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Se connecter avec les ambassadeurs sociaux de la marque

2 minutes de lecture | Juillet 2014

Lorsque de grands moments se produisent à la télévision aujourd'hui, les téléspectateurs se tournent vers les téléphones, les tablettes et les ordinateurs pour partager leurs réactions instantanément sur les médias sociaux - et ils le font beaucoup. Au cours des quatre premiers mois de 2014, 17 millions de personnes ont envoyé 361 millions de tweets sur la télévision. Mais les tweets sur la télévision ne sont qu'une partie de l'histoire de la télévision sociale. L'autre moitié est constituée de tweets sur les marques qui font de la publicité à la télévision. Au cours de la même période de quatre mois, 17 millions de personnes ont envoyé 215 millions de tweets sur les quelque 700 marques recensées par Nielsen Social.

Dans une étude récente, Nielsen Social a analysé le chevauchement de ces deux populations - les personnes qui tweetent sur la télévision et celles qui tweetent sur les marques - pour comprendre la valeur des audiences de la télévision sociale pour les marques. L'étude a permis de dégager quatre conclusions importantes :

Tout d'abord, cette population d'ambassadeurs de marques sociales - les personnes qui tweetent sur la télévision et les marques - est importante. L'étude a révélé qu'au cours d'un mois moyen, 64 % des personnes qui tweetent sur les marques tweetent également sur la télévision. Donc, si une marque cherche à impliquer des personnes susceptibles de partager son message, la connexion avec les auteurs de télévision sociale est un bon point de départ.

Deuxièmement, l'étude a montré que les personnes qui tweetent à la fois sur les marques et sur la télévision représentent une part importante de tous les tweets sur les marques. Les 64 % de personnes qui ont tweeté sur les marques et la télévision ont envoyé 78 % de tous les tweets sur les marques.

Troisièmement, l'étude a révélé que les personnes qui publiaient des tweets sur la télévision et les marques envoyaient trois fois plus de tweets sur les marques que les auteurs de Twitter qui ne publiaient que des tweets sur les marques. 

Enfin, l'étude a révélé que les personnes qui tweetent sur les marques et la télévision ont deux fois plus de followers que celles qui ne tweetent que sur les marques. En d'autres termes, ces auteurs de télévision sont deux fois plus influents que les auteurs de marques qui ne tweetent pas sur la télévision. Ils amplifient les messages à deux fois plus d'adeptes avec chaque tweet de marque envoyé. 

Il n'est pas surprenant, au vu de ces résultats, que les annonceurs et les agences prennent note de la télévision sociale et ajoutent une lentille sociale aux taux d'audience TV pour affiner la planification des médias et les décisions d'achat. Ils s'intéressent également à l'affinité avec la télévision sociale pour trouver les audiences TV qui correspondent à leur marque ou à leur catégorie. Enfin, les annonceurs utilisent la mesure de la télévision sociale pour comprendre l'efficacité des campagnes - pour savoir dans quels programmes, sur quels réseaux et avec quelle créativité les campagnes sont les plus performantes sur le plan social.

Lors de la conférence Nielsen Consumer 360 de cette année, Deirdre Bannon, vice-présidente chargée des produits chez Nielsen Social, a dirigé un groupe d'experts - comprenant Roni Karassik, directeur principal de la recherche sur les campagnes chez Microsoft, Jed Meyer, directeur de la recherche mondiale chez Annalect, et Berj Kazanjian, vice-président principal chargé de la recherche sur les ventes de publicité chez MTV - pour parler de cette puissante section transversale d'ambassadeurs de marques socialement actifs qui tweetent à propos des marques et de la télévision.