Con Halloween a la vuelta de la esquina, pensamos en caramelos de maíz, arañas de goma y mini chocolatinas. Pero a los consumidores estadounidenses también les apetece otro capricho. Las manzanas de caramelo están muy bien, pero las aplicaciones móviles también satisfacen.
Según el informe Cross-Platform del segundo trimestre de 2014, los adultos estadounidenses (mayores de 18 años) dedicaron una media de 43 horas y 31 minutos al mes a conectarse con contenidos a través de una aplicación o un navegador web móvil, frente a las 33 horas y 48 minutos mensuales del mismo trimestre de 2013. Entre los adultos afroamericanos e hispanos (mayores de 18 años), el tiempo medio mensual dedicado fue aún mayor, de casi 53 horas y 49 horas, respectivamente.
Los que piden caramelos tienden a comprar más caramelos de los que realmente necesitan, y los consumidores de aplicaciones móviles de habla inglesa no parecen ser diferentes. Aunque el usuario medio de teléfonos inteligentes tiene unas 42 aplicaciones en su dispositivo, la mayoría (87%) afirma que utiliza menos de 10 aplicaciones al día, mientras que el 55% dice que utiliza entre una y cuatro aplicaciones y el 32% entre cinco y nueve, según el Mobile Apps Playbook de Nielsen. Por su parte, el usuario medio de tabletas tiene unas 35 aplicaciones en su dispositivo, y el 89% afirma utilizar menos de 10 a diario.
Pero los teléfonos y las tabletas no son la única forma de acceder a las aplicaciones hoy en día. Por término medio, quienes han descargado una aplicación en su televisor inteligente tienen 12 aplicaciones en su dispositivo. Los usuarios de wearables tienen una media de cuatro aplicaciones en sus dispositivos.
¿Por qué descargan aplicaciones los consumidores?
Las aplicaciones son divertidas Los consumidores citan el ocio o el entretenimiento (53% de propietarios de smartphones/59% de propietarios de tabletas) y la recomendación de un amigo (48% de propietarios de smartphones/44% de propietarios de tabletas) como sus principales razones para descargar una aplicación. Entre los propietarios de tabletas, el 48% también afirma que descarga una aplicación porque tiene una igual o similar en otro dispositivo.
Los consumidores aprovechan al máximo su tiempo de inactividad utilizando aplicaciones, lo que ofrece a los vendedores y desarrolladores de aplicaciones una oportunidad potencial para llegar a estos consumidores mientras están desocupados. En el tercer trimestre de 2014, el 70 % de los usuarios de teléfonos inteligentes que descargaban aplicaciones afirmaron que las utilizaban cuando estaban solos, el 68 % cuando estaban "aburridos" o "matando el tiempo" y el 61 % mientras esperaban algo o a alguien. El 65 % de los usuarios de tabletas utilizan aplicaciones cuando están solos.
Aunque las aplicaciones brindan a los vendedores una oportunidad única de atraer a los consumidores, los usuarios que las descargan prefieren los regalos gratuitos, tienen la cartera muy apretada a la hora de invertir personalmente en aplicaciones y se inclinan más por las aplicaciones útiles. Los que descargan aplicaciones dicen que pagarán por juegos, lectura (libros/revistas), música y vídeo/películas. Por otro lado, el 40% dice que no pagará por aplicaciones de redes sociales, descuentos, cupones o pagos. Por supuesto, algunas aplicaciones vienen con los teléfonos, y cuando los consumidores no quieren estas aplicaciones precargadas, los usuarios citan el no estar interesados en la aplicación (75% smartphone/70% tableta), encontrar la aplicación no útil (69% smartphone /70% tableta) o que la aplicación ocupe demasiada memoria (43% smartphone/43% tableta) como principales razones para desinstalarla.
Metodología Nielsen App Playbook
Los datos del Mobile Applications Playbook de Nielsen se obtuvieron de 3.743 encuestados mayores de 13 años que habían descargado una aplicación en su dispositivo en los últimos 30 días. La distribución por dispositivos es de 2.707 propietarios de smartphones y 1.027 de tabletas. Los encuestados completaron una encuesta en línea, autoadministrada y en inglés en agosto de 2014. Las personas que descargaron aplicaciones en los últimos 30 días fueron identificadas a través del estudio de seguimiento sindicado Mobile Insights de Nielsen.
Metodología móvil
Electronic Mobile Measurement (EMM) de Nielsen es un enfoque observacional centrado en el usuario que utiliza tecnología de medición pasiva en teléfonos inteligentes para realizar un seguimiento del uso de dispositivos y aplicaciones en un panel de conveniencia opcional. Los resultados se comunican a través de Nielsen Mobile NetView 3.0. Hay aproximadamente 5.000 panelistas en los EE.UU., tanto en dispositivos iOS como Android, y este método proporciona una visión holística de toda la actividad en un smartphone, ya que el comportamiento se sigue sin interrupción. Tras el proceso de recopilación de datos se toman una serie de medidas para garantizar que los datos presentados sean representativos de la población móvil. Se aplican controles de ponderación a cinco características (sexo, edad, ingresos, raza y origen étnico).
