一个新的传声筒：社会媒体为消费者提供了一个机会，让他们对自己所看的东西发表意见

纵观历史，我们已经设计了各种手段来确保我们的声音被听到--从电报到漫游轨道的电信卫星。然而，在过去十年中，社交媒体以一种革命性的方式改变了我们的沟通方式。从字面上看，它给了那些只有声音的人向世界说话的权力，并为消费者提供了一个平台，以发布新闻、展开对话和分享对内容的看法。

2016年第三季度，社交媒体平均每周接触到约1.77亿人，部分原因是智能手机继续无处不在--现在超过87%的美国成年人口牢牢掌握在手中。根据尼尔森新发布的《2016年社会媒体报告》，社会媒体在消费者生活中发挥的作用是显著的，而且在不断增加。

例如，在所有美国成年人（18岁以上）中，社交媒体在媒体饮食中的比重比去年可比的季度多出22%-36%。从性别和种族/民族的消费金额来看，女性在社交媒体上花费的时间占其总媒体时间的四分之一，而西班牙裔成年人花费的时间接近23%。而黑人成年人每周花费的时间为6小时10分钟，是所有消费人群中最多的。

手机和平板电脑的渗透率和消费者使用率的持续增长意味着与其他媒体--包括电视--的自然重合。该报告调查了同时使用设备的情况--从频率到在收看电视时进行的具体社交活动--并发现，虽然21%的平板电脑用户说他们 "每天几次 "在看电视时使用平板电脑，但30%的智能手机用户说他们也这样做。

那么，消费者如何利用他们的社交能力呢？

除了试图利用社交媒体来简单地创造下一个病毒式的轰动效应外，许多消费者正在利用社交渠道来交流他们的媒体消费，包括他们在电视上观看的节目。事实上，根据报告中利用尼尔森社会洞察力的分析，在过去的秋天，仅在美国，平均每天就有1420万次关于电视的社交媒体互动在Facebook和Twitter上进行。

在各个平台上，社交电视活动在今年秋季的周日达到了顶峰，因为观众在社交媒体上谈论NFL比赛、特别节目和周日系列。近一半（43%）的每周Facebook活动和三分之一（33%）的每周Twitter活动发生在周日。在Facebook上，下一个最繁忙的日子是星期六--一个以大学橄榄球和职业棒球闻名的日子。

从11月的一周来看，我们也能感受到吸引观众注意力的电视话题。在Facebook上，近四分之三的电视互动与体育赛事有关。仅有不到一半的Twitter互动与体育赛事有关，紧随其后的是系列节目，在同一星期内有近三分之一的Twitter互动。

说到系列节目，今年秋季在美国最受欢迎的是《行尸走肉》（AMC）和《帝国》（FOX）。平均而言，AMC电视台的《行尸走肉》秋季每集在Facebook和Twitter上有320万次社交电视互动。

社交媒体为所有观众提供了一个分享反应和意见的平台，从有意义的事情到琐碎的事情。同时，社交媒体平台本身也在不断发展。今天，它们不只是提供了一个营销机会；社交网络也在转向成为媒体传播者，完成了受众覆盖率、广告投资回报率和内容传递的三合一。