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猪流感是社交媒体的流行病;CDC平静地发推文

4分钟阅读 | 2009年5月

Melissa Davies, Nielsen Online

本周不可能逃避关于猪流感(或H1N1病毒)的新闻。本周最有趣的发展之一是观察人们如何利用互联网,特别是社交媒体,围绕这一问题相互联系。截至昨天,博客圈中关于猪流感的讨论量仍在不断攀升,远远超过了今年早些时候发生的花生酱/柠檬菌恐慌的讨论水平,或者,作为一个不同的参考点,最近的流行歌手苏珊-博伊尔。

维基百科是衡量互联网对猪流感参与程度的一个标准。该网站关于猪流感的页面本周已经被更新了数百次。维基百科创建了一个单独的页面,专注于2009年猪流感爆发的最新信息--截至5月1日凌晨,该页面已被更新119次。

猪流感在社交网站Facebook上也得到了关注。周一,有大约100个专门讨论猪流感的Facebook小组。截至5月1日早些时候,有超过500个小组。三个最大的小组总共有10,000多名成员。

本周,推特作为猪流感热议的来源获得了媒体的关注。根据一些统计,在本周早些时候,猪流感的提及率最高达到每小时1万多条推文。有人担心这种讨论造成了对猪流感的不必要的恐惧--当然不能否认,在分享有关这一流行病的良好信息的同时,也有错误的信息。也有很多关于猪流感的玩笑话,但讨论的很大一部分似乎是围绕着与他人联系和谈论真实问题的合理愿望。请看今天早上的这些推文。

  • "猪流感症状。看看你是否可能被感染的清单: ... https://bit.ly/9L4Wx
  • "这种猪流感的东西有点让我感到毛骨悚然。"
  • "密切关注旅游/猪流感的情况/问题。拜登昨天没有给旅游行业带来任何好处!"
  • "认为他们不得不为猪流感想出一个 "政治上正确 "的名字,以弥补大众的无知,这很蹩脚。"
  • "在我们的生产者绝对不需要的时候,新的流感菌株对我们的猪业产生了重大的间接不利影响!"

CDC提供了一个理性的声音

在所有谈论猪流感的博主和推手中,有一个声音可能让一些人感到惊讶:政府。美国疾病控制中心(CDC)正在利用几个不同的在线渠道,在围绕猪流感的狂热讨论中发出理性的声音--在这个过程中,它为那些想知道如何将社交媒体用于危机沟通的人制定了一个路线图。

疾病预防控制中心有几个推特账户,但有两个--@CDCemergency@CDC_eHealth--被用来更新关于猪流感的信息。CDCemergency的推文包括更多信息的链接,并提供关于避免猪流感的直接提示,如 "新指南--猪流感--病人的家庭隔离、学校关闭和其他社会疏导干预"。@CDC_eHealth的更新频率略低,但提供了相同类型的直接的信息更新,包括链接和800电话,以获得更多关于猪流感的信息,以及人们可以发送给朋友和家人的洗手电子卡。

特别令人惊讶的是,以这种方式接触到的人的数量。在撰写本文时,CDCemergency有超过65,000名追随者。自我们星期二开始跟踪以来,这一数字上升了86%。相比之下,几个月前沙门氏菌/花生酱危机发生时,有500至700人关注HHS的推特更新。

@CDC_eHealth还在推特上发布了CDC的YouTube频道的链接,该频道有几个与猪流感有关的新视频,以及获取更多信息的电话号码和电子邮件地址。一个提供猪流感基本概述的视频,包括症状和预防策略,已经获得了超过198,000次观看,根据881条评论获得了4.5星的评价。

CDC.gov。疾病预防控制中心还在其网站上设立了一个关于猪流感的专门页面,其中包括美国各州目前的确诊病例数、旅行通知、对专业人士的指导以及保持健康的提示。该网站还提供了电子邮件更新和RSS订阅选项、关于症状的播客,以及CDC推特简介的链接。所有更新都有英语和西班牙语版本。本周到目前为止,该网站每天更新八到九次,包括在周末。

疾控中心的在线展示似乎正在产生影响。本周cdc.gov的独特访问者增加了近100%,而总访问量则增长了123%。

网上关于猪流感的讨论继续以惊人的速度增长,远远超过了新诊断的速度。我们将继续关注讨论的展开,并在未来的日子里衡量新的发展。