在所有媒体上，消费者都在寻求所接触品牌的一致性和可信度--不仅是其提供的产品或服务，还有其言行举止。 

包容已成为整个媒体行业的头等大事，也是许多品牌需要驾驭的新领域。有效的品牌不仅要告诉消费者他们是如何倡导公平的，还要通过行动来表明他们的承诺。随着人口的多元化和个性化变得越来越重要，品牌需要通过与消费者分享所有权 来拥抱包容性。

对于每个身份群体--男性或女性、黑人或白人、年轻人或老年人--来说，代表性都很重要。虽然大众传媒在传递个性化信息方面的能力有时会打折扣，但它仍然是有效的长期营销战略的关键。总体而言，许多身份群体在屏幕上的代表性仍然很低。例如，女性占美国人口的一半以上，但在屏幕上的比例却远远低于男性（38% 对 62%）。而某些女性群体，尤其是 50 岁以上的女性，在银幕上的代表性严重不足。事实上，50 岁以上的女性在节目中看到自己的可能性要低 60%。 

代表性不仅是荧幕上的焦点，也是广告中的焦点。在广告方面，品牌要想触及女性等代表性不足的身份群体，尤其是 50 岁以上的女性，就必须抓住真正的机会。去年，这一群体在 25 个 CPG 类别中花费了近 8 亿美元，而 18-34 岁女性花费了 6.08 亿美元，35-49 岁女性花费了 6.8 亿美元。尼尔森（Nielsen）发现，消费者更倾向于购买以其身份群体为广告主角的品牌产品，因此，包容性是有效广告支出的关键。

多元化受众正在寻找能反映他们个人身份的屏幕形象。尼尔森公司在2021 年 5 月的一项调查中发现，在 18-24 岁和 25-34 岁的成年人中，分别有 49.7% 和 51.2% 的人更倾向于观看以其身份群体为主角的内容。因此，代表性不足的人群正在向提供更具代表性内容的平台迁移。 

举例来说，西班牙裔人口占美国人口的 18.8%，对总人口增长的贡献超过其他任何群体。然而，在所有电视内容中，西班牙裔只占屏幕份额的 5.5%，但在 SVOD 内容中的屏幕份额却达到了 10.1%。虽然这只是他们在总人口中所占比例的一半多，但西班牙裔观众已经注意到了这一点，尤其是年轻一代。在 SVOD 上，18-34 岁拉美裔观众收看最多的 15 个节目中，40% 的节目中拉美裔观众的比例一般或较高，而在 35 岁及以上拉美裔观众收看最多的 15 个节目中，拉美裔观众的比例仅为 13%。

无论您是想与 50 岁以上的女性、西班牙裔还是其他代表性不足的身份群体分享您的品牌，只要营销人员了解受众的参与情况，并采取行动提高不同受众的代表性，他们就能抓住巨大的机会。 

虽然主要的挑战在于创造与受众相似的信息，但对于品牌来说，同样重要的是要注意信息的接收方式，并对其进行调整，以确保引起共鸣。遗憾的是，当一个代表性不足的身份群体在内容中出现时，并不总是有能反映其多面生活的角色。例如，50 岁以上的女性并不一定会与母系和母亲角色产生共鸣，但这往往是节目和广告的重点--这并不鼓励参与。如果没有被看见的感觉，身份群体就无法与品牌分享所有权。 

随着品牌寻求新的方式来表达自己的价值，并与日益多样化的受众互动，屏幕上的包容性应成为广告战略的首要考虑因素。同样，品牌也应关注其接触的人群对内容的接受程度。随着受众的不断多元化，与受众建立联系的巨大机会也将与日俱增。展望未来，越来越多的品牌将注重与目标受众分享品牌所有权，越来越多的广告资金将投入到具有包容性的项目中。

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