Penilaian Materialitas 2016-2017
Penilaian materialitas non-keuangan tanggung jawab & keberlanjutan yang telah diperbaharui menyoroti tanggung jawab Nielsen kepada para pemangku kepentingannya
Pada tahun 2016 dan 2017, kami memperbarui penilaian materialitas non-keuangan kami, dengan menggunakan temuan awal dari penilaian pertama kami yang dilakukan pada tahun 2014 dan 2015 sebagai titik awal. Penilaian baru ini mengikuti panduan yang diberikan oleh Standar baru dari Global Reporting Initiative, yang secara resmi diperkenalkan pada tahun 2016. Sebagai bagian dari proses pelaporan, kami juga menyertakan pembaruan tentang bagaimana kami menanggapi umpan balik pemangku kepentingan dari penilaian sebelumnya, serta pandangan terbaru tentang prioritas strategis dan kekuatan pendorong Nielsen untuk tahun-tahun mendatang.
Informasi lebih lanjut mengenai upaya pelibatan pemangku kepentingan kami yang sedang berlangsung dan pendekatan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) global kami dapat dilihat di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen, yang diterbitkan pada bulan Mei 2016. Di Nielsen, kami mendefinisikan "tanggung jawab dan keberlanjutan perusahaan" secara luas di seluruh aspek ESG yang relevan di perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada, dampak dari upaya kami yang terkait dengan Tanggung Jawab & Keberlanjutan Global, Keberagaman dan Inklusi, Pengembangan Sumber Daya Manusia, Keberlanjutan Rantai Pasokan, serta kinerja bisnis kami secara keseluruhan di seluruh tim, wilayah, dan fungsi.
Seperti sebelumnya, tujuan kami dalam membuka proses materialitas non-finansial kepada seluruh pemangku kepentingan adalah untuk memasukkan umpan balik ini ke dalam keseluruhan proses, strategi bisnis, serta program tanggung jawab dan keberlanjutan perusahaan. Selain berusaha untuk lebih memahami bagaimana para pemangku kepentingan memandang Nielsen saat ini, kami juga menggunakan umpan balik ini untuk mengidentifikasi potensi risiko dan peluang baik secara umum maupun dalam hal tujuan ESG kami, dan isu-isu yang muncul yang dapat memengaruhi kesuksesan bisnis dan hubungan pemangku kepentingan Nielsen di masa depan. Tata kelola yang baik, kepercayaan, dan komitmen terhadap transparansi muncul sebagai tema yang dominan selama proses ini. Kesediaan kami untuk mencari masukan dari semua pemangku kepentingan selaras dengan nilai-nilai Nielsen yang menyeluruh yaitu terbuka, terhubung, bermanfaat, dan personal. Daftar akhir isu-isu penting kami juga mengarahkan kami untuk mengidentifikasi tujuan-tujuan nyata yang diperkenalkan dalam dokumen ini. Kami mendefinisikan isu-isu dalam konteks ini sebagai peluang positif untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
Salah satu isu utama yang muncul di seluruh wawancara dan penelitian pemangku kepentingan kami adalah pentingnya kepercayaan dan transparansi bagi bisnis Nielsen. Transparansi sangat penting untuk menjaga fondasi kepercayaan yang telah kami bangun dengan klien dan pemangku kepentingan lainnya selama 94 tahun sejarah kami. Kepercayaan ini berakar pada integritas kami yang kuat, metodologi penelitian, data, dan wawasan kami yang sehat, serta kualitas tinggi dari proses dan kontrol jaminan kualitas kami. Kami juga menyadari nilai transparansi dalam kolaborasi kami dengan mitra strategis dan klien di seluruh bisnis kami; sangat penting bahwa kepercayaan dan transparansi tertanam di seluruh pendekatan kolaboratif ini untuk memastikan bahwa nilai-nilai kami tidak pernah dikompromikan dengan cara apa pun. Dengan demikian, kepercayaan dan transparansi merupakan bagian penting dari setiap masalah yang termasuk dalam penilaian materialitas non-keuangan ini.
Kami mendengar dari para pemangku kepentingan kami selama proses ini bahwa mereka ingin terus belajar lebih banyak tentang bidang-bidang seperti keterlibatan Nielsen dengan dan penggunaan inovasi baru, strategi retensi karyawan, dan dampak lingkungan. Nielsen berkomitmen untuk melanjutkan praktik pelibatan dan dialog dengan para pemangku kepentingan secara terbuka dan berkelanjutan, termasuk melalui penilaian materialitas non-keuangan yang dilakukan secara berkala dan pembaruan di masa mendatang terhadap Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Nielsen berencana untuk menggunakan umpan balik dari penilaian ini dan keterlibatan pemangku kepentingan yang sedang berlangsung untuk memastikan kemajuan yang berkelanjutan di bidang-bidang ini dan bidang-bidang lainnya. Kami juga berencana untuk menerbitkan laporan terbaru yang selaras dengan Global Reporting Initiative (GRI) pada tahun 2018.
Umpan balik dari pemangku kepentingan
Untuk menentukan isu-isu material utama yang mempengaruhi para pemangku kepentingan, masyarakat, lingkungan, dan Nielsen, tim Tanggung Jawab & Keberlanjutan Global Nielsen berkolaborasi dengan kelompok-kelompok lintas fungsi di seluruh bisnis untuk meminta dan meninjau umpan balik dari semua kelompok pemangku kepentingan utama Nielsen, baik secara langsung maupun, dalam beberapa kasus, melalui perwakilan. Kelompok-kelompok ini termasuk namun tidak terbatas pada: karyawan, investor, klien, kelompok perdagangan industri, pemasok, mitra bisnis strategis, pemberi pengaruh dalam industri, pengecer bernilai tambah, regulator dan pemberi pengaruh kebijakan, serta organisasi non-pemerintah dan masyarakat. Kami secara khusus mencari perspektif internal dan eksternal yang baru untuk memastikan masukan yang diberikan seimbang, dan kami juga melibatkan para pemangku kepentingan di berbagai wilayah geografis. Kami meninjau masukan dari para pemangku kepentingan melalui berbagai bentuk yang berbeda, termasuk namun tidak terbatas pada: dokumentasi yang ada, komentar di web, webinar, survei, konten media sosial dan media tradisional, serta melalui lebih dari 40 wawancara mendalam secara virtual dan langsung serta diskusi terarah. Meskipun kami berupaya untuk terus melibatkan para pemangku kepentingan dengan berbagai cara, kami melakukan upaya bersama untuk melibatkan para pemangku kepentingan melalui proses ini untuk mendapatkan umpan balik yang terfokus pada strategi jangka panjang, tujuan, tantangan, dan peluang kami.
Analisis
Kami mengumpulkan dan meninjau umpan balik dari para pemangku kepentingan untuk mengekstrak isu-isu dan topik-topik utama, membuat peringkat kepentingan bagi Nielsen dan mencatat dampak-dampak bisnis dan masyarakat sebagai bagian dari proses tersebut. Kami menyusun analisis kami untuk menyelaraskan dengan panduan GRI untuk memasukkan dampak sosial dan lingkungan sebagai komponen penting dalam pemeringkatan isu. Pendekatan ini diakui melalui dua sumbu yang disertakan dalam matriks materialitas, yang mencatat dampak Nielsen terhadap masyarakat, lingkungan, dan pemangku kepentingan, serta tingkat kepentingan masing-masing isu bagi para pemangku kepentingan. Peringkat prioritas diberikan pada isu-isu yang dapat ditindaklanjuti oleh Nielsen berdasarkan kompetensi inti bisnis kami dan kekuatan yang telah ditunjukkan. Lebih dari 350 topik yang berbeda dikemukakan oleh para pemangku kepentingan melalui proses ini; tujuh isu material teratas dalam matriks kami mencerminkan kompilasi yang komprehensif dari berbagai bidang ini.
Kami juga meninjau isu-isu utama yang diangkat dalam penilaian tahun 2014-2015 untuk mengevaluasi kemajuan yang telah dicapai pada tahun-tahun berikutnya, serta untuk mengidentifikasi risiko, tantangan, dan peluang yang masih ada. Beberapa dari isu-isu tersebut masih ada dalam penilaian tahun 2016-2017, namun telah didefinisikan ulang untuk mencerminkan keadaan dan konteks saat ini; isu-isu lain mungkin telah turun peringkatnya karena kepentingan relatifnya bagi para pemangku kepentingan dan masyarakat telah berubah, atau karena adanya perkembangan lain (lihat "Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015" di bagian akhir laporan ini untuk informasi lebih lanjut mengenai upaya-upaya kami dalam menangani isu-isu material dari penilaian tahun 2014-2015).
Setiap isu dalam matriks kami harus dianggap penting bagi perusahaan, terlepas dari posisi relatifnya dalam matriks. Dalam penilaian yang telah diperbarui ini, kami telah beralih dari dua belas isu yang termasuk dalam penilaian materialitas non-keuangan tahun 2014-2015 menjadi tujuh isu dalam penilaian materialitas non-keuangan saat ini. Isu-isu yang tidak lagi muncul persis seperti yang muncul pada penilaian tahun 2014-2015 adalah sebagai berikut, tanpa urutan tertentu: Tanggung Jawab Produk dan Layanan, Etika dan Integritas Bisnis, Transparansi, Responsif dan Proaktif terhadap Pasar, Integrasi Perusahaan, Kebijakan Publik, Penggunaan Data, dan Pertumbuhan yang Bertanggung Jawab & Akuntabilitas Pemasok. Semua masalah yang diangkat dalam penilaian kami sebelumnya telah diintegrasikan dalam beberapa cara ke dalam penilaian 2016-2017 yang diperbarui ini sebagai pengakuan atas hubungan alamiah di seluruh area baru dan yang diperbarui yang tercakup dalam laporan ini.
Sumber: Umpan balik diperoleh dari sumber dokumentasi dan lebih dari 200 pemangku kepentingan internal dan eksternal mengenai berbagai topik, termasuk dampak perusahaan kami terhadap lingkungan, masyarakat, dan ekonomi.
Isu-isu utama yang diidentifikasi oleh penilaian materialitas non-keuangan
Privasi, keamanan & integritas data
Pendekatan kami: Kami memperkuat komitmen kami untuk memastikan data kami terlindungi, terutama mengingat risiko yang diakui secara global terhadap keamanan data secara keseluruhan. Dalam berbicara dengan para pemangku kepentingan, kami menyadari adanya minat khusus dalam proses yang digunakan untuk melakukan riset pasar melalui sumber-sumber seluler dan digital. Area lain yang menjadi perhatian pemangku kepentingan adalah seputar masalah validasi dan etika yang terkait dengan teknik penelitian baru yang digunakan secara luas.
Kami menyadari tanggung jawab penting kami untuk mengelola data yang kami kumpulkan dengan cermat. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, perlindungan privasi klien, karyawan, dan konsumen yang kami ukur; mengamankan data kami agar hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang untuk tujuan yang sah; dan memastikan bahwa data kami memiliki kualitas terbaik yang dapat dilakukan. Hal ini pada dasarnya terkait dengan peran Nielsen sebagai penyedia tepercaya bagi klien kami dan posisi kami sebagai penyedia pengukuran independen untuk industri yang kami layani. Di luar komitmen selama lebih dari 90 tahun ini, kami mengikuti dengan seksama perubahan sikap konsumen, hukum, dan peraturan seputar pengumpulan, penggunaan, dan akses data.
Sasaran: Sepanjang tahun 2017 kami terus menyesuaikan kebijakan, tanggung jawab organisasi, dan prosedur operasional kami sesuai kebutuhan untuk menanggapi undang-undang dan peraturan baru, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa (UE).
Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015: Pada tahun 2016, kami mengadakan dan menyelesaikan pelatihan wajib bagi karyawan tentang "Keamanan Informasi Global dan Hal-Hal Penting tentang Privasi." Kami juga menyelaraskan kebijakan privasi dan penggunaan data internal global Nielsen, meningkatkan proses pemetaan data, meningkatkan situs web sumber daya privasi internal dan forum diskusi online, serta menunjuk spesialis privasi internal tambahan di negara-negara utama di seluruh dunia. Untuk memajukan upaya kami dalam membangun program Keamanan Siber yang terdepan di industri, kami mempekerjakan Chief Information Security Officer (CISO) Global yang pertama. Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami secara keseluruhan terhadap Privasi, Keamanan & Integritas Data dapat ditemukan di bagian "Klien Kami" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen
Kami juga memperbarui deskripsi Nielsen untuk publik tentang praktik privasi kami untuk mencerminkan kebijakan baru kami yang dijelaskan dalam pernyataan privasi yang telah diperbarui. ย
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Privasi, Keamanan, dan Integritas Data dapat ditemukan di bagian "Klien Kami" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen. Praktik privasi Nielsen saat ini dijelaskan dalam pernyataan privasi kami yang telah diperbarui untuk publik.
Kepemimpinan & inovasi yang berfokus pada masa depan
Pendekatan kami: Kami berkomitmen untuk mengambil tindakan baru yang berani dan cepat dalam menghadapi perubahan. Seperti halnya para pemangku kepentingan kami, kami menyadari bahwa inovasi hanya dianggap sebagai inovasi jika disampaikan pada waktu dan cara yang tepat; ini adalah komponen penting dari arti penting bagi Nielsen dalam kerangka kerja nilai-nilai kami secara keseluruhan. Inovasi adalah fondasi bagi komitmen kami untuk bekerja sama dengan klien kami dalam menentukan apa yang akan terjadi selanjutnya.
Kami terus berupaya memperkenalkan metodologi, produk, dan solusi yang lebih inovatif yang membantu klien kami memiliki pemahaman lengkap tentang lanskap konsumen yang terus berkembang, mengukur apa yang ditonton konsumen dan apa yang mereka beli. Kami akan terus memperkenalkan solusi yang tidak hanya mengukur kinerja klien kami, tetapi juga membantu klien meningkatkan hasil bisnis mereka. Kami melakukan hal ini melalui dialog terbuka dengan klien kami dan melalui elemen-elemen strategis bisnis kami seperti merger dan akuisisi, Nielsen Innovate Fund, dan Nielsen Innovation Lab. Kami bertujuan untuk menjadi yang terbaik di dunia dalam hal eksekusi dengan tetap fokus pada prioritas strategis utama kami, dengan inovasi sebagai inti dari semua yang kami lakukan. Pendekatan yang berfokus pada masa depan ini mencakup adopsi teknologi baru, perubahan dalam budaya internal perusahaan kami untuk mendorong karyawan agar lebih inovatif, dan untuk lebih aktif mencari kemitraan bisnis dan akuisisi yang memberikan nilai tambah, solusi inovatif.
Sasaran: Untuk mendorong budaya inovasi kami, pada tahun 2020 kami berencana untuk meningkatkan komitmen kami terhadap pelatihan rutin bagi semua karyawan, setidaknya 80% karyawan mengikuti setidaknya satu program pelatihan setiap tahunnya.
Pembaruan dari penilaian 2014-2015: Area ini terkait dengan sejumlah isu yang diangkat dalam penilaian kami sebelumnya, khususnya Ketanggapan dan Proaktifitas Pasar. Kami tidak hanya menyadari pentingnya secara proaktif mencari solusi atas perubahan kebutuhan klien, industri, dan pasar yang lebih luas, tetapi kami juga fokus untuk bertindak sebagai pembuka jalan ke masa depan, membantu Nielsen dan para pemangku kepentingan untuk menyikapi masa depan dengan lebih percaya diri dan efektif. Fokus pada masa depan ini juga mencakup komitmen kami terhadap para rekanan kami; inovasi untuk masa depan berarti mengembangkan para pemimpin kami saat ini. Salah satu contohnya adalah program pelatihan nDigital kami melalui platform myLearning internal kami; nDigital memungkinkan para karyawan kami untuk lebih memahami ekosistem digital tempat klien kami beroperasi dan mendukung penyampaian hasil yang sukses. Contoh lain tentang bagaimana pengembangan talenta berkontribusi terhadap fokus kami pada inovasi adalah program Innovate & Grow yang terbuka bagi semua karyawan Operasi; program ini mendorong karyawan untuk berinovasi, apa pun peran mereka di dalam organisasi. Baik program ini maupun Global Advance Development Program (GADP), yang berfokus pada para pemimpin baru di bidang Teknologi & Operasi, membantu mempertahankan talenta, mendorong hasil yang lebih cepat dan lebih efisien bagi klien, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang arah strategis kami yang berfokus pada masa depan dapat ditemukan di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Representasi & inklusi keragaman
Pendekatan kami: Sangatlah penting bagi organisasi kami untuk bersikap inklusif dan mencerminkan keragaman pasar yang kami ukur. Untuk mencapai hal ini, kami bermitra dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk klien, pemasok, karyawan, dan pimpinan senior, serta panelis sampel penelitian saat ini dan yang potensial. Kami juga memastikan bahwa metodologi, data, dan wawasan kami bersifat inklusif dan mewakili keragaman komunitas dan demografi yang kami ukur.
Contoh dari komitmen ini dapat ditemukan dalam laporan Diverse Intelligence Series kami, sebuah kumpulan wawasan komprehensif mengenai konsumen AS yang beragam serta kebiasaan konsumsi dan pembelian mereka yang unik. Laporan yang telah dibuat terkait konsumen Afrika-Amerika, Hispanik/Latino, Asia, dan LGBTQ, dan untuk pertama kalinya pada tahun 2016, konsumen penyandang disabilitas.
Secara internal, kami menyadari bahwa Keberagaman & Inklusi (D&I) sangat penting bagi pertumbuhan, kekuatan, dan kemampuan Nielsen untuk berinovasi. Oleh karena itu, misi dari strategi D&I kami adalah untuk menanamkan D&I ke dalam DNA perusahaan dengan fokus pada akuntabilitas, pengembangan karier, retensi, keragaman pemasok, dan pendidikan/keterlibatan. Kami juga menyatakan secara sederhana bahwa kami menentang diskriminasi atas dasar agama, ras, etnis, jenis kelamin, identitas atau ekspresi gender, usia, asal kebangsaan, disabilitas, dan orientasi seksual. Kami mendefinisikan keberagaman lebih dari sekadar apa yang Anda lihat - keberagaman adalah kumpulan dari berbagai keterampilan, pengalaman, bakat, dan latar belakang budaya. Dan inklusi didefinisikan sebagai kemampuan untuk menghargai dan memanfaatkan perbedaan-perbedaan ini untuk mencapai hasil yang unggul. ย
Sasaran: Di Nielsen, kami telah menetapkan sasaran minimum perusahaan sebesar 10% dalam pembelanjaan tahunan dengan beragam pemasok secara global. Setiap unit bisnis memiliki sasarannya sendiri berdasarkan peluang di bidang pembelanjaan spesifik mereka. Sasaran ini juga disampaikan kepada para pemasok kami melalui program Tingkat 2 keragaman pemasok, di mana para pemasok melaporkan pembelanjaan keragaman langsung dan tidak langsung untuk mendukung program kami. Kinerja keragaman pemasok terhadap sasaran dibagikan dalam laporan tahunan Keragaman & Inklusi dan dipresentasikan kepada Dewan Penasihat Eksternal dua kali setahun.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut mengenai pendekatan kami terhadap Representasi & Inklusi Keberagaman dapat ditemukan di Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen dan Laporan Keberagaman & Inklusi Nielsen.
Dampak sosial dan kemasyarakatan
Pendekatan kami: Para pemangku kepentingan menyampaikan apresiasi atas upaya komunitas, aliansi, dan kemitraan Nielsen yang sudah ada melalui inisiatif seperti Nielsen Cares, program sukarelawan karyawan global kami, dan Data untuk Kebaikan, di mana kami mendukung inisiatif seperti Project 8, platform data untuk meramalkan kebutuhan manusia yang sedang berkembang.
Dampak komunitas Nielsen mencakup peran kami sebagai warga negara dan pemberi kerja yang baik, keterlibatan kami dalam kesukarelaan berbasis keterampilan, dan partisipasi kami dalam pemberian barang dan jasa kepada organisasi nirlaba. Kami juga menggunakan keahlian penelitian kami untuk memberikan wawasan kepada para pemimpin masyarakat. Kami menyadari bahwa data yang kami kumpulkan dari individu dalam masyarakat harus dilindungi dan digunakan dengan hati-hati, apa pun situasinya; kami memahami bahwa tanggung jawab kami terkait dengan memastikan keterwakilan semua komunitas.
Tujuan: Sasaran kami di bidang ini difokuskan pada jangka panjang; dari tahun 2016 hingga 2020, sasaran kami adalah menyediakan dana sebesar $50 juta melalui proyek-proyek pro bono dan kegiatan sukarela berbasis keterampilan, termasuk donasi data Nielsen, serta memobilisasi para rekanan kami untuk menjadi sukarelawan dengan total kumulatif setidaknya 300.000 jam di komunitas tempat kami tinggal dan bekerja di seluruh dunia. Kami telah membentuk Nielsen Foundation baru untuk mendukung kegiatan sukarela dan donasi karyawan, dukungan pemangku kepentingan, serta hibah Data untuk Kebaikan dan nirlaba.
Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015: Data merupakan dasar dari pekerjaan kami dan kami percaya bahwa data harus menjadi hal yang mendasar untuk memajukan kebaikan sosial. Dalam penilaian materialitas non-keuangan terakhir kami, para pemangku kepentingan menyebutkan ketertarikan mereka untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami memajukan upaya kami untuk memberikan dampak positif terhadap komunitas tempat kami tinggal dan bekerja, khususnya melalui upaya sukarela karyawan Nielsen Cares secara global dan donasi data pro bono kami kepada lembaga-lembaga nirlaba di area-area utama yang diprioritaskan. Untuk menjawab pertanyaan para pemangku kepentingan mengenai dampak dari upaya-upaya ini, kami menyediakan cerita-cerita tambahan melalui beberapa saluran, termasuk fitur "Tanggung Jawab & Keberlanjutan" di Nielsen News Center, infografik Tanggung Jawab & Keberlanjutan Global 2016, dan bagian "Masyarakat Kita" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen. Upaya kami untuk memberikan dampak kepada masyarakat melalui Nielsen Cares mencapai rekor tertinggi pada tahun 2016, melibatkan lebih dari 23.000 karyawan melalui Nielsen Global Impact Day (NGID) tahunan kami serta melalui peluang sukarelawan berbasis keterampilan dan kerja nyata yang sedang berlangsung. Ini adalah salah satu bagian dari upaya kami untuk memungkinkan karyawan kami mempersonalisasi Pengalaman Karyawan Nielsen mereka, menyediakan cara-cara unik untuk menjadi diri mereka sendiri, membuat perbedaan, dan tumbuh bersama kami.
Kami telah berkomitmen untuk meningkatkan penggunaan data untuk meningkatkan dampak dalam mengurangi diskriminasi, mengurangi kelaparan global, mempromosikan pendidikan STEM, dan membangun kepemimpinan yang lebih kuat di sektor sosial melalui inisiatif Data untuk Kebaikan seperti Project 8, sebuah komunitas informasi digital global tempat orang-orang berkumpul untuk berbagi, membandingkan, menganalisis, dan mendiskusikan data serta perspektif tentang pembangunan berkelanjutan dan kebutuhan manusia yang terus berkembang. Nielsen merupakan kontributor penting bagi Project 8, yang berbasis di The Demand Institute, yang menyediakan sumber daya kepemimpinan, data, dan wawasan. Kami bermitra dengan Accenture, Salesforce, dan UN Foundation untuk mengembangkan platform Project 8. Data untuk Kebaikan juga mencakup donasi data kami kepada University of Chicago, untuk mendukung penelitian akademis dan sosial. Melalui University of Chicago, para peneliti akademis yang memenuhi syarat dapat mengajukan permohonan untuk mengakses gudang data Data Panel Konsumen dan Data Pemindai Ritel untuk memajukan penelitian mereka.
Pada tahun 2015, kami mendirikan Nielsen Foundation untuk memperkuat komunitas Nielsen dengan meningkatkan kemampuan mereka dalam menggunakan data untuk kebaikan sosial, dan untuk memberikan kembali kepada komunitas kami dengan cara menanggapi isu-isu sosial yang menjadi perhatian para rekanan Nielsen dan para pemangku kepentingan lainnya. Yayasan ini, yang didanai oleh penerimaan satu kali dari hasil penyelesaian litigasi, memiliki tiga tujuan utama: mendorong karyawan Nielsen untuk menjadi sukarelawan di komunitas mereka dan terlibat dalam kegiatan filantropi, meningkatkan hubungan Nielsen dan reputasinya sebagai warga korporat yang baik dengan meningkatkan penggunaan data dan pengukuran untuk meningkatkan dampak sosial, dan membangun pengetahuan dengan melibatkan diri dalam berbagai inisiatif yayasan.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Dampak Sosial & Masyarakat dapat ditemukan di bagian "Masyarakat Kami" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Akuntabilitas pemasok
Pendekatan kami: Sejalan dengan harapan kami sendiri, para pemangku kepentingan kami mengharapkan Nielsen untuk mengelola dan memantau kinerja para pemasok kami. Kami berkomitmen untuk menuntut para pemasok kami dengan standar yang tinggi di bidang lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang relevan, termasuk hak asasi manusia, integritas, keragaman, etika, dan praktik bisnis yang bertanggung jawab.
Kami telah memperkuat pendekatan kami secara keseluruhan terhadap keberlanjutan rantai pasokan dengan program formal, Nielsen Source Green, yang diluncurkan pada tahun 2016 untuk menggabungkan kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) dalam pengelolaan rantai pasokan kami. Tahun pertama program ini selesai pada tahun 2016 dan berfokus pada penerapan elemen-elemen dasar yang selaras dengan praktik-praktik terbaik dalam pengadaan yang berkelanjutan, termasuk: membangun sistem untuk mengukur dan mengelola kinerja ESG pemasok kami; menyematkan manajemen keberlanjutan dalam proses bisnis pengadaan; dan menghubungkan program Nielsen dengan kolaborasi-kolaborasi yang membentuk industri. Pada tahun 2017 dan 2018, Nielsen berencana untuk memperkuat manajemen rantai pasokan LST kami lebih jauh lagi baik di tingkat pemasok maupun di tingkat kategori produk/jasa dengan indikator kinerja utama yang spesifik, terukur, dan rekam jejak peningkatan yang positif dari waktu ke waktu. Kami menyadari bahwa manajemen rantai pasokan yang berkelanjutan adalah salah satu cara utama perusahaan kami memberikan dampak sosial yang lebih dari sekadar keuntungan bagi Nielsen. Daya beli Nielsen dapat menjadi kekuatan pasar yang kuat yang berkontribusi untuk mengatasi tantangan bisnis serta tantangan sosial dan lingkungan.
Sasaran: Sasaran kami saat ini di bidang ini adalah untuk menyertakan hingga 100 pemasok utama kami-atau 50% dari total pembelanjaan yang dapat diperoleh dari pemasok-dalam program keberlanjutan rantai pasokan kami pada tahun 2018, meningkat dari lebih dari sepertiga pembelanjaan kami pada tahun 2016. Kami telah memperbarui Kode Etik Pemasok kami, dan pelatihan akan diberikan kepada 100% Tim Kemitraan dan Pengadaan Strategis Nielsen serta 75% pemasok strategis utama kami. Kami juga berencana untuk secara terukur meningkatkan kesadaran tentang program keberlanjutan rantai pasokan kami secara internal melalui berbagai saluran komunikasi sepanjang tahun 2017 dan seterusnya. Terakhir, kami berencana untuk menetapkan kebijakan Environmentally Preferable Purchasing (EPP) dan menentukan metrik untuk secara terukur meningkatkan dampak positif ESG kami di setiap area pengeluaran kami berikut ini: akomodasi perjalanan, transportasi udara dan darat, komputer dan peralatan kantor, kertas dan percetakan, layanan kebersihan/kebersihan, perencanaan acara, dan pekerjaan alih-daya proses bisnis (business process outsourcing/BPO).
Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015: Sebagai pengakuan atas tujuan kami untuk terus meningkatkan tanggung jawab dan representasi pemasok kami, belanja beragam pemasok Nielsen pada tahun 2015 mencapai $75 juta, yang mewakili peningkatan 24% dari tahun ke tahun dan 8% dari total belanja Nielsen yang dapat diperoleh. Kami juga melanjutkan pekerjaan Nielsen Supplier Diversity Academy, yang dimulai pada tahun 2014, yang menyediakan pendidikan dan nasihat untuk membantu bisnis yang beragam menjadi sukses. Kolaborasi ini telah menghasilkan lebih dari 200 pekerjaan yang diciptakan di perusahaan-perusahaan yang dimiliki oleh kelompok minoritas sebagai hasil langsung dari berbisnis dengan Nielsen. Untuk memberikan alat yang dibutuhkan oleh bisnis yang beragam agar dapat berkembang, tim keragaman pemasok telah mengembangkan serangkaian lokakarya yang memanfaatkan keahlian para pemimpin senior Nielsen di berbagai topik untuk berbagi praktik terbaik dan strategi utama dengan tujuan membantu para pemasok yang beragam agar dapat menerapkan pelajaran-pelajaran ini ke dalam bisnis mereka sendiri.
Pada tahun 2016, tahun perdana Nielsen Source Green, kami meminta 57 pemasok kami yang paling strategis untuk menyelesaikan penilaian sebagai tolok ukur kinerja ESG pemasok. Sembilan puluh satu persen dari pemasok tersebut berpartisipasi, yang melampaui target ambisius 70% yang ditetapkan untuk tahun pertama sebagian besar program. Di antara para pemasok yang merespons, 31% di antaranya baru pertama kali mengevaluasi kinerja ESG mereka. Selain itu, kriteria ESG diperbarui atau ditambahkan dalam proses pembelian dan pengadaan berikut ini: RFP, bahasa kontrak, dan tinjauan bisnis berkala serta pengungkapan kepatuhan. Kami memperbarui Kode Etik Pemasok kami untuk mencerminkan ekspektasi kami saat ini terhadap akuntabilitas pemasok. Kami juga telah mengembangkan perangkat pelengkap berupa sumber daya pengembangan kapasitas dan pelatihan untuk membantu pemasok memenuhi persyaratan ini secara berkelanjutan.
Untuk menunjukkan komitmen kami terhadap kepemimpinan dalam keberlanjutan rantai pasokan, Nielsen bergabung dengan Sustainable Purchasing Leadership Council (SPLC) dan Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC), serta mengadaptasi Kode Etik EICC sebagai dasar Kode Etik Pemasok Nielsen. Kami juga merupakan anggota pendiri Global Impact Sourcing Coalition, yang berfokus pada upaya pengadaan yang inovatif untuk membangun rantai pasokan global yang lebih inklusif dan memenuhi kebutuhan bisnis kami sekaligus menyediakan jalan bagi para pekerja untuk keluar dari kemiskinan ekstrem. Terakhir, Nielsen diwakili dalam kelompok penasihat teknis untuk ISO 20400, Standar Pengadaan Berkelanjutan ISO yang baru. Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami secara keseluruhan terhadap keberlanjutan rantai pasokan dapat dilihat di bagian "Rantai Pasokan" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Akuntabilitas Pemasok dapat ditemukan di bagian "Rantai Pasokan" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Energi, perjalanan & limbah
Pendekatan kami: Dalam berbicara dengan para pemangku kepentingan kami, kami telah mengidentifikasi energi, perjalanan bisnis, dan limbah (terutama limbah elektronik, atau limbah elektronik, dan limbah kertas) sebagai tiga masalah lingkungan terbesar bagi Nielsen. Ketiga masalah yang berbeda ini umumnya mencerminkan masalah lingkungan hidup yang penting bagi perusahaan-perusahaan Jasa Profesional lainnya. Kami menyadari bahwa Nielsen memiliki kesempatan untuk memperluas komitmen kami untuk mengurangi dan memaksimalkan aspek-aspek ini dan aspek-aspek lain dari jejak lingkungan kami secara keseluruhan. Analisis terus berlanjut untuk mengukur dan melaporkan signifikansi dari masing-masing masalah ini bagi Nielsen.
Penggunaan energi Nielsen bersifat langsung (dikonsumsi di kantor dan pusat data yang dimiliki atau disewa oleh perusahaan) dan tidak langsung (penggunaan pusat data bersama dan/atau yang dikontrak). Penggunaan air tidak signifikan pada saat ini dalam hal operasi langsung Nielsen; namun, penggunaan air diakui sebagai masalah sosial yang penting. Pemangku kepentingan eksternal meminta lebih banyak informasi tentang emisi gas rumah kaca kami (terutama Cakupan 3), serta penggunaan energi dan upaya pengurangan yang terkait dengan pusat data kami. Mereka juga meminta agar kami menetapkan tujuan dan target lingkungan dengan kumpulan data yang diperluas untuk mencerminkan jejak global kami secara lengkap. Dengan memperluas upaya pengumpulan data kami dan berupaya meningkatkan kinerja lingkungan kami sendiri, kami berharap dapat memberikan manfaat yang lebih luas bagi planet dan masyarakat secara keseluruhan, sebagai bagian dari upaya Nielsen untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan perubahan iklim. Dalam hal upaya pengurangan emisi Cakupan 3 kami secara khusus, semua karyawan Nielsen didorong untuk mencari semua alternatif perjalanan seperti konferensi video, rapat virtual, dan panggilan konferensi sebelum meminta izin untuk melakukan perjalanan. Alternatif perjalanan secara sistematis disorot dalam alat pemesanan online kami dengan pesan pop-up otomatis dan tautan ke detail konferensi video. Nielsen juga memprioritaskan menjalankan bisnis dengan pemasok perjalanan yang bertanggung jawab secara sosial; kami melakukan hal ini dengan melacak, memantau, dan melibatkan pemasok perjalanan kami dalam hal kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) melalui platform online pihak ketiga.
Sasaran Pada tahun 2020, sasaran kami adalah mengurangi penggunaan energi global per kaki persegi ruang fasilitas sebesar 5%. Kami menggunakan data tahun 2015 di Amerika Utara sebagai data dasar untuk hal ini, seiring dengan perluasan upaya pengumpulan data secara global. Selain itu, pada tahun 2018, Nielsen berencana untuk bergabung dengan Program Rantai Pasokan Carbon Disclosure Project (CDP) untuk mengelola risiko dan peluang yang terkait dengan perubahan iklim dengan cara yang terstandardisasi di seluruh rantai pasokan kami. Partisipasi ini akan membantu Nielsen meningkatkan transparansi rantai pasokan dan kinerja lingkungan serta memfasilitasi para pemasok kami untuk memperoleh peluang dari peningkatan efisiensi energi, yang mengarah pada penurunan biaya dan kesiapan yang lebih baik dalam menghadapi risiko terkait iklim.
Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015: Dalam penilaian materialitas non-keuangan tahun 2014-2015, para pemangku kepentingan menantang kami untuk berbuat lebih banyak di bidang pengelolaan dan pelaporan lingkungan hidup. Untuk menjawab tantangan ini, kami mengambil sejumlah tindakan yang disoroti di seluruh bagian "Lingkungan Hidup Kita" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen. Pada tahun 2015, kami memulai rencana multi-tahun untuk meningkatkan teknologi penyimpanan data dan mengkonsolidasikan operasi-semuanya dengan tujuan untuk peningkatan kinerja jangka panjang, pengurangan emisi, dan penghematan biaya. Pada tahun 2016, proyek-proyek untuk meningkatkan ke penyimpanan all-flash, memvirtualisasikan sistem kami, mengkonsolidasikan pusat data kami, dan menyederhanakan lebih lanjut proses-proses kami telah menghasilkan penghematan daya sebesar 7,7 juta kilowatt jam (kwh) dan 7,2 juta kg emisi karbon dioksida yang dapat dihindari. Pada tahun 2016, kami memperluas upaya pengumpulan data kami dengan menyertakan kehadiran kami di Amerika Latin selain di Amerika Utara; kami berencana untuk melanjutkan perluasan data keberlanjutan lingkungan hidup secara global di tahun-tahun mendatang. Untuk memastikan perhatian yang lebih spesifik pada area ini, kami juga menambahkan Perubahan Iklim sebagai risiko dalam kerangka kerja Enterprise Risk Management (ERM). Untuk pertama kalinya, kami menanggapi Carbon Disclosure Project (CDP), bergabung dengan hampir 6.000 perusahaan di lebih dari 90 negara, untuk mengungkapkan emisi gas rumah kaca di seluruh perusahaan dan tindakan mitigasi terkait; kami juga telah bergabung dengan CDP sebagai anggota korporat.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap upaya Pelestarian Lingkungan, termasuk yang berkaitan dengan Energi, Perjalanan & Limbah, dapat ditemukan di bagian "Lingkungan Kami" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Hubungan karyawan
Pendekatan kami: Melalui wawancara dan kelompok fokus, kami telah mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan strategis yang lebih besar dengan karyawan terkait keputusan-keputusan yang memengaruhi mereka, termasuk namun tidak terbatas pada: mempertahankan lingkungan kerja yang fleksibel, penghargaan kinerja dan kompensasi, peningkatan ruang kerja dan peralatan, mengintegrasikan karyawan baru ke dalam Nielsen melalui akuisisi, dan mengembangkan lebih lanjut berbagai peluang peningkatan karier kami. Isu yang muncul bagi karyawan di industri Layanan Profesional secara umum adalah kebutuhan akan lebih banyak pelatihan untuk meningkatkan keterampilan di bidang pengukuran dan inovasi digital dan mobile. Para pemangku kepentingan eksternal menyatakan keinginan mereka untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai upaya-upaya retensi karyawan dan mitigasi pergantian karyawan yang sedang berlangsung, serta transparansi yang lebih baik mengenai sasaran-sasaran sumber daya manusia yang lebih spesifik.
Kami memiliki tanggung jawab yang melekat untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan adil bagi semua karyawan kami. Selain itu, kami juga berupaya menyediakan peluang karier dan pendidikan yang unik, memberikan kompensasi yang adil berdasarkan budaya meritokrasi, menunjukkan dukungan terhadap keragaman dan inklusi, serta mendorong kepuasan karyawan. Kami menyadari bahwa untuk terus mengembangkan bisnis kami di seluruh dunia, kami harus terus mencari cara-cara inovatif untuk merekrut dan melatih karyawan dengan keterampilan dan keahlian yang tepat.
Tujuan: Menyadari pentingnya keragaman dan inklusi bagi tenaga kerja global kami, kami menawarkan pelatihan khusus mengenai keragaman dan inklusi bagi para manajer dan karyawan. Bekerja sama dengan pemasok yang beragam, kami telah memiliki 93% manajer global yang menyelesaikan program inti sejak tahun 2014, yang berfokus pada perluasan percakapan seputar keragaman dan inklusi. Program ini dirancang untuk membantu para manajer agar lebih memahami pentingnya keragaman dan inklusi sebagai keharusan bisnis serta mempelajari pesan dan keterampilan utama untuk membina lingkungan kerja yang inklusif. Tahap kedua dari seri ini berfokus pada pelatihan Bias Bawah Sadar. Tujuan kami adalah agar setidaknya 80% dari seluruh karyawan global menyelesaikan setidaknya satu dari pelatihan keragaman dan inklusi pada tahun 2019, sembari terus menawarkan sumber daya tambahan yang mendukung pembelajaran setelah pelatihan formal selesai.
Pembaruan dari penilaian tahun 2014-2015: Pada tahun 2016, kami membagikan lebih banyak informasi mengenai pendekatan kami secara keseluruhan terhadap hubungan karyawan melalui bagian "Our People" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen, termasuk program, kebijakan, dan upaya di berbagai bidang seperti kesehatan dan kebugaran, pelatihan dan pendidikan, akuisisi talenta, keragaman dan kesempatan yang setara, dan People Analytics. Kami juga telah memperbarui situs web Nielsen Careers untuk memasukkan informasi yang lebih komprehensif mengenai budaya perusahaan dan kisah-kisah karyawan, terutama yang berkaitan dengan tiga prinsip Nielsen Employee Experience: Anda bisa menjadi diri sendiri, Anda bisa membuat perbedaan, dan Anda bisa bertumbuh bersama kami. Pada tahun 2016, kami juga meluncurkan Nielsen Global Support Fund untuk membantu karyawan yang menghadapi kesulitan keuangan segera setelah terjadi bencana yang memenuhi syarat atau kesulitan pribadi yang tak terduga. Nielsen Global Support Fund dikelola oleh organisasi amal eksternal dengan pengawasan penuh untuk semua kegiatan berbasis hibah, termasuk tinjauan aplikasi dan persetujuan hibah.
Tinjauan kinerja dan kesempatan kerja khususnya, merupakan bidang-bidang yang paling diminati oleh para karyawan kami dalam penilaian materialitas non-keuangan kami yang terakhir. Untuk mengatasi hal ini, Nielsen memperkenalkan "Check-In" pada tahun 2015 untuk mendorong lebih banyak percakapan secara real-time dan berkelanjutan antara karyawan dan manajer mereka mengenai kinerja, pengalaman karyawan Nielsen secara keseluruhan, dan peluang karier di masa depan. Pada tahun 2016, kami memperbarui kriteria evaluasi kinerja kami dari skala penilaian 4 poin menjadi 5 narasi kinerja bersama dengan Potensi Pertumbuhan, yang memberikan pendekatan yang lebih holistik untuk mengeksplorasi peluang dengan peran karyawan saat ini atau pindah ke peran baru.
Keragaman dan Inklusi merupakan salah satu tema terkuat dari penilaian materialitas non-keuangan pertama kami, yang mencakup semua area material utama kami. Sebagai tanggapan, Nielsen mengambil tindakan dengan berbagai cara, termasuk merilis Laporan Keragaman dan Inklusi pertama kami yang berisi daftar program dan pencapaian kami dalam hal keragaman dan inklusi yang merupakan pilar fundamental dalam hubungan karyawan dan pemasok serta penjangkauan masyarakat. Dalam hal manajemen risiko organisasi, Keberagaman & Inklusi serta Kesehatan, Keselamatan, dan Hak Asasi Manusia ditambahkan sebagai risiko dalam kerangka kerja Enterprise Risk Management (ERM) kami, yang pada dasarnya meningkatkan perhatian dan kolaborasi lintas fungsi. Hal-hal penting yang menjadi sorotan utama sejak penilaian terakhir kami di bidang ini mencakup peluncuran Dewan Keberagaman Global pada tahun 2017 untuk menyoroti dan berbagi praktik-praktik terbaik di bidang Keberagaman dan Inklusi secara global. Kami juga terus memperluas jangkauan global Employee Resource Groups (ERG) kami; keanggotaan ERG sekarang mencakup lebih dari 6.700 karyawan di seluruh dunia. Peluncuran Nielsen Black Employee Forum yang pertama juga menandai langkah baru ke depan, khususnya dalam upaya kami untuk mengembangkan dan mempertahankan talenta yang beragam. Dengan memberikan visibilitas, akses, dan kesempatan kepada para karyawan kami, kesempatan pengembangan profesional ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi serta memberdayakan para karyawan untuk memperkuat jaringan melalui akses kepada para pemimpin senior, acara-acara budaya, dan lokakarya strategi bisnis.
Pada tahun 2015, kami memperkenalkan inisiatif pendidikan untuk memberikan pelatihan tentang bias bawah sadar kepada para pemimpin guna membantu mengenali dan mengurangi dampaknya terhadap keputusan kepemimpinan sehari-hari dan lingkungan tempat kerja. Hasilnya, kami mencatat rekor jumlah karyawan (93% di 66 negara) yang telah menyelesaikan pelatihan Keberagaman dan Inklusi. Selain itu, perusahaan meluncurkan alat baru untuk memberikan Sumber Daya Manusia dan para pemimpin senior melihat lebih dekat metrik karyawan utama seperti demografi karyawan, tingkat perekrutan karyawan yang beragam, perubahan peran, dan lowongan pekerjaan. Informasi ini selanjutnya memfasilitasi penawaran pelatihan yang lebih membantu karyawan meningkatkan keterampilan dan kesiapan mereka untuk promosi.
Pelajari lebih lanjut: Informasi lebih lanjut tentang pendekatan kami terhadap Hubungan Karyawan dapat ditemukan di bagian "Karyawan Kami" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen.
Tanggapan terhadapisu-isu pemangku kepentingan utama yang diidentifikasi dalam penilaian materialitas non-keuangan tahun 2014-2015
Setelah menyelesaikan penilaian materialitas non-keuangan tahun 2014-2015, kami memulai tindakan untuk menanggapi umpan balik dari para pemangku kepentingan. Area-area ini juga menjadi dasar bagi Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen kami, yang diterbitkan pada tahun 2016. Informasi mengenai tindakan-tindakan yang relevan ini dicantumkan di atas untuk isu-isu yang diangkat kembali dalam penilaian materialitas non-keuangan tahun 2016-2017; informasi mengenai tindakan-tindakan yang relevan yang diambil untuk mengatasi isu-isu yang tidak diangkat kembali dalam penilaian terbaru ini dicantumkan di bawah ini.
Etika dan integritas bisnis
Kami berencana untuk menerbitkan Kode Etik Nielsen yang telah diperbarui pada tahun 2017. Kode Etik yang telah diperbarui ini akan memberikan contoh-contoh spesifik dan panduan kepada karyawan terkait dengan komitmen menyeluruh kami terhadap "Integritas dalam Tindakan". Pada tahun 2017, kami juga berencana untuk memperbarui pedoman hak asasi manusia global kami untuk memasukkan informasi yang lebih spesifik mengenai pendekatan kami dalam memantau, mengelola, dan melacak potensi dampak dan risiko hak asasi manusia di seluruh bisnis dan rantai pasokan kami.
Pada awal tahun 2017, kami meluncurkan program internal "Duta Integritas" untuk memberikan dukungan tambahan bagi program Kepatuhan & Integritas secara keseluruhan. Duta Integritas akan berperan sebagai sumber daya di tingkat negara setempat untuk meningkatkan kesadaran tentang sumber daya dan inisiatif kepatuhan dan integritas. Saat ini kami sedang melakukan uji coba program ini di sekitar 20 negara dan berencana untuk memperluas program ini ke seluruh pasar kami di tahun-tahun mendatang.
Ketanggapan dan proaktif terhadap pasar, serta integrasi perusahaan
Ketika area Integrasi Perusahaan dan Responsif & Proaktif terhadap Pasar diangkat dalam penilaian materialitas non-keuangan pertama kami di tahun 2014-2015, isu utamanya adalah kebutuhan akan integrasi lebih lanjut di seluruh portofolio produk, layanan, dan tim kami guna memastikan bahwa kami memenuhi kebutuhan nasabah dan industri secara proaktif dan efektif.
Dari tahun 2014-2016, Nielsen mengakuisisi 18 perusahaan untuk menambah keahlian kami dalam pengukuran digital dan mobile. Melalui tim Pengembangan dan Strategi Korporat yang baru saja dikonsolidasikan, kami berencana untuk terus menyelaraskan pendekatan strategis kami yang berkaitan dengan merger dan akuisisi, Nielsen Ventures, inisiatif strategis, dan strategi korporat secara keseluruhan. Pada tahun 2016, kami juga meluncurkan Nielsen Connected Partner Program untuk membuka akses untuk pertama kalinya ke data Consumer Packaged Goods (CPG) global kami bagi sekelompok mitra terpilih yang memberikan nilai tambah bagi klien kami. Connected Partners ini memudahkan klien kami untuk memanfaatkan kekayaan data kami tanpa perlu mencari mitra baru secara terpisah. Faktor penting lainnya adalah kemampuan kami untuk tetap proaktif dalam menanggapi kebutuhan klien kami saat ini dan di masa depan melalui investasi dasar Nielsen dalam pengembangan dan perlindungan inovasi yang ditunjukkan dengan membangun luas dan kedalaman kekayaan intelektual kami. Portofolio kekayaan intelektual aktif kami yang diberikan di Amerika Serikat telah tumbuh sebelas kali lipat (1013%) selama delapan tahun terakhir; Nielsen sekarang memegang lebih dari 2.950 paten dan aplikasi paten di seluruh dunia, dengan lebih dari 913 paten yang diberikan di Amerika Serikat.
Kami juga telah melakukan lebih banyak hal untuk membagikan bagaimana berbagai tim dan aspek bisnis kami terhubung secara terintegrasi. Seri video Nielsen Around the World yang sedang berlangsung menyoroti para karyawan yang membantu mewujudkan data dan wawasan kami dari seluruh dunia, dan memberikan klien dan pihak lain pandangan dari dalam tentang bagaimana kami bekerja di lapangan. Seri video Nielsen Next yang baru saja diluncurkan juga memberikan pemahaman yang lebih baik kepada klien dan pemangku kepentingan lainnya tentang bagaimana data Nielsen memberikan ilmu pengetahuan di balik apa yang akan terjadi selanjutnya.
Tanggung jawab produk dan layanan
Ketika topik ini diangkat oleh para pemangku kepentingan dalam penilaian materialitas non-keuangan kami pada tahun 2014-2015, topik ini mencakup tanggung jawab Nielsen untuk memberikan penelitian yang tepat waktu dan berwawasan luas yang sepenuhnya mencerminkan keragaman demografis. Kami menyoroti upaya kami dalam hal ini dalam Laporan Keragaman & Inklusi Nielsen pertama kami, yang diterbitkan pada tahun 2016. Dalam laporan tersebut, kami berbagi upaya kolaboratif kami dengan lebih dari 200 organisasi masyarakat yang berbeda sebagai cara untuk mendukung perekrutan panel dan peserta survei yang beragam; hal ini berkontribusi pada efektivitas portofolio produk kami yang lengkap. Dalam hal upaya lain untuk memperkuat penawaran produk kami secara keseluruhan, pada tahun 2016 kami juga memperluas pengukuran e-commerce ke A.S., mengumumkan rencana untuk meningkatkan pengukuran televisi lokal dan wawasan konsumen kualitatif Scarborough di A.S. di seluruh 210 pasar dengan memungkinkan pengukuran elektronik yang sebenarnya, dan menambahkan pengukuran di luar rumah.
Kebijakan publik
Keterlibatan strategis Nielsen dengan pemerintah, regulator, dan pemangku kepentingan eksternal lainnya memajukan kepentingan bisnis dan masyarakat. Kami terus membangun hubungan untuk memposisikan Nielsen sebagai penasihat tepercaya dalam diskusi kebijakan dan mengadvokasi kepentingan Nielsen, serta mendiskusikan upaya-upaya kebijakan kami di bagian "Publik dan Pembuat Kebijakan" dalam Laporan Tanggung Jawab Global Nielsen. Kami berfokus untuk menciptakan lingkungan yang terbaik agar bisnis Nielsen dapat berkembang.
Transparansi
Transparansi sangat penting untuk meyakinkan klien dan pemangku kepentingan lainnya bahwa metodologi penelitian, data, dan wawasan kami dapat dipercaya. Untuk mengatasi hal ini, Nielsen telah meningkatkan komunikasi mengenai metodologi dan proses yang kami gunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data konsumen. Beberapa contoh dari upaya komunikasi ini mencakup "Bagaimana Kami Mengukur", Perspektif Teknologi Ritel, Jurnal Pengukuran yang baru saja kami luncurkan, fitur reguler di Nielsen News Center, Pernyataan Privasi Pengukuran Digital yang telah direvisi untuk publik, dan seri Nielsen Around the World yang sedang berlangsung. Tujuan kami adalah untuk mengilustrasikan secara lebih komprehensif apa yang diperlukan untuk menangkap dan menganalisis data yang mendukung pengukuran global kami yang terbaik di kelasnya.
Penggunaan data
Dalam penilaian materialitas non-finansial pertama kami, para pemangku kepentingan mengungkapkan harapan mereka bahwa Nielsen tetap menyadari sepenuhnya bagaimana data yang kami kumpulkan digunakan dalam berbagai konteks, dan untuk mencari proyek-proyek yang menciptakan nilai sosial, lingkungan, dan bisnis yang positif. Dalam hal memanfaatkan aset data kami untuk melanjutkan upaya kepemimpinan pemikiran di bidang-bidang utama yang bernilai bagi masyarakat, beberapa laporan yang relevan dari tahun 2016 mencakup topik-topik seperti kekuatan ekonomi dan preferensi berbagai kelompok konsumen melalui Diverse Intelligence Reports kami; pengaruh konsumen Hispanik yang terus meningkat; tren kesehatan, kebugaran, dan obesitas di Asia; tren konsumsi makanan organik; permintaan konsumen yang terus meningkat akan transparansi bahan baku; serta permintaan akan produk pembersih yang lebih ramah lingkungan, di antara yang lainnya.
