Kiedy w telewizji dzieją się ważne wydarzenia, widzowie sięgają po telefony, tablety i komputery, aby natychmiast podzielić się swoimi reakcjami za pośrednictwem mediów społecznościowych - i robią to bardzo często. W ciągu pierwszych czterech miesięcy 2014 roku 17 milionów osób wysłało 361 milionów tweetów na temat telewizji. Ale tweety o telewizji to tylko część historii telewizji społecznościowej. Druga połowa to tweety na temat marek reklamujących się w telewizji. W tym samym czteromiesięcznym okresie, 17 milionów osób wysłało 215 milionów tweetów na temat około 700 marek, które Nielsen Social rejestruje.
W niedawnym badaniu Nielsen Social przeanalizował nakładanie się tych dwóch populacji - osób, które tweetują o telewizji i osób, które tweetują o markach - aby zrozumieć wartość odbiorców telewizji społecznościowej dla marek. Badanie przyniosło cztery ważne spostrzeżenia:
Po pierwsze, populacja ambasadorów marek społecznościowych - osób, które tweetują o telewizji i markach - jest duża. Badanie wykazało, że w przeciętnym miesiącu 64 procent osób, które tweetują o markach, tweetuje również o telewizji. Jeśli więc marka chce zaangażować ludzi, którzy prawdopodobnie podzielą się przesłaniem marki, dobrym miejscem do rozpoczęcia jest nawiązanie kontaktu z autorami telewizji społecznościowych.
Po drugie, badanie wykazało, że osoby, które tweetują zarówno o markach, jak i telewizji, stanowią zbyt dużą część wszystkich tweetów o markach. 64 procent osób, które tweetowały o markach i telewizji, wysłało 78 procent wszystkich tweetów o markach.
Po trzecie, badanie wykazało, że osoby, które publikowały tweety o telewizji i markach, wysyłały trzy razy więcej tweetów o markach niż ci autorzy Twittera, którzy publikowali tylko tweety o markach.
Wreszcie, badanie wykazało, że osoby, które tweetują o markach i telewizji, mają dwa razy więcej obserwujących niż ci, którzy tweetują tylko o markach. Innymi słowy, ci autorzy telewizyjni są dwa razy bardziej wpływowi niż autorzy marek, którzy nie tweetują o telewizji. Wzmacniają oni przekaz do dwukrotnie większej liczby obserwujących z każdym wysłanym tweetem dotyczącym marki.
Nic dziwnego, że biorąc pod uwagę te ustalenia, reklamodawcy i agencje zwracają uwagę na telewizję społecznościową i nakładają soczewkę społecznościową na oceny telewizyjne, aby wyostrzyć decyzje dotyczące planowania i zakupu mediów. Analizują również podobieństwo do telewizji społecznościowej, aby znaleźć odbiorców, którzy pasują do ich marki lub kategorii. Wreszcie, reklamodawcy wykorzystują pomiary telewizji społecznościowej, aby zrozumieć skuteczność kampanii - dowiedzieć się, w których programach, w których sieciach i z jakimi kreatywnymi kampaniami osiągają najlepsze wyniki społeczne.
Podczas tegorocznego Nielsen Consumer 360, Deirdre Bannon, wiceprezes ds. produktu w Nielsen Social, poprowadziła panel - w tym Roni Karassik, starszy kierownik ds. badań kampanii w Microsoft, Jed Meyer, globalny dyrektor ds. badań w Annalect i Berj Kazanjian, starszy wiceprezes ds. badań sprzedaży reklam w MTV - aby porozmawiać o tym potężnym przekroju aktywnych społecznie ambasadorów marki, którzy tweetują zarówno o markach, jak i telewizji.
