Menavigasi 15 bulan terakhir sulit bagi sebagian besar bisnis, tetapi industri jasa keuangan menghadapi perubahan jauh sebelum pandemi COVID-19 tiba pada awal 2020. Teknologi, akses ke informasi, digitalisasi, dan personalisasi semuanya membentuk masa depan lanskap layanan keuangan. Khususnya, banyak dari tren tersebut dipercepat tahun lalu, memaksa lebih banyak perubahan pada industri, terutama virtualisasi.

Untuk lebih memahami bagaimana pemasar dalam layanan keuangan dapat menavigasi perubahan dengan lebih baik dan bertemu konsumen di mana mereka berada, kami baru-baru ini berbicara dengan Nate Hutchins, VP, Layanan Keuangan, dan Perawatan Kesehatan. Dalam diskusi kami, Nate memanfaatkan pengalaman dan penelitiannya dari buku putih pemasaran layanan keuangan kami baru-baru ini untuk menyoroti dampak pandemi pada tren industri yang sudah ada sebelumnya dan berbagi pembelajaran utama untuk merek dari semua jenis di berbagai perusahaan di industri jasa keuangan.

Untuk wawasan tambahan, unduh buku putih Pemasaran Layanan Keuangan: Hubungan Pelanggan yang Berkembang .