Najnowsze badania Nielsen CMV/Ad Intel pokazują 14% wzrost wydatków na reklamę w firmach energetycznych, które walczą z rekordowym wzrostem liczby Australijczyków zmieniających dostawców energii.
- Masowy exodus z AGL do konkurencyjnych dostawców
- Największe wydatki na reklamę w sektorze energetycznym oraz wydatki na reklamę w kategorii w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- Stany i terytoria najbardziej zaniepokojone rosnącymi cenami energii
Sydney - 3 lipca 2024 r. - Najnowsze dane Nielsen Consumer and Media View (CMV) pokazują, że 82% Australijczyków jest "zaniepokojonych" cenami energii, a ponad 45% "bardzo zaniepokojonych".
Ponadto, ponad 13% Australijczyków zmieniło dostawcę energii w ciągu ostatniego roku, a kolejne 12% planuje zrobić to samo w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
Spośród osób planujących zmianę dostawcy, nieco ponad 41% twierdzi, że ich głównym powodem są koszty, a następnie niezawodność usług (11,6%), łatwość płacenia rachunków (8,5%), energooszczędne pomysły dostawcy (6,8%), a następnie uprzejmość i pomoc personelu (4,3%). Wsparcie lokalnej społeczności, programy ekologiczne, łatwość zmiany adresu i użyteczność strony internetowej stanowią niewielką resztę.
Dane Nielsen Ad Intel pokazują również, że aby zwalczyć rosnący brak lojalności wobec marki w sektorze, dostawcy energii wydali ponad 152 miliony dolarów na reklamę w okresie od czerwca 2023 r. do maja 2024 r., co stanowi wzrost o 14% rok do roku.
Na szczycie listy inwestycji reklamowych w sektorze znalazły się 1. AGL, 2. Origin Energy, 3. Alinta Energy, 4. Energy Australia i 5. Engie.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy prawie 14% klientów AGL przeszło do Origin Energy, a kolejne 8,7% do Energy Australia.
Ogólnie rzecz biorąc, Origin był najczęstszym dostawcą, do którego zmieniali się klienci, odpowiadając za prawie 23% wszystkich odejść, a następnie Red Energy i Energy Australia.
Na poziomie stanów i terytoriów, mieszkańcy Wiktorii są najbardziej niezadowoleni ze swoich dostawców energii, a następnie WA, NT, Queensland, NSW, SA, a następnie Tasmanii, podczas gdy mieszkańcy Canbery byli w większości niezadowoleni.
Rose Lopreiato, dyrektor handlowy Nielsen Ad Intel na region Pacyfiku, powiedziała: "Wzrost wydatków na reklamę w sektorze użyteczności publicznej odzwierciedla rosnącą potrzebę przyciągnięcia i zatrzymania rosnącej liczby "nomadów energetycznych", którzy często nie są związani umowami i wybierają lepszą ofertę, gdy tylko ją zobaczą. To sprawia, że bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby wiedzieć w czasie zbliżonym do rzeczywistego, co oferują konkurenci, a także gdzie i ile wydają - tego rodzaju dane Nielsen Ad Intel dostarcza szybko i skutecznie".
Glenn Channell, Nielsen's Pacific Head of Advanced Analytics dodał: "Podczas gdy nasze dane pokazują demograficzny wpływ kosztów utrzymania na australijskich konsumentów energii, znaczenie identyfikacji i segmentacji konsumentów w oparciu o ich potrzeby i wartości pozostaje kluczowe. Zrozumienie, gdzie i w jaki sposób nawiązać kontakt z tymi segmentami odbiorców energii elektrycznej, może stanowić różnicę między utrzymaniem a zwiększeniem bazy klientów. Rosnący brak lojalności wobec marki wśród Australijczyków sprawia, że potrzeba wykorzystania danych, takich jak Nielsen CMV, jest ważniejsza niż kiedykolwiek".
O Nielsenie
Nielsen kształtuje światowe media i treści jako globalny lider w dziedzinie pomiaru widowni, danych i analityki. Dzięki naszemu zrozumieniu ludzi i ich zachowań we wszystkich kanałach i platformach, dajemy naszym klientom niezależne i użyteczne informacje, aby mogli połączyć się i zaangażować ze swoimi odbiorcami - teraz i w przyszłości. Nielsen działa na całym świecie w ponad 55 krajach.
Dowiedz się więcej na stronie www.nielsen.com i połącz się z nami w mediach społecznościowych (Twitter, LinkedIn, Facebook i Instagram).
Kontakt dla mediów
Dan Chapman
dan.chapman@niesen.com
+61 4040884
