เดือนมกราคมถือเป็นจุดเริ่มต้นของปีใหม่และทศวรรษใหม่ที่มีแนวโน้มว่าจะนำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญมาสู่วงการสื่อ ผู้ชมแบ่งเวลาไปตามอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ มากกว่าที่เคย และนักการตลาดจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์และเทคโนโลยีเพื่อปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการรับชมรูปแบบใหม่นี้ รวมถึงเพื่อตอบสนองต่อความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค
งาน AdExchanger's Industry Preview เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเปิดโอกาสให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกได้หารือเกี่ยวกับอนาคตของเทคโนโลยีการตลาดในอีก 12 เดือนข้างหน้า และ Karthik Rao หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และการดำเนินงานของ Nielsen Global Media ของเรา ได้ร่วมพูดคุยกับ Ryan Joe บรรณาธิการจัดการของ AdExchanger บนเวทีในงานที่นิวยอร์ก เพื่อแบ่งปันว่า Nielsen กำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างไรเพื่อให้บริการอุตสาหกรรมสื่อที่กำลังเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น
ท่ามกลางความวุ่นวาย การแบ่งแยก และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมสื่อ ไม่เคยมีความชัดเจนมาก่อนว่า One Media Truth ของ Nielsen มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมมากเพียงใด และเราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาการวัดผลของเราเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป ดังที่ Karthik ได้กล่าวไว้ว่า “การตามทันสถานะของนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมสื่อคือสิ่งที่เรามุ่งมั่น”
การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของสื่อ และชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์ม เนื่องจากผู้บริโภคมีช่องทางในการรับชมเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้ชมใช้เวลาอยู่ที่ใดเพื่อกำหนดทิศทางของเงินโฆษณาให้เหมาะสมที่สุด หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ Nielsen มุ่งเน้นในปี 2020 คือการปรับปรุงการวัดผลแบบข้ามแพลตฟอร์มของเรา
“การมีแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้นั้นมีความสำคัญ เพื่อทำให้สิ่งที่บริโภค เมื่อไร และโดยใครเป็นมาตรฐาน และส่วนผสมเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจาก Nielsen เราต้องพยายามเร่งกระบวนการนี้ให้เร็วขึ้นจริงๆ และเราก็มีความคืบหน้าที่ดีมาก” Karthik กล่าว
ผู้บริโภคไม่ได้แค่บริโภคสื่อผ่านช่องทางต่างๆ มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังบริโภคเนื้อหามากขึ้นด้วย แต่ด้วยจำนวนนาทีที่บริโภคเพิ่มขึ้น ผู้ชมจึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนระหว่างประสบการณ์ต่างๆ มากขึ้น แบรนด์และแพลตฟอร์มไม่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคได้อีกต่อไป ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์แบบข้ามแพลตฟอร์ม “แพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมดกำลังสร้างประสบการณ์ที่สร้างสรรค์ และเรามอบความชัดเจนที่นักการตลาดต้องการเพื่อลดความซ้ำซ้อนและรับชมแคมเปญแบบเต็มรูปแบบบนแพลตฟอร์มต่างๆ” Karthik เน้นย้ำ
แหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งมาจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่จะเลิกใช้คุกกี้ภายในสองปีข้างหน้า และนำเสนอ “ Privacy Sandbox ” แทน ซึ่งเป็นโครงการที่มุ่งพัฒนาเว็บด้วยสถาปัตยกรรมที่ส่งเสริมความเป็นส่วนตัว ในขณะที่ยังคงสนับสนุนระบบนิเวศที่เปิดกว้างและเสรี การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เน้นย้ำถึงคุณค่าที่การวัดผลโดยบุคคลที่สามมอบให้กับอุตสาหกรรมสื่อ ด้วยการรวมชุดข้อมูลขนาดใหญ่เข้ากับข้อมูลแผงของ Nielsen เราจึงสามารถมอบแหล่งข้อมูลเดียวให้กับตลาดที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก
“เราจะสนับสนุนทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้เสมอ เพราะเป็นหลักการพื้นฐานที่เรายึดมั่นมาหลายทศวรรษ เราได้สร้างผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมซึ่งปฏิบัติตามโครงสร้างความเป็นส่วนตัวในอุตสาหกรรมได้ดี” Karthik อธิบาย “จากมุมมองด้านเทคโนโลยีและวิทยาศาสตร์ข้อมูล ผู้ที่ประสบความสำเร็จจะเป็นผู้ที่เข้าใจวิธีการทำงานกับข้อมูลและอัลกอริทึมโดยไม่ละเมิดกฎเกณฑ์ความเป็นส่วนตัว”
