Lewati ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Megafon Baru: Media Sosial Memberi Konsumen Kesempatan untuk Didengar tentang Apa yang Mereka Tonton

3 menit membaca | Januari 2017

Sepanjang sejarah, kami telah merancang sarana untuk memastikan suara kami didengar—dari telegraf hingga satelit telekomunikasi yang berkeliaran di orbit. Namun, selama dekade terakhir, media sosial telah mengubah cara kita berkomunikasi dengan cara yang revolusioner. Ini, secara harfiah, memberi mereka yang hanya memiliki suara kekuatan untuk berbicara kepada dunia dan telah menyediakan platform bagi konsumen untuk menyampaikan berita, memulai dialog, dan berbagi pandangan tentang konten.

Didukung sebagian oleh smartphone yang terus berlanjut di mana-mana—sekarang dengan kuat di tangan lebih dari 87% populasi adult AS—media sosial menjangkau rata-rata sekitar 177 juta orang setiap minggu pada kuartal ketiga 2016. Dan menurut Laporan Media Sosial 2016 nielsen yang baru, peran media sosial dalam kehidupan konsumen sangat signifikan dan meningkat.

Misalnya, di antara semua orang dewasa AS (18+), bagian media sosial dari diet media adalah 22%—36% lebih banyak dari kuartal yang sebanding tahun lalu. Melihat jumlah konsumsi dalam hal jenis kelamin dan ras/etnis, wanita menghabiskan seperempat dari total waktu media mereka di media sosial, dan orang dewasa Hispanik menghabiskan hampir 23%. Dan pada 6 jam 10 menit, orang dewasa kulit hitam menghabiskan sebagian besar waktu per minggu dari demografi konsumen mana pun.

Peningkatan berkelanjutan dalam penetrasi seluler dan tablet serta penggunaan konsumen berarti tumpang tindih alami dengan media lain—termasuk TV. Laporan tersebut melihat penggunaan perangkat secara simultan—dari frekuensi hingga aktivitas sosial tertentu yang dilakukan saat menyetel tabung—dan menemukan bahwa sementara 21% pengguna tablet mengatakan mereka menggunakan tablet mereka saat menonton TV "beberapa kali sehari," 30% pengguna ponsel cerdas mengatakan mereka melakukannya.

Jadi bagaimana konsumen memanfaatkan kecerdasan sosial mereka?

Selain mencoba menggunakan media sosial untuk sekadar menciptakan sensasi viral berikutnya, banyak konsumen menggunakan saluran sosial untuk berkomunikasi tentang konsumsi media mereka, termasuk program yang mereka tonton di TV. Faktanya, menurut analisis dalam laporan yang memanfaatkan nielsen Social insights, ada rata-rata 14.2 juta interaksi media sosial tentang TV di Facebook dan Twitter setiap hari musim gugur yang lalu di AS saja.

Di seluruh platform, aktivitas TV sosial memuncak pada hari Minggu musim gugur ini ketika pemirsa turun ke media sosial untuk berbicara tentang pertandingan NFL, spesial, dan serial hari Minggu. Hampir setengah (43%) aktivitas Facebook mingguan dan sepertiga (33%) aktivitas Twitter mingguan terjadi pada hari Minggu. Di Facebook, hari tersibuk berikutnya adalah hari Sabtu—hari yang dikenal dengan sepak bola perguruan tinggi dan bisbol pro.

Melihat seminggu di bulan November, kami merasakan topik TV yang juga menarik perhatian penonton. Di Facebook, hampir tiga perempat interaksi TV terkait dengan acara olahraga. Hanya di bawah setengah dari interaksi Twitter terkait dengan acara olahraga, diikuti oleh seri, dengan hampir sepertiga dari interaksi Twitter selama minggu yang sama.

Ketika datang ke program seri, anggukan teratas di AS musim gugur ini pergi ke The Walking Dead (AMC) dan Empire (FOX). Rata-rata, ada 3.2 juta interaksi TV sosial di Facebook dan Twitter tentang setiap episode musim gugur baru The Walking Dead di AMC.

Media sosial menyediakan semua pemirsa dengan platform untuk berbagi tanggapan dan pendapat, dari yang bermakna hingga yang sepele. Pada saat yang sama, platform media sosial itu sendiri berkembang. Saat ini, mereka tidak hanya memberikan peluang pemasaran; jejaring sosial juga berputar untuk menjadi distributor media juga, menyelesaikan trifecta jangkauan audiens, ROI iklan, dan pengiriman konten.

Untuk wawasan tambahan, unduh Laporan Media Sosial Nielsen 2016.