Penilaian Materialitas 2016-2017
Penilaian materialitas non-keuangan yang diperbarui tentang tanggung jawab &keberlanjutan menyoroti tanggung jawab Nielsen kepada para pemangku kepentingannya
Pada tahun 2016 dan 2017, kami memperbarui penilaian materialitas non-keuangan kami, menggunakan temuan awal dari penilaian pertama kami yang dilakukan pada tahun 2014 dan 2015 sebagai titik awal. Penilaian baru ini mengikuti panduan yang diberikan oleh Standar baru Global Reporting Initiative, yang secara resmi diperkenalkan pada tahun 2016. Sebagai bagian dari proses pelaporan kami, kami juga menyertakan pembaruan tentang bagaimana kami menanggapi umpan balik pemangku kepentingan dari penilaian sebelumnya, bersama dengan pandangan terbaru tentang prioritas strategis dan kekuatan pendorong Nielsen untuk tahun-tahun mendatang.
Informasi lebih lanjut tentang upaya keterlibatan pemangku kepentingan kami yang sedang berlangsung dan pendekatan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) global kami dapat ditemukan dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami, yang diterbitkan pada Mei 2016. Di Nielsen, kami secara luas mendefinisikan "tanggung jawab dan keberlanjutan perusahaan" di seluruh aspek ESG perusahaan yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada, dampak dari upaya kami terkait dengan Tanggung Jawab &Keberlanjutan Global, Keragaman dan Inklusi, Pengembangan Sumber Daya Manusia, Keberlanjutan Rantai Pasokan, dan kinerja bisnis kami secara keseluruhan di semua tim, geografi, dan fungsi.
Seperti sebelumnya, niat kami dalam membuka proses materialitas non-keuangan kepada semua pemangku kepentingan adalah untuk memasukkan umpan balik ini ke dalam keseluruhan proses, strategi bisnis, dan program tanggung jawab dan keberlanjutan perusahaan kami. Selain berusaha untuk lebih memahami bagaimana para pemangku kepentingan memandang Nielsen saat ini, kami juga menggunakan umpan balik untuk mengidentifikasi potensi risiko dan peluang baik secara umum maupun dalam hal tujuan ESG kami, dan masalah apa pun yang muncul yang dapat memengaruhi kesuksesan bisnis nielsen dan hubungan pemangku kepentingan di masa depan. Tata kelola yang baik, kepercayaan, dan komitmen terhadap transparansi muncul sebagai tema dominan selama proses ini. Kesediaan kami untuk mencari masukan dari semua pemangku kepentingan selaras dengan nilai-nilai menyeluruh Nielsen untuk bersikap terbuka, terhubung, berguna, dan pribadi. Daftar akhir masalah material kami juga membawa kami untuk mengidentifikasi tujuan nyata yang diperkenalkan dalam dokumen ini. Kami mendefinisikan isu-isu dalam konteks ini sebagai peluang positif untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
Salah satu masalah utama yang muncul di seluruh wawancara dan penelitian pemangku kepentingan kami adalah pentingnya kepercayaan dan transparansi yang mendasar bagi bisnis Nielsen. Transparansi sangat penting untuk mempertahankan fondasi kepercayaan yang telah kami bangun dengan klien kami dan pemangku kepentingan lainnya selama 94 tahun sejarah kami. Kepercayaan ini berakar pada integritas kami yang kuat, kesehatan metodologi penelitian, data dan wawasan kami, dan kualitas tinggi dari proses dan kontrol jaminan kualitas kami. Kami juga mengakui nilai transparansi dalam kolaborasi kami dengan mitra strategis dan klien di seluruh bisnis kami; sangat penting bahwa kepercayaan dan transparansi tertanam di seluruh pendekatan kolaboratif ini untuk memastikan bahwa nilai-nilai kami tidak pernah dikompromikan dengan cara apa pun. Dengan cara ini, kepercayaan dan transparansi adalah bagian penting dari masing-masing masalah yang termasuk dalam penilaian materialitas non-keuangan ini.
Kami mendengar dari para pemangku kepentingan kami selama proses ini bahwa mereka ingin terus mempelajari lebih lanjut tentang bidang-bidang seperti keterlibatan Nielsen dengan dan penggunaan inovasi baru, strategi retensi karyawan, dan dampak lingkungan. Nielsen berkomitmen untuk melanjutkan praktik keterlibatan dan dialog pemangku kepentingan yang terbuka dan berkelanjutan, termasuk melalui penilaian materialitas non-keuangan reguler ini dan pembaruan di masa mendatang untuk Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Nielsen berencana untuk menggunakan umpan balik dari penilaian ini dan keterlibatan pemangku kepentingan yang berkelanjutan untuk memastikan kemajuan yang berkelanjutan di bidang ini dan lainnya. Kami juga berencana untuk menerbitkan laporan yang diselaraskan dengan Global Reporting Initiative (GRI) yang diperbarui pada tahun 2018.
Umpan balik pemangku kepentingan
Untuk menentukan masalah material teratas yang memengaruhi pemangku kepentingan, masyarakat, lingkungan, dan Nielsen, tim Nielsen Global Responsibility & Sustainability berkolaborasi dengan kelompok lintas fungsi di seluruh bisnis untuk meminta dan meninjau umpan balik dari semua kelompok pemangku kepentingan utama Nielsen, baik secara langsung maupun, dalam beberapa kasus, melalui proxy. Kelompok-kelompok ini termasuk tetapi tidak terbatas pada: karyawan, investor, klien, kelompok perdagangan industri, pemasok, mitra bisnis strategis, influencer industri, pengecer bernilai tambah, regulator dan pemberi pengaruh kebijakan, dan organisasi non-pemerintah dan masyarakat. Kami secara khusus mencari perspektif internal dan eksternal baru untuk memastikan masukan seimbang secara tepat, dan kami juga melibatkan pemangku kepentingan di berbagai geografi. Kami meninjau umpan balik pemangku kepentingan melalui berbagai bentuk yang berbeda, termasuk namun tidak terbatas pada: dokumentasi yang ada, komentar web, webinar, survei, konten media sosial dan tradisional, serta melalui lebih dari 40 wawancara virtual dan tatap muka yang mendalam dan kelompok fokus. Sementara kami berusaha untuk terus melibatkan pemangku kepentingan dalam berbagai cara, kami melakukan upaya bersama untuk melibatkan pemangku kepentingan melalui proses ini untuk mendapatkan umpan balik yang terfokus pada strategi, tujuan, tantangan, dan peluang jangka panjang kami.
Analisis
Kami mengumpulkan dan meninjau umpan balik pemangku kepentingan untuk mengekstrak masalah dan topik utama, memberi peringkat penting bagi Nielsen dan mencatat dampak bisnis dan sosial sebagai bagian dari proses tersebut. ย Kami menyusun analisis kami agar selaras dengan panduan GRI untuk memasukkan dampak sosial dan lingkungan sebagai komponen penting dalam peringkat masalah. Pendekatan ini diakui melalui sumbu ganda yang termasuk dalam matriks materialitas, mencatat dampak Nielsen terhadap masyarakat, lingkungan dan pemangku kepentingan serta kepentingan relatif masing-masing masalah bagi para pemangku kepentingan. Peringkat prioritas diberikan pada isu-isu yang nielsen dapat mengambil tindakan untuk mengatasi berdasarkan kompetensi inti bisnis kami dan kekuatan yang ditunjukkan. Lebih dari 350 topik berbeda diangkat oleh para pemangku kepentingan melalui proses ini; tujuh masalah material teratas dalam matriks kami mencerminkan kompilasi komprehensif dari berbagai bidang ini.
Kami juga meninjau isu-isu utama yang diangkat dalam penilaian 2014-2015 kami untuk mengevaluasi bagaimana kemajuan telah dibuat pada tahun-tahun intervensi, dan untuk mengidentifikasi di mana risiko, tantangan, dan peluang masih ada. Beberapa dari masalah ini tetap pada penilaian 2016-2017 tetapi mungkin telah didefinisikan ulang untuk mencerminkan keadaan dan konteks saat ini; masalah lain mungkin telah turun posisinya karena kepentingan relatif mereka bagi pemangku kepentingan dan masyarakat mungkin telah berubah, atau karena perkembangan lain (lihat "Pembaruan dari penilaian 2014-2015" di seluruh untuk informasi lebih lanjut tentang upaya kami untuk mengatasi masalah material ini dari penilaian 2014-2015 kami).
Setiap masalah pada matriks kami harus dianggap penting bagi perusahaan, terlepas dari posisi relatifnya pada matriks. Dalam penilaian yang diperbarui ini, kami telah beralih dari dua belas masalah yang termasuk dalam penilaian materialitas non-keuangan 2014-2015 kami ke tujuh masalah dalam penilaian materialitas non-keuangan kami saat ini. Isu-isu yang tidak lagi muncul persis seperti yang mereka lakukan dalam penilaian 2014-2015 adalah sebagai berikut, tanpa urutan tertentu: Tanggung Jawab Produk dan Layanan, Etika dan Integritas Bisnis, Transparansi, Responsivitas dan Proaktif Pasar, Integrasi Perusahaan, Kebijakan Publik, Penggunaan Data, dan Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab &Akuntabilitas Pemasok. Semua masalah yang diangkat dalam penilaian kami sebelumnya telah diintegrasikan dalam beberapa cara ke dalam penilaian 2016-2017 yang diperbarui ini sebagai pengakuan atas hubungan alami di seluruh area baru dan terbaru yang disertakan dalam laporan ini.
Sumber: Umpan balik diminta dari dokumentasi sumber dan lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal tentang berbagai topik, termasuk dampak perusahaan kami terhadap lingkungan, masyarakat, dan ekonomi.
Masalah utama yang diidentifikasi oleh penilaian materialitas non-keuangan
Privasi, keamanan , &integritas data
Pendekatan kami: Kami memperkuat komitmen kami untuk memastikan data kami terlindungi, terutama mengingat risiko yang diakui secara global terhadap keamanan data secara keseluruhan. Dalam berbicara dengan pemangku kepentingan kami, kami menyadari minat khusus dalam proses yang digunakan untuk melakukan riset pasar melalui sumber seluler dan digital. Bidang minat pemangku kepentingan lainnya yang meningkat berpusat di sekitar masalah validasi dan etika yang terkait dengan teknik penelitian baru yang digunakan secara luas.
Kami menyadari tanggung jawab penting kami untuk mengelola data yang kami kumpulkan dengan cermat. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, perlindungan privasi bagi klien, karyawan, dan konsumen yang kami ukur; mengamankan data kami sehingga hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang untuk tujuan yang berwenang; dan memastikan bahwa data kami memiliki kualitas terbaik yang dapat dipraktikkan. Ini pada dasarnya terkait dengan peran Nielsen sebagai penyedia tepercaya bagi klien kami dan posisi kami sebagai penyedia pengukuran independen untuk industri yang kami layani. Di luar komitmen 90 tahun lebih ini, kami mengikuti dengan cermat perubahan sikap, hukum, dan peraturan konsumen seputar pengumpulan, penggunaan, dan akses data.
Maksud: Sepanjang tahun 2017, kami terus menyesuaikan kebijakan, tanggung jawab organisasi, dan prosedur operasi kami sesuai kebutuhan untuk menanggapi undang-undang dan peraturan baru termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa (UE).
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Pada tahun 2016, kami melakukan dan menyelesaikan pelatihan wajib bagi karyawan tentang "Global Information Security and Privacy Essentials." Kami juga menyelaraskan kebijakan privasi internal dan penggunaan data global Nielsen, meningkatkan proses pemetaan data kami, meningkatkan situs web sumber daya privasi internal dan forum diskusi online kami, dan menunjuk spesialis privasi internal tambahan di negara-negara utama di seluruh dunia. ย Untuk memajukan upaya kami dalam membangun program Keamanan Cyber terkemuka di industri, kami mempekerjakan Global Chief Information Security Officer (CISO) pertama kami. Informasi lebih lanjut tentang pendekatan keseluruhan kami terhadap Privasi, Keamanan , &Integritas Data dapat ditemukan di bagian "Klien Kami" pada Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami
Kami juga memperbarui deskripsi Nielsen yang menghadap publik tentang praktik privasi kami untuk mencerminkan kebijakan baru kami yang dijelaskan dalam pernyataan privasi kami yang diperbarui. ย
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Privasi, Keamanan , &Integritas Data dapat ditemukan di bagian "Klien Kami" di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami. Praktik privasi Nielsen saat ini dijelaskan dalam pernyataan privasi kami yang menghadap publik yang diperbarui.
Kepemimpinan & inovasi yang berfokus pada masa depan
Pendekatan kami: Kami berkomitmen untuk mengambil tindakan baru yang berani dan cepat dalam menghadapi perubahan. Seperti pemangku kepentingan kami, kami menyadari bahwa inovasi hanya dihitung sebagai inovasi jika disampaikan pada waktu yang tepat dan dengan cara yang benar; ini adalah komponen penting dari apa arti berguna bagi Nielsen dalam kerangka nilai-nilai kami secara keseluruhan. Inovasi adalah dasar bagi komitmen kami untuk bekerja dengan klien kami untuk menentukan apa yang akan terjadi selanjutnya.
Kami terus berusaha untuk memperkenalkan metodologi, produk, dan solusi yang lebih inovatif yang membantu klien kami memiliki pemahaman lengkap tentang lanskap konsumen yang berkembang, mengukur apa yang ditonton konsumen dan apa yang mereka beli. Kami akan terus memperkenalkan solusi yang tidak hanya mengukur kinerja klien kami, tetapi juga membantu klien meningkatkan hasil bisnis mereka. Kami melakukan ini melalui dialog terbuka dengan klien kami dan melalui elemen strategis bisnis kami seperti merger dan akuisisi aditif, Nielsen Innovate Fund kami, dan Nielsen Innovation Lab kami. Kami bertujuan untuk menjadi yang terbaik di dunia dalam eksekusi dengan tetap fokus pada prioritas strategis utama kami, dengan inovasi sebagai inti dari semua yang kami lakukan. Pendekatan yang berfokus pada masa depan ini mencakup adopsi teknologi baru, pergeseran dalam budaya internal perusahaan kami untuk mendorong karyawan menjadi lebih inovatif, dan untuk lebih aktif mencari kemitraan dan akuisisi bisnis yang memberikan solusi inovatif bernilai tambah.
Maksud: Untuk mendorong budaya inovasi kami, pada tahun 2020 kami berencana untuk menumbuhkan komitmen kami terhadap pelatihan reguler untuk semua rekanan oleh setidaknya 80% rekanan yang mengambil setidaknya satu program pelatihan setiap tahun.
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Area ini terkait dengan sejumlah masalah yang diangkat dalam penilaian kami sebelumnya, terutama Responsivitas dan Proaktivitas Pasar. Kami tidak hanya menyadari pentingnya mencari solusi secara proaktif untuk perubahan kebutuhan klien kami, industri, dan pasar yang lebih luas, tetapi kami juga fokus untuk bertindak sebagai pemecah jalan ke masa depan, membantu Nielsen dan pemangku kepentingan kami untuk mengatasi masa depan dengan lebih percaya diri dan efektif. Fokus pada masa depan ini juga mencakup komitmen kami kepada rekan-rekan kami; inovasi untuk masa depan berarti mengembangkan pemimpin kita saat ini. Salah satu contohnya adalah program pelatihan nDigital kami melalui platform myLearning internal kami; nDigital memungkinkan rekanan kami untuk lebih memahami ekosistem digital tempat klien kami beroperasi dan mendukung penyampaian hasil yang sukses. Contoh lain tentang bagaimana pengembangan bakat berkontribusi pada fokus kami pada inovasi adalah program Innovate &Grow kami yang terbuka untuk semua rekanan Operasi; program ini mendorong rekanan untuk berinovasi tidak peduli peran mereka dalam organisasi. Baik program ini dan Global Advance Development Program (GADP), yang berfokus pada para pemimpin baru dalam Teknologi &Operasi, membantu mempertahankan bakat, mendorong hasil klien yang lebih cepat dan lebih efisien, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang arah strategis kami yang berfokus pada masa depan dapat ditemukan di seluruh Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Representasi &inklusi keragaman
Pendekatan kami: Sangat penting bahwa organisasi kami inklusif dan mencerminkan keragaman pasar yang kami ukur. Untuk mencapai hal ini, kami bermitra dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk klien, pemasok, karyawan, dan kepemimpinan senior kami, serta panelis sampel penelitian saat ini dan potensial. Kami juga memastikan metodologi, data, dan wawasan kami inklusif dan mewakili beragam komunitas dan demografi yang kami ukur.
Contoh komitmen ini dapat ditemukan dalam laporan Diverse Intelligence Series kami, kumpulan wawasan komprehensif mengenai konsumen AS yang beragam dan kebiasaan konsumsi dan pembelian mereka yang unik. Laporan telah dibuat mengenai konsumen Afrika-Amerika, Hispanik/Latino, Asia, dan LGBTQ, dan untuk pertama kalinya pada tahun 2016, konsumen penyandang disabilitas.
Secara internal, kami menyadari Diversity & Inclusion (D&I) sangat penting untuk pertumbuhan, kekuatan, dan kemampuan Nielsen untuk berinovasi. Oleh karena itu, misi strategi D&I kami adalah untuk menanamkan D&I ke dalam DNA perusahaan dengan fokus pada akuntabilitas, pengembangan karir, retensi, keragaman pemasok, dan pendidikan/keterlibatan. ย Kami juga menyatakan dengan sangat sederhana bahwa kami menentang diskriminasi dengan alasan termasuk agama, ras, etnis, jenis kelamin, identitas atau ekspresi gender, usia, asal kebangsaan, kecacatan, dan orientasi seksual. ย Kami mendefinisikan keragaman jauh lebih dari apa yang Anda lihat โ ini adalah kumpulan keterampilan, pengalaman, bakat, dan latar belakang budaya yang berbeda. ย Dan inklusi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menghargai dan memanfaatkan perbedaan-perbedaan ini untuk mencapai hasil yang unggul. ย
Maksud: Di Nielsen, kami telah menetapkan tujuan minimum di seluruh perusahaan sebesar 10% dalam pengeluaran tahunan dengan beragam pemasok secara global. Setiap unit bisnis memiliki tujuan mereka sendiri berdasarkan peluang di bidang pengeluaran spesifik mereka. Tujuan ini juga dibagikan dengan pemasok kami melalui program Keragaman Pemasok Tier 2 kami, di mana pemasok melaporkan pengeluaran keragaman langsung dan tidak langsung mereka untuk mendukung program kami. Kinerja keragaman pemasok terhadap tujuan dibagikan dalam laporan tahunan Keragaman & Inklusi kami dan disajikan kepada Dewan Penasihat Eksternal kami dua kali setahun.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Representasi &Inklusi Keragaman dapat ditemukan di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami dan Laporan Keragaman &Inklusi Nielsen kami.
Dampak komunitas &sosial
Pendekatan kami: Para pemangku kepentingan menyatakan apresiasi atas upaya komunitas, aliansi, dan kemitraan Nielsen yang ada melalui inisiatif seperti Nielsen Cares, program sukarelawan karyawan global kami, dan Data for Good, di mana kami mendukung inisiatif seperti Proyek 8, platform data untuk memperkirakan kebutuhan manusia yang berkembang.
Dampak komunitas Nielsen mencakup peran kami sebagai warga perusahaan dan pemberi kerja yang baik, keterlibatan kami dalam kesukarelaan berbasis keterampilan, dan partisipasi kami dalam pemberian dalam bentuk barang dengan organisasi nirlaba. Kami juga menerapkan keahlian penelitian kami untuk memberikan wawasan kepada para pemimpin masyarakat. Kami menyadari bahwa data yang kami kumpulkan dari individu di komunitas harus dilindungi dan digunakan dengan hati-hati apa pun keadaannya; kami memahami tanggung jawab kami berkaitan dengan memastikan representasi semua komunitas.
Tujuan: Tujuan kami di bidang ini difokuskan pada jangka panjang; dari tahun 2016 hingga 2020, tujuan kami adalah untuk memberikan nilai $50 juta melalui proyek pro bono dan sukarelawan berbasis keterampilan, termasuk donasi data Nielsen, dan memobilisasi rekan kami untuk menjadi sukarelawan dengan total kumulatif setidaknya 300.000 jam di komunitas tempat kami tinggal dan bekerja di seluruh dunia. Kami telah membuat Nielsen Foundation baru untuk mendukung kerelawanan dan pemberian rekanan, dukungan pemangku kepentingan, dan data for Good dan hibah nirlaba.
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Data adalah dasar dari pekerjaan kami dan kami percaya itu harus menjadi dasar untuk memajukan kebaikan sosial. Dalam penilaian materialitas non-keuangan terakhir kami, para pemangku kepentingan menyebutkan minat untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami memajukan upaya kami untuk membuat dampak positif pada komunitas tempat kami tinggal dan bekerja, terutama melalui upaya sukarela karyawan Nielsen Cares global kami dan sumbangan data pro bono kami kepada organisasi nirlaba di bidang prioritas utama. Untuk menjawab pertanyaan pemangku kepentingan tentang dampak upaya ini, kami memberikan cerita tambahan melalui sejumlah saluran, termasuk fitur "Tanggung Jawab &Keberlanjutan" di Nielsen News Center, infografis Tanggung Jawab Global &Keberlanjutan 2016 kami, dan bagian "Komunitas Kami" dari Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami . Upaya dampak komunitas kami melalui Nielsen Cares mencapai rekor tertinggi pada tahun 2016, melibatkan lebih dari 23.000 karyawan melalui Nielsen Global Impact Day (NGID) tahunan kami serta melalui peluang sukarela berbasis keterampilan dan langsung yang berkelanjutan. Ini adalah salah satu bagian dari upaya kami untuk memungkinkan rekanan kami mempersonalisasi Pengalaman Karyawan Nielsen mereka, menyediakan cara unik untuk menjadi diri mereka sendiri, membuat perbedaan, dan tumbuh bersama kami.
Kami telah berkomitmen untuk meningkatkan penggunaan data untuk meningkatkan dampak dalam mengurangi diskriminasi, mengurangi kelaparan global, mempromosikan pendidikan STEM dan membangun kepemimpinan yang lebih kuat di sektor sosial melalui inisiatif Data for Good kami seperti Proyek 8, komunitas informasi digital global tempat orang-orang berkumpul untuk berbagi, membandingkan, menganalisis, dan mendiskusikan data dan perspektif tentang pembangunan berkelanjutan dan kebutuhan manusia yang terus berkembang. Nielsen adalah kontributor signifikan terhadap Proyek 8, yang berbasis di The Demand Institute, menyediakan sumber daya kepemimpinan, data, dan wawasan. Kami bermitra dengan Accenture, Salesforce, dan Un Foundation untuk mengembangkan platform Project 8. Data for Good juga mencakup donasi data kami ke University of Chicago, untuk mendukung penelitian akademis dan sosial. Melalui University of Chicago, peneliti akademis yang memenuhi syarat dapat mengajukan permohonan untuk mengakses gudang data Data Panel Konsumen dan Data Pemindai Ritel untuk memajukan penelitian mereka.
Pada tahun 2015, kami mendirikan Nielsen Foundation untuk memperkuat komunitas Nielsen dengan meningkatkan kemampuan mereka untuk menggunakan data untuk kebaikan sosial, dan untuk memberikan kembali kepada komunitas kami dengan cara yang menanggapi masalah sosial yang menjadi perhatian rekan Nielsen dan pemangku kepentingan lainnya. Yayasan, yang didanai oleh penerimaan satu kali hasil dari penyelesaian litigasi, memiliki tiga tujuan utama: untuk mendorong rekan nielsen untuk menjadi sukarelawan di komunitas mereka dan terlibat dalam kegiatan filantropi, untuk meningkatkan hubungan Nielsen dan reputasinya sebagai warga perusahaan yang baik dengan meningkatkan penggunaan data dan pengukuran untuk meningkatkan dampak sosial, dan untuk membangun pengetahuan melalui keterlibatan dalam inisiatif Yayasan.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Dampak Komunitas &Sosial dapat ditemukan di bagian "Komunitas Kami" di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Akuntabilitas pemasok
Pendekatan kami: Sejalan dengan harapan kami sendiri, para pemangku kepentingan kami mengharapkan Nielsen untuk mengelola dan memantau kinerja pemasok kami. Kami berkomitmen untuk mempertahankan pemasok kami dengan standar tinggi di bidang lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang relevan, termasuk hak asasi manusia, integritas, keragaman, etika, dan praktik bisnis yang bertanggung jawab.
Kami telah memperkuat pendekatan keseluruhan kami terhadap keberlanjutan rantai pasokan dengan program formal, Nielsen Source Green, yang diluncurkan pada tahun 2016 untuk menggabungkan kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam pengelolaan rantai pasokan kami. Tahun pertama program ini selesai pada tahun 2016 dan berfokus pada menempatkan elemen dasar yang selaras dengan praktik terbaik dalam pengadaan berkelanjutan termasuk: membangun sistem untuk mengukur dan mengelola kinerja ESG pemasok kami; menanamkan manajemen keberlanjutan dalam pengadaan proses bisnis; dan menghubungkan program Nielsen dengan kolaborasi pembentuk industri terkemuka. ย Pada tahun 2017 dan 2018, Nielsen berencana untuk memperkuat manajemen rantai pasokan ESG kami lebih jauh lagi di tingkat pemasok dan tingkat kategori produk/layanan dengan indikator kinerja utama yang spesifik dan terukur serta rekam jejak peningkatan positif dari waktu ke waktu. Kami menyadari bahwa manajemen rantai pasokan yang berkelanjutan adalah salah satu cara utama perusahaan kami memberikan dampak sosial yang melampaui manfaat bagi Nielsen. ย Daya beli Nielsen dapat menjadi kekuatan pasar yang kuat yang berkontribusi untuk mengatasi tantangan bisnis serta tantangan sosial dan lingkungan.
Tujuan: Tujuan kami saat ini di bidang ini adalah untuk memasukkan hingga 100 pemasok utama kamiโatau 50% dari total pengeluaran bersumber dengan pemasokโdalam program keberlanjutan rantai pasokan kami pada tahun 2018, naik dari lebih dari sepertiga pengeluaran kami pada tahun 2016. Kami telah memperbarui Kode Etik Pemasok kami, dan pelatihan akan diberikan kepada 100% Dari Kemitraan Strategis nielsen dan Tim Sumber serta kepada 75% dari pemasok strategis utama kami. Kami juga berencana untuk secara terukur meningkatkan kesadaran tentang program keberlanjutan rantai pasokan kami secara internal melalui berbagai saluran komunikasi sepanjang tahun 2017 dan seterusnya. Akhirnya, kami berencana untuk menetapkan kebijakan Pembelian yang Lebih Disukai Lingkungan (EPP) dan menentukan metrik untuk secara terukur meningkatkan dampak ESG positif kami di setiap bidang pengeluaran kami berikut: akomodasi perjalanan, transportasi udara dan darat, komputer dan peralatan kantor, kertas dan percetakan, layanan pembersihan /kebersihan, perencanaan acara, dan pekerjaan outsourcing proses bisnis (BPO).
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Sebagai pengakuan atas tujuan kami untuk terus meningkatkan tanggung jawab dan representasi pemasok kami, pengeluaran pemasok Nielsen yang beragam pada tahun 2015 mencapai $75 juta, mewakili peningkatan 24% dari tahun ke tahun dan 8% dari total pengeluaran bersumber Nielsen. Kami juga melanjutkan pekerjaan Akademi Keragaman Pemasok Nielsen kami, yang dimulai pada tahun 2014, yang menyediakan pendidikan dan nasihat untuk membantu beragam bisnis berkembang. Kolaborasi ini telah menghasilkan lebih dari 200 pekerjaan yang diciptakan di perusahaan milik minoritas sebagai akibat langsung dari melakukan bisnis dengan Nielsen. Untuk memberi beragam bisnis alat yang mereka butuhkan untuk tumbuh, tim keragaman pemasok telah mengembangkan serangkaian lokakarya yang memanfaatkan keahlian para pemimpin senior Nielsen di berbagai topik untuk berbagi praktik terbaik dan strategi utama dengan tujuan membantu beragam pemasok menggabungkan pelajaran ini ke dalam bisnis mereka sendiri.
Pada tahun 2016, tahun perdana Nielsen Source Green, kami meminta 57 pemasok kami yang paling strategis untuk menyelesaikan penilaian untuk mengukur kinerja ESG pemasok. Sembilan puluh satu persen dari pemasok tersebut berpartisipasi, yang melebihi target ambisius 70% yang ditetapkan untuk tahun pertama sebagian besar program. Di antara pemasok yang merespons, 31% dari mereka mengevaluasi kinerja ESG mereka untuk pertama kalinya. Selain itu, kriteria ESG diperbarui atau ditambahkan dalam proses pengadaan berikut: RFP, bahasa kontrak, dan tinjauan bisnis berkala serta pengungkapan kepatuhan. Kami memperbarui Kode Etik Pemasok kami untuk mencerminkan harapan kami saat ini untuk akuntabilitas pemasok. Kami juga telah mengembangkan toolkit pelengkap sumber daya pengembangan kapasitas dan pelatihan untuk membantu pemasok dalam memenuhi persyaratan ini secara berkelanjutan.
Untuk menunjukkan komitmen kami terhadap kepemimpinan dalam keberlanjutan rantai pasokan, Nielsen bergabung dengan Dewan Kepemimpinan Pembelian Berkelanjutan (SPLC) dan Koalisi Kewarganegaraan Industri Elektronik (EICC),, serta mengadaptasi Kode Etik EICC sebagai dasar untuk Kode Etik Pemasok Nielsen. Kami juga merupakan anggota pendiri Global Impact Sourcing Coalition, yang berfokus pada upaya pengadaan inovatif untuk membangun rantai pasokan global yang lebih inklusif dan memenuhi kebutuhan bisnis kami sambil menyediakan jalur bagi pekerja keluar dari kemiskinan ekstrem. ย Akhirnya, Nielsen diwakili pada kelompok penasihat teknis untuk ISO 20400, Standar Pengadaan Berkelanjutan ISO yang baru. Informasi lebih lanjut tentang pendekatan keseluruhan kami terhadap keberlanjutan rantai pasokan disertakan dalam bagian "Rantai Pasokan" dari Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Akuntabilitas Pemasok dapat ditemukan di bagian "Rantai Pasokan" pada Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Energi, perjalanan & limbah
Pendekatan kami: Dalam berbicara dengan para pemangku kepentingan kami, kami telah mengidentifikasi energi, perjalanan bisnis, dan limbah (terutama limbah elektronik, atau limbah elektronik, dan limbah kertas) sebagai tiga masalah lingkungan terbesar bagi Nielsen. Ketiga masalah yang berbeda ini umumnya mencerminkan masalah lingkungan material dari perusahaan Layanan Profesional lainnya. Kami menyadari bahwa Nielsen memiliki kesempatan untuk memperluas komitmen kami untuk mengurangi dan memaksimalkan aspek-aspek ini dan aspek lain dari jejak lingkungan kami secara keseluruhan. Analisis terus sepenuhnya mengukur dan melaporkan pentingnya masing-masing masalah ini bagi Nielsen.
Penggunaan energi Nielsen bersifat langsung (dikonsumsi di kantor dan pusat data milik perusahaan atau sewaan kami) dan tidak langsung (penggunaan pusat data bersama dan/atau dikontrak). Penggunaan air tidak signifikan pada saat ini dalam hal operasi langsung Nielsen; namun, itu diakui sebagai masalah sosial yang penting. Pemangku kepentingan eksternal meminta informasi lebih lanjut tentang emisi gas rumah kaca kami (terutama Ruang Lingkup 3), serta upaya penggunaan dan pengurangan energi yang terkait dengan pusat data kami. Mereka juga meminta agar kami menetapkan tujuan dan target lingkungan dengan kumpulan data yang diperluas untuk mencerminkan jejak global kami yang lengkap. Dengan memperluas upaya pengumpulan data kami dan bekerja untuk meningkatkan kinerja lingkungan kami sendiri, kami berharap dapat memberikan manfaat yang lebih luas bagi planet ini dan masyarakat secara keseluruhan, melakukan bagian Nielsen untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan perubahan iklim. Dalam hal upaya pengurangan emisi Cakupan 3 kami secara khusus, semua rekan Nielsen didorong untuk menghabiskan semua alternatif perjalanan seperti konferensi video, rapat virtual, dan panggilan konferensi sebelum meminta izin untuk bepergian. Alternatif perjalanan disorot secara sistematis di alat pemesanan online kami dengan pesan pop-up otomatis dan tautan ke detail konferensi video. Nielsen juga memprioritaskan menjalankan bisnis dengan pemasok perjalanan yang bertanggung jawab secara sosial; kami melakukan ini dengan melacak, memantau, dan melibatkan pemasok perjalanan kami dalam kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) mereka melalui platform online pihak ketiga.
Tujuan: Pada tahun 2020, tujuan kami adalah untuk mengurangi penggunaan energi global kami per kaki persegi ruang fasilitas sebesar 5%. Kami menggunakan data Amerika Utara 2015 sebagai dasar untuk ini saat kami memperluas upaya pengumpulan data kami secara global. Selain itu, pada tahun 2018, Nielsen berencana untuk bergabung dengan Program Rantai Pasokan Carbon Disclosure Project (CDP) untuk mengelola risiko dan peluang yang terkait dengan perubahan iklim dengan cara yang terstandarisasi di seluruh rantai pasokan kami. Partisipasi ini akan membantu Nielsen meningkatkan transparansi rantai pasokan dan kinerja lingkungannya serta memfasilitasi pemasok kami mendapatkan peluang dari peningkatan efisiensi energi, yang mengarah pada penurunan biaya dan kesiapan yang lebih baik untuk risiko terkait iklim.
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Dalam penilaian materialitas non-keuangan 2014-2015 kami, para pemangku kepentingan kami menantang kami untuk berbuat lebih banyak di bidang pengelolaan dan pelaporan lingkungan. Untuk mengatasi peluang ini, kami mengambil sejumlah tindakan yang disorot di seluruh bagian "Lingkungan Kami" dari Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen. Pada tahun 2015, kami memulai rencana multi-tahun untuk meningkatkan teknologi penyimpanan data dan mengkonsolidasikan operasiโsemuanya dengan memperhatikan peningkatan kinerja jangka panjang, pengurangan emisi, dan penghematan biaya. Pada tahun 2016, proyek untuk meningkatkan ke penyimpanan all-flash, memvirtualisasikan sistem kami, mengkonsolidasikan pusat data kami, dan lebih menyederhanakan proses kami menghasilkan penghematan daya sebesar 7,7 juta kilowatt jam (kwh) dan 7,2 juta kg emisi karbon dioksida dihindari. Pada tahun 2016, kami memperluas upaya pengumpulan data kami untuk menyertakan kehadiran kami di Amerika Latin selain Amerika Utara; kami berencana untuk melanjutkan ekspansi global data kelestarian lingkungan kami di tahun-tahun mendatang. Untuk memastikan lebih banyak perhatian khusus lokasi diberikan pada area ini, kami juga menambahkan Perubahan Iklim sebagai risiko dalam kerangka kerja Manajemen Risiko Perusahaan (ERM) kami. Untuk pertama kalinya, kami menanggapi Carbon Disclosure Project (CDP),, bergabung dengan hampir 6.000 perusahaan di lebih dari 90 negara, untuk mengungkapkan emisi gas rumah kaca di seluruh perusahaan kami dan tindakan mitigasi terkait; kami juga telah bergabung dengan CDP sebagai anggota perusahaan.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap upaya Kelestarian Lingkungan, termasuk yang berkaitan dengan Energi, Perjalanan & Limbah, dapat ditemukan di bagian "Lingkungan Kami" di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Hubungan karyawan
Pendekatan kami: Melalui wawancara dan kelompok fokus, kami telah mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan strategis yang lebih besar dengan karyawan mengenai keputusan yang memengaruhi mereka, termasuk namun tidak terbatas pada: mempertahankan lingkungan kerja yang fleksibel, penghargaan dan kompensasi kinerja, peningkatan ruang kerja dan peralatan, mengintegrasikan karyawan baru ke dalam Nielsen melalui akuisisi, dan semakin mengembangkan berbagai peluang kemajuan karir kami. Masalah yang meningkat bagi karyawan di industri Layanan Profesional secara umum adalah kebutuhan akan lebih banyak pelatihan untuk meningkatkan keterampilan di bidang pengukuran dan inovasi digital dan seluler. Pemangku kepentingan eksternal menyatakan keinginan untuk informasi lebih lanjut tentang upaya retensi dan mitigasi pergantian karyawan kami yang sedang berlangsung serta transparansi yang lebih besar seputar tujuan sumber daya manusia yang lebih spesifik.
Kami memiliki tanggung jawab yang melekat untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan adil bagi semua karyawan kami. Di luar ini, kami juga berusaha untuk memberikan peluang karir dan pendidikan yang unik, memberikan kompensasi yang adil berdasarkan budaya meritokrasi, menunjukkan dukungan untuk keragaman dan inklusi, dan mendorong kepuasan karyawan. Kami menyadari bahwa untuk terus mengembangkan bisnis kami di seluruh dunia, kami perlu terus menemukan cara inovatif untuk mempekerjakan dan melatih karyawan dengan keterampilan dan keahlian yang tepat.
Maksud: Menyadari pentingnya keragaman dan inklusi bagi tenaga kerja global kami, kami menawarkan pelatihan khusus tentang keragaman dan inklusi bagi manajer dan rekanan. Bermitra dengan pemasok yang beragam, kami telah memiliki 93% manajer global kami yang menyelesaikan program inti sejak 2014, yang berfokus pada perluasan percakapan seputar keragaman dan inklusi. Program ini dirancang untuk membantu manajer lebih memahami pentingnya keragaman dan inklusi sebagai keharusan bisnis dan mempelajari pesan dan keterampilan utama untuk membina lingkungan kerja yang inklusif. Fase dua dari seri ini berfokus pada pelatihan Unconscious Bias. ย Tujuan kami adalah untuk memiliki setidaknya 80% dari semua rekan global yang menyelesaikan setidaknya satu dari pelatihan keragaman dan inklusi pada tahun 2019, sambil terus menawarkan sumber daya tambahan yang mendukung pembelajaran setelah pelatihan formal selesai.
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Pada tahun 2016, kami membagikan informasi lebih lanjut tentang pendekatan keseluruhan kami terhadap hubungan karyawan melalui bagian "Karyawan Kami" dari Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen, termasuk program, kebijakan, dan upaya di berbagai bidang seperti kesehatan dan kebugaran, pelatihan dan pendidikan, akuisisi bakat, keragaman dan kesempatan yang sama, dan Analisis Orang. Kami juga telah memperbarui situs web Nielsen Careers kami untuk memasukkan informasi yang lebih komprehensif tentang budaya perusahaan dan kisah karyawan, terutama yang berkaitan dengan tiga prinsip Pengalaman Karyawan Nielsen kami: Anda dapat menjadi diri sendiri, Anda dapat membuat perbedaan, dan Anda dapat tumbuh bersama kami. Pada tahun 2016 kami juga meluncurkan Nielsen Global Support Fund untuk membantu rekanan yang menghadapi kesulitan keuangan segera setelah bencana yang memenuhi syarat atau kesulitan pribadi yang tidak terduga. Nielsen Global Support Fund dikelola oleh organisasi amal eksternal dengan pengawasan penuh untuk semua kegiatan berbasis hibah, termasuk peninjauan aplikasi dan persetujuan hibah.
Tinjauan kinerja dan peluang kerja khususnya dibagikan sebagai bidang minat utama bagi karyawan kami dalam penilaian materialitas non-keuangan terakhir kami. Untuk mengatasi hal ini, Nielsen memperkenalkan "Check-In" pada tahun 2015 untuk mendorong percakapan yang lebih real-time dan berkelanjutan antara rekanan dan manajer mereka tentang kinerja, pengalaman karyawan Nielsen mereka secara keseluruhan, dan peluang karir di masa depan. Pada tahun 2016, kami memperbarui kriteria evaluasi kinerja kami dari skala peringkat 4 poin menjadi 5 narasi kinerja dalam hubungannya dengan Potensi Pertumbuhan, yang memberikan pendekatan yang lebih holistik untuk mengeksplorasi peluang dengan peran karyawan saat ini atau pindah ke yang baru.
Keragaman dan Inklusi adalah salah satu tema terkuat dari penilaian materialitas non-keuangan pertama kami, memotong semua bidang materi utama kami. Sebagai tanggapan, Nielsen mengambil tindakan dengan sejumlah cara yang berbeda, termasuk rilis Laporan Keragaman dan Inklusi pertama kami yang mengkatalogkan program dan pencapaian kami dengan cara-cara bahwa keragaman dan inklusi adalah pilar mendasar di seluruh hubungan karyawan dan pemasok serta penjangkauan masyarakat. Dalam hal manajemen risiko organisasi, Keragaman & Inklusi dan Kesehatan, Keselamatan dan Hak Asasi Manusia ditambahkan sebagai risiko dalam kerangka kerja Manajemen Risiko Perusahaan (ERM) kami, yang secara inheren meningkatkan perhatian dan kolaborasi lintas fungsi. Sorotan utama sejak penilaian terakhir kami di bidang ini termasuk peluncuran Dewan Keragaman Global kami pada tahun 2017 untuk menyoroti dan berbagi praktik terbaik di bidang Keragaman dan Inklusi secara global. Kami juga terus memperluas jangkauan global Grup Sumber Daya Karyawan (ERG) kami; Keanggotaan ERG sekarang mencakup lebih dari 6.700 karyawan di seluruh dunia. Peluncuran Nielsen Black Employee Forum pertama kami juga menandai langkah maju yang baru, terutama dalam upaya berkelanjutan kami untuk mengembangkan dan mempertahankan bakat yang beragam. Dengan memberikan visibilitas, akses, dan peluang kepada rekanan kami, peluang pengembangan profesional ini berusaha untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi serta memberdayakan rekanan untuk memperkuat jaringan melalui akses ke para pemimpin senior, acara budaya, dan lokakarya strategi bisnis.
Pada tahun 2015, kami memperkenalkan inisiatif pendidikan untuk memberikan pelatihan bias bawah sadar kepada para pemimpin untuk membantu mengenali dan mengurangi dampak kami pada keputusan kepemimpinan sehari-hari dan lingkungan tempat kerja. ย Hasilnya, kami memiliki rekor jumlah karyawan (93% di 66 negara) pelatihan Keragaman dan Inklusi yang lengkap. Selain itu, perusahaan meluncurkan alat baru untuk memberi Sumber Daya Manusia dan pemimpin senior pandangan lebih dekat pada metrik karyawan utama seperti demografi asosiasi, tingkat perekrutan keragaman, perubahan peran, dan lowongan pekerjaan. Informasi ini semakin memfasilitasi penawaran pelatihan yang lebih membantu karyawan meningkatkan keterampilan dan kesiapan mereka untuk promosi.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Hubungan Karyawan dapat ditemukan di bagian "Orang-orang Kami" di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami.
Tanggapan terhadapmasalah pemangku kepentingan k ey yang diidentifikasi dalam penilaian materialitas non-keuangan 2014-2015
Setelah menyelesaikan penilaian materialitas non-keuangan 2014-2015, kami memulai tindakan untuk menanggapi umpan balik pemangku kepentingan. Area-area ini juga menyediakan dasar untuk Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami, yang diterbitkan pada tahun 2016. Informasi tentang tindakan yang relevan ini disertakan di atas untuk masalah yang diangkat lagi dalam penilaian materialitas non-keuangan 2016-2017 kami; informasi tentang tindakan relevan yang diambil untuk mengatasi masalah yang tidak diangkat lagi dalam penilaian yang lebih baru ini disertakan di bawah ini.
Etika dan integritas bisnis
Kami berencana untuk merilis Kode Etik Nielsen yang diperbarui selama tahun 2017. Kode Etik yang diperbarui akan memberi karyawan contoh dan panduan spesifik yang terkait dengan komitmen menyeluruh kami terhadap "Integritas dalam Tindakan." Selain itu pada tahun 2017, kami berencana untuk memperbarui pedoman hak asasi manusia global kami untuk menyertakan informasi yang lebih spesifik tentang pendekatan kami dalam memantau, mengelola, dan melacak potensi dampak dan risiko hak asasi manusia di seluruh bisnis dan rantai pasokan kami.
Awal tahun 2017, kami meluncurkan program "Duta Integritas" internal untuk memberikan dukungan tambahan untuk keseluruhan program Kepatuhan & Integritas kami. Duta Integritas akan berfungsi sebagai sumber daya lokal-negara untuk meningkatkan kesadaran tentang kepatuhan dan sumber daya serta inisiatif integritas. Saat ini kami sedang menguji coba program ini di sekitar 20 negara dan berencana untuk memperluas program ini ke semua pasar kami di tahun-tahun mendatang.
Responsivitas dan proaktif pasar, dan integrasi perusahaan
Ketika bidang Integrasi Perusahaan dan Responsivitas Pasar & Proaktif diangkat dalam penilaian materialitas non-keuangan pertama kami pada tahun 2014-2015, masalah intinya adalah kebutuhan untuk integrasi lebih lanjut di seluruh portofolio lengkap produk, layanan, dan tim kami untuk memastikan kami menangani kebutuhan klien dan industri secara proaktif dan efektif.
Dari 2014-2016, Nielsen mengakuisisi 18 perusahaan untuk menambah keahlian kami yang berkembang dalam pengukuran digital dan seluler. Melalui tim Pengembangan dan Strategi Perusahaan kami yang baru dikonsolidasikan, kami berencana untuk terus menyelaraskan pendekatan strategis kami yang berkaitan dengan merger dan akuisisi, Nielsen Ventures, inisiatif strategis, dan strategi perusahaan secara keseluruhan. Pada tahun 2016, kami juga meluncurkan Program Mitra Terhubung Nielsen kami untuk membuka akses untuk pertama kalinya ke data Consumer Packaged Goods (CPG) global kami untuk sekelompok mitra terpilih yang memberikan nilai tambah bagi klien kami. Mitra Terhubung ini memudahkan klien kami untuk memanfaatkan kekayaan data kami tanpa perlu mencari mitra baru secara terpisah. Faktor penting lainnya adalah kemampuan kami untuk tetap proaktif dalam menanggapi kebutuhan klien kami saat ini dan masa depan melalui investasi dasar Nielsen dalam pengembangan dan perlindungan inovasi yang ditunjukkan dengan membangun keluasan dan kedalaman kekayaan intelektual kami. Portofolio kekayaan intelektual AS yang diberikan secara aktif telah tumbuh sebelas kali lipat (1013%) selama delapan tahun terakhir; Nielsen sekarang memegang lebih dari 2.950 paten dan aplikasi paten di seluruh dunia, dengan lebih dari 913 diberikan di AS.
Kami juga telah berbuat lebih banyak untuk berbagi bagaimana berbagai tim dan aspek bisnis kami terhubung secara terintegrasi. Seri video Nielsen Around the World kami yang sedang berlangsung menyoroti karyawan yang membantu memungkinkan data dan wawasan kami dari seluruh dunia, dan ini memberi klien dan orang lain pandangan orang dalam tentang cara kami bekerja di lapangan. Seri video Nielsen Next kami yang baru diluncurkan juga memberi klien dan pemangku kepentingan lainnya pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana data Nielsen memberikan ilmu di balik apa yang akan terjadi selanjutnya.
Tanggung jawab produk dan layanan
Ketika topik ini diangkat oleh para pemangku kepentingan dalam penilaian materialitas non-keuangan 2014-2015 kami, topik ini mencakup tanggung jawab Nielsen untuk memberikan penelitian yang tepat waktu dan berwawasan luas yang sepenuhnya mencerminkan keragaman demografis. Kami menyoroti upaya kami dalam hal ini dalam Laporan Keragaman & Inklusi Nielsen pertama kami, yang diterbitkan pada tahun 2016. Dalam laporan itu, kami berbagi upaya kolaboratif kami dengan lebih dari 200 organisasi masyarakat yang berbeda sebagai cara untuk mendukung perekrutan panel yang beragam dan peserta survei; ini berkontribusi pada efektivitas portofolio produk lengkap kami. Dalam hal upaya lain untuk memperkuat penawaran produk kami secara keseluruhan, pada tahun 2016 kami juga memperluas pengukuran e-commerce ke AS, mengumumkan rencana untuk meningkatkan pengukuran televisi lokal kami dan wawasan konsumen kualitatif Scarborough di AS di semua 210 pasar dengan memungkinkan pengukuran elektronik yang sebenarnya, dan menambahkan pengukuran di luar rumah.
Kebijakan publik
Keterlibatan strategis Nielsen dengan pemerintah, regulator, dan pemangku kepentingan eksternal lainnya memajukan kepentingan bisnis dan masyarakat kami. Kami terus membangun hubungan untuk memposisikan Nielsen sebagai penasihat tepercaya dalam diskusi kebijakan dan untuk mengadvokasi kepentingan Nielsen dan membahas upaya kebijakan kami di bagian "Pembuat Publik dan Pembuat Kebijakan" dari Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami. Kami berfokus untuk menciptakan lingkungan terbaik bagi bisnis Nielsen untuk berkembang.
Transparansi
Transparansi sangat penting untuk meyakinkan klien kami dan pemangku kepentingan lainnya bahwa metodologi, data, dan wawasan penelitian kami dapat dipercaya. Untuk mengatasi hal ini, Nielsen telah meningkatkan komunikasi tentang metodologi dan proses yang kami gunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data konsumen. Beberapa contoh upaya komunikasi ini berkisar dari "Bagaimana Kami Mengukur", Perspektif tentang Teknologi Ritel, Jurnal Pengukuran kami yang baru-baru ini diluncurkan, fitur reguler di Nielsen News Center, Pernyataan Privasi Pengukuran Digital kami yang menghadap publik yang direvisi, dan seri Nielsen Around the World kami yang sedang berlangsung. Tujuan kami adalah untuk secara lebih komprehensif menggambarkan apa yang diperlukan untuk menangkap dan menganalisis data yang mendukung pengukuran global terbaik di kelasnya.
Penggunaan data
Dalam penilaian materialitas non-keuangan pertama kami, para pemangku kepentingan menyatakan harapan mereka bahwa Nielsen tetap sepenuhnya menyadari bagaimana data yang kami kumpulkan digunakan di berbagai konteks, dan untuk mencari proyek yang menciptakan nilai sosial, lingkungan, dan bisnis yang positif. Dalam hal memanfaatkan aset data kami untuk lebih memikirkan upaya kepemimpinan di bidang-bidang utama yang bernilai bagi masyarakat, beberapa laporan yang relevan dari tahun 2016 membahas topik-topik seperti kekuatan ekonomi dan preferensi dari beragam kelompok konsumen melalui Laporan Intelijen Beragam kami; pengaruh konsumen Hispanik yang berkembang; tren kesehatan, kebugaran, dan obesitas di Asia; tren konsumsi makanan organik; meningkatnya permintaan konsumen akan transparansi bahan; dan permintaan akan produk pembersih yang lebih hijau, antara lain.
