할로윈이 다가오면 캔디 옥수수, 젤리 거미, 미니 초콜릿 바를 떠올리게 됩니다. 하지만 오늘날 미국 소비자들은 또 다른 간식을 갈망하고 있습니다. 물론 캔디 사과도 좋지만 모바일 앱도 만족스럽습니다.

2014년 2분기 크로스 플랫폼 보고서에 따르면, 미국 성인(18세 이상)은 앱 또는 모바일 웹 브라우저를 통해 콘텐츠에 접속하는 데 월 평균 43시간 31분을 소비하여 2013년 같은 분기의 33시간 48분보다 증가했습니다. 아프리카계 미국인과 히스패닉계 성인(18세 이상)의 월 평균 사용 시간은 각각 53시간과 49시간으로 훨씬 더 높았습니다!

사탕을 사려는 사람들은 실제 필요한 양보다 더 많은 사탕을 구입하는 경향이 있으며, 영어를 사용하는 미국 모바일 앱 소비자도 이와 다르지 않은 것으로 보입니다. 닐슨의 모바일 앱 플레이북에 따르면 스마트폰 다운로드 사용자의 평균 앱 수는 약 42개이지만, 대다수(87%)가 매일 10개 미만의 앱을 사용한다고 답했고, 55%는 1~4개, 32%는 5~9개의 앱을 사용한다고 답했습니다. 한편 태블릿 다운로드 사용자의 평균 디바이스에는 약 35개의 앱이 있으며, 89%는 매일 10개 미만의 앱을 사용한다고 답했습니다.  

하지만 요즘에는 스마트폰과 태블릿만이 앱에 액세스하는 유일한 방법은 아닙니다. 스마트 TV에서 앱을 다운로드한 사람들은 평균적으로 12개의 앱을 디바이스에 보유하고 있습니다. 웨어러블 다운로드 사용자는 평균 4개의 앱을 디바이스에 보유하고 있습니다.

그렇다면 소비자는 왜 앱을 다운로드할까요?

앱은 재미있어요! 소비자들은 앱을 다운로드하는 가장 큰 이유로 여가 또는 엔터테인먼트(스마트폰 소유자의 53%/태블릿 소유자의 59%)와 친구의 추천(스마트폰 소유자의 48%/태블릿 소유자의 44%)을 꼽았습니다. 태블릿 소유자 중 48%는 다른 디바이스에 동일하거나 유사한 앱이 있기 때문에 앱을 다운로드한다고 답했습니다. 

소비자는 앱을 사용함으로써 다운타임을 극대화하고 있으며, 마케터와 앱 개발자는 이러한 소비자에게 비어 있는 시간에 도달할 수 있는 잠재적 기회를 제공합니다. 2014년 3분기에 스마트폰을 소유한 앱 다운로드 사용자의 70%는 혼자 또는 혼자 있을 때 앱을 사용한다고 답했으며, 68%는 '지루할 때' 또는 '시간을 때울 때', 61%는 무언가 또는 누군가를 기다리는 동안 앱을 사용한다고 답했습니다. 태블릿 사용자의 65%는 혼자 있을 때 앱을 사용한다고 답했습니다. 

앱은 마케터에게 소비자의 참여를 유도할 수 있는 특별한 기회를 제공하지만, 공짜를 선호하는 다운로드자는 개인적으로 앱에 투자할 때 지갑을 꼭꼭 닫고 유용한 앱에 더 많은 비용을 지출합니다. 앱 다운로드자는 게임, 독서(책/잡지), 음악, 동영상/영화 앱에 대해 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 반면 소셜 네트워킹, 할인/쿠폰, 결제 앱에는 비용을 지불하지 않겠다고 응답한 비율은 40%에 달했습니다. 물론 일부 앱은 휴대폰과 함께 제공되며, 이러한 사전 설치된 앱을 원하지 않는 경우 사용자들은 앱에 관심이 없어서(스마트폰 75%/태블릿 70%), 앱이 유용하지 않아서(스마트폰 69%/태블릿 70%), 앱이 너무 많은 메모리를 차지해서(스마트폰 43%/태블릿 43%)를 삭제하는 가장 큰 이유로 꼽았습니다.

닐슨 앱 플레이북 방법론

닐슨 모바일 애플리케이션 플레이북의 인사이트는 지난 30일 동안 디바이스에 애플리케이션을 다운로드한 적이 있는 13세 이상의 응답자 3,743명으로부터 수집한 것입니다. 기기별 분포는 스마트폰 소유자 2,707명, 태블릿 소유자 1,027명입니다. 응답자들은 2014년 8월에 온라인 자가 관리 영어 설문조사를 완료했습니다. 지난 30일간 다운로드자는 닐슨의 모바일 인사이트 신디케이트 추적 연구를 통해 확인되었습니다.

모바일 방법론

닐슨의 전자 모바일 측정(EMM)은 스마트폰의 수동 측정 기술을 사용하여 옵트인 편의 패널에서 디바이스 및 애플리케이션 사용량을 추적하는 관찰 중심의 사용자 중심 접근 방식입니다. 그런 다음 결과는 닐슨 모바일 넷뷰 3.0을 통해 보고됩니다. 미국에는 iOS 및 Android 스마트폰 기기 모두에 걸쳐 약 5,000명의 패널이 있으며, 이 방식은 중단 없이 행동을 추적하기 때문에 스마트폰의 모든 활동을 전체적으로 파악할 수 있습니다. 데이터 수집 프로세스 이후에는 보고된 데이터가 모바일 인구를 대표할 수 있도록 여러 단계를 거칩니다. 5가지 특성(성별, 연령, 소득, 인종, 민족)에 따라 가중치 제어가 적용됩니다.