美国负责全球近一半（48%）的广告支出。紧随其后的是欧洲的测量国家，它们占了广告支出的30%。这两个地区加起来占了尼尔森估计的全球广告预算的近80%，并推动了这些投资的最大年度增长。你会期望这种广泛的影响会导致消费者沉迷于他们周围的新产品。但有趣的是，与世界其他地区相比，这两个地区的消费者是最不愿意尝试新事物的。 

"尼尔森媒体公司的全球董事总经理马修-奥格雷迪说："在广告上花费最多的市场最不容易出现品牌不忠诚的现象，这并不是巧合。广告会主动提醒消费者为什么要继续购买某个品牌或产品。"他补充说："在广告支出低的市场，消费者缺乏这种持续的提醒。"因此，他们考虑更多的选择，最终更有可能偏离。"

对美国和欧洲的消费者进行的调查证实，当涉及到消费者对包装消费品（CPG）中的新主义的亲和力时，这两个地区的排名都低于全球标准。考虑到这一点，关键是要了解什么能真正吸引这些消费者尝试新产品并最终转换品牌。忠诚度一直是企业珍视的商品，但现在消费者有无尽的选择和全方位的渠道，制造商和零售商应该注意的是不忠诚度，或品牌转换。

尼尔森调查研究表明，赢得的存在比传统的付费营销投资更有可能影响消费者转换品牌。特别是推荐和评论，是被调查的消费者认为比店内活动和电视、广播、印刷、户外、网络或移动环境中的传统营销投资更有说服力的赢得的媒体形式。  

这意味着对于CPG来说，消费者观看和购买的内容之间的联系从未如此复杂，也从未如此需要了解。

从购买和消费的角度来看，品牌不忠诚在包装食品类别中最为普遍。例如，在亚太地区和拉丁美洲，包装食品在品牌不忠诚度最高的五个类别中占了四个。相对于广告支出，这两个地区的国家在食品相关的广告上花费最少。这就是有机会确保广告的最佳定位，以吸引不忠的消费者情绪，因为他们的情绪最强烈。在这种情况下，食品和饮料产品比非食品项目更有吸引力。 

广告无疑是一个品牌影响力的关键驱动力，对于不忠诚的消费者来说，它很可能会促使消费者采取后续行动。但是，社会参与和邀请反馈和对话对于建立信任和通过赢得实际购买而激发更多的意识是至关重要的。品牌应该把每一条信息都当作诱发不忠诚的机会。全球只有8%的消费者认为自己是他们使用的产品的坚定忠诚者。预计这种情况会变得更糟，并接受它。虽然今天只有一小部分消费者仍然是严格的忠诚者，但与五年前相比，今天全球近一半（46%）的人更有可能尝试新的品牌。  

不忠诚，如果加以利用，可以成为你成长的源泉。

在我们最新的《总体消费者报告》中阅读更多内容。

注：尼尔森广告公司收集由尼尔森技术收集和/或由尼尔森数据合作伙伴提供的音频/视觉数据。尼尔森在尼尔森市场分类以及广告商和产品的分类法中对每个广告投放进行分类。然后在各市场之间进行协调，以便进行跨市场分析。本分析涵盖的国家包括南非、澳大利亚、印度尼西亚、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、泰国、比利时、保加利亚、捷克、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、西班牙、英国、波多黎各和美国。