2017년 8월 4일 캘리포니아주 로스앤젤레스에서 열린 텔레비전 비평가 협회(TCA) 서부 투어의 메인 무대 세션에 참석한 100명이 넘는 최고의 TV 비평가와 미디어 기자들 앞에서 닐슨의 제품 리더십 수석 부사장인 Kelly Abcarian과 Brian Fuhrer는 현재 미디어 환경에 대한 통찰력을 제공했습니다. 특히, 애브캐리언과 푸러는 소비자의 행동 변화, 콘텐츠의 유통 방식 변화, 그리고 이러한 세분화된 환경에서 닐슨이 어떻게 업계를 선도하고 보조를 맞추고 있는지에 대해 설명했습니다.
Fuhrer는 소비자 선택의 폭이 넓어짐에 따라 콘텐츠도 비슷한 수준으로 증가했으며, 시청자와 프로그램을 다루는 평론가 모두 다양한 혜택을 누릴 수 있게 되었다고 언급했습니다. 또한, 기자들은 콘텐츠가 단순히 사고 팔리는 것이 아니라 프로그램의 성공을 정의하고 닐슨이 크로스 플랫폼에서 시청자를 측정하는 방법에 도움이 된다는 닐슨 통화 지표를 소개받았습니다.
"매년 상상력과 문화를 담아내는 새로운 콘텐츠가 쏟아져 나오고 있습니다."라고 푸러는 말합니다.
"텔레비전 네트워크가 3개, 텔레비전 네트워크가 4개였던 시절을 떠올려보면 케이블이 폭발적으로 성장한 것은 사실입니다. 하지만 지금은 주문형 비디오와 구독형 비디오, 모든 오버더톱 서비스 등 모든 것이 달라졌고, 비디오와 엔터테인먼트 시청 방식에 대한 소비자들의 놀라운 욕구를 어떻게 따라잡고 있는지 놀랍습니다."라고 Fuhrer는 덧붙입니다.
디바이스의 확산으로 인해 측정 환경이 어려워졌지만, 닐슨의 토탈 오 디언스 이니셔티브와 솔루션 제품군의 유연성은 TCA에서 충분히 발휘되었으며, 앱캐리언은 다양한 고객들이 토탈 오디언스의 테넌트를 사용하여 기존의 선형적인 C3(3일 이내 선형 광고 시청률) 기간을 넘어 오디언스를 조사하고 발굴하는 방법을 자세히 설명하는 실제 사례 연구를 발표했습니다.
7일 이후 시청자(주로 더 젊고 고급화된 시청자)를 살펴보는 것부터 각 가정에서 벗어나 시청자의 인사이트를 찾는 것까지, 고객들이 찾고 있는 기회이자 업계가 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하는 것은 닐슨만이 할 수 있는 일입니다.
"닐슨은 전체 잠재고객을 이해하는 데 주력해 왔습니다. 그리고 총 잠재고객에 대해 생각해 보면, 이는 일차원적인 측면이 아닙니다. 시간대별로 시청하는 잠재고객이 있습니다. 다양한 플랫폼에서 시청하는 오디언스도 있습니다. 그리고 다양한 배포 기회를 통해 시청하는 시청자도 있습니다."라고 애브캐리언은 말합니다.
"이 모든 것이 텔레비전 프로그래머와 광고주에게 큰 기회를 가져다주며, 이러한 변화하는 환경을 이해하는 데 있어 측정이 더욱 중요하고 중요해졌습니다."라고 애브캐리언은 덧붙였습니다.
요컨대, 업계를 위한 가치 창출은 언제나 닐슨의 최우선 과제였으며, 토탈 오디언스는 이를 실현해 왔다고 푸어 회장은 강조합니다.
"우리는 고객이 어디를 가든 고객을 측정할 수 있도록 매우 역동적이고 유동적이며 유연하게 대응하고 있습니다."라고 그는 말합니다.
