El panorama publicitario evoluciona rápidamente a medida que las redes sociales y los avances tecnológicos crean nuevas formas de relacionarse con los consumidores. Vemos vídeos en el móvil, escuchamos música en el portátil y leemos el periódico en la tableta. Y a veces todo a la vez. Puede resultar difícil determinar dónde gastar el presupuesto publicitario cuando se necesita llegar al público adecuado y obtener una respuesta en un mundo lleno de posibilidades.

La Encuesta Global de Nielsen sobre la Confianza en la Publicidad encuestó a 30.000 internautas de 60 países para medir la confianza de los consumidores en 19 medios de pago, ganados y propios. Los resultados muestran qué formatos publicitarios son mejor recibidos por los consumidores y cuáles ofrecen margen de crecimiento. Y lo que es más importante, los consumidores de todo el mundo opinan sobre las plataformas que ofrecen la acción más eficaz. Los consumidores también nos informan sobre qué tipos de mensajes valoran más. No es de extrañar que esto varíe según la generación.

¿En quién confiamos?

La publicidad más creíble procede directamente de las personas que conocemos y en las que confiamos. Más de ocho de cada diez encuestados en todo el mundo (83%) afirman que confían totalmente o en parte en las recomendaciones de amigos y familiares. Pero la confianza no se limita sólo a las personas de nuestro círculo íntimo. De hecho, dos tercios (66%) dicen que confían en las opiniones de los consumidores publicadas en Internet, el tercer formato en el que más se confía.

Los canales en línea propios (gestionados por la marca) también se encuentran entre los formatos publicitarios en los que más se confía. De hecho, los sitios web gestionados por las marcas son el segundo formato en el que más se confía, con un 70% de los encuestados globales que afirman confiar totalmente o en parte en estos sitios. Además, más de la mitad de los encuestados (56%) confían en los mensajes de correo electrónico a los que se han suscrito.