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技术或优惠:消费者对移动应用程序情有独钟

3 分钟阅读 | 2014 年 10 月

万圣节即将来临,我们的思绪会转向玉米糖、蜘蛛软糖和迷你巧克力棒。但是,今天的美国消费者还渴望另一种美食。当然,苹果糖很不错,但移动应用程序也能让人满足。

根据《2014 年第二季度跨平台报告》,美国成年人(18 岁以上)平均每月花费 43 小时 31 分钟通过应用程序或移动网络浏览器连接内容,高于 2013 年同期的 33 小时 48 分钟。在非裔美国人和西班牙裔成年人(18 岁以上)中,平均每月花费的时间更高,分别接近 53 小时和 49 小时!

不给糖就捣蛋的人往往会囤积比实际需要更多的糖果,美国的英语移动应用消费者似乎也不例外。尼尔森的《移动应用手册》显示,智能手机下载者的设备上平均拥有约42个应用,但大多数人(87%)声称他们每天使用的应用少于10个,55%的人说他们使用的应用在1到4个之间,32%的人说他们使用的应用在5到9个之间。与此同时,平板电脑下载者的设备上平均拥有约 35 个应用程序,其中 89% 的人声称他们每天使用的应用程序少于 10 个。  

但如今手机和平板电脑并不是访问应用程序的唯一途径。在智能电视上下载过应用程序的用户,其设备上平均有 12 个应用程序。可穿戴设备下载者的设备上平均有 4 个应用程序。

那么,消费者为什么要下载应用程序呢?

应用程序充满乐趣!消费者下载应用程序的首要原因是休闲或娱乐(53% 的智能手机用户/59% 的平板电脑用户)以及朋友推荐(48% 的智能手机用户/44% 的平板电脑用户)。在平板电脑用户中,48% 的人还表示,他们下载应用程序是因为他们在其他设备上拥有相同或类似的应用程序。 

消费者正在通过使用应用程序最大限度地利用闲暇时间,这为营销人员和应用程序开发商提供了一个潜在的机会,可以在消费者闲暇时接触到他们。2014年第三季度,70%拥有智能手机的应用程序下载者表示,他们在独处或一个人时使用应用程序,68%在 "无聊 "或 "消磨时间 "时使用应用程序,61%在等待某事或某人时使用应用程序。65%的平板电脑用户在独处时使用应用程序。 

虽然应用程序为营销人员提供了一个吸引消费者的独特机会,但下载者更喜欢免费的东西,在个人投资应用程序时会紧紧抓住钱包,并更倾向于有用的应用程序。应用程序下载者表示,他们会为游戏、阅读(书籍/杂志)、音乐和视频/电影应用程序付费。另一方面,40% 的人表示不会为社交网络、折扣/优惠券或支付应用程序付费。当然,有些应用程序是手机自带的,当消费者不想要这些预装的应用程序时,用户会以对应用程序不感兴趣(75% 的智能手机/70% 的平板电脑)、认为应用程序无用(69% 的智能手机/70% 的平板电脑)或应用程序占用太多内存(43% 的智能手机/43% 的平板电脑)为首要卸载原因。

尼尔森应用程序手册方法

尼尔森《移动应用手册》(Mobile Applications Playbook)的调查对象是 3,743 名年龄在 13 岁以上、在过去 30 天内下载过应用程序的受访者。 按设备分布,智能手机用户为 2,707 人,平板电脑用户为 1,027 人。受访者于 2014 年 8 月完成了一项在线、自助式英语调查。过去 30 天的下载者是通过尼尔森移动洞察联合跟踪研究确定的。

移动方法

尼尔森的电子移动测量(EMM)是一种以用户为中心的观察方法,它在智能手机上使用被动计量技术,在选择加入的便利面板上跟踪设备和应用程序的使用情况。然后通过 Nielsen Mobile NetView 3.0 报告结果。在美国,大约有 5,000 名小组成员使用 iOS 和 Android 智能手机设备,这种方法可以全面了解智能手机上的所有活动,因为对行为的跟踪是不间断的。在数据收集过程之后会采取一系列步骤,以确保报告的数据能够代表移动人群。对五个特征(性别、年龄、收入、种族和民族)进行了加权控制。

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