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Los consumidores acuden en masa a los sitios web de minoristas e impuestos al final del año fiscal

3 minutos de lectura | Monique Perry, responsable del grupo de industria de medios, Nielsen | Agosto de 2015
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A medida que nos adentramos en el nuevo año fiscal, los datos de Nielsen de junio y julio muestran un aumento de las compras de última hora en Internet. También aumentaron las visitas a recursos financieros y gubernamentales en línea, ya que las empresas y los consumidores se preparan para la época de impuestos.

LA INVESTIGACIÓN SOBRE EL COMERCIO MINORISTA DA LA BIENVENIDA AL NUEVO AÑO

En vísperas de fin de año, los comercios se lanzan a por todas con potentes campañas publicitarias que prometen grandes descuentos para dar cabida a la mercancía del nuevo ejercicio.

Y cuando se trata de conseguir un buen chollo en época de impuestos, un poco de trabajo previo en forma de búsqueda en Internet puede ayudar mucho. Los datos de junio de Nielsen Online Ratings han revelado que un gran número de consumidores se conectan a Internet para aprovechar al máximo las rebajas de la época de impuestos, con un repunte de las audiencias en los sitios web de minoristas online y grandes superficies.

Más de 18 millones de australianos visitaron tiendas minoristas en línea en junio de 2015: 732.000 más que hace un año y 176.000 más que el mes anterior.

BIG W (+35% frente a mayo de 2015) registró el mayor aumento de audiencia única incremental, con 447.000 personas más en junio, seguido de Harvey Norman (+391.000) y Woolworths HomeShop (+335.000). Dick Smith Electronics (+257 000) también consiguió aumentar su audiencia un 23 % respecto al mes anterior.

Los recientes cambios en el presupuesto federal, que permiten exenciones fiscales para las pequeñas empresas de hasta 20.000 dólares para el ejercicio en curso, también pueden estar detrás del aumento sustancial de personas que acuden a estos sitios, ya que los consumidores investigan y compran ordenadores, teléfonos y otros dispositivos electrónicos para fines laborales. La última encuesta de Nielsen Consumer & Media View (Jun14-May15) apoya esta tendencia, revelando que los propietarios de pequeñas empresas tienen un 50% más de probabilidades de haber comprado software y hardware informático por Internet en el último mes.

Los datos de inversión publicitaria de Nielsen, que se suman a la efervescencia de fin de año, muestran un aumento del 2,5 % en el gasto del sector minorista en televisión metropolitana durante el periodo de ocho semanas que finalizó el 4 de julio de 2015, en comparación con el mismo periodo del año anterior. El gasto publicitario del comercio minorista en publicidad exterior también experimentó un crecimiento de dos dígitos, y el gasto en publicidad en cines para el comercio minorista duplicó con creces su valor con respecto al año anterior, aunque partiendo de una base mucho menor.

AUSSIES TRAWL FOR TAX TIPS

A medida que se acercaba el final del año fiscal, los australianos se afanaban en poner en orden sus asuntos para declarar sus ingresos a la Oficina Australiana de Impuestos (ATO), lo que hizo aumentar considerablemente las visitas a la web de los servicios del Gobierno.

Como era de esperar, los sitios web y servicios en línea relacionados con la fiscalidad aumentaron masivamente, y algunos de ellos registraron incrementos significativos interanuales. La audiencia del sitio web de la ATO se duplicó con creces (116%) desde junio, y aumentó un 10% interanual, con una audiencia de 3.306.000 personas. El tiempo pasado en el sitio web se duplicó, pasando de media hora a una hora completa.

La aplicación web e-Tax ha recibido una gran acogida, con más de un millón de personas que la utilizaron en julio, mientras que la audiencia de MyGov aumentó un 47% interanual y un 131% desde junio, con una audiencia de 3.421.000 personas en julio.

INTERÉS EN INTERÉS

Curiosamente, muchos sitios web de instituciones financieras también experimentaron aumentos en su audiencia en julio en comparación con junio, probablemente debido a que los consumidores utilizan estos sitios para hacerse con la información de sus intereses necesaria para completar su declaración de la renta.

Muchos bancos también experimentaron grandes aumentos interanuales a medida que más personas realizan operaciones bancarias en línea en respuesta a las fuertes inversiones en sitios web y aplicaciones de banca personal. Entre los bancos que han experimentado un aumento de su audiencia se encuentran Rabobank (63%), The Bank of Melbourne (48%), HSBC (24%) y Victoria Teachers Credit Union (63%).

Sabemos que estos resultados no harán sino crecer en los próximos 12 meses, a medida que las marcas aumenten su inversión en publicidad digital para adaptarse a un público cada vez más conocedor. La temporada de "EOFY" ha llegado para quedarse, y predecimos que veremos formas cada vez más creativas de conducir al público a los sitios web de los minoristas. Asimismo, los impuestos son una certeza, y es previsible el desarrollo de una tecnología digital más sofisticada para gestionar los impuestos personales.

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