Menjamurnya saluran dan perangkat media membuatnya lebih sulit untuk menemukan bauran pemasaran yang tepat untuk menjangkau konsumen yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat untuk pengembalian investasi maksimum. Menambah tantangan itu, biaya media meningkat dan anggaran pemasaran seringkali ketat karena realitas ekonomi.
John Reynolds, Manajer Analisis Pemasaran, Peralatan Rekreasi, Inc., (REI) membahas bagaimana wawasan berbasis fakta membantu berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan dua digit selama tiga siklus penjualan. Berbicara di acara Consumer 360 Nielsen baru-baru ini, Reynolds mengatakan salah satu alasan utama kesuksesan adalah kemampuan untuk mengukur setiap taktik pemasaran dengan cara yang bermakna dan mengambil tindakan yang sesuai.
Wawasan terperinci sangat penting
Membenarkan di mana harus menempatkan dolar pemasaran membutuhkan wawasan berbasis fakta di semua platform media untuk semua saluran penjualan. Ini berarti bahwa peningkatan media tradisional (TV, surat langsung, radio, cetak, dll.) harus diukur tidak hanya oleh lokasi ritel, tetapi juga oleh aktivitas penjualan online di setiap area pasar yang ditentukan. Demikian juga, peningkatan media digital (email, tampilan, pencarian, dll.) juga harus diukur untuk lokasi situs online dan ritel.
Memahami tingkat granularitas ini terutama berlaku untuk pengecer peralatan luar ruangan seperti REI di mana pelanggan mungkin melihat iklan online, tetapi perlu pergi ke toko untuk mencoba atau menguji peralatan secara fisik. Mengatasi "kekeliruan sentuhan terakhir" dan menangkap sumber sebenarnya dari pembelian inkremental sangat penting untuk perencanaan strategis dan taktis yang sukses.
Anggaran yang sama, hasil yang lebih baik
Pengoptimalan dimulai dengan melihat di mana setiap taktik berada pada kurva pengembaliannya yang semakin berkurang. Jika kinerja iklan di TV berada di bagian datar dari kurva pertumbuhan dan kinerja online berada di bagian yang curam, maka pengoptimalan akan mengalihkan dolar dari TV ke online. Dengan memahami ROI dari setiap program selama masa-masa penting dalam setahun, REI mampu membuat perubahan strategis dalam pemasaran untuk mendukung acara-acara tertentu.
"Tidak hanya taktik yang diukur dan disesuaikan untuk meningkatkan efisiensi pemasaran, tetapi di mana setiap taktik yang digunakan juga dioptimalkan," kata Ross Link, Presiden, Nielsen Marketing Analytics. "Di beberapa pasar, radio bekerja paling baik, di pasar lain itu adalah surat kabar dan bagi yang lain itu adalah TV. Beberapa pasar mendapatkan dukungan dari ketiganya. Salah satu keuntungan dari pengoptimalan khusus adalah kami dapat "mengganti" matematika untuk memastikan tujuan strategis terpenuhi."
Perbaikan berkelanjutan = peningkatan kinerja
Pengoptimalan khusus memungkinkan Anda untuk mengetahui tidak hanya ke mana perginya dolar pemasaran Anda, tetapi juga ke mana seharusnya. Akses ke data terperinci di semua platform media adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan ketepatan keputusan strategis Anda. Tapi Anda tidak bisa berhenti di situ. Anda perlu terus menyempurnakan dan meningkatkan berdasarkan lingkungan yang selalu berubah.
Pelajari lebih lanjut tentang perencanaan media dan biaya media.
