ต่อหน้านักวิจารณ์โทรทัศน์ชั้นนำและนักข่าวสื่อกว่า 100 คนที่เข้าร่วมเซสชันหลักของ Nielsen ในงานทัวร์ West Coast ของสมาคมนักวิจารณ์โทรทัศน์ (TCA) เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2017 ที่ลอสแองเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย Kelly Abcarian และ Brian Fuhrer รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Nielsen ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิทัศน์สื่อในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Abcarian และ Fuhrer ได้กล่าวถึงว่าผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างไร เนื้อหากำลัง เปลี่ยนแปลง วิธีการจัดจำหน่ายอย่างไร และ Nielsen กำลังเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมและก้าวให้ทันในสภาพแวดล้อมที่แตกแยกนี้อย่างไร
ฟูเรอร์ตั้งข้อสังเกตว่าตัวเลือกของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลให้เนื้อหาที่มีแนวคิดเดียวกันเพิ่มขึ้น และทั้งผู้ชมและนักวิจารณ์ที่ทำการรายงานรายการนี้ต่างก็มีตัวเลือกมากมายที่จะได้รับประโยชน์ นอกจากนี้ นักข่าวยังได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตัวชี้วัดสกุลเงินของนีลเซนที่ว่าเนื้อหาไม่ได้ถูกซื้อและขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังช่วยกำหนดความสำเร็จของรายการและวิธีที่นีลเซนวัดผู้ชมในความสามารถข้ามแพลตฟอร์ม
“เนื้อหาส่วนใหญ่จะอยู่ที่ด้านบนของช่องทางการขาย ทุกปีจะมีเนื้อหาใหม่ๆ ออกมาเพื่อดึงดูดจินตนาการและวัฒนธรรมที่เรามี” ฟูเรอร์กล่าว
“หากคุณลองนึกย้อนกลับไปที่เครือข่ายโทรทัศน์สามเครือข่ายและสี่เครือข่ายโทรทัศน์ และเมื่อเคเบิลทีวีได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่ตอนนี้ ความสามารถในการรับชมวิดีโอตามสั่งและวิดีโอตามสั่งแบบสมัครสมาชิก รวมถึงบริการแบบ OTT ทั้งหมด ถือเป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก เพราะสามารถตอบโจทย์ความต้องการวิดีโอของผู้บริโภคได้อย่างน่าทึ่ง รวมถึงวิธีการรับชมความบันเทิงต่างๆ” Fuhrer กล่าวเสริม
แม้ว่าการแพร่กระจายของอุปกรณ์จะสร้างสภาพแวดล้อมการวัดผลที่ท้าทายในตอนแรก แต่โครงการ Total Audience ของ Nielsen และความยืดหยุ่นของชุดโซลูชันก็ได้รับการจัดแสดงอย่างเต็มรูปแบบที่ TCA และ Abcarian ได้นำเสนอกรณีศึกษาจริงที่คัดเลือกมาซึ่งให้รายละเอียดว่าลูกค้าที่แตกต่างกันใช้ผู้เช่า Total Audience อย่างไรเพื่อค้นคว้าและค้นหาผู้ชมที่นอกเหนือจากหน้าต่างเชิงเส้นแบบ C3 (การรับชมโฆษณาเชิงเส้นภายในสามวัน) แบบดั้งเดิม
จากการดูผู้ชมที่เกินเจ็ดวันซึ่งมักจะอายุน้อยกว่าและหรูหรากว่า ไปจนถึงการค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมนอกขอบเขตของบ้านของตนเอง โอกาสเหล่านี้เป็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังค้นหา และมีเพียง Nielsen เท่านั้นที่สามารถช่วยให้อุตสาหกรรมใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“ที่ Nielsen เราให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจผู้ชมทั้งหมดจริงๆ และหากคุณลองพิจารณาผู้ชมทั้งหมดแล้ว จะพบว่าไม่ใช่มุมมองแบบมิติเดียว ผู้ชมแต่ละกลุ่มดูเนื้อหาในช่วงเวลาต่างๆ ผู้ชมแต่ละกลุ่มดูเนื้อหาในแพลตฟอร์มต่างๆ และผู้ชมแต่ละกลุ่มดูเนื้อหาในช่องทางการเผยแพร่ที่แตกต่างกัน” Abcarian กล่าว
“ทั้งหมดนี้เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับนักจัดรายการโทรทัศน์และผู้ลงโฆษณาของเรา และทำให้การวัดผลมีความสำคัญและมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ที่กำลังเกิดขึ้นนี้” อับคาเรียนกล่าวเสริม
โดยสรุป Fuhrer กล่าวว่า การสร้างมูลค่าให้กับอุตสาหกรรมเป็นและยังคงเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้นๆ ของ Nielsen และ Total Audience ได้ส่งมอบสิ่งนี้มาโดยตลอด
“เรามีความกระตือรือร้น คล่องตัว และยืดหยุ่นกับลูกค้าของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราวัดผลผู้บริโภคได้ไม่ว่าพวกเขาจะไปที่ไหน” เขากล่าว
