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Conexión con los embajadores sociales de marca

Lectura de 2 minutos | Julio de 2014

Hoy en día, cuando ocurren grandes momentos en televisión, los espectadores recurren a teléfonos, tabletas y ordenadores para compartir sus reacciones al instante a través de las redes sociales, y lo hacen mucho. En los cuatro primeros meses de 2014, 17 millones de personas enviaron 361 millones de tuits sobre televisión. Pero los tuits sobre televisión son solo una parte de la historia de la televisión social. La otra mitad son tuits sobre marcas que se anuncian en televisión. En el mismo cuatrimestre, 17 millones de personas enviaron 215 millones de tuits sobre las aproximadamente 700 marcas que capta Nielsen Social.

En un estudio reciente, Nielsen Social analizó el solapamiento entre estas dos poblaciones (personas que tuitean sobre televisión y personas que tuitean sobre marcas) para comprender el valor de las audiencias de televisión social para las marcas. El estudio arrojó cuatro poderosos resultados:

En primer lugar, esta población de embajadores sociales de marca -personas que tuitean sobre televisión y marcas- es numerosa. Según el estudio, en un mes medio, el 64% de las personas que tuitean sobre marcas también lo hacen sobre televisión. Por lo tanto, si una marca quiere captar la atención de personas susceptibles de compartir su mensaje de marca, conectar con autores de televisión social es un buen punto de partida.

En segundo lugar, el estudio reveló que las personas que tuitean tanto sobre marcas como sobre televisión representan una parte desproporcionada de todos los tuits sobre marcas. El 64% de las personas que tuitean sobre marcas y televisión envían el 78% de todos los tuits sobre marcas.

En tercer lugar, el estudio descubrió que las personas que publicaban tweets sobre televisión y marcas enviaban tres veces más tweets sobre marcas que los autores de Twitter que sólo publicaban tweets sobre marcas. 

Por último, el estudio reveló que las personas que tuitean sobre marcas y TV tienen el doble de seguidores que las que sólo tuitean sobre marcas. En otras palabras, esos autores de TV son el doble de influyentes que los autores de marcas que no tuitean sobre TV. Amplifican los mensajes al doble de seguidores con cada tuit sobre marcas que envían. 

No es de extrañar que, a la vista de estos resultados, los anunciantes y las agencias estén tomando nota de la televisión social e incorporen una perspectiva social a los índices de audiencia televisiva para afinar la planificación de medios y las decisiones de compra. También se fijan en la afinidad de la televisión social para encontrar las audiencias televisivas que encajan con su marca o categoría. Por último, los anunciantes utilizan la medición de la TV social para conocer la eficacia de las campañas y averiguar en qué programas, en qué cadenas y con qué creatividades obtienen los mejores resultados sociales.

En la edición de este año de Nielsen Consumer 360, Deirdre Bannon, vicepresidenta de Producto de Nielsen Social, dirigió una mesa redonda en la que participaron Roni Karassik, director senior de investigación de campañas de Microsoft, Jed Meyer, director global de investigación de Annalect, y Berj Kazanjian, vicepresidente senior de Investigación de Ventas Publicitarias de MTV, para hablar sobre esta poderosa sección transversal de embajadores de marca socialmente activos que tuitean tanto sobre las marcas como sobre la televisión. 

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