础。我们也是全球影响力采购联盟的创始成员之一，该联盟专注于创新的采购工作，以建立一个更具包容性的全球供应链，满足我们的业务需求，同时为工人提供摆脱极端贫困的途径。 最后，尼尔森参加了ISO 20400的技术咨询小组，这是ISO新的可持续采购标准。更多关于我们对供应链可持续发展的整体方法的信息，包括在我们尼尔森全球责任报告的 "供应链 "部分。

了解更多：关于我们对供应商负责的方法的更多信息，可以在我们的尼尔森全球责任报告的 "供应链 "部分找到。

我们的方法：在与利益相关者的交谈中，我们发现能源、商务旅行和废弃物（尤其是电子废弃物和纸张废弃物）是尼尔森的三个最大的环境问题。这三个不同的问题普遍反映了其他专业服务公司的重大环境问题。我们认识到，尼尔森有机会扩大我们的承诺，以减少和最大化我们整体环境足迹的这些和其他方面。分析工作将继续全面量化并报告这些问题对尼尔森的重要性。

尼尔森的能源使用包括直接（在我们公司拥有或租用的办公室和数据中心消耗）和间接（共享和/或承包数据中心使用）。就尼尔森的直接运营而言，水的使用目前并不显著；然而，它被认为是一个重要的社会问题。外部利益相关者要求获得更多关于我们的温室气体排放（尤其是范围3），以及与我们的数据中心相关的能源使用和减少努力的信息。他们还要求我们在制定环境目标和指标时，扩大数据集以反映我们完整的全球足迹。通过扩大我们的数据收集工作，并努力改善我们自身的环境表现，我们希望为地球和整个社会带来更广泛的利益，为解决与气候变化有关的问题尽到尼尔森的责任。具体到我们的范围3减排工作，我们鼓励所有尼尔森员工在申请旅行许可之前，用尽所有旅行替代方案，如视频会议、虚拟会议和电话会议。在我们的在线预订工具中，系统地强调了旅行替代方案，并自动弹出信息和视频会议细节链接。尼尔森还优先考虑与具有社会责任感的旅行供应商开展业务；我们通过第三方在线平台跟踪、监测和参与旅行供应商的环境、社会和治理（ESG）表现。

目标： 到2020年，我们的目标是将全球每平方英尺设施空间的能源使用量减少5%。随着我们在全球范围内扩大数据收集工作，我们将以2015年的北美数据作为基线。此外，在2018年，尼尔森计划加入碳排放披露项目（CDP）的供应链计划，以标准化的方式管理我们整个供应链中与气候变化相关的风险和机会。这一参与将帮助尼尔森提高其供应链的透明度和环境绩效，并促进我们的供应商从提高能源效率中获得机会，从而降低成本，更好地应对与气候有关的风险。

2014-2015年评估的最新情况：在我们2014-2015年的非财务重要性评估中，我们的利益相关者要求我们在环境管理和报告方面做得更多。为了应对这一机遇，我们采取了一系列行动，这些行动在《尼尔森全球责任报告》的 "我们的环境 "部分得到了强调。2015年，我们开始了一项多年的计划，升级数据存储技术和整合业务--所有这些都是为了长期的性能改进、减排和成本节约。2016年，升级到全闪存、虚拟化我们的系统、整合我们的数据中心和进一步简化我们的流程的项目导致了770万千瓦时（kwh）的电力节约和720万公斤的二氧化碳排放的避免。2016年，我们扩大了我们的数据收集工作，除了北美之外，还包括我们在拉丁美洲的业务；我们计划在未来几年继续在全球范围内扩大我们的环境可持续性数据。为了确保对这一领域给予更多具体地点的关注，我们还在企业风险管理（ERM）框架中增加了气候变化这一风险。我们首次回应了碳排放项目（CDP），加入了90多个国家近6000家公司的行列，披露了我们整个企业的温室气体排放和相关的缓解行动；我们还加入了CDP，成为企业会员。

了解更多：关于我们在环境可持续发展方面的努力的更多信息，包括与能源、旅行和废物有关的信息，可以在尼尔森全球责任报告的 "我们的环境 "部分找到。

我们计划在2017年发布更新的尼尔森行为准则。更新后的行为准则将为员工提供与我们的总体承诺 "诚信行动 "相关的具体例子和指导。同样在2017年，我们计划更新我们的全球人权准则，以包括关于我们监测、管理和跟踪整个业务和供应链的潜在人权影响和风险的方法的更具体信息。

2017年初，我们启动了内部 "诚信大使 "计划，为我们的整体合规与诚信计划提供额外支持。正直大使将作为当地国家的资源，提高人们对合规和诚信资源和倡议的认识。我们目前正在约20个国家试行该计划，并计划在未来几年将该计划扩展到我们所有的市场。

当我们在2014-2015年的第一次非财务重要性评估中提出公司整合和市场响应与主动性领域时，核心问题是需要进一步整合我们所有的产品、服务和团队组合，以确保我们积极有效地满足客户和行业需求。

从2014-2016年，尼尔森收购了18家公司，为我们在数字和移动测量领域不断增长的专业知识锦上添花。通过我们新合并的企业发展和战略团队，我们计划继续调整我们的战略方针，因为它涉及到并购、尼尔森风险投资、战略举措和整体企业战略。2016年，我们还推出了 "尼尔森互联合作计划"，首次为一批为客户提供附加值的精选合作伙伴开放了我们的全球消费包装品（CPG）数据。这些连接的合作伙伴使我们的客户更容易利用我们丰富的数据，而不需要单独寻找新的合作伙伴。另一个重要的因素是我们有能力通过尼尔森在发展和创新保护方面的基础性投资，保持对客户当前和未来需求的积极回应，这体现在我们知识产权的广度和深度。在过去的八年中，我们的美国知识产权组合增长了11倍（1013%）；尼尔森现在拥有超过2950项全球专利和专利申请，其中超过913项在美国获得授权。

我们还做了更多的工作来分享我们业务的各个团队和方面是如何以整合的方式联系起来的。我们正在进行的 "尼尔森环游世界"视频系列突出了在世界各地帮助我们实现数据和洞察力的员工，它让客户和其他人了解我们如何在当地工作。我们新近推出的《尼尔森下一步》系列视频也让客户和其他利益相关者更好地了解尼尔森的数据如何为下一步的发展提供科学依据。

当利益相关者在我们2014-2015年的非财务重要性评估中提出这个话题时，它包含了尼尔森提供及时和有洞察力的研究，充分反映人口多样性的责任。我们在2016年出版的第一份《尼尔森多样性与包容性报告》中强调了我们在这方面的努力。在该报告中，我们分享了我们与200多个不同的社区组织的合作努力，以此来支持招募不同的小组和调查参与者；这有助于提高我们整个产品组合的有效性。在加强我们整体产品的其他努力方面，2016年我们还将电子商务测量扩展 到美国，宣布计划通过实现真正的电子测量来加强我们在美国所有210个市场的本地电视测量和斯卡伯勒定性消费者洞察力，并增加了户外测量。

尼尔森与政府、监管机构和其他外部利益相关者的战略合作，推进了我们的商业和社区利益。我们继续建立关系，将尼尔森定位为政策讨论中值得信赖的顾问，并倡导尼尔森的利益，在《尼尔森全球责任报告》的 "公众和政策制定者 "部分讨论了我们的政策努力。我们专注于为尼尔森的业务发展创造尽可能好的环境。

透明度对于向我们的客户和其他利益相关者保证我们的研究方法、数据和洞察力是值得信赖的。为了解决这个问题，尼尔森已经增加了关于我们用来收集和分析消费者数据的方法和过程的沟通。这些沟通工作的一些例子包括："我们如何测量"、"零售技术展望"、我们最近推出的测量期刊、尼尔森新闻中心的定期专题报道、我们修订的面向公众的数字测量隐私声明，以及我们正在进行的尼尔森环球系列。我们的目标是更全面地说明捕获和分析数据所需的条件，这些数据是我们一流的全球测量的基础。

在我们的第一次非财务重要性评估中，利益相关者表示，他们希望尼尔森既要充分认识到我们收集的数据在各种情况下的使用情况，又要寻求创造积极社会、环境和商业价值的项目。在利用我们的数据资产在对社会有价值的关键领域进一步发挥思想领导力方面，2016年的一些相关报告涵盖了一些主题，如通过我们的《多元化情报报告》了解不同消费群体的经济实力和偏好；西班牙裔消费者日益增长的影响力；亚洲的健康、保健和肥胖趋势；有机食品的消费趋势；消费者对成分透明度日益增长的需求；以及对绿色清洁产品的需求等等。