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新しいメガホン:ソーシャルメディアが消費者の声を届ける

3分で読む|2017年1月

歴史を通じて、私たちは電信から軌道上を徘徊する通信衛星まで、私たちの声を確実に届ける手段を考案してきた。しかし、この10年間で、ソーシャルメディアは私たちのコミュニケーション方法を革命的に変えた。ソーシャルメディアは、文字通り、声だけの人々に世界に向かって発言する力を与え、消費者にニュースを伝え、対話を始め、意見を共有するプラットフォームを提供したニールセンについて 。

スマートフォンのユビキタス化が続き、今や米国の成人人口の87%以上が手にしていることもあり、ソーシャルメディアは2016年第3四半期に毎週平均1億7,700万人(ニールセンについて )にリーチした。ニールセンの新しい2016年ソーシャルメディア・レポートによると、ソーシャルメディアが消費者の生活に果たす役割は大きく、増大している。

例えば、米国の全成人(18歳以上)において、ソーシャルメディアがメディアに占める割合は、昨年の同四半期と比較して22%~36%増加している。消費量を性別と人種/民族別に見ると、女性はメディア総利用時間の4分の1をソーシャルに費やし、ヒスパニック系成人は23%近くをソーシャルに費やしている。また、黒人は6時間10分と、どの消費者層よりも週に最も多くの時間を費やしている。

モバイルとタブレットの普及と消費者の利用が増え続けていることは、他のメディア(テレビも含む)との重複が自然であることを意味する。この報告書では、テレビを視聴している間のデバイスの同時使用(頻度から具体的なソーシャル・アクティビティまで)を調査し、タブレット・ユーザーの21%が「1日に数回」テレビを視聴しながらタブレットを使用すると回答したのに対し、スマートフォン・ユーザーの30%がそう回答していることを明らかにした。

では、消費者はどのようにしてソーシャルな知識を活用するのだろうか?

ソーシャルメディアを単に次のバイラル・センセーションを巻き起こすために使うだけでなく、多くの消費者がソーシャル・チャンネルを使って、テレビで見ている番組を含むメディア消費についてニールセンについて 。実際、ニールセン・ソーシャルの知見を活用したレポートの分析によると、この秋、米国だけで毎日平均1420万件のソーシャルメディア・インタラクション(ニールセンについて TV)がフェイスブックとツイッターで行われた。

ニールセンについて NFLの試合、特別番組、日曜シリーズについて視聴者がソーシャルメディアに投稿したためである。Facebookの週間アクティビティの半分近く(43%)、Twitterの週間アクティビティの3分の1(33%)が日曜日に発生した。フェイスブックで次に多かったのは、大学フットボールとプロ野球で知られる土曜日だった。

11月の1週間を見ると、視聴者の関心を集めたテレビのトピックがわかる。フェイスブックでは、TVのインタラクションのほぼ4分の3がスポーツイベントに関連していた。Twitterのインタラクションの半分弱がスポーツイベント関連で、僅差でシリーズが続き、同じ週のTwitterインタラクションのほぼ3分の1を占めた。

シリーズ番組に関しては、この秋、米国で最も注目を集めたのは「ウォーキング・デッド」(AMC)と「Empire」(FOX)だった。AMCの「ウォーキング・デッド」の秋の新エピソードは、FacebookとTwitter(ニールセンについて )で平均320万件のソーシャルTVインタラクションがあった。

ソーシャルメディアは、有意義なものから些細なものまで、すべての視聴者に反応や意見を共有するプラットフォームを提供する。同時に、ソーシャルメディア・プラットフォーム自体も進化している。今日、ソーシャル・ネットワークは、マーケティングの機会を提供するだけでなく、メディア配信者としての役割も果たすようになり、視聴者へのリーチ、広告のROI、コンテンツ配信の三拍子が揃っている。

その他の洞察については、ニールセンの2016年ソーシャルメディア・レポートをダウンロードしてください。

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