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Conectar con los embajadores de la marca social

2 minutos de lectura | Julio de 2014

Hoy en día, cuando se producen grandes momentos en la televisión, los espectadores recurren a teléfonos, tabletas y ordenadores para compartir sus reacciones al instante a través de las redes sociales, y lo hacen en gran medida. En los primeros cuatro meses de 2014, 17 millones de personas enviaron 361 millones de tuits sobre la televisión. Pero los tuits sobre televisión son solo una parte de la historia de la televisión social. La otra mitad son los tuits sobre las marcas que se anuncian en televisión. En el mismo cuatrimestre, 17 millones de personas enviaron 215 millones de tuits sobre las aproximadamente 700 marcas que capta Nielsen Social.

En un estudio reciente, Nielsen Social analizó el solapamiento entre estas dos poblaciones -personas que tuitean sobre la televisión y personas que tuitean sobre las marcas- para comprender el valor de las audiencias de la televisión social para las marcas. El estudio arrojó cuatro poderosos resultados:

En primer lugar, esta población de embajadores de marcas sociales -personas que tuitean sobre la televisión y las marcas- es numerosa. El estudio reveló que, en un mes medio, el 64% de las personas que tuitean sobre marcas también lo hacen sobre la televisión. Por lo tanto, si una marca quiere atraer a personas que probablemente compartan su mensaje de marca, conectar con los autores de televisión social es un buen punto de partida.

En segundo lugar, el estudio reveló que las personas que tuitean tanto sobre marcas como sobre la televisión representan una parte muy importante de todos los tuits sobre marcas. El 64% de las personas que tuitean sobre marcas y televisión enviaron el 78% de todos los tuits sobre marcas.

En tercer lugar, el estudio descubrió que las personas que publicaron tuits sobre televisión y marcas enviaron tres veces más tuits sobre marcas que los autores de Twitter que sólo publicaron tuits sobre marcas. 

Por último, el estudio reveló que las personas que tuitean sobre marcas y televisión tienen el doble de seguidores que las que sólo tuitean sobre marcas. En otras palabras, esos autores de TV son el doble de influyentes que los autores de marcas que no tuitean sobre TV. Amplifican los mensajes al doble de seguidores con cada tuit de marca enviado. 

No es de extrañar que, a la vista de estos resultados, los anunciantes y las agencias tomen nota de la televisión social y añadan una perspectiva social a los índices de audiencia de la televisión para afinar la planificación de los medios y las decisiones de compra. También están estudiando la afinidad de la televisión social para encontrar las audiencias televisivas que encajan con su marca o categoría. Por último, los anunciantes están utilizando la medición de la televisión social para comprender la eficacia de las campañas, para saber en qué programas, en qué redes y con qué campañas creativas se obtienen los mejores resultados sociales.

En la edición de este año de Nielsen Consumer 360, Deirdre Bannon, vicepresidenta de Producto de Nielsen Social, dirigió un panel -que incluía a Roni Karassik, director senior de investigación de campañas de Microsoft, Jed Meyer, director global de investigación de Annalect, y Berj Kazanjian, vicepresidente senior de Investigación de Ventas de Publicidad de MTV- para hablar sobre esta poderosa sección transversal de embajadores de marca socialmente activos que tuitean tanto sobre las marcas como sobre la televisión.