Penelitian Nielsen CMV/Ad Intel terbaru menunjukkan lonjakan 14% dalam belanja iklan oleh perusahaan listrik saat mereka memerangi rekor kenaikan jumlah orang Australia yang berpindah penyedia energi
- Eksodus massal dari AGL ke penyedia layanan saingan
- Pembelanja iklan teratas di sektor energi, ditambah belanja iklan kategori selama 12 bulan terakhir
- Negara bagian dan teritori yang paling khawatir dengan kenaikan harga listrik
Sydney - 3 Juli 2024 - Data Nielsen Consumer and Media View (CMV ) terbaru menunjukkan 82% warga Australia "khawatir" tentang harga listrik, dengan lebih dari 45% di antaranya "sangat khawatir".
Selain itu, lebih dari 13% warga Australia telah beralih penyedia energi dalam setahun terakhir, dengan 12% lainnya berencana untuk melakukan hal yang sama dalam 12 bulan ke depan.
Dari mereka yang berencana untuk beralih, lebih dari 41% mengatakan bahwa alasan utama mereka adalah biaya, diikuti oleh keandalan layanan (11,6%), kemudahan pembayaran tagihan (8,5%), ide hemat energi dari penyedia (6,8%), diikuti oleh kesopanan dan keramahan staf (4,3%). Dukungan komunitas lokal, program ramah lingkungan, kemudahan berpindah alamat, dan kegunaan situs web menjadi alasan lainnya.
Data Nielsen Ad Intel juga menunjukkan bahwa untuk mengatasi kurangnya loyalitas merek di sektor ini, penyedia energi menghabiskan lebih dari $152 juta untuk iklan antara Juni 2023 dan Mei 2024 - meningkat 14% dari tahun ke tahun.
Daftar teratas investasi iklan di sektor ini adalah 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia, dan 5. Engie.
Selama 12 bulan terakhir, hampir 14% pelanggan AGL beralih ke Origin Energy, dan 8,7% lainnya beralih ke Energy Australia.
Secara keseluruhan, Origin adalah pemasok yang paling sering menjadi pilihan pelanggan, terhitung hampir 23% dari semua pembelotan, diikuti oleh Red Energy, dan Energy Australia.
Di tingkat negara bagian dan teritori, warga Victoria adalah yang paling tidak puas dengan penyedia energi mereka, diikuti oleh WA, NT, Queensland, NSW, SA, kemudian Tasmania, sementara warga Canberra sebagian besar tidak peduli.
Pimpinan Nielsen Ad Intel di bidang Komersial Pasifik, Rose Lopreiato, mengatakan: "Peningkatan belanja iklan untuk sektor utilitas mencerminkan meningkatnya kebutuhan untuk menarik dan mempertahankan jumlah 'pengembara energi' yang terus bertambah, yang sering kali tidak terikat dalam kontrak dan mengambil penawaran yang lebih baik begitu mereka melihatnya. Hal ini menjadikannya semakin penting untuk mengetahui secara real-time apa yang ditawarkan oleh para pesaing, serta di mana dan berapa banyak yang mereka belanjakan - jenis data yang diberikan oleh Nielsen Ad Intel dengan cepat dan efisien."
Glenn Channell, Kepala Analisis Lanjutan Pasifik Nielsen menambahkan: "Meskipun data kami menunjukkan dampak demografis dari biaya hidup terhadap konsumen energi Australia, namun pentingnya untuk mengidentifikasi dan menyegmentasikan konsumen berdasarkan kebutuhan dan nilai mereka tetap penting. Memahami di mana dan bagaimana cara terhubung dengan segmen listrik ini dapat menjadi pembeda antara mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan Anda. Meningkatnya kurangnya loyalitas merek di kalangan masyarakat Australia membuat kebutuhan untuk memanfaatkan data, seperti Nielsen CMV, menjadi lebih penting dari sebelumnya."
Tentang Nielsen
Nielsen membentuk media dan konten dunia sebagai pemimpin global dalam pengukuran audiens, data, dan analisis. Melalui pemahaman kami tentang manusia dan perilaku mereka di semua saluran dan platform, kami memberdayakan klien kami dengan kecerdasan yang independen dan dapat ditindaklanjuti sehingga mereka dapat terhubung dan terlibat dengan audiens mereka - sekarang dan di masa depan. Nielsen beroperasi di seluruh dunia di lebih dari 55 negara.
Pelajari lebih lanjut di www.nielsen.com dan terhubung dengan kami di media sosial (Twitter, LinkedIn, Facebook, dan Instagram).
Kontak Media
Dan Chapman
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
