我们已经知道,随着智能手机和平板电脑用户群体的不断扩大,移动购物也在不断增长,但移动购物者在追求什么样的活动?考虑到平板电脑和智能手机之间不同的移动性,移动购物活动往往取决于所使用的设备以及使用的地点,这一点并不奇怪。
尼尔森的数据显示,美国移动购物者在家中使用他们的设备最为频繁,超过三分之二的智能手机购物者和四分之一的平板电脑购物者都会这样做--有时是在看电视时。在使用移动设备购物时,平板电脑拥有者比智能手机购物者(24%)更积极地进行产品研究(59%),更可能购买实物(38%)。
智能手机购物者在家庭之外更加活跃,但他们更有可能在家里进行某些移动购物活动,如阅读评论和使用社交媒体对购物进行评论。尽管智能手机和平板电脑是为移动而生的,但一些移动购物者在购物时从未离开过沙发,因为95%的平板电脑购物者和72%的智能手机购物者用他们的设备进行了购物,尽管平板电脑用户在总体上更有可能进行购物。
对于在零售店购物的移动购物者来说,智能手机是永恒的伴侣,是大多数人选择的店内设备。在前往商店的途中,70%的智能手机购物者使用商店定位器来计划他们的购物之旅。一旦他们到达商店,37%的人在手机上购物时使用清单来保持有序。精明的移动购物者使用他们的设备检查价格,大多数智能手机(63%)和平板电脑(53%)的所有者搜索和扫描他们的方式来节省开支,尽管更多的智能手机所有者在零售商店里做这些。而在结账通道上继续节省,智能手机购物者更有可能使用他们的设备获得移动优惠券(34%)和支付(23%)。
但这种体验并没有在结账线上结束。当移动购物者回到家后,他们会拿起平板电脑在网上跟踪和分享他们的购物体验。20%的人在社交媒体上写评论,16%的人用他们的平板电脑来写购物评论。在平板电脑购物者中,17%的人说他们通过查询互补产品的信息来跟进他们的购买。而对于那些从不出门购物的人来说,大多数智能手机(55%)和平板电脑(52%)购物者表示,他们使用他们的设备来跟踪他们的网上订单的进展。
