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새로운 메가폰: 소셜 미디어는 소비자가 시청하는 콘텐츠에 대해 의견을 제시할 수 있는 기회를 제공합니다.

3분 읽기 | 2017년 1월

역사적으로 우리는 전신부터 궤도를 돌고 있는 통신 위성에 이르기까지 우리의 목소리를 전달하기 위한 수단을 고안해 왔습니다. 하지만 지난 10년 동안 소셜 미디어는 우리의 소통 방식을 혁명적인 방식으로 변화시켰습니다. 말 그대로 목소리만 가진 사람들에게 전 세계와 소통할 수 있는 힘을 주었고, 소비자들에게 뉴스를 전하고, 대화를 시작하고, 콘텐츠에 대한 의견을 공유할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다.

미국성인 인구의 87% 이상이 사용하는 스마트폰의 지속적인 보급에 힘입어 2016년 3분기에 소셜 미디어는 매주 평균 약 1억 7,700만 명의 사람들에게 도달했습니다. 그리고 닐슨의 새로운 2016 소셜 미디어 보고서에 따르면 소셜 미디어가 소비자들의 삶에서 차지하는 역할은 점점 더 커지고 있습니다.

예를 들어, 미국 성인(18세 이상) 중 소셜 미디어가 미디어 식단에서 차지하는 비중은 작년 같은 분기보다 22%-36% 증가했습니다. 성별 및 인종/민족별로 소비량을 살펴보면, 여성은 전체 미디어 시간의 1/4을 소셜 미디어에 소비하고 히스패닉 성인은 23%에 가까운 시간을 소비합니다. 그리고 흑인 성인의 주당 소셜 미디어 사용 시간은 6시간 10분으로 모든 소비자 인구 통계 중 가장 많은 시간을 소비하는 것으로 나타났습니다.

모바일 및 태블릿 보급률과 소비자 사용량이 지속적으로 증가함에 따라 TV를 포함한 다른 미디어와 자연스럽게 겹치게 되었습니다. 이 보고서는 TV를 시청하는 동안 TV를 시청하는 빈도부터 특정 소셜 활동까지 동시 기기 사용 현황을 조사한 결과, 태블릿 사용자의 21%가 '하루에 여러 번' 태블릿을 사용한다고 답한 반면, 스마트폰 사용자의 30%는 그렇게 한다고 답했습니다.

그렇다면 소비자들은 소셜 미디어에 대한 지식을 어떻게 활용할까요?

소셜 미디어를 단순히 다음 바이럴 센세이션을 일으키기 위해 사용하는 것을 넘어, 많은 소비자들이 소셜 채널을 통해 TV 시청 프로그램 등 미디어 소비에 대해 소통하고 있습니다. 실제로 닐슨 소셜 인사이트를 활용한 보고서 분석에 따르면, 지난 가을 미국에서만 하루 평균 1,420만 건의 소셜 미디어 상호작용이 페이스북과 트위터를 통해 TV에 대해 이루어졌습니다.

시청자들이 소셜 미디어를 통해 NFL 경기, 스페셜, 일요일 시리즈에 대해 이야기하면서 올가을 소셜 TV 활동은 모든 플랫폼에서 일요일에 최고치를 기록했습니다. 주간 Facebook 활동의 거의 절반(43%)과 주간 트위터 활동의 3분의 1(33%)이 일요일에 발생했습니다. Facebook에서 다음으로 바쁜 날은 대학 축구와 프로 야구로 유명한 토요일이었습니다.

11월 한 주를 살펴보면 시청자들의 관심을 끌었던 TV 토픽도 파악할 수 있습니다. Facebook에서는 TV 상호작용의 약 4분의 3이 스포츠 이벤트와 관련된 것이었습니다. 트위터에서는 같은 주 트위터 상호작용의 절반 미만이 스포츠 이벤트와 관련이 있었고, 그 뒤를 이어 시리즈가 3분의 1에 가까운 비율로 뒤를 이었습니다.

올가을 미국에서 가장 인기 있는 시리즈 프로그램은 워킹 데드(AMC)와 엠파이어(FOX)였습니다. AMC에서 방영된 워킹 데드의 가을 시즌 새 에피소드에 대해 평균 320만 건의 소셜 TV 상호작용이 Facebook과 트위터에서 이루어졌습니다.

소셜 미디어는 모든 시청자에게 의미 있는 것부터 사소한 것까지 다양한 반응과 의견을 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 동시에 소셜 미디어 플랫폼 자체도 진화하고 있습니다. 오늘날 소셜 네트워크는 단순히 마케팅 기회를 제공하는 데 그치지 않고 미디어 배포자로 전환하여 시청자 도달 범위, 광고 ROI, 콘텐츠 전달이라는 삼박자를 완성하고 있습니다.

추가 인사이트를 확인하려면 닐슨의 2016 소셜 미디어 보고서를 다운로드하세요.

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