先日、新しい ニールセン年次オートマーケティングレポート多文化消費者とのつながりを促進する.今年のレポートでは、世代を超えた多文化消費者のダイナミックな嗜好に焦点を当て、マーケターが米国の多文化消費者のユニークなニーズ、質問、願望に応える自動車リサーチと購買体験を創造できるようにしている。
「これは、ブランドにとっても、私たちの国にとっても、極めて重要な瞬間です。全米で、米国の多文化コミュニティが立ち上がり、声を上げ、耳を傾けることを要求している。これらの消費者にとって、人種的正義は最重要課題であり、彼らはマーケティング担当者の責任を追及しています。ニールセンのStacie de Armas副社長（Strategic Community Alliance and Consumer Engagement）は、次のように述べています。
ニールセンの役割は、ブランドやマーケティング担当者が消費者の行動をよりよく理解するために必要なリソースを提供することです。また、特に黒人、ヒスパニック系、アジア系アメリカ人など、社会的地位の低い人々の支持者となり、味方となるために、私たちの声を活用することも重要です。
「ブラック・ライブズ・マター運動は、黒人やその他の有色人種が差別を受けたり、目に見えない日常的な部分のベールを脱いだ」とデ・アルマスは言う。
より包括的な広告やマーケティング戦略を通じて、私たちは長い間根付いていた偏見を取り除き、多文化的な消費者が私たちの文化と経済の両方にもたらす豊かさを祝福し始めることができる。
Stacie de Armas
VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen
黒人、ヒスパニック、アジア系アメリカ人の消費者は、パンデミックや人種的不公正から不釣り合いな影響を受けていますが、彼らの購買力はかつてないほど強くなっています。今、これらの消費者とつながることで、ブランドは4兆2,500億ドルもの資金を持つコミュニティと長期的な関係を築くことができます。
この報告書では、自動車マーケティング担当者に可能性があることを明らかにしています。多文化消費者は、一般消費者よりも車の嗜好が固定化されておらず、認知している自動車ブランド数も10-20% 少ないということです。自動車購入プロセスにおいて、ヒスパニック系および黒人消費者は他の誰よりも多くのブランドを追加するため、当初はトップブランドでなかったとしても、広告活動を受け入れやすくなります。
しかし、今日の環境では、広告に関しては賭け金が高い。消費者はあらゆるメッセージに顕微鏡を向け、マーケティング担当者の責任を問うている。特に広告予算が逼迫している場合、より広範なメッセージングをデフォルトとした方が安心だと感じるマーケターもいるかもしれないが、より正確であることは、より高い価値と効率を提供する。
「今は、ブランドが傍観している時ではありません。「この話題を避け、一般的なメッセージに固執し、マーケティング戦略を変えないことは、私たちの経験はすべて平等であるという神話を永続させることになります。これは 効果的でないだけでなく、多文化消費者の購買体験に浸透している差別の一因でもあります。そうではなく、その過程に存在する違いを理解し、認め、対処しなければならない。本レポートは、それらを明らかにすることを目的としている。"
ソーシャルからラジオ聴取に至るまで、ニールセンの調査は、マーケティング担当者が黒人、ヒスパニック系、アジア系アメリカ人の消費者と有意義なつながりを築き、失策を避けるための違いや具体的な戦略を浮き彫りにしています。
このレポートは、メディア、スポーツ、文化における黒人コミュニティとその他の有色人種の経済力と影響力について、一般大衆、報道機関、ビジネス界により多くの情報を提供するためのニールセンの努力を倍加させるというコミットメントの一環である。
