Lewati ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital &teknologi

Tech-Or-Treat: Konsumen Manis di Aplikasi Seluler

3 menit membaca | Oktober 2014

Dengan Halloween di tikungan, pikiran kita beralih ke permen jagung, laba-laba bergetah, dan cokelat batangan mini. Tetapi konsumen AS saat ini juga mendambakan suguhan lain. Tentu, apel permen itu bagus, tetapi aplikasi seluler juga memuaskan.

Menurut laporan Lintas Platform kuartal kedua 2014, orang dewasa AS (18+) menghabiskan rata-rata 43 jam dan 31 menit per bulan untuk terhubung dengan konten melalui aplikasi atau browser web seluler—naik dari 33 jam dan 48 menit per bulan pada kuartal yang sama pada tahun 2013. Di antara orang dewasa Afrika-Amerika dan Hispanik (18+), waktu bulanan rata-rata yang dihabiskan bahkan lebih tinggi, masing-masing hampir 53 jam dan 49 jam!

Trick-or-treaters cenderung menyimpan lebih banyak permen daripada yang sebenarnya mereka butuhkan, dan konsumen aplikasi seluler AS yang berbahasa Inggris tampaknya tidak berbeda. Sementara rata-rata pengunduh smartphone memiliki sekitar 42 aplikasi di perangkat mereka, mayoritas (87%) mengklaim mereka menggunakan kurang dari 10 aplikasi setiap hari sementara 55% mengatakan mereka menggunakan antara satu dan empat aplikasi dan 32% melaporkan menggunakan antara lima dan sembilan, menurut Buku Pedoman Aplikasi Seluler Nielsen. Sementara itu, pengunduh tablet rata-rata memiliki sekitar 35 aplikasi di perangkat mereka, dengan 89% mengklaim bahwa mereka menggunakan kurang dari 10 aplikasi setiap hari.  

Tetapi ponsel dan tablet bukan satu-satunya cara untuk mengakses aplikasi akhir-akhir ini. Rata-rata, mereka yang telah mengunduh aplikasi di TV pintar mereka memiliki 12 aplikasi di perangkat mereka. Pengunduh yang dapat dikenakan memiliki rata-rata empat aplikasi di perangkat mereka.

Jadi mengapa konsumen mengunduh aplikasi?

Aplikasi itu menyenangkan! Konsumen mengutip rekreasi atau hiburan (53% pemilik smartphone/59% pemilik tablet) dan rekomendasi dari seorang teman (48% pemilik smartphone/44% pemilik tablet) sebagai alasan utama mereka mengunduh aplikasi. Di antara pemilik tablet, 48% juga mengatakan mereka mengunduh aplikasi karena mereka memiliki aplikasi yang sama atau serupa di perangkat lain. 

Konsumen memaksimalkan waktu senggang mereka dengan menggunakan aplikasi, sehingga memberikan peluang potensial bagi para pemasar dan pengembang aplikasi untuk menjangkau konsumen saat mereka sedang tidak bekerja. Pada kuartal ketiga tahun 2014, 70% pengunduh aplikasi yang memiliki smartphone mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi ketika sedang sendiri atau berdua, 68% menggunakan aplikasi ketika sedang "bosan" atau "menghabiskan waktu" dan 61% ketika sedang menunggu sesuatu atau seseorang. Enam puluh lima persen pengguna tablet menggunakan aplikasi saat mereka sendirian. 

Meskipun aplikasi memberikan peluang unik bagi pemasar untuk melibatkan konsumen, pengunduh aplikasi yang lebih memilih suguhan gratis, tetap menjaga dompet mereka ketika berinvestasi secara pribadi di aplikasi dan lebih condong ke aplikasi yang bermanfaat. Pengunduh aplikasi mengatakan bahwa mereka akan membayar untuk aplikasi game, bacaan (buku/majalah), musik, dan video/film. Di sisi lain, 40% mengatakan bahwa mereka tidak akan membayar untuk aplikasi jejaring sosial, diskon/kupon, atau pembayaran. Tentu saja, beberapa aplikasi sudah tersedia di dalam ponsel, dan ketika konsumen tidak menginginkan aplikasi yang sudah dimuat sebelumnya, pengguna mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan aplikasi tersebut (75% ponsel cerdas / 70% tablet), merasa aplikasi tersebut tidak berguna (69% ponsel cerdas / 70% tablet), atau aplikasi tersebut menghabiskan terlalu banyak memori (43% ponsel cerdas / 43% tablet) sebagai alasan utama mereka menghapus aplikasi tersebut.

Metodologi Playbook Aplikasi Nielsen

Wawasan dari Nielsen's Mobile Applications Playbook dikumpulkan dari 3.743 responden berusia 13+ tahun yang telah mengunduh aplikasi ke perangkat mereka dalam 30 hari terakhir.  Distribusi berdasarkan perangkat adalah 2.707 pemilik smartphone dan 1.027 pemilik tablet. Para responden menyelesaikan survei online, yang dikelola sendiri, berbahasa Inggris pada Agustus 2014. Pengunduh 30 hari terakhir diidentifikasi melalui studi pelacakan sindikasi Wawasan Seluler Nielsen.

Metodologi Seluler

Electronic Mobile Measurement (EMM) Nielsen adalah pendekatan observasional yang berpusat pada pengguna yang menggunakan teknologi pengukuran pasif pada smartphone untuk melacak penggunaan perangkat dan aplikasi pada panel kenyamanan keikutsertaan. Hasilnya kemudian dilaporkan melalui Nielsen Mobile NetView 3.0. Ada sekitar 5.000 panelis di AS di seluruh perangkat smartphone iOS dan Android, dan metode ini memberikan pandangan holistik tentang semua aktivitas di smartphone, karena perilaku tersebut dilacak tanpa gangguan. Sejumlah langkah diambil setelah proses pengumpulan data untuk memastikan data yang dilaporkan mewakili populasi seluler. Kontrol pembobotan diterapkan di lima karakteristik (jenis kelamin, usia, pendapatan, ras, dan etnis).