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ジャグリング・アクト:観客はより多くのメディアを同時に利用している

5分で読めます|2018年12月号

選択肢は常に消費者の間で切望されてきました。メディアの世界では、デバイス、サービス、コンテンツの豊富さがかつてないほど普及しており、その結果、消費行動の複雑な網の目が開かれています。これらすべてのテクノロジーが消費者の文字通りの指先にある中、消費者はこれらのプラットフォームのどれに焦点を合わせているのでしょうか?

要するに、答えはそれらのほとんどすべてです。

最新の Nielsen Total Audience Reportによると、2018年第2四半期、米国の成人は、季節性の影響が典型的な役割を果たしているにもかかわらず、1日約10時間半をメディアに費やしていました。アメリカ人は一日中デバイスを使用する時間が長いため、この使用の一部が同時に発生することは避けられません。つまり、これらの視聴者は、ライブ/タイムシフトテレビ(1日約5時間)、ラジオ(1日約2時間)、デジタル機器(1日3時間半以上)など、さまざまなプラットフォームに多くの時間を費やしているにもかかわらず、さまざまな方法で消費を組み合わせています。

テレビとデジタルプラットフォームの関係を見ると、ニールセンのメディア・エンスージアスト・コミュニティのカスタム調査によると、回答者の45%がデジタル機器を使用しながらテレビを「非常に頻繁に」または「常に」視聴しています。3分の1近くが両方のプラットフォームを「時々」使用していると回答し、両方を同時に使用していないのはわずか12%でした。

一方、一部の同時アクションは、オーディエンスが一度に複数のメッセージを処理するのが困難になる可能性があります。例えば、オーディオとテレビの相関性は低く、異なるコンテンツを同時に見たり聞いたりすることが多いのはわずか6%です。また、半数以上がテレビとオーディオを同時に使用したことがありません。

スマートフォンやタブレットなどのデジタルプラットフォームの出現により、消費者がメディアとやり取りし、消費する方法が変わりました。具体的には、デジタルプラットフォームをテレビやオーディオと組み合わせて使用し、全体的なエクスペリエンスを向上させています。消費者がインターネットやソーシャルプラットフォームを容易に利用できるようになったことで、多くの人がテレビやオーディオの消費に伴って明確なデジタル行動を好んでいます。

同じ調査によると、学習 ニールセンについて 回答者の71%が視聴しているテレビコンテンツに関連する情報を調べたことがあり、51%が音声についても同じことを行っており、視聴しているコンテンツは人気のあるアクションです。

一方、マーケターや広告主は、テレビ視聴者の35%、オーディオリスナーの25%が、メインプラットフォームで宣伝されている製品やサービスを購入したことを喜ぶはずです。これは、デジタル時代におけるオムニチャネルマーケティング戦略の必要性を浮き彫りにするだけでなく、ブランドメッセージがクリックスルーコンバージョンに傾くようにすることです。

デジタル機器がコミュニケーションのチャネルを開くにつれて、ユーザーがテレビやオーディオコンテンツを消費するときにもこれらの機能を利用していることはそれほど驚くべきことではありません。回答者の3分の1近くが、メール、テキストメッセージ、メッセージを送ったことがある ニールセンについて 20%がソーシャルメディアで同じことをしているのに対し、聴いているコンテンツは20%です。また、消費者がテレビを見ているときには、回答者の41%がメール、テキストメッセージ、メッセージで他の人とやり取りしており、このようなコミュニケーション行動はさらに顕著です ニールセンについて 28%が書いたり読んだりしながら視聴したテレビコンテンツ ニールセンについて ソーシャルメディアで。

消費者行動を理解する上で重要なことは、消費者がメディアとどのように 関わっているかを知るだけでなく、いつメディアと関わっている かを知ることです。第2四半期のNielsen Total Audience Reportは、消費者が利用できるプラットフォームの群れが、視聴者の行動に独自のトレンドを形成していることを示しました。アクセスと利便性は、人々がメディアを消費するタイミングを決定する重要な要素の2つであり、その結果、使用は必ずしも一日を通して均一に分布しているわけではありません。

デバイスの断片化の時代でも、プライムタイムは依然として最高に君臨しています。2018年第2四半期、米国の成人は午後9時から10時まで、1日を通して他のどの時間よりもメディアに多くの時間を費やし、60分のうち38分近くがLive+タイムシフトテレビ、テレビ接続デバイス、ラジオ、デジタル(コンピューター、スマートフォン、タブレット)に費やされました。

また、午後9時という時間帯は、リニアTVとTV接続デバイスの両方がピークとなるため、テレビ消費のスイートスポットのようです。消費者は、この時間帯のメディア消費の半分以上をリニアTVの視聴やテレビ接続デバイスとのやり取りに費やしています(Roku、Apple TV、Amazon Firestick、Google Chromecastなどのデバイスを介したビデオゲームのプレイやコンテンツのストリーミングを想像してみてください)。

プライムタイムは一日を通してメディアに費やされる時間が最も長い時間ですが、ラジオは従来の営業時間中に最も強くなります。ラジオを聴く時間は、午前中から午後にかけて一貫しており、午後12時にピークに達し、消費者が仕事で長い一日を過ごした後、家に落ち着く可能性が高い夜になると先細りになります。多くの社員がテレビ画面以外のことに目を向けているであろう職場環境は、人々が代わりにオーディオに耳を傾ける重要な機会を提供します。

ユビキタスなデジタル機器は、他の機器よりも1日を通して一貫性があり、午前9時から午後9時までの時間の変動は1分未満です。設定に関係なく、これらのデバイスに簡単にアクセスできるということは、使用の可能性が高まることを意味します。メディア消費は早朝に最も低くなるのに対し、デジタルデバイスの使用は午前5時に増加し、消費者が起床して最初にスイッチを入れるライブ/タイムシフトテレビ視聴に匹敵します。

進化する状況は、消費者にとって新しいメディアパターンを形成し続けています。各プラットフォームは消費者に独自の利点を提供しますが、ユーザーがスマートフォンを介してソーシャルメディアに投稿してリニアテレビの視聴体験を強化したり、耳にしたラジオ広告に関連する商品を購入したりするかどうかにかかわらず、従来のテクノロジーとデジタルテクノロジーの間には共生関係があるようです。いずれにせよ、今日のメディア環境は、消費者を多方面から引き離さないようにしています。

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