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소셜 브랜드 앰배서더와 소통하기

2분 읽기 | 2014년 7월

오늘날 시청자들은 TV에서 중요한 순간이 발생하면 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터를 이용해 소셜 미디어를 통해 즉각적으로 반응을 공유하고 있으며, 그 횟수도 점점 늘어나고 있습니다. 2014년 첫 4개월 동안 1,700만 명이 3억 6,100만 건의 TV 관련 트윗을 보냈습니다. 하지만 TV에 대한 트윗은 소셜 TV 이야기의 일부일 뿐입니다. 나머지 절반은 TV에 광고하는 브랜드에 대한 트윗입니다. 같은 4개월 동안 1,700만 명이 닐슨 소셜이 파악하고 있는 약 700개 브랜드에 대해 2억 2,500만 건의 트윗을 보냈습니다.

최근 연구에서 닐슨 소셜은 소셜 TV 시청자의 브랜드에 대한 가치를 이해하기 위해 TV에 대해 트윗하는 사람과 브랜드에 대해 트윗하는 사람, 이 두 인구집단 간의 겹치는 부분을 분석했습니다. 이 연구는 네 가지 강력한 인사이트를 도출했습니다:

첫째, 소셜 브랜드 앰배서더(TV와 브랜드에 대해 트윗하는 사람들)의 인구가 많습니다. 이 연구에 따르면 한 달 평균 브랜드에 대해 트윗하는 사람의 64%가 TV에 대해서도 트윗하는 것으로 나타났습니다. 따라서 브랜드가 브랜드 메시지를 공유할 가능성이 높은 사람들의 참여를 유도하려면 소셜 TV 작성자와 소통하는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

둘째, 이 연구에 따르면 브랜드와 TV에 대해 트윗하는 사람들이 브랜드에 대한 전체 트윗에서 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났습니다. 브랜드와 TV에 대해 트윗하는 64%의 사람들이 전체 브랜드 트윗의 78%를 보냈습니다.

셋째, 이 연구에 따르면 TV와 브랜드에 대한 트윗을 게시한 트위터 작성자는 브랜드에 대한 트윗만 게시한 트위터 작성자보다 브랜드 트윗을 3배 더 많이 보낸 것으로 나타났습니다. 

마지막으로, 연구 결과 브랜드와 TV에 대해 트윗하는 사람은 브랜드에 대해서만 트윗하는 사람보다 팔로워 수가 두 배 더 많은 것으로 나타났습니다. 즉, TV에 대해 트윗하는 브랜드 작성자는 TV에 대해 트윗하지 않는 브랜드 작성자보다 두 배 더 영향력이 있는 것으로 나타났습니다. 이들은 브랜드 트윗을 보낼 때마다 두 배의 팔로워에게 메시지를 증폭시킵니다. 

이러한 결과를 고려할 때, 광고주와 대행사들은 소셜 TV에 주목하고 있으며, 미디어 계획 및 구매 결정을 내리기 위해 TV 시청률에 소셜 렌즈를 적용하고 있습니다. 또한 브랜드 또는 카테고리에 맞는 TV 시청자를 찾기 위해 소셜 TV 선호도를 살펴보고 있습니다. 마지막으로, 광고주들은 소셜 TV 측정을 통해 캠페인 효과를 파악하여 어떤 프로그램, 어떤 네트워크에서, 어떤 크리에이티브 캠페인이 사회적으로 가장 좋은 성과를 거두었는지 파악하고 있습니다.

올해 닐슨 컨슈머 360에서는 닐슨 소셜의 제품 담당 부사장인 디어드레 배넌(Deirdre Bannon)이 마이크로소프트의 캠페인 연구 수석 매니저인 로니 카라식(Roni Karassik), 애널렉트의 글로벌 연구 책임자인 제드 마이어(Jed Meyer), MTV의 광고 영업 연구 수석 부사장 버지 카잔지안(Berj Kazanjian) 등 패널과 함께 브랜드와 TV에 대해 트윗하는 소셜 활동 브랜드 대사의 강력한 단면에 대해 이야기를 나눴습니다. 

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