Gdy Halloween jest tuż za rogiem, nasze myśli kierują się w stronę cukierków kukurydzianych, gumowatych pająków i mini batoników czekoladowych. Ale amerykańscy konsumenci pragną dziś także innego przysmaku. Oczywiście, cukierki jabłkowe są świetne, ale aplikacje mobilne są również satysfakcjonujące.
Według raportu Cross-Platform z drugiego kwartału 2014 roku, dorośli mieszkańcy Stanów Zjednoczonych (powyżej 18 roku życia) spędzali średnio 43 godziny i 31 minut miesięcznie na korzystaniu z treści za pośrednictwem aplikacji lub mobilnej przeglądarki internetowej - w porównaniu z 33 godzinami i 48 minutami miesięcznie w tym samym kwartale 2013 roku. Wśród dorosłych Afroamerykanów i Latynosów (18+) średni miesięczny czas spędzony na korzystaniu z treści był jeszcze wyższy i wynosił odpowiednio prawie 53 godziny i 49 godzin!
Cukierek albo psikus mają tendencję do zaopatrywania się w więcej cukierków niż faktycznie potrzebują, a anglojęzyczni amerykańscy konsumenci aplikacji mobilnych nie wydają się być inni. Podczas gdy przeciętny użytkownik smartfona ma około 42 aplikacji na swoim urządzeniu, większość (87%) twierdzi, że używa mniej niż 10 aplikacji dziennie, podczas gdy 55% twierdzi, że używa od jednej do czterech aplikacji, a 32% twierdzi, że używa od pięciu do dziewięciu, zgodnie z Nielsen's Mobile Apps Playbook. Tymczasem przeciętny użytkownik tabletu ma około 35 aplikacji na swoim urządzeniu, a 89% twierdzi, że korzysta z mniej niż 10 aplikacji dziennie.
Telefony i tablety nie są jednak obecnie jedynym sposobem uzyskiwania dostępu do aplikacji. Osoby, które pobrały aplikację na swój telewizor Smart TV, mają średnio 12 aplikacji na swoim urządzeniu. Osoby pobierające aplikacje na urządzenia noszone mają średnio cztery aplikacje na swoich urządzeniach.
Dlaczego więc konsumenci pobierają aplikacje?
Aplikacje są fajne! Konsumenci wymieniają rozrywkę (53% posiadaczy smartfonów/59% posiadaczy tabletów) oraz rekomendację znajomego (48% posiadaczy smartfonów/44% posiadaczy tabletów) jako główne powody pobierania aplikacji. Wśród właścicieli tabletów 48% twierdzi również, że pobierają aplikację, ponieważ mają taką samą lub podobną aplikację na innym urządzeniu.
Konsumenci maksymalizują swój czas przestoju poprzez korzystanie z aplikacji, co daje marketerom i twórcom aplikacji potencjalną możliwość dotarcia do tych konsumentów, gdy nie są zajęci. W trzecim kwartale 2014 r. 70% użytkowników smartfonów korzystało z aplikacji, gdy byli sami, 68% korzystało z aplikacji, gdy byli "znudzeni" lub "zabijali czas", a 61%, gdy czekali na coś lub kogoś. Sześćdziesiąt pięć procent użytkowników tabletów korzysta z aplikacji, gdy są sami.
Podczas gdy aplikacje zapewniają marketerom wyjątkową okazję do angażowania konsumentów, pobierający, którzy preferują darmowe smakołyki, mocno trzymają portfele, gdy osobiście inwestują w aplikacje i skłaniają się bardziej ku przydatnym aplikacjom. Osoby pobierające aplikacje twierdzą, że zapłacą za gry, czytanie (książki/czasopisma), muzykę i aplikacje wideo/filmy. Z drugiej strony, 40% twierdzi, że nie zapłaci za aplikacje społecznościowe, zniżkowe/kuponowe lub płatnicze. Oczywiście niektóre aplikacje są dostarczane wraz z telefonami, a gdy konsumenci nie chcą tych wstępnie załadowanych aplikacji, użytkownicy podają brak zainteresowania aplikacją (75% smartfonów / 70% tabletów), uznanie aplikacji za nieprzydatną (69% smartfonów / 70% tabletów) lub aplikację zajmującą zbyt dużo pamięci (43% smartfonów / 43% tabletów) jako główne powody odinstalowania.
Metodologia Nielsen App Playbook
Dane z Nielsen's Mobile Applications Playbook zostały zebrane od 3,743 respondentów w wieku 13+ lat, którzy pobrali aplikację na swoje urządzenie w ciągu ostatnich 30 dni. Rozkład według urządzenia to 2,707 właścicieli smartfonów i 1,027 właścicieli tabletów. Respondenci wypełnili ankietę online w języku angielskim w sierpniu 2014 roku. Osoby, które pobrały aplikację w ciągu ostatnich 30 dni, zostały zidentyfikowane w badaniu Nielsen Mobile Insights.
Metodologia mobilna
Elektroniczny pomiar mobilny (EMM) firmy Nielsen to obserwacyjne, skoncentrowane na użytkowniku podejście, które wykorzystuje pasywną technologię pomiarową na smartfonach do śledzenia korzystania z urządzenia i aplikacji w wygodnym panelu. Wyniki są następnie raportowane za pośrednictwem Nielsen Mobile NetView 3.0. W Stanach Zjednoczonych jest około 5000 panelistów korzystających ze smartfonów z systemami iOS i Android, a metoda ta zapewnia całościowy obraz całej aktywności na smartfonie, ponieważ zachowanie jest śledzone bez przerwy. Po procesie gromadzenia danych podejmowanych jest szereg kroków w celu zapewnienia, że raportowane dane są reprezentatywne dla populacji mobilnej. Kontrole ważenia są stosowane w odniesieniu do pięciu cech (płeć, wiek, dochód, rasa i pochodzenie etniczne).
