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年度末、消費者は小売業者と税金のウェブサイトに殺到する

3分で読む|ニールセン メディア業界グループ責任者 モニーク・ペリー|2015年8月

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新年度に入り、6月と7月のニールセン・オンライン・インサイトでは、オンライン・ショップの最後の駆け込み需要が見られた。また、企業や消費者が納税の準備をする中、金融や政府のオンライン・リソースへのアクセスも急増した。

リテール・リサーチ、新年を迎える

決算期を前にすると、小売業者は新年度の商品を並べるスペースを確保するため、大幅な値引きを約束する強力な広告キャンペーンを展開する。

そして、タックス・タイムのバーゲンでお買い得品を手に入れるには、オンライン・リサーチでちょっとした下調べをするのが効果的だ。ニールセン・オンライン・レイティングス6月のデータでは、多くの消費者がタックスタイムのセールを最大限に利用するためにオンラインを利用しており、オンライン小売業者や量販店のウェブサイトへのアクセスが急増していることが明らかになった。

2015年6月にオンライン小売店を訪れたオーストラリア人は1,800万人を超え、前年同月比73万2,000人増、前月比17万6,000人増となった。

BIG W(2015年5月比35%増)が6月に447,000人増と最もユニークオーディエンスの増加を記録し、次いでHarvey Norman(391,000人増)、Woolworths HomeShop(335,000人増)となった。Dick Smith Electronics(257,000人増)も前月比23%増となった。

最近の連邦予算の改正により、今年度の中小企業に対する税制優遇措置が最高2万ドルまで認められたことも、消費者が仕事用にコンピューターや電話などの電子機器を調べたり購入したりする際に、こうしたサイトを利用する人が大幅に増えた背景にあるのかもしれない。ニールセン・コンシューマー&メディア・ビューの最新調査(14年6月~15年5月)では、この傾向を裏付けるように、中小企業経営者は過去1ヵ月間にコンピュータ・ソフトウェアやハードウェアをオンラインで購入した可能性が50%高いことが明らかになった。

ニールセンの広告支出データによると、2015年7月4日までの8週間で、小売部門のメトロTVへの支出は前年同期比で2.5%急増した。アウト・オブ・ホーム広告の小売業向け広告費も2桁の伸びを示し、小売業向け映画館広告費も、ベースはかなり小さいものの、金額は前年同期比で2倍以上に増加した。

オーストラリア人が税金のヒントを探し回る

会計年度が終わりに近づくにつれ、オーストラリア国民はオーストラリア税務局(ATO)に所得を報告するために身辺整理に努め、政府サービスのウェブサイトへのアクセス数が大幅に増加した。

予想通り、税務関連のウェブサイトやオンラインサービスは大幅に増加し、前年比大幅増を報告したものもあった。ATOのウェブサイトの閲覧者数は6月の2倍以上(116%)、前年比10%増の3,306,000人となった。ウェブサイト滞在時間は30分から1時間へと倍増した。

e-Taxウェブ・アプリは大きな反響を呼び、7月には100万人以上が利用した。一方、MyGovの視聴者数は前年同月比で47%、6月比で131%増加し、7月の視聴者数は342万1000人となった。

利子

興味深いことに、多くの金融機関のウェブサイトも、6月と比較して7月の閲覧者数が増加しており、これは消費者が確定申告に必要な金利情報を入手するためにこれらのサイトを利用したためと思われる。

また、ウェブサイトや個人向けバンキング・アプリへの積極的な投資により、より多くの人々がオンラインでバンキングを利用するようになったため、多くの銀行が前年比で大幅な増加を記録した。ラボバンク(63%)、バンク・オブ・メルボルン(48%)、HSBC(24%)、ビクトリア・ティーチャーズ・クレジット・ユニオン(63%)などの銀行で利用者数が増加した。

ブランドは、ますます精通する一般消費者に合わせてデジタル広告への投資を増やしているため、この結果は今後12ヶ月間でさらに拡大するものと思われます。EOFY」シーズンは今後も続き、小売業者のウェブサイトにオーディエンスを誘導するクリエイティブな方法がますます増えていくことが予想される。同様に、税金は確実なものであり、個人の税金を管理するためのより高度なデジタル技術の開発も予見できる。

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