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尼尔森年度汽车营销报告鼓励品牌关注多元文化消费者

4 分钟阅读 | 2020 年 8 月

我们最近发布了最新的 尼尔森年度汽车营销报告》:推动与多元文化消费者的联系.今年的报告强调了跨代多元文化消费者的动态偏好,使营销人员能够创造满足美国多元文化消费者独特需求、问题和愿望的汽车研究和购买体验。

"这是一个关键时刻,对品牌和我们的国家都是如此。在全美范围内,美国的多元文化群体正站出来,大声疾呼,要求得到倾听。种族正义是这些消费者最关心的问题,他们要求营销人员承担责任。尼尔森战略社区联盟和消费者参与副总裁 Stacie de Armas 说:"现在是品牌关注的时候

在尼尔森,我们的职责是为品牌和市场营销人员提供所需的资源,帮助他们更好地了解消费者的行为,尤其是在这些行为因大流行病和种族不公抗议而不断迅速改变的情况下。同样重要的是,我们要利用自己的声音,成为那些代表性不足的人,特别是黑人、西班牙裔美国人和亚裔美国人的代言人和盟友。

"德-阿玛斯说:"黑人生命至上运动揭开了黑人和其他有色人种面临歧视或被忽视的日常领域的面纱。

通过更具包容性的广告和营销策略,我们可以开始消除长期以来根深蒂固的偏见,并赞美多元文化消费者为我们的文化和经济带来的丰富性。

Stacie de Armas
尼尔森战略社区联盟和消费者参与副总裁

虽然黑人、西班牙裔和亚裔美国消费者受到大流行病和种族不公正的影响尤为严重,但他们的购买力却从未如此强大。通过现在就与这些消费者建立联系,品牌可以与这个拥有 4.25 万亿美元--而且增长速度超过全国平均水平--的群体建立长久的关系。 

报告为汽车营销人员指出了一个机会:多元文化消费者对汽车的偏好并不那么根深蒂固,他们对汽车品牌的认知度也比普通人10-20%。在购车过程中,西班牙裔和黑人消费者比其他人增加了更多的品牌,这使他们更容易接受广告宣传,即使是那些一开始并不是他们最关注的品牌。

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然而,在当今的环境中,广告的风险非常高。消费者正在用显微镜观察每一条信息,并要求营销人员负起责任。虽然有些营销人员可能会觉得使用更广泛的信息传播方式更安全,尤其是在广告预算紧张的情况下,但更精确的传播方式能带来更多价值和效率。 

"现在不是品牌袖手旁观的时候,"de Armas 说。"回避这个话题,坚持传递一般信息,保持营销策略不变,会让我们永远以为所有的体验都是平等的。 这种做法不仅效果不佳,而且是造成歧视的一个因素,歧视渗透到多元文化消费者的购买体验中。相反,我们必须了解并承认在这一过程中存在的差异,并加以解决。本报告旨在揭示这些差异"。

从社交到广播收听,尼尔森的研究强调了其中的差异和具体策略,使营销人员能够与黑人、西班牙裔和亚裔美国消费者建立有意义的联系并避免失误。 

尼尔森承诺加倍努力,为公众、媒体和商界提供更多有关黑人社区和其他有色人种在媒体、体育和文化领域的经济实力和影响力的信息,本报告就是尼尔森承诺的一部分。