Abbiamo recentemente pubblicato il nuovo Rapporto annuale Nielsen sul marketing dell'auto: Guidare le connessioni con i consumatori multiculturali. Il rapporto di quest'anno mette in evidenza le preferenze dinamiche dei consumatori multiculturali di tutte le generazioni, consentendo agli operatori del marketing di creare esperienze di ricerca e acquisto di automobili che soddisfino le esigenze, le domande e i desideri unici dei consumatori multiculturali statunitensi.
"Questo è un momento cruciale, sia per i marchi che per il nostro Paese. In tutta la nazione, le comunità multiculturali statunitensi si stanno alzando in piedi, parlano e chiedono di essere ascoltate. La giustizia razziale è al centro dell'attenzione di questi consumatori, che chiedono ai distributori di essere responsabilizzati. È ora che i marchi prestino attenzione", afferma Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement di Nielsen.
In Nielsen, il nostro ruolo è quello di fornire ai marchi e ai marketer le risorse necessarie per comprendere meglio i comportamenti dei loro consumatori, soprattutto perché questi comportamenti vengono continuamente e rapidamente riformati dalla pandemia e dalle proteste per l'ingiustizia razziale. Per noi è anche importante usare la nostra voce per essere sostenitori e alleati di coloro che sono sottorappresentati, in particolare i neri, gli ispanici e gli asiatici americani.
"Il movimento Black Lives Matter ha sollevato il velo sulle aree quotidiane in cui i neri e le altre persone di colore subiscono discriminazioni o sono altrimenti invisibili", afferma de Armas.
Attraverso strategie pubblicitarie e di marketing più inclusive, possiamo iniziare a eliminare i pregiudizi radicati da tempo e a celebrare la ricchezza che i consumatori multiculturali apportano alla nostra cultura e alla nostra economia.
STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN
I consumatori neri, ispanici e asiatici americani sono stati colpiti in modo sproporzionato dalla pandemia e dalle ingiustizie razziali, ma il loro potere d'acquisto non è mai stato così forte. Rivolgendosi a questi consumatori ora, i marchi possono costruire relazioni durature con una comunità che dispone di 4,25 trilioni di dollari e che sta crescendo più rapidamente della media nazionale.
Il rapporto individua un'opportunità per i marketer del settore auto: i consumatori multiculturali sono meno radicati nelle loro preferenze automobilistiche e conoscono il 10-20% di marchi automobilistici in meno rispetto alla popolazione generale. Durante il processo di acquisto di un'auto, i consumatori ispanici e neri aggiungono più marchi di chiunque altro, rendendoli più ricettivi agli sforzi pubblicitari anche per i marchi che non sono in cima alle loro preferenze all'inizio.
Nell'ambiente attuale, tuttavia, la posta in gioco è alta quando si tratta di pubblicità. I consumatori guardano al microscopio ogni messaggio e chiedono ai pubblicitari di essere responsabilizzati. Sebbene alcuni operatori si sentano più sicuri nel ricorrere a una messaggistica più ampia, soprattutto quando i budget pubblicitari sono limitati, una maggiore precisione offre più valore ed efficienza.
"Non è il momento per i marchi di rimanere in disparte", ha detto de Armas. "Evitare l'argomento, attenersi a messaggi generici e mantenere invariata la strategia di marketing perpetua il mito che tutte le nostre esperienze siano uguali. Questo non solo è meno efficace, ma è un fattore che contribuisce alla discriminazione che si insinua nelle esperienze di acquisto dei consumatori multiculturali. Dobbiamo invece capire e riconoscere le differenze che esistono nel processo e affrontarle. Questo rapporto mira a scoprirle".
Dai social all'ascolto radiofonico, la ricerca di Nielsen mette in luce le differenze e le strategie specifiche che consentono ai marketer di stabilire connessioni significative e di evitare passi falsi con i consumatori neri, ispanici e asiatici americani.
Questo rapporto fa parte dell'impegno di Nielsen a raddoppiare gli sforzi per fornire al pubblico, alla stampa e alla comunità imprenditoriale maggiori informazioni sul potere economico e sull'impatto della comunità nera e di altre persone di colore nei media, nello sport e nella cultura.
