โดย Arun Ramaswamy หัวหน้าวิศวกร Nielsen และ Brad Kelly กรรมการผู้จัดการ Nielsen Audio
มีเหตุผลว่าทำไม Nielsen ถึงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับเสียงมากขนาดนั้น ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ผู้ชมเสียงเฉลี่ยในช่วง 15 นาทีแรก (AQH) เติบโตขึ้น 13% ในตลาดเครื่องวัดคนพกพา (PPM) ในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 6 ปีขึ้นไป การเติบโตของผู้ชมเมื่อเทียบเป็นรายปีนี้สะท้อนถึงการปรับปรุงที่สำคัญในระบบการวัด PPM ของเรา
PPM คือสกุลเงินเสียงในตลาดวิทยุชั้นนำ 48 แห่งในสหรัฐอเมริกา แต่แล้วอะไรล่ะที่ทำให้สกุลเงินนี้กลายมาเป็นสกุลเงินนี้ ด้วย PPM ผู้คนในคณะกรรมการตัวแทนแต่ละคนจะพกอุปกรณ์พกพาขนาดเล็กที่ตรวจจับรหัสที่ไม่สามารถได้ยินซึ่งฝังอยู่ในเนื้อหาที่ออกอากาศ ความสามารถในการพกพาของ PPM ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดเสียง เนื่องจากชาวอเมริกันส่วนใหญ่มักจะฟังวิทยุขณะเดินทาง ไม่ว่าจะในรถยนต์ ที่ทำงาน หรือระหว่างไปซื้อของ นอกจากนี้ PPM ยังเป็นแบบไม่โต้ตอบ ซึ่งหมายความว่าคณะกรรมการไม่จำเป็นต้องกดปุ่มหรือจำที่จะจดบันทึกสิ่งที่ฟัง
เทคโนโลยีที่เราจดสิทธิบัตรสำหรับการฝังเนื้อหาเสียงเรียกว่าเทคโนโลยีการเข้ารหัสแบนด์วิพากษ์วิจารณ์ หรือ CBET ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงจะฝังเนื้อหาเสียงของตนด้วยรหัส CBET เหล่านี้ และอุปกรณ์ PPM จะตรวจจับการเปิดรับเนื้อหาที่เข้ารหัสของผู้เข้าร่วมแต่ละคนโดยอัตโนมัติ
ในปีที่ผ่านมา เราได้ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงคำจำกัดความของการฟัง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายของเราคือการทำให้ตัวชี้วัดของเสียงสอดคล้องกับสื่ออื่นๆ และสะท้อนถึงสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งรวมถึงการเปิดรับสื่อต่างๆ มากขึ้น รวมถึงการใช้งานพร้อมกันมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุง CBET อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเราเปิดตัวในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้ว
Arun Ramaswamy หัวหน้าวิศวกรของ Nielsen กล่าวว่า "เราพบว่า CBET ที่ได้รับการปรับปรุงทำให้โค้ด PPM แข็งแกร่งและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงการตรวจจับโค้ดในสภาพแวดล้อมเสียงที่ท้าทาย เช่น ระดับเสียงต่ำและ/หรือเสียงรบกวนพื้นหลังสูง CBET ที่ได้รับการปรับปรุงได้รับการทดสอบอย่างละเอียดในห้องปฏิบัติการและภาคสนามก่อนที่จะนำไปใช้งาน และเราได้รับคำติชมมากมายจากทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจากกลุ่มวิทยุต่างๆ เรายังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของเราเพื่อนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้"
การทดสอบภาคสนามพบว่าผู้ฟัง AQH เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 15% เมื่อเปรียบเทียบกับ CBET เวอร์ชันก่อนหน้าในบรรดาสถานีที่ทดสอบ การทดสอบพบว่า CBET ที่ได้รับการปรับปรุงช่วยปรับปรุงการตรวจจับสำหรับสถานีในทุกรูปแบบ นอกจากนี้ การทดสอบในสตูดิโอยังแสดงให้เห็นว่า CBET ที่ได้รับการปรับปรุงไม่กระทบต่อคุณภาพเสียง
นับตั้งแต่เริ่มเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2558 สถานีในสหรัฐฯ เกือบ 3,000 แห่งได้อัปเกรดเป็น CBET ที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว ซึ่งคิดเป็นสามในสี่ของสมาชิกทั้งหมดของเรา และประมาณ 80% ของเวลาออกอากาศที่วัดเป็น PPM
ขณะนี้สถานีส่วนใหญ่ได้ปรับปรุง CBET แล้ว เราจึงได้เห็นผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง อัตราการฟังที่เพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 6 ปีขึ้นไปนั้นใกล้เคียงกับการเพิ่มขึ้นที่เราเห็นในการทดสอบภาคสนาม แต่การเติบโตสองหลักในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เข้าถึงได้ยาก (อายุ 18-34 ปี) และกลุ่มประชากรผู้ซื้อหลักที่มีอายุ 25-54 ปีนั้นน่าประทับใจเป็นอย่างยิ่ง
//e.infogr.am/js/embed.js?vBK ผลกระทบเหล่านี้ยังรู้สึกได้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม โดยหมวดหมู่รูปแบบหลักแต่ละประเภทได้รับผลดีเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยรูปแบบภาษาสเปน รูปแบบเมือง รูปแบบคำพูด รูปแบบร่วมสมัยสำหรับผู้ใหญ่ (AC) และรูปแบบเพลงฮิต/เพลงเก่าคลาสสิก ต่างก็มีการเพิ่มขึ้นที่เกินค่าเฉลี่ยโดยรวม //e.infogr.am/js/embed.js?daJ
การนำ CBET ที่ได้รับการปรับปรุงมาใช้และผลลัพธ์ที่ได้ถือเป็นก้าวสำคัญในเชิงบวกสำหรับอุตสาหกรรมเสียง การปรับปรุงนี้ทำให้การวัดค่าเสียงใกล้เคียงกับการวัดสื่ออื่นๆ มากขึ้น และเหมาะสมกับภูมิทัศน์สื่อที่ซับซ้อนมากขึ้นในปัจจุบันมากขึ้น โดยให้ประโยชน์ต่อทั้งผู้แพร่ภาพกระจายเสียงและผู้โฆษณา และยังช่วยปรับสมดุลสนามการแข่งขัน เนื่องจาก CBET มีให้บริการทั่วทั้งระบบและนำไปใช้ในลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกสถานี
Enhanced CBET เป็นตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า Nielsen ยังคงพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ และแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผู้ฟังวิทยุ แต่เป็นเพียงหนึ่งในหลายขั้นตอนที่เรากำลังดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ เรายังได้ประกาศเปิดตัวบริการ Nielsen Digital Audio Ratings ใหม่เมื่อไม่นานมานี้เพื่อวัดปริมาณการรับชมวิทยุออนไลน์ Nielsen Digital Audio Ratings มอบมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการฟังในทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงการฟังบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ เรายังดำเนินการศึกษาวิจัยอันล้ำสมัยเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเผยให้เห็นถึงความสามารถของเสียงในการสร้างผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา ตัวอย่างเช่น การศึกษาวิจัยครั้งหนึ่ง พบว่าห้างสรรพสินค้ามีรายได้เพิ่มขึ้น 17 ดอลลาร์จากเงินโฆษณาแต่ละดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับวิทยุ การศึกษาวิจัยเหล่านี้ช่วยให้วิทยุสามารถเน้นย้ำถึงผลกระทบด้านการขายและการตลาดที่มีต่อผู้โฆษณา
ในความเป็นจริง วิทยุยังคงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้โฆษณาและผู้ค้าปลีก โดยเป็นสื่อที่มีการเข้าถึงรายสัปดาห์สูงสุด โดย 93% ของประชากรทั้งหมดรับชมรายการวิทยุในแต่ละสัปดาห์ [1] นอกจากนี้ ผู้ใช้วิทยุยังใช้เวลากว่าสองชั่วโมง 45 นาทีต่อวันในการรับฟังเสียง รองจากโทรทัศน์ และสูงกว่าการใช้แอป/เว็บบนอุปกรณ์พกพาและอินเทอร์เน็ตบนพีซี [2] ซึ่งถือเป็นเรื่องที่น่าสังเกตอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงภูมิทัศน์การแข่งขันที่กระจัดกระจายอย่างมากในปัจจุบัน
แบรด เคลลี่ กรรมการผู้จัดการของ Nielsen Audio กล่าวว่า “ตัวชี้วัดที่น่าประทับใจเหล่านี้ล้วนเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งและคุณค่าของสื่อเสียง เรายินดีที่ได้ค้นพบวิธีใหม่ๆ เพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมนี้สร้างรายได้จากผู้ฟังที่มีคุณค่าและระบุโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น”
[1] รายงานการวัดเปรียบเทียบ Nielsen ไตรมาส 3 ปี 2558
[2] รายงานผู้ชมทั้งหมดของ Nielsen ไตรมาสที่ 4 ปี 2015
