Nielsen: การยกระดับการบริโภคเป็นการต่อสู้ที่ผู้ผลิตชาวจีนยังต้องชนะ

ความต้องการสมาร์ทโฟนราคาสูงกว่า 2,000 หยวนในจีนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยกระโดด 8.8% ระหว่างเดือนมกราคมถึงธันวาคมปีที่แล้ว ตามผลการศึกษาล่าสุดของ Nielsen Device Share (NDS) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของ Nielsen ที่สามารถติดตามส่วนแบ่งแบรนด์และรุ่นของสมาร์ทโฟนในตลาดรวมและตลาดใหม่

ผลการศึกษาพบว่า ในบรรดาสมาร์ทโฟนทั้งหมดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ส่วนแบ่งการตลาดของสมาร์ทโฟนระดับกลางและระดับไฮเอนด์ ซึ่งหมายถึงสมาร์ทโฟนราคาสูงกว่า 2,000 หยวน เพิ่มขึ้นเป็น 45.7% จาก 36.9% ในปี 2558 ในทางตรงกันข้าม โทรศัพท์ที่มีราคาต่ำกว่า 2,000 หยวนกลับมีส่วนแบ่งการตลาดลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งบ่งชี้ว่าด้วยรายได้ที่ใช้จ่ายได้ที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคชาวจีน พวกเขาจึงเต็มใจที่จะลงทุนในอุปกรณ์ดิจิทัลระดับไฮเอนด์มากขึ้น

“ในประเทศจีน ผู้ใช้ใช้เวลากับสมาร์ทโฟน 170 นาทีต่อวัน ซึ่งสูงกว่าอุปกรณ์อื่นๆ เช่น ทีวีและพีซี ในขณะที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยเปิดแอพมือถือต่างๆ มากถึง 30 แอพทุกวัน” เจมส์ กง รองประธานของ Nielsen China กล่าว “พฤติกรรมที่ดึงดูดใจอย่างมากยังส่งผลให้ผู้คนเลือกใช้สมาร์ทโฟนที่มีประสิทธิภาพดีกว่าด้วย”

เขากล่าวว่าแนวโน้มการเพิ่มคุณภาพระดับพรีเมียมจะยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากสมาร์ทโฟนได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนมากยิ่งขึ้น

“โทรศัพท์ที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้ได้ประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานในแต่ละวันดีขึ้นด้วย ผู้บริโภคเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น” เจมส์กล่าวเสริม

การเปลี่ยนแปลงของตลาดทำให้แบรนด์ในประเทศต้องนำเอาความสามารถใหม่ๆ มาใช้

จากการศึกษาพบว่าส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์สมาร์ทโฟนต่างประเทศที่มีราคาสูงกว่า 2,000 หยวนนั้นสูงถึง 38.03% จากตลาดรวมในเดือนธันวาคม 2558 ตรงกันข้าม คู่แข่งจากจีนกลับมีส่วนแบ่งเพียง 7.66% เท่านั้น นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาว่าส่วนแบ่งของ iPhone เพิ่มขึ้นจาก 25.4% เป็น 30.3% ตลาดที่เหลือ (ซึ่งก็คือ Android และระบบปฏิบัติการขนาดเล็กอื่นๆ) สำหรับแบรนด์ในประเทศนั้นกลับถูกจำกัดมากขึ้น

“เนื่องจากตลาดสมาร์ทโฟนของจีนเริ่มอิ่มตัว สมาร์ทโฟนจึงถูกซื้อมากขึ้นเพื่อทดแทนเครื่องเดิม ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับความต้องการที่สูงของผู้บริโภคในอดีต นอกจากนี้ จากการดำเนินกลยุทธ์ “อินเทอร์เน็ต/อีคอมเมิร์ซ” และกลยุทธ์ “คุ้มค่าคุ้มราคา” ที่ประสบความสำเร็จ ทำให้ส่วนแบ่งของแบรนด์ในประเทศเพิ่มขึ้นในปัจจุบัน และตำแหน่งทางการตลาดของแบรนด์เหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน” เจมส์ กง กล่าว “อย่างไรก็ตาม ปัจจัยทั้งหมดนี้ทำให้ผู้บริโภคชาวจีนมีความพิถีพิถันในการซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่มากขึ้น แรงผลักดันการเติบโตของตลาดจึงเปลี่ยนไปเป็นพรีเมียม ผู้เล่นจำเป็นต้องปรับตัว หากไม่ทำเช่นนั้น จะต้องเผชิญกับความท้าทายทั้งในด้านอัตรากำไรและส่วนแบ่งทางการตลาด” 

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนจีนตั้งเป้ากัดแบรนด์ต่างชาติ

แม้ว่าแบรนด์ต่างประเทศจะมีอิทธิพลเหนือตลาดระดับไฮเอนด์ แต่ก็ยังมีผู้ผลิตชาวจีนที่เป็นผู้ชนะ

รายงานระบุว่า Huawei, OPPO และ vivo ซึ่งเป็นแบรนด์ในประเทศจีนทั้งหมด พบว่าส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในสมาร์ทโฟนที่มีราคาสูงกว่า 2,000 หยวนในเดือนธันวาคม 2558 เมื่อเทียบกับตัวเลขเมื่อ 11 เดือนที่แล้ว โดย Huawei เพิ่มขึ้นจาก 0.34% เป็น 2.13%, OPPO เพิ่มขึ้นจาก 1.37% เป็น 2.48% และ vivo เพิ่มขึ้นจาก 1.21% เป็น 1.64%

เจมส์ กง กล่าวว่า "เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคชาวจีนที่เพิ่มสูงขึ้นสำหรับโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ ผู้ผลิตจำเป็นต้องเจาะลึกและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างจริงจัง เช่น การจัดหาโทรศัพท์ที่มีฟังก์ชันการสื่อสาร การเชื่อมต่อเครือข่าย การช้อปปิ้ง ความบันเทิง การขนส่ง และการชำระเงินที่ดีกว่า"

“เนื่องจากสมาร์ทโฟนเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างมาก แบรนด์ระดับพรีเมียมจึงไม่เพียงแต่ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังรับประกันประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ด้วย การสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์จึงไม่เพียงแต่ต้องอาศัยกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ เช่น การปรับปรุงพิกเซลของกล้องหรือคอร์ซีพียูเท่านั้น”

รายงานดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวจีนให้ความสำคัญกับการระบุลายนิ้วมือ การชาร์จเร็ว ความจุแบตเตอรี่สูง คุณสมบัติเหล่านี้ และฟังก์ชันต่างๆ ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายงานของ Nielsen พบว่าส่วนแบ่งการตลาดของสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งเทคโนโลยีการจดจำลายนิ้วมือเพิ่มขึ้นเป็น 25% ในเดือนธันวาคม จาก 11.46% ในปี 2015 ส่วนแบ่งของสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแบตเตอรี่ความจุ 3,000 mAh ขึ้นไปเพิ่มขึ้นเป็น 19.50% ในเดือนธันวาคม จาก 14.98% ในเดือนมกราคม 2015

“ในอนาคต ความต้องการของพวกเขาจะซับซ้อนมากขึ้นและแสวงหาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น ดังนั้น การเข้าใจความต้องการพื้นฐานของผู้บริโภค และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความคาดหวังของพวกเขา จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของผู้ผลิตสมาร์ทโฟน” เจมส์ กง กล่าว

เกี่ยวกับ NIELSEN DEVICE SHARE

Nielsen เปิดตัว Nielsen Device Share (NDS) อย่างเป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2015 ในประเทศจีน โดยร่วมมือกับ TalkingData Nielsen Device Share สามารถติดตามส่วนแบ่งแบรนด์และรุ่นของอุปกรณ์อัจฉริยะในตลาดรวม (อุปกรณ์ที่ใช้งาน) และตลาดที่เปิดใช้งานใหม่ (อุปกรณ์ที่ใช้งานใหม่) เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของแบรนด์ รุ่น และการกำหนดค่า นอกจากนี้ Nielsen Device Share ยังสามารถตรวจสอบโครงสร้างของตลาดรวม วัดประสิทธิภาพของรุ่นใหม่ จัดทำแอปโดยใช้พฤติกรรมและโปรไฟล์ของผู้ใช้ วิเคราะห์ตลาดที่เปิดใช้งานใหม่และศักยภาพของแบรนด์ และยังคาดการณ์ปริมาณการขายของรุ่นใหม่ ซึ่งช่วยปรับปรุงการตัดสินใจทางการตลาดขององค์กร

NDS มีพื้นฐานมาจากแผงข้อมูลขนาดใหญ่ซึ่งรวมถึงสมาร์ทโฟนเกือบ 300 ล้านเครื่องและการปรับเทียบข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ ซึ่งสะท้อนถึงตลาดสมาร์ทโฟนอย่างแท้จริง เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์มีความแม่นยำและเป็นตัวแทน แม้ว่าจะเป็นแบบตารางไขว้ แต่ตัวอย่างก็มีขนาดใหญ่เพียงพอ

NDS จะถูกอัปเดตในวันที่ 10 ของทุกเดือน ซึ่งช่วยให้มีความเร็วและเสถียรภาพในเวลาเดียวกัน