ดัชนี CMV ล่าสุดของ Nielsen/ Ad Intel การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบริษัทพลังงานใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้น 14% เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ต่อสู้กับการเพิ่มขึ้นอย่างเป็นประวัติการณ์ของออสเตรเลียที่เปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงาน
- การอพยพครั้งใหญ่จาก AGL ไปยังผู้ให้บริการคู่แข่ง
- ผู้ใช้จ่ายโฆษณาสูงสุดในภาคพลังงาน รวมถึงโฆษณาตามหมวดหมู่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- รัฐและดินแดนที่กังวลเรื่องราคาพลังงานที่สูงขึ้นมากที่สุด
ซิดนีย์ – 3 กรกฎาคม 2567 – ข้อมูล Nielsen Consumer and Media View (CMV) ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าชาวออสเตรเลีย 82% “กังวล” เกี่ยวกับราคาพลังงาน โดยมากกว่า 45% “กังวลมาก”
นอกจากนี้ ชาวออสเตรเลียมากกว่า 13% ได้เปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงานในช่วงปีที่ผ่านมา และอีก 12% มีแผนจะทำเช่นเดียวกันในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ในบรรดาผู้ที่วางแผนจะเปลี่ยนผู้ให้บริการ มีมากกว่า 41% ที่ระบุว่าเหตุผลหลักคือต้นทุน รองลงมาคือความน่าเชื่อถือของบริการ (11.6%) ความสะดวกในการชำระบิล (8.5%) แนวคิดประหยัดพลังงานจากผู้ให้บริการ (6.8%) รองลงมาคือความสุภาพและความช่วยเหลือของพนักงาน (4.3%) ส่วนที่เหลือเล็กน้อยคือการสนับสนุนจากชุมชนท้องถิ่น โปรแกรมสีเขียว ความสะดวกในการเปลี่ยนที่อยู่ และการใช้งานเว็บไซต์
ข้อมูลของ Nielsen Ad Intel ยังแสดงให้เห็นอีกว่า เพื่อต่อสู้กับการขาดความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มมากขึ้นในภาคส่วนนี้ ผู้ให้บริการพลังงานได้ใช้จ่ายเงินมากกว่า 152 ล้านดอลลาร์สำหรับการโฆษณาระหว่างเดือนมิถุนายน 2023 ถึงพฤษภาคม 2024 ซึ่งเพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบเป็นรายปี
บริษัทที่มีการลงทุนด้านโฆษณาสูงสุดในภาคส่วนนี้ ได้แก่ 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia และ 5. Engie
ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าของ AGL เกือบ 14% เปลี่ยนมาใช้บริการ Origin Energy และอีก 8.7% ย้ายมาใช้บริการ Energy Australia
โดยรวมแล้ว Origin เป็นซัพพลายเออร์ที่ลูกค้าเปลี่ยนใจบ่อยที่สุด คิดเป็นเกือบ 23% ของซัพพลายเออร์ที่เปลี่ยนใจทั้งหมด รองลงมาคือ Red Energy และ Energy Australia
เมื่อพิจารณาในระดับรัฐและดินแดน ชาววิกตอเรียมีความไม่พอใจกับผู้ให้บริการพลังงานของตนมากที่สุด รองลงมาคือ WA, NT, ควีนส์แลนด์, NSW, SA และแทสเมเนีย ในขณะที่ชาวแคนเบอรีส่วนใหญ่ไม่รู้สึกกังวลใจใดๆ
Rose Lopreiato หัวหน้าฝ่ายโฆษณาภาคพื้นแปซิฟิกของ Nielsen Ad Intel กล่าวว่า “การเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายโฆษณาในภาคสาธารณูปโภคสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการดึงดูดและรักษากลุ่ม 'ผู้ประกอบการพลังงาน' ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมักไม่ได้ผูกมัดกับสัญญา และยอมรับข้อเสนอที่ดีกว่าทันทีที่เห็นสัญญา นั่นทำให้การทราบข้อเสนอจากคู่แข่งแบบเรียลไทม์ รวมถึงการใช้จ่ายของพวกเขาและที่ไหนและเท่าไรจึงมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย ซึ่งเป็นข้อมูลประเภทที่ Nielsen Ad Intel นำเสนอได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”
Glenn Channell หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ขั้นสูงของ Nielsen's Pacific กล่าวเสริมว่า “แม้ว่าข้อมูลของเราจะแสดงให้เห็นถึงผลกระทบต่อค่าครองชีพของประชากรที่มีต่อผู้บริโภคพลังงานในออสเตรเลีย แต่การระบุและแบ่งกลุ่มผู้บริโภคตามความต้องการและค่านิยมยังคงมีความสำคัญ การทำความเข้าใจว่าควรเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคพลังงานเหล่านี้ที่ใดและอย่างไรอาจเป็นตัวกำหนดความแตกต่างระหว่างการรักษาฐานลูกค้าและการขยายฐานลูกค้า การขาดความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่ชาวออสเตรเลียทำให้ความจำเป็นในการใช้ประโยชน์จากข้อมูล เช่น Nielsen CMV มีความสำคัญมากกว่าที่เคย”
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการวัดผลผู้ชม ข้อมูล และการวิเคราะห์ ด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในทุกช่องทางและแพลตฟอร์ม เราจึงมอบอำนาจให้ลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นอิสระและนำไปปฏิบัติได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต Nielsen ดำเนินงานทั่วโลกในกว่า 55 ประเทศ
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.nielsen.com และเชื่อมต่อกับเราบนโซเชียลมีเดีย (Twitter, LinkedIn, Facebook และ Instagram)
ติดต่อสื่อมวลชน
แดน แชปแมน
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
