À l'approche d'Halloween, nos pensées se tournent vers les bonbons, les araignées en gomme et les mini-tablettes de chocolat. Mais les consommateurs américains d'aujourd'hui ont également envie d'une autre friandise. Bien sûr, les pommes d'amour sont excellentes, mais les applications mobiles sont tout aussi satisfaisantes.
Selon le rapport multiplateforme du deuxième trimestre 2014, les adultes américains (18+) ont passé en moyenne 43 heures et 31 minutes par mois à se connecter à du contenu via une application ou un navigateur web mobile - contre 33 heures et 48 minutes par mois au même trimestre en 2013. Chez les adultes afro-américains et hispaniques (18+), cette moyenne mensuelle est encore plus élevée, avec respectivement près de 53 heures et 49 heures !
Les amateurs de friandises ont tendance à acheter plus de bonbons qu'ils n'en ont besoin, et les consommateurs américains anglophones d'applications mobiles ne semblent pas faire exception à la règle. Selon le Mobile Apps Playbook de Nielsen, si le téléchargeur moyen de smartphone possède environ 42 applications sur son appareil, la majorité (87 %) déclare utiliser moins de 10 applications par jour, tandis que 55 % disent utiliser entre une et quatre applications et 32 % entre cinq et neuf applications. Par ailleurs, le téléchargeur moyen de tablettes dispose d'environ 35 applications sur son appareil, 89 % d'entre eux déclarant utiliser moins de 10 applications par jour.
Mais les téléphones et les tablettes ne sont pas les seuls moyens d'accéder aux applications de nos jours. En moyenne, les personnes qui ont téléchargé une application sur leur téléviseur intelligent ont 12 applications sur leur appareil. Les personnes qui téléchargent des applications sur des appareils portables ont en moyenne quatre applications sur leur appareil.
Pourquoi les consommateurs téléchargent-ils des applications ?
Les applications sont amusantes ! Les consommateurs citent le loisir ou le divertissement (53 % des possesseurs de smartphones/59 % des possesseurs de tablettes) et la recommandation d'un ami (48 % des possesseurs de smartphones/44 % des possesseurs de tablettes) comme les principales raisons pour lesquelles ils téléchargent une application. Parmi les propriétaires de tablettes, 48 % déclarent également télécharger une application parce qu'ils disposent de la même application ou d'une application similaire sur un autre appareil.
Les consommateurs optimisent leurs temps morts en utilisant des applications, ce qui offre aux spécialistes du marketing et aux développeurs d'applications une opportunité potentielle d'atteindre ces consommateurs pendant qu'ils sont inoccupés. Au troisième trimestre 2014, 70 % des téléchargeurs d'applications possédant un smartphone ont déclaré utiliser des applications lorsqu'ils sont seuls ou par eux-mêmes, 68 % lorsqu'ils "s'ennuient" ou "tuent le temps" et 61 % lorsqu'ils attendent quelque chose ou quelqu'un. Soixante-cinq pour cent des utilisateurs de tablettes utilisent des applications lorsqu'ils sont seuls.
Si les applications offrent aux spécialistes du marketing une occasion unique d'impliquer les consommateurs, les téléchargeurs, qui préfèrent les friandises gratuites, gardent la main sur leur portefeuille lorsqu'ils investissent personnellement dans des applications et se tournent davantage vers les applications utiles. Les téléchargeurs d'applications se disent prêts à payer pour des jeux, des lectures (livres/magazines), de la musique et des vidéos/films. En revanche, 40 % d'entre eux déclarent qu'ils ne paieront pas pour les applications de réseautage social, de réduction/coupon ou de paiement. Bien entendu, certaines applications sont fournies avec les téléphones, et lorsque les consommateurs ne veulent pas de ces applications préchargées, les utilisateurs citent le manque d'intérêt pour l'application (75 % pour les smartphones/70 % pour les tablettes), l'inutilité de l'application (69 % pour les smartphones/70 % pour les tablettes) ou le fait que l'application occupe trop de mémoire (43 % pour les smartphones/43 % pour les tablettes) comme les principales raisons de la désinstallation.
Méthodologie du Nielsen App Playbook
Les données du Mobile Applications Playbook de Nielsen ont été recueillies auprès de 3 743 répondants âgés de plus de 13 ans qui ont téléchargé une application sur leur appareil au cours des 30 derniers jours. La répartition par appareil est la suivante : 2 707 propriétaires de smartphones et 1 027 propriétaires de tablettes. Les personnes interrogées ont répondu à une enquête en ligne, auto-administrée, en langue anglaise, en août 2014. Les téléchargeurs des 30 derniers jours ont été identifiés grâce à l'étude de suivi syndiquée Mobile Insights de Nielsen.
Méthodologie mobile
L'Electronic Mobile Measurement (EMM) de Nielsen est une approche observationnelle, centrée sur l'utilisateur, qui utilise la technologie de mesure passive sur les smartphones pour suivre l'utilisation de l'appareil et de l'application sur un panel de commodité opt-in. Les résultats sont ensuite rapportés par Nielsen Mobile NetView 3.0. Il y a environ 5 000 panélistes aux États-Unis sur des smartphones iOS et Android, et cette méthode fournit une vue holistique de toute l'activité sur un smartphone, puisque le comportement est suivi sans interruption. Un certain nombre de mesures sont prises après le processus de collecte des données pour s'assurer que les données rapportées sont représentatives de la population mobile. Des contrôles de pondération sont appliqués à cinq caractéristiques (sexe, âge, revenu, race et origine ethnique).
