2016-2017 Ocena istotności
Zaktualizowana ocena istotności pozafinansowej w zakresie odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju podkreśla odpowiedzialność firmy Nielsen wobec jej interesariuszy.
W 2016 i 2017 roku zaktualizowaliśmy naszą ocenę istotności niefinansowej, wykorzystując jako punkt wyjścia pierwotne ustalenia z naszej pierwszej oceny przeprowadzonej w 2014 i 2015 roku. Ta nowa ocena jest zgodna z wytycznymi zawartymi w nowych standardach Global Reporting Initiative, formalnie wprowadzonych w 2016 roku. W ramach naszego procesu raportowania uwzględniamy również aktualizację dotyczącą tego, w jaki sposób zareagowaliśmy na opinie interesariuszy z poprzedniej oceny, a także zaktualizowane spojrzenie na strategiczne priorytety Nielsena i siły napędowe na nadchodzące lata.
Więcej informacji na temat naszych bieżących wysiłków na rzecz zaangażowania interesariuszy oraz naszego globalnego podejścia do kwestii środowiskowych, społecznych i związanych z ładem korporacyjnym (ESG) można znaleźć w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen, opublikowanym w maju 2016 roku. W Nielsen szeroko definiujemy "odpowiedzialność korporacyjną i zrównoważony rozwój" w odniesieniu do odpowiednich aspektów ESG firmy, w tym między innymi wpływu naszych wysiłków związanych z globalną odpowiedzialnością i zrównoważonym rozwojem, różnorodnością i integracją, rozwojem kapitału ludzkiego, zrównoważonym rozwojem łańcucha dostaw oraz naszymi ogólnymi wynikami biznesowymi we wszystkich zespołach, regionach i funkcjach.
Podobnie jak wcześniej, naszym zamiarem otwarcia procesu istotności niefinansowej dla wszystkich interesariuszy jest włączenie tych informacji zwrotnych do naszych ogólnych procesów, strategii biznesowej oraz programów odpowiedzialności korporacyjnej i zrównoważonego rozwoju. Oprócz dążenia do lepszego zrozumienia tego, jak interesariusze postrzegają Nielsena dzisiaj, wykorzystaliśmy również informacje zwrotne do zidentyfikowania potencjalnych zagrożeń i możliwości, zarówno ogólnie, jak i pod względem naszych celów ESG, oraz wszelkich pojawiających się kwestii, które mogą wpłynąć na sukces biznesowy Nielsena i relacje z interesariuszami w przyszłości. Dobre zarządzanie, zaufanie i zobowiązanie do przejrzystości pojawiły się jako dominujące tematy podczas tego procesu. Nasza gotowość do pozyskiwania opinii od wszystkich interesariuszy jest zgodna z nadrzędnymi wartościami Nielsena, takimi jak otwartość, łączność, użyteczność i osobowość. Nasza ostateczna lista istotnych kwestii doprowadziła nas również do zidentyfikowania konkretnych celów, które zostały przedstawione w niniejszym dokumencie. W tym kontekście definiujemy kwestie jako pozytywne możliwości dalszego rozwoju.
Jedną z głównych kwestii, która pojawiła się podczas wszystkich naszych wywiadów i badań z interesariuszami, było fundamentalne znaczenie zaufania i przejrzystości dla działalności Nielsena. Przejrzystość jest niezbędna do utrzymania fundamentów zaufania, które zbudowaliśmy z naszymi klientami i innymi interesariuszami w ciągu naszej 94-letniej historii. Zaufanie to jest zakorzenione w naszej silnej uczciwości, solidności naszych metodologii badawczych, danych i spostrzeżeń oraz wysokiej jakości naszych procesów i kontroli jakości. Zdajemy sobie również sprawę z wartości przejrzystości w naszej współpracy ze strategicznymi partnerami i klientami w całej naszej działalności; niezwykle ważne jest, aby zarówno zaufanie, jak i przejrzystość były osadzone w podejściu opartym na współpracy, aby zapewnić, że nasze wartości nigdy nie zostaną w żaden sposób naruszone. W ten sposób zaufanie i przejrzystość stanowią kluczową część każdej z kwestii uwzględnionych w niniejszej ocenie istotności niefinansowej.
W trakcie tego procesu usłyszeliśmy od naszych interesariuszy, że chcą dowiedzieć się więcej o takich obszarach, jak zaangażowanie Nielsena w nowe innowacje i ich wykorzystanie, strategie zatrzymywania pracowników i wpływ na środowisko. Nielsen zobowiązuje się do kontynuowania naszej praktyki otwartego i ciągłego zaangażowania interesariuszy i dialogu, w tym poprzez regularne oceny istotności niefinansowej i przyszłe aktualizacje naszego Raportu Globalnej Odpowiedzialności Nielsen.
Nielsen planuje wykorzystać informacje zwrotne z tej oceny i bieżącego zaangażowania interesariuszy, aby zapewnić stały postęp w tych i innych obszarach. Planujemy również opublikować zaktualizowany raport zgodny z Global Reporting Initiative (GRI) w 2018 roku.
Informacje zwrotne od interesariuszy
Aby określić najważniejsze kwestie mające wpływ na naszych interesariuszy, społeczeństwo, środowisko i Nielsena, zespół ds . globalnej odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju Nielsena współpracował z wielofunkcyjnymi grupami w całej firmie w celu uzyskania i przeanalizowania informacji zwrotnych od wszystkich kluczowych grup interesariuszy Nielsena, zarówno bezpośrednio, jak i, w niektórych przypadkach, za pośrednictwem pełnomocników. Grupy te obejmują między innymi: pracowników, inwestorów, klientów, branżowe grupy handlowe, dostawców, strategicznych partnerów biznesowych, osoby mające wpływ na branżę, sprzedawców z wartością dodaną, organy regulacyjne i osoby mające wpływ na politykę oraz organizacje pozarządowe i społeczne. W szczególności poszukiwaliśmy nowych perspektyw wewnętrznych i zewnętrznych, aby zapewnić, że wkład był odpowiednio zrównoważony, a także zaangażowaliśmy interesariuszy w szerokim zakresie geograficznym. Przeanalizowaliśmy opinie interesariuszy za pomocą wielu różnych form, w tym między innymi: istniejącej dokumentacji, komentarzy internetowych, seminariów internetowych, ankiet, treści w mediach społecznościowych i tradycyjnych, a także ponad 40 pogłębionych wywiadów wirtualnych i osobistych oraz grup fokusowych. Chociaż staramy się stale angażować interesariuszy na różne sposoby, dołożyliśmy wszelkich starań, aby zaangażować interesariuszy w ten proces, aby uzyskać ukierunkowane informacje zwrotne na temat naszej długoterminowej strategii, celów, wyzwań i możliwości.
Analiza
Zebraliśmy i przeanalizowaliśmy opinie interesariuszy, aby wyodrębnić kluczowe kwestie i tematy, uszeregować je pod względem ważności dla firmy Nielsen oraz odnotować wpływ biznesowy i społeczny w ramach tego procesu. Ustrukturyzowaliśmy naszą analizę tak, aby była zgodna z wytycznymi GRI dotyczącymi uwzględnienia wpływu społecznego i środowiskowego jako kluczowego elementu w rankingu zagadnień. Podejście to zostało odzwierciedlone w dwóch osiach zawartych w matrycy istotności, odnotowujących wpływ Nielsena na społeczeństwo, środowisko i interesariuszy, a także względne znaczenie każdej kwestii dla interesariuszy. Priorytet nadano kwestiom, w odniesieniu do których Nielsen może podjąć działania w oparciu o kluczowe kompetencje naszej firmy i wykazane mocne strony. W ramach tego procesu interesariusze poruszyli ponad 350 różnych tematów; siedem najważniejszych kwestii w naszej matrycy odzwierciedla kompleksową kompilację tych różnych obszarów.
Dokonaliśmy również przeglądu kluczowych kwestii poruszonych w naszej ocenie z lat 2014-2015, aby ocenić postępy poczynione w ciągu ostatnich lat oraz zidentyfikować zagrożenia, wyzwania i możliwości, które nadal istnieją. Niektóre z tych kwestii pozostały w ocenie z lat 2016-2017, ale mogły zostać przedefiniowane w celu odzwierciedlenia bieżących okoliczności i kontekstu; inne kwestie mogły obniżyć swoją pozycję, ponieważ ich względne znaczenie dla interesariuszy i społeczeństwa mogło ulec zmianie lub z powodu innych wydarzeń (patrz "Aktualizacja z oceny 2014-2015", aby uzyskać więcej informacji na temat naszych wysiłków na rzecz rozwiązania tych istotnych kwestii z naszej oceny 2014-2015).
Każda kwestia w naszej macierzy powinna być uznana za ważną dla firmy, niezależnie od jej względnej pozycji w macierzy. W tej zaktualizowanej ocenie przeszliśmy od dwunastu kwestii uwzględnionych w naszej ocenie istotności niefinansowej z lat 2014-2015 do siedmiu kwestii w naszej obecnej ocenie istotności niefinansowej. Kwestie, które nie pojawiają się już dokładnie tak, jak w ocenie z lat 2014-2015, są następujące, w dowolnej kolejności: Odpowiedzialność za produkty i usługi, Etyka i uczciwość biznesowa, Przejrzystość, Reaktywność i proaktywność rynkowa, Integracja firmy, Polityka publiczna, Wykorzystanie danych oraz Odpowiedzialny rozwój i odpowiedzialność dostawców. Wszystkie te kwestie poruszone w naszej poprzedniej ocenie zostały w pewien sposób zintegrowane z niniejszą zaktualizowaną oceną 2016-2017 w uznaniu naturalnych powiązań między nowymi i zaktualizowanymi obszarami zawartymi w niniejszym raporcie.

Źródło: Informacje zwrotne uzyskano z dokumentacji źródłowej oraz od ponad 200 wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w szerokim zakresie tematów, w tym wpływu naszej firmy na środowisko, społeczeństwo i gospodarkę.
Najważniejsze kwestie zidentyfikowane w ramach oceny istotności niefinansowej
Prywatność, bezpieczeństwo i integralność danych
Nasze podejście: Wzmacniamy nasze zaangażowanie w zapewnienie ochrony naszych danych, zwłaszcza w świetle globalnie uznanych zagrożeń dla ogólnego bezpieczeństwa danych. W rozmowach z naszymi interesariuszami dostrzegamy szczególne zainteresowanie procesami wykorzystywanymi do przeprowadzania badań rynkowych za pośrednictwem źródeł mobilnych i cyfrowych. Inne rosnące obszary zainteresowania interesariuszy koncentrują się wokół kwestii walidacji i etyki związanych z nowymi, szeroko stosowanymi technikami badawczymi.
Zdajemy sobie sprawę z naszej kluczowej odpowiedzialności za skrupulatne zarządzanie gromadzonymi przez nas danymi. Obejmuje to między innymi ochronę prywatności naszych klientów, pracowników i konsumentów, których dane mierzymy; zabezpieczanie naszych danych w taki sposób, aby były one dostępne wyłącznie dla upoważnionego personelu w upoważnionych celach; oraz zapewnienie, że nasze dane są najwyższej możliwej jakości. Jest to fundamentalnie związane z rolą Nielsena jako zaufanego dostawcy dla naszych klientów oraz z naszą pozycją niezależnego dostawcy usług pomiarowych dla branż, które obsługujemy. Poza tym ponad 90-letnim zobowiązaniem, uważnie śledzimy zmiany postaw konsumentów, zmiany prawne i regulacyjne dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i dostępu do danych.
Cel: W 2017 r. nadal dostosowujemy nasze zasady, obowiązki organizacyjne i procedury operacyjne, aby reagować na nowe przepisy i regulacje, w tym ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej (UE).
Aktualizacja oceny z lat 2014-2015: W 2016 r. przeprowadziliśmy i ukończyliśmy obowiązkowe szkolenie dla pracowników na temat "Global Information Security and Privacy Essentials". Zharmonizowaliśmy również globalne wewnętrzne zasady prywatności i wykorzystania danych Nielsena, usprawniliśmy nasz proces mapowania danych, ulepszyliśmy naszą wewnętrzną stronę internetową z zasobami prywatności i internetowe forum dyskusyjne oraz wyznaczyliśmy dodatkowych wewnętrznych specjalistów ds. prywatności w kluczowych krajach na całym świecie. Aby kontynuować nasze wysiłki w budowaniu wiodącego w branży programu cyberbezpieczeństwa, zatrudniliśmy naszego pierwszego globalnego dyrektora ds. bezpieczeństwa informacji (CISO). Więcej informacji na temat naszego ogólnego podejścia do prywatności, bezpieczeństwa i integralności danych można znaleźć w sekcji "Nasi klienci" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen .
Zaktualizowaliśmy również publiczny opis naszych praktyk w zakresie prywatności, aby odzwierciedlał naszą nową politykę opisaną w naszym zaktualizowanym oświadczeniu o ochronie prywatności.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do prywatności, bezpieczeństwa i integralności danych można znaleźć w sekcji "Nasi klienci" naszego Globalnego Raportu Odpowiedzialności Nielsen. Aktualne praktyki Nielsena w zakresie prywatności zostały opisane w naszym zaktualizowanym oświadczeniu o ochronie prywatności.
Przyszłościowe przywództwo i innowacje
Nasze podejście: Jesteśmy zaangażowani w podejmowanie odważnych i szybkich nowych działań w obliczu zmian. Podobnie jak nasi interesariusze, zdajemy sobie sprawę, że innowacja liczy się jako innowacja tylko wtedy, gdy jest dostarczana we właściwym czasie i we właściwy sposób; jest to kluczowy element tego, co użyteczne oznacza dla Nielsena w ramach naszych ogólnych wartości. Innowacyjność jest podstawą naszego zaangażowania we współpracę z klientami w celu określenia, co będzie dalej.
Wciąż staramy się wprowadzać bardziej innowacyjne metodologie, produkty i rozwiązania, które pomagają naszym klientom w pełnym zrozumieniu zmieniającego się krajobrazu konsumenckiego, mierząc, co konsumenci oglądają i co kupują. Będziemy nadal wprowadzać rozwiązania, które nie tylko mierzą wyniki naszych klientów, ale także pomagają im poprawić wyniki biznesowe. Robimy to poprzez otwarty dialog z naszymi klientami i poprzez strategiczne elementy naszej działalności, takie jak dodatkowe fuzje i przejęcia, nasz Nielsen Innovate Fund i nasze Nielsen Innovation Lab. Dążymy do tego, aby być najlepszymi na świecie pod względem realizacji, koncentrując się na naszych kluczowych priorytetach strategicznych, a innowacje stanowią podstawę wszystkiego, co robimy. To zorientowane na przyszłość podejście obejmuje wdrażanie nowych technologii, zmiany w naszej wewnętrznej kulturze firmy, aby zachęcić pracowników do większej innowacyjności, a także bardziej aktywne poszukiwanie partnerstw biznesowych i przejęć, które zapewniają innowacyjne rozwiązania o wartości dodanej.
Cel: Aby wspierać naszą kulturę innowacji, do 2020 r. planujemy zwiększyć nasze zaangażowanie w regularne szkolenia dla wszystkich pracowników, tak aby co najmniej 80% pracowników uczestniczyło w co najmniej jednym programie szkoleniowym rocznie.
Aktualizacja z oceny 2014-2015: Ten obszar jest powiązany z wieloma kwestiami, które zostały poruszone w naszej poprzedniej ocenie, w szczególności z odpowiedzią na potrzeby rynku i proaktywnością. Nie tylko zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne jest proaktywne poszukiwanie rozwiązań dla zmieniających się potrzeb naszych klientów, branż i szerszego rynku, ale także koncentrujemy się na wyznaczaniu kierunków na przyszłość, pomagając Nielsenowi i naszym interesariuszom w pewniejszym i skuteczniejszym reagowaniu na przyszłość. Skupienie się na przyszłości obejmuje również nasze zaangażowanie na rzecz naszych pracowników; innowacje na przyszłość oznaczają rozwój naszych liderów już dziś. Jednym z przykładów jest nasz program szkoleniowy nDigital za pośrednictwem naszej wewnętrznej platformy myLearning; nDigital umożliwia naszym pracownikom lepsze zrozumienie cyfrowego ekosystemu, w którym działają nasi klienci i wspiera dostarczanie udanych wyników. Innym przykładem tego, jak rozwój talentów przyczynia się do naszego skupienia się na innowacjach, jest nasz program Innovate & Grow otwarty dla wszystkich pracowników operacyjnych; program ten zachęca pracowników do wprowadzania innowacji bez względu na ich rolę w organizacji. Zarówno ten program, jak i Global Advance Development Program (GADP), koncentrujący się na wschodzących liderach w dziedzinie technologii i operacji, pomagają zatrzymać talenty, przyspieszyć i zwiększyć wydajność obsługi klienta, obniżyć koszty i zwiększyć przychody.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego przyszłościowego kierunku strategicznego można znaleźć w naszym Raporcie Globalnej Odpowiedzialności Nielsen.
Reprezentacja różnorodności i integracja
Nasze podejście: Kluczowe jest, aby nasza organizacja była inkluzywna i odzwierciedlała różnorodność rynków, które mierzymy. Aby to osiągnąć, współpracujemy z szerokim gronem interesariuszy, w tym z naszymi klientami, dostawcami, pracownikami i kierownictwem wyższego szczebla, a także z obecnymi i potencjalnymi panelistami prób badawczych. Zapewniamy również, że nasza metodologia, dane i spostrzeżenia są inkluzywne i reprezentatywne dla różnorodnych społeczności i danych demograficznych, które mierzymy.
Przykład tego zaangażowania można znaleźć w naszych raportach z serii Diverse Intelligence, będących zbiorem kompleksowych spostrzeżeń dotyczących zróżnicowanych konsumentów w USA oraz ich unikalnych nawyków konsumpcyjnych i zakupowych. Opracowano raporty dotyczące konsumentów afroamerykańskich, latynoskich, azjatyckich i LGBTQ, a po raz pierwszy w 2016 roku - konsumentów niepełnosprawnych.
Wewnętrznie zdajemy sobie sprawę, że różnorodność i integracja (D&I) ma kluczowe znaczenie dla rozwoju, siły i zdolności firmy Nielsen do wprowadzania innowacji. Misją naszej strategii D&I jest zatem wpisanie D&I w DNA firmy, koncentrując się na odpowiedzialności, rozwoju kariery, retencji, różnorodności dostawców oraz edukacji/zaangażowaniu. Stwierdzamy również bardzo prosto, że sprzeciwiamy się dyskryminacji ze względu na religię, rasę, pochodzenie etniczne, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność i orientację seksualną. Definiujemy różnorodność jako znacznie więcej niż to, co widać - jest to zbiór różnych umiejętności, doświadczeń, talentów i środowisk kulturowych. Integracja jest definiowana jako zdolność do doceniania i wykorzystywania tych różnic w celu osiągania lepszych wyników.
Cel: W firmie Nielsen ustaliliśmy minimalny cel dla całej firmy na poziomie 10% rocznych wydatków na zróżnicowanych dostawców na całym świecie. Każda jednostka biznesowa ma własne cele oparte na możliwościach w określonych obszarach wydatków. Cel ten jest również udostępniany naszym dostawcom za pośrednictwem naszego programu różnorodności dostawców Tier 2, w którym dostawcy zgłaszają swoje bezpośrednie i pośrednie wydatki na różnorodność, aby wesprzeć nasz program. Wyniki w zakresie różnorodności dostawców w stosunku do celów są udostępniane w naszym rocznym raporcie Diversity & Inclusion i prezentowane naszej Zewnętrznej Radzie Doradczej dwa razy w roku.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do reprezentacji różnorodności i integracji można znaleźć w naszym raporcie Nielsen Global Responsibility Report oraz w naszym raporcie Nielsen Diversity & Inclusion Report.
Wpływ na społeczność i społeczeństwo
Nasze podejście: Interesariusze wyrazili uznanie dla istniejących działań społecznych, sojuszy i partnerstw Nielsena poprzez inicjatywy takie jak Nielsen Cares, nasz globalny program wolontariatu pracowniczego, oraz Data for Good, poprzez który wspieramy inicjatywy takie jak Project 8, platforma danych do prognozowania rozwijających się potrzeb ludzkich.
Wpływ Nielsena na społeczność obejmuje naszą rolę jako dobrego obywatela korporacyjnego i pracodawcy, nasze zaangażowanie w wolontariat oparty na umiejętnościach oraz nasz udział w darowiznach rzeczowych na rzecz organizacji non-profit. Wykorzystujemy również naszą wiedzę badawczą, aby dostarczać spostrzeżeń liderom społeczności. Jesteśmy świadomi, że dane, które zbieramy od osób w społeczności, muszą być chronione i wykorzystywane ostrożnie bez względu na okoliczności; rozumiemy, że nasza odpowiedzialność wiąże się z zapewnieniem reprezentacji wszystkich społeczności.
Cele: Nasze cele w tym obszarze koncentrują się na perspektywie długoterminowej; od 2016 do 2020 roku naszym celem jest zapewnienie 50 milionów dolarów wartości poprzez projekty pro bono i wolontariat oparty na umiejętnościach, w tym przekazywanie danych Nielsena, oraz zmobilizowanie naszych pracowników do wolontariatu w łącznej liczbie co najmniej 300 000 godzin w społecznościach, w których żyjemy i pracujemy na całym świecie. Stworzyliśmy nową Fundację Nielsena, aby wspierać wolontariat i darowizny pracowników, wsparcie interesariuszy oraz granty Data for Good i non-profit.
Aktualizacja z oceny 2014-2015: Dane są podstawą naszej pracy i uważamy, że powinny mieć fundamentalne znaczenie dla promowania dobra społecznego. W naszej ostatniej ocenie istotności niefinansowej interesariusze wspomnieli o zainteresowaniu dowiedzeniem się więcej o tym, w jaki sposób wspieramy nasze wysiłki na rzecz wywierania pozytywnego wpływu na społeczności, w których żyjemy i pracujemy, w szczególności poprzez nasze globalne działania wolontariackie pracowników Nielsen Cares i nasze darowizny pro bono na rzecz organizacji non-profit w kluczowych obszarach priorytetowych. Aby odpowiedzieć na pytania interesariuszy dotyczące wpływu tych działań, udostępniliśmy dodatkowe historie za pośrednictwem wielu kanałów, w tym funkcje "Odpowiedzialność i zrównoważony rozwój" w Nielsen News Center, naszą infografikę Global Responsibility & Sustainability 2016 oraz sekcję "Nasze społeczności" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen. Nasze wysiłki na rzecz społeczności poprzez Nielsen Cares osiągnęły rekordowy poziom w 2016 roku, angażując ponad 23 000 pracowników poprzez nasz coroczny Nielsen Global Impact Day (NGID), a także poprzez ciągłe możliwości wolontariatu opartego na umiejętnościach i praktycznych możliwościach. Jest to jedna z części naszych starań, aby umożliwić naszym pracownikom spersonalizowanie ich doświadczenia jako pracowników Nielsen, zapewniając unikalne sposoby na bycie sobą, dokonywanie zmian i rozwijanie się razem z nami.
Zobowiązaliśmy się do zwiększenia wykorzystania danych w celu zmniejszenia dyskryminacji, złagodzenia głodu na świecie, promowania edukacji STEM i budowania silniejszego przywództwa w sektorze społecznym poprzez nasze inicjatywy Data for Good, takie jak Project 8, globalna, cyfrowa społeczność informacyjna, w której ludzie spotykają się, aby dzielić się, porównywać, analizować i omawiać dane i perspektywy dotyczące zrównoważonego rozwoju i zmieniających się potrzeb ludzkich. Nielsen ma znaczący wkład w Project 8, z siedzibą w The Demand Institute, zapewniając zasoby przywódcze, dane i spostrzeżenia. Współpracowaliśmy z Accenture, Salesforce i Fundacją ONZ w celu opracowania platformy Project 8. Data for Good obejmuje również naszą darowiznę danych na rzecz University of Chicago w celu wsparcia badań akademickich i społecznych. Za pośrednictwem Uniwersytetu w Chicago kwalifikujący się naukowcy akademiccy mogą ubiegać się o dostęp do hurtowni danych panelu konsumenckiego i danych skanera detalicznego w celu przyspieszenia swoich badań.
W 2015 roku założyliśmy Fundację Nielsena, aby wzmocnić społeczności Nielsena poprzez zwiększenie ich zdolności do wykorzystywania danych dla dobra społecznego, a także aby odwdzięczyć się naszym społecznościom w sposób, który odpowiada na kwestie społeczne istotne dla pracowników Nielsena i innych interesariuszy. Fundacja, finansowana z jednorazowego wpływu z ugody sądowej, ma trzy główne cele: zachęcanie pracowników Nielsena do wolontariatu w swoich społecznościach i angażowania się w działalność filantropijną, wzmacnianie relacji Nielsena i jego reputacji jako dobrego obywatela korporacyjnego poprzez zwiększenie wykorzystania danych i pomiarów w celu zwiększenia wpływu społecznego oraz budowanie wiedzy poprzez angażowanie się w inicjatywy Fundacji.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do wpływu na społeczność i społeczeństwo można znaleźć w sekcji "Nasze społeczności" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen.
Odpowiedzialność dostawcy
Nasze podejście: Zgodnie z naszymi własnymi oczekiwaniami, nasi interesariusze oczekują, że Nielsen będzie zarządzać i monitorować wyniki naszych dostawców. Zobowiązujemy się do przestrzegania przez naszych dostawców wysokich standardów w odpowiednich obszarach środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG), w tym praw człowieka, uczciwości, różnorodności, etyki i odpowiedzialnych praktyk biznesowych.
Wzmocniliśmy nasze ogólne podejście do zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw dzięki formalnemu programowi Nielsen Source Green, który został uruchomiony w 2016 r. w celu uwzględnienia wyników środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) w zarządzaniu naszym łańcuchem dostaw. Pierwszy rok programu zakończył się w 2016 r. i skupił się na wprowadzeniu podstawowych elementów zgodnych z najlepszymi praktykami w zakresie zrównoważonego zaopatrzenia, w tym: ustanowieniu systemu pomiaru i zarządzania wynikami naszych dostawców w zakresie ESG; osadzeniu zarządzania zrównoważonym rozwojem w procesach biznesowych zaopatrzenia; oraz połączeniu programu Nielsena z wiodącą współpracą branżową. W 2017 i 2018 roku Nielsen planuje jeszcze bardziej wzmocnić nasze zarządzanie łańcuchem dostaw ESG zarówno na poziomie dostawców, jak i kategorii produktów/usług, z konkretnymi, mierzalnymi kluczowymi wskaźnikami wydajności i historią pozytywnej poprawy w czasie. Zdajemy sobie sprawę, że zrównoważone zarządzanie łańcuchem dostaw jest jednym z kluczowych sposobów, w jaki nasza firma wywiera wpływ społeczny, który wykracza poza korzyści dla Nielsena. Siła nabywcza Nielsena może być potężną siłą rynkową, która przyczynia się do sprostania wyzwaniom biznesowym, a także społecznym i środowiskowym.
Cele: Nasze obecne cele w tym obszarze obejmują włączenie do 100 naszych najlepszych dostawców - lub 50% całkowitych wydatków z dostawcami - do naszego programu zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw do 2018 roku, w porównaniu z ponad jedną trzecią naszych wydatków w 2016 roku. Zaktualizowaliśmy nasz Kodeks Postępowania Dostawców, a szkolenia zostaną przeprowadzone dla 100% zespołu Nielsen Strategic Partnerships and Sourcing Team, a także dla 75% naszych najważniejszych dostawców strategicznych. Planujemy również w wymierny sposób zwiększać świadomość na temat naszego programu zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw wewnętrznie za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji w 2017 roku i później. Wreszcie, planujemy ustanowić politykę zakupów preferowanych środowiskowo (EPP) i określić wskaźniki w celu wymiernego zwiększenia naszego pozytywnego wpływu ESG w każdym z następujących obszarów naszych wydatków: zakwaterowanie w podróży, transport lotniczy i naziemny, komputery i sprzęt biurowy, papier i drukowanie, usługi sprzątania / dozoru, planowanie wydarzeń i outsourcing procesów biznesowych (BPO).
Aktualizacja oceny z lat 2014-2015: W uznaniu naszego celu, jakim jest dalsza poprawa odpowiedzialności i reprezentacji naszych dostawców, wydatki Nielsena na zróżnicowanych dostawców w 2015 roku osiągnęły 75 milionów dolarów, co stanowi 24% wzrost rok do roku i 8% całkowitych wydatków Nielsena na źródła. Kontynuowaliśmy również prace naszej Akademii Różnorodności Dostawców Nielsen, rozpoczętej w 2014 r., która zapewnia edukację i doradztwo, aby pomóc różnorodnym firmom prosperować. Współpraca ta zaowocowała utworzeniem ponad 200 miejsc pracy w firmach należących do mniejszości w bezpośrednim wyniku prowadzenia interesów z Nielsen. Aby zapewnić różnorodnym firmom narzędzia potrzebne do rozwoju, zespół ds. różnorodności dostawców opracował zestaw warsztatów, które wykorzystują wiedzę starszych liderów Nielsena w różnych tematach, aby dzielić się najlepszymi praktykami i kluczowymi strategiami w celu pomocy różnorodnym dostawcom we włączeniu tych lekcji do ich własnych firm.
W 2016 roku, inauguracyjnym roku Nielsen Source Green, poprosiliśmy 57 naszych najbardziej strategicznych dostawców o wypełnienie oceny w celu porównania wyników dostawców w zakresie ESG. Dziewięćdziesiąt jeden procent tych dostawców wzięło udział, co przekroczyło ambitny cel 70% ustalony na pierwszy rok większości programów. Spośród dostawców, którzy odpowiedzieli, 31% po raz pierwszy oceniało swoje wyniki w zakresie ESG. Ponadto kryteria ESG zostały zaktualizowane lub dodane w następujących procesach pozyskiwania: Zapytania ofertowe, język umów oraz okresowe przeglądy biznesowe i ujawnianie zgodności. Zaktualizowaliśmy nasz Kodeks postępowania dostawców, aby odzwierciedlić nasze obecne oczekiwania dotyczące odpowiedzialności dostawców. Opracowaliśmy również uzupełniający zestaw narzędzi w zakresie budowania potencjału i szkoleń, aby pomóc dostawcom w ciągłym spełnianiu tych wymagań.
Aby zademonstrować nasze zaangażowanie w przywództwo w zakresie zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw, firma Nielsen dołączyła do Sustainable Purchasing Leadership Council (SPLC) i Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC), a także zaadaptowała Kodeks postępowania EICC jako podstawę Kodeksu postępowania dostawców firmy Nielsen. Jesteśmy również członkiem-założycielem Global Impact Sourcing Coalition, która koncentruje się na innowacyjnych działaniach w zakresie zaopatrzenia w celu zbudowania bardziej integracyjnego globalnego łańcucha dostaw i zaspokojenia naszych potrzeb biznesowych przy jednoczesnym zapewnieniu pracownikom drogi wyjścia ze skrajnego ubóstwa. Wreszcie, Nielsen był reprezentowany w technicznej grupie doradczej dla ISO 20400, nowej normy ISO dotyczącej zrównoważonego zaopatrzenia. Więcej informacji na temat naszego ogólnego podejścia do zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw znajduje się w sekcji "Łańcuch dostaw" naszego Raportu Globalnej Odpowiedzialności Nielsen.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do odpowiedzialności dostawców można znaleźć w sekcji "Łańcuch dostaw" naszego Globalnego Raportu Odpowiedzialności Nielsen.
Energia, podróże i odpady
Nasze podejście: W rozmowach z naszymi interesariuszami zidentyfikowaliśmy energię, podróże służbowe i odpady (w szczególności odpady elektroniczne i papierowe) jako trzy największe kwestie środowiskowe dla Nielsena. Te trzy różne kwestie zasadniczo odzwierciedlają istotne kwestie środowiskowe innych firm świadczących usługi profesjonalne. Zdajemy sobie sprawę, że Nielsen ma możliwość rozszerzenia naszego zaangażowania w redukcję i maksymalizację tych i innych aspektów naszego ogólnego wpływu na środowisko. Trwają analizy mające na celu pełne określenie ilościowe i raportowanie znaczenia każdej z tych kwestii dla firmy Nielsen.
Zużycie energii przez Nielsena jest zarówno bezpośrednie (zużywane w naszych biurach i centrach danych będących własnością firmy lub wynajmowanych), jak i pośrednie (współdzielone i/lub zakontraktowane wykorzystanie centrów danych). Zużycie wody nie jest w tym momencie znaczące pod względem bezpośredniej działalności Nielsena, jednak jest uznawane za ważną kwestię społeczną. Zewnętrzni interesariusze poprosili o więcej informacji na temat naszych emisji gazów cieplarnianych (zwłaszcza w zakresie 3), a także zużycia energii i wysiłków na rzecz redukcji związanych z naszymi centrami danych. Zażądali oni również, abyśmy ustalili cele i zadania środowiskowe z rozszerzonym zestawem danych, aby odzwierciedlić nasz pełny globalny ślad. Rozszerzając nasze wysiłki w zakresie gromadzenia danych i pracując nad poprawą naszych własnych wyników środowiskowych, mamy nadzieję zapewnić szersze korzyści dla planety i społeczeństwa jako całości, przyczyniając się do rozwiązania kwestii związanych ze zmianami klimatycznymi. Jeśli chodzi o nasze wysiłki na rzecz redukcji emisji w zakresie 3, wszyscy pracownicy Nielsena są zachęcani do wyczerpania wszystkich alternatyw podróży, takich jak wideokonferencje, wirtualne spotkania i połączenia konferencyjne, zanim poproszą o pozwolenie na podróż. Alternatywy podróży są systematycznie wyróżniane w naszym narzędziu do rezerwacji online za pomocą automatycznych wyskakujących komunikatów i linków do szczegółów wideokonferencji. Nielsen traktuje również priorytetowo prowadzenie działalności z odpowiedzialnymi społecznie dostawcami usług turystycznych; robimy to poprzez śledzenie, monitorowanie i angażowanie naszych dostawców usług turystycznych w zakresie ich wyników środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) za pośrednictwem zewnętrznej platformy internetowej.
Cele: Do 2020 r. naszym celem jest zmniejszenie globalnego zużycia energii na stopę kwadratową powierzchni obiektu o 5%. Używamy danych z Ameryki Północnej z 2015 r. jako punktu odniesienia dla tego celu, ponieważ rozszerzamy nasze wysiłki w zakresie gromadzenia danych na całym świecie. Ponadto w 2018 r. Nielsen planuje dołączyć do programu łańcucha dostaw Carbon Disclosure Project (CDP), aby zarządzać ryzykiem i możliwościami związanymi ze zmianami klimatycznymi w ustandaryzowany sposób w całym naszym łańcuchu dostaw. Uczestnictwo to pomoże firmie Nielsen poprawić przejrzystość łańcucha dostaw i efektywność środowiskową oraz ułatwi naszym dostawcom korzystanie z możliwości wynikających ze zwiększonej efektywności energetycznej, co doprowadzi do obniżenia kosztów i lepszego przygotowania na zagrożenia związane z klimatem.
Aktualizacja oceny z lat 2014-2015: W naszej ocenie istotności pozafinansowej w latach 2014-2015 nasi interesariusze wezwali nas do zwiększenia wysiłków w zakresie zarządzania środowiskiem i sprawozdawczości. Aby sprostać temu wyzwaniu, podjęliśmy szereg działań, które zostały wyróżnione w sekcji "Nasze środowisko" Globalnego Raportu Odpowiedzialności Nielsena. W 2015 roku rozpoczęliśmy wieloletni plan modernizacji technologii przechowywania danych i konsolidacji operacji - wszystko z myślą o długoterminowej poprawie wydajności, redukcji emisji i oszczędności kosztów. W 2016 r. projekty modernizacji do pamięci masowej typu all-flash, wirtualizacji naszych systemów, konsolidacji naszych centrów danych i dalszego upraszczania naszych procesów doprowadziły do oszczędności energii o 7,7 miliona kilowatogodzin (kwh) i uniknięcia emisji dwutlenku węgla o 7,2 miliona kilogramów. W 2016 r. rozszerzyliśmy nasze wysiłki w zakresie gromadzenia danych, aby uwzględnić naszą obecność w Ameryce Łacińskiej oprócz Ameryki Północnej; planujemy kontynuować globalną ekspansję naszych danych dotyczących zrównoważonego rozwoju środowiska w nadchodzących latach. W celu zapewnienia większej uwagi poświęcanej temu obszarowi w poszczególnych lokalizacjach, dodaliśmy również zmiany klimatyczne jako ryzyko w naszych ramach zarządzania ryzykiem korporacyjnym (ERM). Po raz pierwszy odpowiedzieliśmy na Carbon Disclosure Project (CDP), dołączając do blisko 6000 firm w ponad 90 krajach, aby ujawnić emisje gazów cieplarnianych w całym przedsiębiorstwie i powiązane działania łagodzące; dołączyliśmy również do CDP jako członek korporacyjny.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiska, w tym w odniesieniu do energii, podróży i odpadów, można znaleźć w sekcji "Nasze środowisko" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen.
Relacje z pracownikami
Nasze podejście: Poprzez wywiady i grupy fokusowe zidentyfikowaliśmy możliwości większego strategicznego zaangażowania pracowników w decyzje, które mają na nich wpływ, w tym między innymi: utrzymanie elastycznego środowiska pracy, nagrody za wyniki i wynagrodzenie, ulepszenia przestrzeni roboczej i sprzętu, integracja nowych pracowników z Nielsen poprzez przejęcia oraz dalsze rozwijanie naszej szerokiej gamy możliwości rozwoju kariery. Rosnącą kwestią dla pracowników w branży usług profesjonalnych w ogóle jest potrzeba większej liczby szkoleń w celu podniesienia umiejętności w zakresie pomiarów cyfrowych i mobilnych oraz innowacji. Zewnętrzni interesariusze wyrazili chęć uzyskania większej ilości informacji na temat naszych bieżących działań w zakresie zatrzymywania i ograniczania rotacji pracowników, a także większej przejrzystości w zakresie bardziej szczegółowych celów związanych z kapitałem ludzkim.
Naszym nieodłącznym obowiązkiem jest zapewnienie bezpiecznego, zdrowego i sprawiedliwego środowiska pracy dla wszystkich naszych pracowników. Oprócz tego staramy się również zapewniać wyjątkowe możliwości kariery i edukacji, sprawiedliwie wynagradzać w oparciu o kulturę merytokracji, okazywać wsparcie dla różnorodności i integracji oraz zachęcać do zadowolenia pracowników. Zdajemy sobie sprawę, że aby nadal rozwijać naszą działalność na całym świecie, musimy nadal znajdować innowacyjne sposoby zatrudniania i szkolenia pracowników o odpowiednich umiejętnościach i wiedzy specjalistycznej.
Cel: Uznając znaczenie różnorodności i integracji dla naszej globalnej siły roboczej, oferujemy specjalne szkolenia w zakresie różnorodności i integracji dla menedżerów i pracowników. Współpracując z różnorodnym dostawcą, od 2014 r. 93% naszych globalnych menedżerów ukończyło podstawowy program, koncentrując się na rozszerzeniu rozmów na temat różnorodności i integracji. Program ma na celu pomóc menedżerom lepiej zrozumieć znaczenie różnorodności i integracji jako imperatywu biznesowego oraz nauczyć się kluczowych komunikatów i umiejętności w zakresie wspierania integracyjnego środowiska pracy. Faza druga tej serii koncentruje się na szkoleniu dotyczącym nieświadomych uprzedzeń. Naszym celem jest, aby co najmniej 80% wszystkich pracowników na całym świecie ukończyło co najmniej jedno szkolenie z zakresu różnorodności i integracji do 2019 r., jednocześnie oferując dodatkowe zasoby, które wspierają naukę po zakończeniu formalnego szkolenia.
Aktualizacja oceny z lat 2014-2015: W 2016 r. udostępniliśmy więcej informacji na temat naszego ogólnego podejścia do relacji z pracownikami w sekcji "Nasi ludzie" Globalnego Raportu Odpowiedzialności Nielsena, w tym na temat programów, polityk i działań w takich obszarach jak zdrowie i dobre samopoczucie, szkolenia i edukacja, pozyskiwanie talentów, różnorodność i równe szanse oraz People Analytics. Zaktualizowaliśmy również naszą stronę internetową Nielsen Careers, aby zawierała bardziej kompleksowe informacje na temat kultury firmy i historii pracowników, w szczególności w odniesieniu do trzech założeń naszego Nielsen Employee Experience: możesz być sobą, możesz coś zmienić i możesz rozwijać się razem z nami. W 2016 roku uruchomiliśmy również Globalny Fundusz Wsparcia Nielsen, aby pomóc pracownikom znajdującym się w trudnej sytuacji finansowej bezpośrednio po kwalifikowanej katastrofie lub nieprzewidzianej sytuacji osobistej. Nielsen Global Support Fund jest zarządzany przez zewnętrzną organizację charytatywną, która sprawuje pełny nadzór nad wszystkimi działaniami związanymi z dotacjami, w tym nad weryfikacją wniosków i zatwierdzaniem dotacji.
W naszej ostatniej ocenie istotności pozafinansowej pracownicy najczęściej wymieniali ocenę wyników i możliwości zatrudnienia. Aby temu zaradzić, Nielsen wprowadził w 2015 r. "Check-Ins", aby zachęcić do bardziej bieżących rozmów między pracownikami i ich przełożonymi na temat wyników, ogólnego doświadczenia pracowników Nielsen i przyszłych możliwości kariery. W 2016 r. zaktualizowaliśmy nasze kryteria oceny wyników z 4-punktowej skali ocen do 5 narracji dotyczących wyników w połączeniu z Potencjałem Wzrostu, co zapewnia bardziej holistyczne podejście do badania możliwości związanych z obecną rolą pracownika lub przejściem na nową.
Różnorodność i integracja były jednym z najsilniejszych tematów naszej pierwszej niefinansowej oceny istotności, obejmującym wszystkie nasze najważniejsze obszary. W odpowiedzi Nielsen podjął działania na wiele różnych sposobów, w tym opublikował nasz pierwszy Raport Różnorodności i Włączenia, który kataloguje nasze programy i osiągnięcia w zakresie tego, że różnorodność i włączenie są podstawowym filarem w relacjach z pracownikami i dostawcami oraz w kontaktach ze społecznością. Jeśli chodzi o zarządzanie ryzykiem organizacyjnym, Różnorodność i Integracja oraz Zdrowie, Bezpieczeństwo i Prawa Człowieka zostały dodane jako ryzyka do naszych ram Zarządzania Ryzykiem Przedsiębiorstwa (ERM), co z natury zwiększa uwagę i współpracę międzyfunkcyjną. Najważniejsze wydarzenia od czasu naszej ostatniej oceny w tym obszarze obejmują uruchomienie naszej Globalnej Rady ds. Różnorodności w 2017 r. w celu podkreślenia i dzielenia się najlepszymi praktykami w dziedzinie różnorodności i integracji na całym świecie. Kontynuowaliśmy również rozszerzanie globalnego zasięgu naszych grup zasobów pracowniczych (ERG); członkostwo w ERG obejmuje obecnie ponad 6700 pracowników na całym świecie. Uruchomienie naszego pierwszego Nielsen Black Employee Forum również stanowiło nowy krok naprzód, szczególnie w naszych ciągłych wysiłkach na rzecz rozwoju i zatrzymania różnorodnych talentów. Zapewniając widoczność, dostęp i możliwości naszym pracownikom, ta szansa rozwoju zawodowego miała na celu zwiększenie zaangażowania i zatrzymanie pracowników oraz umożliwienie im wzmocnienia sieci kontaktów poprzez dostęp do starszych liderów, wydarzeń kulturalnych i warsztatów strategii biznesowej.
W 2015 r. wprowadziliśmy inicjatywę edukacyjną mającą na celu zapewnienie liderom szkoleń w zakresie nieświadomych uprzedzeń, aby pomóc w rozpoznawaniu i łagodzeniu naszego wpływu na codzienne decyzje przywódcze i środowisko pracy. W rezultacie rekordowa liczba pracowników (93% w 66 krajach) ukończyła szkolenie z zakresu różnorodności i integracji. Ponadto firma uruchomiła nowe narzędzie, które umożliwia działowi kadr i kierownictwu wyższego szczebla bliższe przyjrzenie się kluczowym wskaźnikom dotyczącym pracowników, takim jak dane demograficzne pracowników, wskaźniki zatrudniania różnorodności, zmiany ról i oferty pracy. Informacje te dodatkowo ułatwiają oferowanie szkoleń, które lepiej pomagają pracownikom podnosić swoje umiejętności i gotowość do awansu.
Dowiedz się więcej: Więcej informacji na temat naszego podejścia do relacji z pracownikami można znaleźć w sekcji "Nasi ludzie" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsen.
Odpowiedź nakluczowe kwestie dla interesariuszy zidentyfikowane w ocenie istotności niefinansowej w latach 2014-2015
Po zakończeniu naszej oceny istotności pozafinansowej w latach 2014-2015 rozpoczęliśmy działania mające na celu zareagowanie na opinie interesariuszy. Obszary te stanowiły również podstawę naszego Globalnego Raportu Odpowiedzialności Nielsen, opublikowanego w 2016 roku. Informacje na temat tych istotnych działań znajdują się powyżej w odniesieniu do kwestii, które zostały ponownie poruszone w naszej ocenie istotności niefinansowej w latach 2016-2017; informacje na temat istotnych działań podjętych w celu rozwiązania kwestii, które nie zostały ponownie poruszone w tej ostatniej ocenie, znajdują się poniżej.
Etyka i uczciwość w biznesie
W 2017 roku planujemy opublikować zaktualizowany Kodeks Postępowania Nielsen. Zaktualizowany Kodeks Postępowania dostarczy pracownikom konkretnych przykładów i wskazówek związanych z naszym nadrzędnym zobowiązaniem do "Uczciwości w działaniu". Również w 2017 r. planujemy zaktualizować nasze globalne wytyczne dotyczące praw człowieka, aby uwzględnić bardziej szczegółowe informacje na temat naszego podejścia do monitorowania, zarządzania i śledzenia potencjalnego wpływu na prawa człowieka i ryzyka w całej naszej działalności i łańcuchu dostaw.
Na początku 2017 r. uruchomiliśmy wewnętrzny program "Ambasadorów uczciwości", aby zapewnić dodatkowe wsparcie dla naszego ogólnego programu zgodności i uczciwości. Ambasadorzy uczciwości będą służyć jako lokalne zasoby w celu podnoszenia świadomości na temat zasobów i inicjatyw w zakresie zgodności i uczciwości. Obecnie pilotujemy program w około 20 krajach i planujemy rozszerzyć go na wszystkie nasze rynki w nadchodzących latach.
Reaktywność i proaktywność na rynku oraz integracja firmy
Kiedy w naszej pierwszej niefinansowej ocenie istotności w latach 2014-2015 poruszono obszary Integracja firmy oraz Reaktywność i proaktywność na rynku, główną kwestią była potrzeba dalszej integracji całego portfolio naszych produktów, usług i zespołów, aby zapewnić proaktywne i skuteczne zaspokajanie potrzeb klientów i branży.
W latach 2014-2016 Nielsen przejął 18 firm, aby uzupełnić naszą rosnącą wiedzę specjalistyczną w zakresie pomiarów cyfrowych i mobilnych. Za pośrednictwem naszego nowo skonsolidowanego zespołu ds. rozwoju korporacyjnego i strategii planujemy nadal dostosowywać nasze strategiczne podejście do fuzji i przejęć, Nielsen Ventures, inicjatyw strategicznych i ogólnej strategii korporacyjnej. W 2016 roku uruchomiliśmy również nasz program Nielsen Connected Partner, aby po raz pierwszy otworzyć dostęp do naszych globalnych danych Consumer Packaged Goods (CPG) dla wybranej grupy partnerów, którzy zapewniają wartość dodaną dla naszych klientów. Connected Partners ułatwiają naszym klientom korzystanie z bogactwa naszych danych bez konieczności osobnego pozyskiwania nowych partnerów. Kolejnym ważnym czynnikiem jest nasza zdolność do proaktywnego reagowania na obecne i przyszłe potrzeby naszych klientów poprzez fundamentalne inwestycje Nielsena w rozwój i ochronę innowacji, co przejawia się w budowaniu szerokiego i dogłębnego zakresu naszej własności intelektualnej. Nasze aktywne portfolio własności intelektualnej przyznanej w USA wzrosło jedenastokrotnie (1013%) w ciągu ostatnich ośmiu lat; Nielsen posiada obecnie ponad 2950 patentów i wniosków patentowych na całym świecie, w tym ponad 913 przyznanych w USA.
Zrobiliśmy również więcej, aby podzielić się tym, jak różne zespoły i aspekty naszej działalności łączą się w zintegrowany sposób. Nasza trwająca seria filmów Nielsen Around the World przedstawia pracowników, którzy pomagają w tworzeniu naszych danych i spostrzeżeń z całego świata, a także daje klientom i innym osobom wgląd w to, jak pracujemy w terenie. Nasza nowo uruchomiona seria wideo Nielsen Next również zapewnia klientom i innym zainteresowanym stronom lepsze zrozumienie tego, w jaki sposób dane Nielsena dostarczają nauki stojącej za tym, co będzie dalej.
Odpowiedzialność za produkty i usługi
Kiedy temat ten został poruszony przez interesariuszy w naszej ocenie istotności niefinansowej w latach 2014-2015, obejmował on odpowiedzialność Nielsena za dostarczanie aktualnych i wnikliwych badań, które w pełni odzwierciedlają różnorodność demograficzną. Podkreśliliśmy nasze wysiłki w tym zakresie w naszym pierwszym raporcie Nielsen Diversity & Inclusion Report, opublikowanym w 2016 roku. W raporcie tym podzieliliśmy się naszymi wspólnymi wysiłkami z ponad 200 różnymi organizacjami społecznymi jako sposobem na wsparcie rekrutacji różnorodnych paneli i uczestników ankiet; przyczynia się to do skuteczności naszego pełnego portfolio produktów. Jeśli chodzi o inne działania mające na celu wzmocnienie naszej ogólnej oferty produktów, w 2016 r. rozszerzyliśmy również pomiary handlu elektronicznego na Stany Zjednoczone, ogłosiliśmy plany ulepszenia naszych lokalnych pomiarów telewizyjnych i jakościowych analiz konsumenckich Scarborough w Stanach Zjednoczonych na wszystkich 210 rynkach poprzez umożliwienie prawdziwych pomiarów elektronicznych oraz dodaliśmy pomiary poza domem.
Polityka publiczna
Strategiczne zaangażowanie Nielsena we współpracę z rządami, organami regulacyjnymi i innymi zewnętrznymi interesariuszami wspiera nasze interesy biznesowe i społeczne. Kontynuowaliśmy budowanie relacji, aby pozycjonować Nielsena jako zaufanego doradcę w dyskusjach politycznych i bronić interesów Nielsena oraz omówiliśmy nasze wysiłki w zakresie polityki w sekcji "Opinia publiczna i decydenci" w naszym Globalnym Raporcie Odpowiedzialności Nielsena. Skupiamy się na tworzeniu jak najlepszego środowiska dla rozwoju działalności Nielsena.
Przejrzystość
Przejrzystość jest niezbędna, aby zapewnić naszych klientów i innych interesariuszy, że nasze metodologie badawcze, dane i spostrzeżenia są godne zaufania. Aby temu zaradzić, Nielsen zwiększył komunikację na temat metodologii i procesów, których używamy do gromadzenia i analizowania danych konsumenckich. Niektóre przykłady tych działań komunikacyjnych obejmują "How We Measure", Perspectives on Retail Technology, nasz niedawno uruchomiony Journal of Measurement, regularne funkcje w Nielsen News Center, nasze zmienione publiczne oświadczenie o ochronie prywatności w zakresie pomiarów cyfrowych oraz naszą trwającą serię Nielsen Around the World. Naszym celem jest bardziej kompleksowe zilustrowanie tego, co jest potrzebne do przechwytywania i analizowania danych, które stanowią podstawę naszych najlepszych w swojej klasie globalnych pomiarów.
Wykorzystanie danych
W naszej pierwszej ocenie istotności pozafinansowej interesariusze wyrazili oczekiwanie, że Nielsen pozostanie w pełni świadomy tego, w jaki sposób gromadzone przez nas dane są wykorzystywane w różnych kontekstach, a także będzie poszukiwał projektów, które tworzą pozytywną wartość społeczną, środowiskową i biznesową. Jeśli chodzi o wykorzystanie naszych zasobów danych do dalszych wysiłków w zakresie przywództwa w kluczowych obszarach o wartości dla społeczeństwa, niektóre istotne raporty z 2016 r. obejmowały między innymi takie tematy, jak siła ekonomiczna i preferencje różnych grup konsumentów za pośrednictwem naszych raportów Diverse Intelligence; rosnący wpływ konsumentów latynoskich; trendy w zakresie zdrowia, dobrego samopoczucia i otyłości w Azji; trendy w konsumpcji żywności ekologicznej; rosnące zapotrzebowanie konsumentów na przejrzystość składników; oraz zapotrzebowanie na bardziej ekologiczne środki czyszczące.