캐나다에서는 여성이 주요 쇼핑객의 60%를 차지하여 가정 내 장바구니에서 상당한 영향력을 행사하고 있습니다. 구매 결정을 지원하는 기술이 끊임없이 발전함에 따라 리테일러와 제조업체는 여성 고객의 마음을 사로잡기 위해 여성 쇼핑객을 주시하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.
매장을 방문하기 전에 여성과 소통하고 싶으신가요? 그렇다면 디지털이 핵심입니다. 캐나다 여성은 남성에 비해 웹 기반 이메일을 확인할 확률이 9% 더 높습니다(여성 87% 대 남성 78%). 또한 여성은 남성보다 소셜 네트워킹 사이트를 방문할 확률이 15% 더 높습니다(여성 79% 대 남성 64%). 따라서 치밀한 온라인 전략이 필수입니다.
디지털 할인 혜택이 많고 앱을 통해 할인 혜택을 쉽게 확인할 수 있기 때문에 이메일과 소셜 미디어를 많이 사용하는 여성은 소매업체 및 제조업체의 마케팅 프로그램에 참여할 가능성이 더 높을 수 있습니다. 여성 쇼핑객은 남성보다 쿠폰을 받을 가능성이 22%, 리테일러 그룹에 가입하여 프로모션을 받을 가능성이 17%, 로열티 프로그램에 가입할 가능성이 16% 더 높습니다. 또한 여성은 남성보다 식료품점 통로를 방문하기 전에 미리 매장 전단지를 읽고, 쿠폰을 찾고, 온라인에서 매장 가격을 비교하는 비율이 더 높습니다.

여성 소비자는 이미 다양한 디지털 도구를 사용하고 있지만, 브랜드뿐만 아니라 친구 및 가족과도 이러한 도구와 상호 작용하는 방식을 이해하는 것은 더 높은 목표 도달률로 성공적인 캠페인을 운영하고자 하는 리테일러에게 필수적입니다. 실제로 소셜 미디어 계정을 보유한 여성은 남성보다 콘테스트에 참가할 가능성이 17% 더 높고, 쿠폰과 프로모션을 친구 및 가족에게 전달할 가능성이 12% 더 높으며, 리테일러와 연결될 가능성이 9% 더 높습니다. 즉, 관계를 구축하는 데는 시간과 노력이 필요합니다. 하지만 브랜드에 대한 폭넓은 매력을 가진 참여도가 높은 소비자는 자신의 관심을 공유하고 더 많은 참여도를 가진 소비자를 창출할 수 있다는 점에서 큰 보상을 얻을 수 있습니다.

오늘날의 기술을 통해 소비자들은 언제 어디서나 자신이 좋아하는 브랜드 및 리테일러와 연결할 수 있습니다. 시간을 들여 여성 소비자와 온라인 관계를 구축하고 구매 경로를 지원하는 성공적인 브랜드와 리테일러는 재방문을 유도하여 궁극적으로 소비자층의 충성도를 높일 수 있습니다. 리테일러는 소셜 플랫폼에 대한 이 소비자 그룹의 참여를 활용하여 대화형 콘텐츠, 부가 가치 제안 또는 콘테스트/프로모션을 통해 브랜드 인지도와 고려를 유도할 수 있습니다.