Amerika bertanggung jawab atas hampir setengah (48%) dari pengeluaran iklan dunia. Ini diikuti paling dekat oleh negara-negara terukur di Eropa, yang mewakili 30% dari pengeluaran iklan. Bersama-sama, kedua wilayah ini menyumbang hampir 80% dari perkiraan anggaran iklan global Nielsen dan mendorong pertumbuhan tahunan paling besar dalam investasi ini. Anda akan mengharapkan jangkauan yang luas ini untuk menghasilkan konsumen yang kecanduan produk-produk baru yang mengelilingi mereka. Namun yang cukup menarik, dibandingkan dengan seluruh dunia, konsumen di kedua wilayah ini adalah yang paling tidak terbuka untuk mencoba hal-hal baru.
"Bukan kebetulan bahwa pasar yang menghabiskan paling banyak untuk iklan paling tidak rentan terhadap ketidaksetiaan merek," kata Matthew O'Grady, Direktur Pelaksana Global di Nielsen Media. Iklan secara aktif mengingatkan konsumen mengapa mereka harus terus membeli merek atau produk tertentu. "Konsumen tidak memiliki pengingat konstan di pasar di mana pengeluaran iklan rendah," tambahnya. "Akibatnya, mereka mempertimbangkan lebih banyak opsi dan pada akhirnya lebih cenderung menyimpang."
Konsumen yang disurvei di AS dan Eropa mengkonfirmasi bahwa kedua wilayah tersebut berada di bawah norma global dalam hal afinitas konsumen terhadap newisme dalam barang kemasan konsumen (CPG). Dengan pemikiran ini, sangat penting untuk memahami apa yang sebenarnya menarik konsumen ini untuk mencoba produk baru dan pada akhirnya beralih merek. Loyalitas selalu menjadi komoditas berharga bagi perusahaan, tetapi sekarang konsumen memiliki pilihan dan akses omnichannel yang tak ada habisnya, loyalitas, atau peralihan merek, yang harus diperhatikan oleh produsen dan pengecer.
Penelitian survei Nielsen menunjukkan bahwa kehadiran yang diperoleh lebih mungkin daripada investasi pemasaran berbayar tradisional untuk mempengaruhi konsumen untuk beralih merek. Rekomendasi dan ulasan, khususnya, adalah bentuk media yang diperoleh yang dianggap lebih persuasif oleh konsumen yang disurvei dalam keputusan peralihan merek daripada aktivasi di dalam toko dan investasi pemasaran tradisional di lingkungan TV, radio, cetak, di luar rumah, online, atau seluler.
Ini berarti bahwa untuk CPG, hubungan antara apa yang ditonton dan dibeli konsumen tidak pernah lebih kompleks atau lebih penting untuk dipahami.
Dari sudut pandang pembelian dan konsumsi, ketidaksetiaan merek paling umum di antara kategori makanan kemasan. Di Asia-Pasifik dan Amerika Latin, misalnya, makanan kemasan mewakili empat dari lima kategori teratas di mana perselingkuhan merek berjalan paling kuat. Relatif terhadap pembelanjaan iklan, negara-negara dalam dua wilayah inilah yang paling sedikit membelanjakan untuk iklan terkait makanan. Di sinilah ada peluang untuk memastikan bahwa iklan berada di posisi terbaik untuk menarik sentimen konsumen yang tidak setia di mana mereka menjalankan yang terkuat. Dalam hal ini, itu dengan produk makanan dan minuman lebih dari sekadar barang-barang non-makanan.
Iklan jelas merupakan pendorong utama jangkauan merek, dan bagi konsumen yang tidak setia, kemungkinan akan mendorong tindakan tindak lanjut di antara konsumen. Tetapi keterlibatan sosial dan undangan untuk umpan balik dan dialog sangat penting untuk membangun kepercayaan dan menginspirasi lebih dari sekadar kesadaran dengan memenangkan pembelian aktual. Merek harus memperlakukan setiap pesan sebagai kesempatan untuk menarik ketidaksetiaan. Hanya 8% konsumen di seluruh dunia yang menganggap diri mereka loyalis yang kuat terhadap produk yang mereka gunakan. Harapkan ini menjadi lebih buruk, dan rangkullah. Sementara hanya sebagian kecil dari konsumen saat ini tetap loyalis yang ketat, hampir setengah (46%) dunia lebih mungkin untuk mencoba merek baru saat ini daripada lima tahun lalu.
Ketidaksetiaan, ketika dimanfaatkan, dapat menjadi sumber pertumbuhan Anda.
Baca selengkapnya di Laporan Konsumen Total terbaru kami.
Catatan: Nielsen Ad Intel mengumpulkan data audio/visual baik yang dikumpulkan oleh teknologi Nielsen maupun/atau disediakan oleh mitra data Nielsen. Nielsen mengklasifikasikan setiap penempatan iklan dalam kategorisasi pasar Nielsen dan taksonomi pengiklan dan produk. Kemudian diselaraskan di seluruh pasar untuk memungkinkan analisis lintas pasar. Negara-negara yang tercakup dalam analisis ini termasuk Afrika Selatan, Australia, Indonesia, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, Thailand, Belgia, Bulgaria, Republik Ceko, Jerman, Irlandia, Italia, Luksemburg, Belanda, Norwegia, Spanyol, Inggris, Puerto Riko, dan AS.
