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FMCG & 리테일> 대한 통찰력

글로벌 광고 지출은 증가했지만 CPG에서 충성도를 구입할 수는 없습니다.

4 분 읽기 | August 2019

미국은 세계 광고 지출의 거의 절반 (48 %)을 담당합니다. 이것은 광고 지출의 30 %를 대표하는 유럽의 측정 된 국가들에 의해 가장 가까운 것으로 이어집니다. 이 두 지역은 닐슨 추정 글로벌 광고 예산의 거의 80 %를 차지하며 이러한 투자에서 가장 많은 연간 성장을 주도하고 있습니다. 이 광범위한 도달 범위가 소비자를 둘러싼 새로운 제품에 중독 될 것으로 기대합니다. 그러나 흥미롭게도, 세계의 다른 지역과 비교했을 때,이 두 지역의 소비자는 새로운 것을 시도하는 데 가장 개방적입니다. 

"광고에 가장 많은 돈을 쓰는 시장이 브랜드 불충에 가장 취약하다는 것은 우연이 아닙니다."라고 Nielsen Media의 글로벌 전무 이사 인 Matthew O'Grady는 말합니다. 광고는 소비자에게 특정 브랜드 또는 제품을 계속 구매해야하는 이유를 적극적으로 상기시켜줍니다. "소비자들은 광고 지출이 낮은 시장에서 끊임없이 상기시켜주지 못한다"고 그는 덧붙였다. "결과적으로 그들은 더 많은 옵션을 고려하고 궁극적으로 길을 잃을 가능성이 더 큽니다."

미국과 유럽의 설문 조사에 따르면 두 지역 모두 소비자 포장 상품 (CPG)의 새로움에 대한 소비자 친화력과 관련하여 두 지역 모두 세계 표준보다 낮은 순위를 차지하고 있음을 확인했습니다. 이를 염두에두고, 실제로 이러한 소비자가 새로운 제품을 시도하고 궁극적으로 브랜드를 전환하도록 유도하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 충성도는 항상 기업에게 소중한 상품이었지만 이제는 소비자가 끝없는 선택과 옴니채널 액세스를 갖게 되었기 때문에 제조업체와 소매업체가주의해야 할 충성도 또는 브랜드 전환이 불 필요합니다.

닐슨 설문 조사 조사에 따르면 얻은 존재감은 소비자가 브랜드를 전환하도록 영향을 미치기 위해 전통적인 유료 마케팅 투자보다 가능성이 높습니다. 특히 추천과 리뷰는 설문 조사에 참여한 소비자가 TV, 라디오, 인쇄물, 집 밖, 온라인 또는 모바일 환경에 대한 매장 내 활성화 및 전통적인 마케팅 투자보다 브랜드 전환 결정에 더 설득력이 있다고 생각하는 획득 한 미디어의 한 형태입니다.  

브랜드 충성도 영향 요인

즉, CPG의 경우 소비자가 시청하는 것과 구매하는 것 사이의 연결이 이해하기가 더 복잡하거나 더 중요한 적이 없었습니다.

불충 기사-TCR-그래픽4

구매 및 소비 관점에서 브랜드 불충은 포장 식품 범주에서 가장 널리 퍼져 있습니다. 예를 들어, 아시아 태평양 및 라틴 아메리카에서 포장 식품은 브랜드 불륜이 가장 강하게 작용하는 상위 다섯 가지 범주 중 네 가지를 나타냅니다. 광고 지출에 비해,이 두 지역 내의 국가가 식품 관련 광고에 가장 적게 소비합니다. 이것은 광고가 가장 강하게 운영되는 불충 한 소비자 감정을 끌어 들이기 위해 가장 잘 배치 될 수있는 기회가있는 곳입니다. 이 경우 식품 및 음료 제품이 아닌 품목보다 더 그렇습니다. 

광고는 브랜드의 도달 범위의 핵심 동인이며, 불충 한 소비자의 경우 소비자들 사이에서 후속 조치를 촉구 할 가능성이 큽니다. 그러나 사회적 참여와 피드백과 대화를위한 초대장은 신뢰를 구축하고 실제 구매에서 승리함으로써 인식 이상의 것을 고무시키는 데 필수적입니다. 브랜드는 모든 메시지를 불충을 유인할 기회로 취급해야 합니다. 전 세계 소비자의 8 %만이 자신이 사용하는 제품에 대한 확고한 충성도를 생각합니다. 이것이 악화 될 것으로 예상하고 그것을 받아 들인다. 오늘날 소비자의 일부에 불과한 소비자만이 엄격한 충성도로 남아 있지만, 전 세계의 거의 절반 (46 %)이 5 년 전보다 오늘날 새로운 브랜드를 시도 할 가능성이 더 큽니다.  

불충은 활용 될 때 성장의 원천이 될 수 있습니다.

최신 총 소비자 보고서에서 자세한 내용을 읽어보십시오.

참고: Nielsen Ad Intel은 Nielsen 기술에 의해 수집되거나 Nielsen 데이터 파트너가 제공한 오디오/시각적 데이터를 수집합니다. Nielsen은 Nielsen 시장 분류 및 광고주 및 제품의 분류에서 각 광고 게재 위치를 분류합니다. 그런 다음 시장 간 분석을 허용하기 위해 시장 전반에 걸쳐 조화를 이룹니다. 이 분석에서 다루는 국가에는 남아프리카 공화국, 호주, 인도네시아, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 태국, 벨기에, 불가리아, 체코, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 스페인, 영국, 푸에르토리코 및 미국이 포함됩니다.

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