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증오에 자금을 지원하는 것이 아니라 희망을 제공하는 것

6분 읽기 | 2021년 5월

코로나19 바이러스의 발원지라는 중국에 대한 부정적인 수사가 1년 넘게 이어지면서 아시아계 미국인 및 태평양 섬 주민(AAPI) 커뮤니티에 대한 언어적, 물리적 공격이 증가했습니다. 전 세계가 팬데믹을 극복하는 법을 배우면서 아시아계 미국인에 대한 증오 범죄도 바이러스가 확산됨에 따라 증가했습니다. 활동가들과 동맹국들은 혐오에 맞서 싸우기 위한 노력을 강화하는 한편, 실생활에서 위험한 결과를 초래하는 미디어의 인종차별적 용어 사용을 중단해야 한다는 즉각적인 행동 요구가 이어졌습니다.

닐슨의 새로운 분석에 따르면 아시아인에 대한 고정관념, 코로나19의 기원에 대한 음모, 아시아계 미국인에 대한 모욕적인 용어가 디지털 콘텐츠에서 번성하고 있어 이러한 언어(예: '중국 바이러스', '우한 전염병')의 해로운 영향이 광범위하게 퍼지고 있습니다. 반아시아 인종주의를 없애기 위해서는 미디어의 역할이 분명하지만, 브랜드도 마찬가지입니다. 디지털 광고 게재 프로세스의 결과로 브랜드는 의도치 않게 혐오 표현에 자금을 지원하고 있습니다. 광고가 게재되는 위치에 대한 인사이트가 없으면 브랜드는 불쾌감을 주는 콘텐츠 및 키워드와 쉽게 연관될 수 있습니다. 점점 더 디지털화되는 미디어 환경에서 브랜드는 스스로를 보호하고 의도치 않게 AAPI 커뮤니티를 위험에 빠뜨리는 콘텐츠로 수익을 창출하는 것을 중단해야 합니다.

주요 브랜드가 온라인에서 혐오 표현에 자금을 지원하고 있나요?

유해한 내러티브의 증가에도 불구하고 광고는 대체로 평소와 다름없는 비즈니스를 유지하고 있습니다. 닐슨은 혐오 발언에 대한 브랜드 노출이 얼마나 널리 퍼져 있는지 더 잘 이해하기 위해 인공지능을 활용하여 아시아계 사람들에 대한 혐오 발언이 포함된 1,200개 이상의 웹사이트 URL을 식별하는 연구를 수행했습니다. 불쾌감을 주는 콘텐츠를 분리한 후 수천 개의 광고가 노출되는 것을 확인했습니다.

출처: AdVerif.AI, 01/01/2020-04/01/2021

이를 통해 올해 1분기에만 250건 이상의 영향을 받은 광고 캠페인을 확인했습니다. 이러한 캠페인은 유명 브랜드를 포함한 브랜드가 인종차별, 비하, 낙인찍기, 외국인 혐오 용어 사용 및 코로나바이러스 발원지, 아시아인, 중국과 관련된 음모가 담긴 콘텐츠와 인접한 URL에서 실행되었습니다.

어떤 광고 카테고리가 혐오 발언에 자금을 지원하나요?

출처: 닐슨 디지털 광고 인텔, 2021년 1분기, 반아시아 혐오 발언이 한 건 이상 감지된 웹사이트의 일부 카테고리별 디지털 디스플레이 및 디지털 동영상 광고 지출.

디지털 콘텐츠에서 광고로 지원되는 반아시아 혐오 표현의 스냅샷

뉴스 보도부터 사설에 이르기까지 신종 코로나바이러스의 책임을 중국인 및 아시아인에게 돌리는 용어와 주관적인 표현이 화면과 온라인의 언론 보도를 더럽히고 있습니다.

점점 나아지고 있죠?

이 용어의 사용으로 인한 영향에도 불구하고 이 콘텐츠는 오늘날 가장 많이 방문하는 뉴스 및 정보 웹사이트에 여전히 게재되고 있습니다. 그리고 그 결과 브랜드는 계속 노출되고 있습니다.

출처: 닐슨 디지털 콘텐츠 등급, 2021년 1분기 고유 잠재고객, 컴퓨터 전용; 닐슨 디지털 광고 인텔, 2021년 1분기 

2021년 1분기에 포춘 500대 기업 중 12개 기업과 최소 66개 브랜드의 광고 캠페인이 반아시아 혐오 발언을 포함한 콘텐츠와 인접한 것으로 나타났습니다. 

올해 아시아 혐오 발언에 자금을 지원한 사람은?

출처: 닐슨 디지털 광고 등급, 2021년 1분기

2021년 1분기에 확인된 혐오 표현을 분석한 결과, 2020년 3월에 대부분의 미국 봉쇄 조치가 시행된 것을 감안하면 실제로 1월과 2월에 비해 3월에 이 언어의 사용이 증가한 것으로 나타났습니다.

다른 이름으로 읽기: 2021년 3월에 반아시아 혐오 표현을 사용한 98개의 사이트 URL이 확인되었습니다. 

로 읽기: 2021년 1분기에 코로나 바이러스 보도에서 '중국 연구소' 음모를 조장하는 42개의 사이트 URL이 확인되었습니다.출처: AdVerif.AI

좀 더 자세히 살펴보면 중국과 중국 국민, 중국 정부에 대한 비난, 불신, 악의가 담긴 용어가 더 자주 등장했습니다. 2021년 3월 혐오 발언의 거의 3분의 1이 상위 3개 광고 카테고리에서 10만 달러 이상의 디지털 광고비를 모았던 한 사이트에서 발생했습니다.

출처: 닐슨 디지털 광고 인텔, 2021년 1분기, 반아시아 혐오 발언이 한 건 이상 감지된 웹사이트의 디지털 디스플레이 및 디지털 동영상 광고 지출.

증오는 줄이고 희망은 늘려야 합니다.

상원이 초당적인 지지로 아시아계 혐오 범죄 방지 법안을 승인하면서, 이러한 단결의 신호는 입법자들이 아시아계 미국인에 대한 추가 폭력을 막기 위해 노력할 것이라는 희망을 갖게 합니다. 증오와 극단주의 연구센터(Center for the Study of Hate and Extremism)에 따르면 지난 한 해 동안 반아시아 혐오 범죄가 150% 증가했지만, 2021년 1분기에 혐오 발언이 포함된 디지털 콘텐츠에 대한 광고 지출은 전반적으로 감소한 것으로 추정됩니다. 더 많은 인식이 확산되면 광고 업계가 혐오를 조장하는 콘텐츠로 수익을 창출하는 것을 막을 수 있을 것이라는 희망이 있습니다.

행동의 기회

브랜드가 지금 당장 할 수 있는 일

미국 전역의 소비자들이 일어서서 정부와 기업에 책임 있는 조치를 취할 것을 요구하고 있습니다. 이는 단순히 기업의 사회적 책임의 문제가 아니라 브랜드 안전의 문제입니다. 광고주에게 브랜드 안전은 단순한 용어 목록 그 이상입니다. 브랜드와 광고 파트너는 커뮤니티와 브랜드에 해로운 언어가 등장할 때마다 이를 지속적으로 검토해야 합니다. 또한 광고 서버는 수사학의 변화를 알고리즘에 반영할 수 있는 방법을 고려해야 합니다. 광고 캠페인이 게재되는 방식과 위치를 재고하고, 디지털 광고 게재 파트너에게 책임을 요구하며, 혐오 표현이 포함된 콘텐츠에 광고가 게재되지 않도록 보호 장벽을 구축해야 할 때입니다.

방법론

닐슨 디지털 콘텐츠 등급

2021년 1월 1일~3월 31일에 반아시아 혐오 발언이 포함된 콘텐츠를 게시한 것으로 표시된 AdVerif.AI에 제공된 상위 뉴스 도메인에 대한 닐슨 디지털 콘텐츠 등급(DCR) 맞춤형 데스크톱 도달 분석 결과입니다.

닐슨 광고 인텔리전스

닐슨 애드 인텔 맞춤형 분석은 반아시아 혐오 표현을 사용한 것으로 확인된 사이트의 2021년 1월 1일부터 2021년 3월 31일까지의 전국 디지털 디스플레이 및 전국 디지털 동영상 광고 지출을 검토했습니다.

AdVeRIF.Ai

AdVerif.AI는 광고주, 퍼블리셔, 광고 플랫폼을 위한 광고 검증 솔루션을 제공하는 인공지능 회사로, 닐슨 이노베이트 펀드의 지원을 받고 있습니다. 자연어 처리(NLP)와 머신 러닝을 사용하여 독점적인 AdVerif.AI 기술은 코로나19와 관련된 반아시아 용어가 포함된 콘텐츠를 식별할 수 있는 모델을 학습할 수 있습니다. AdVerif.AI와의 협업을 통해 혐오 발언 문제를 보도하는 콘텐츠와 증오, 음모 또는 낙인 메시지를 전파하는 콘텐츠를 구별하는 알고리즘을 훈련할 수 있었습니다. 그런 다음 결과 모델을 사용하여 2021년 1월 디지털 콘텐츠 등급 월간 순 방문자 수에 따라 상위 300개 뉴스, 정보 및 뉴스 집계 사이트를 평가했습니다. 그런 다음 해당 사이트의 각 페이지에 혐오 표현이 포함되어 있을 가능성을 평가하여 혐오 표현, 주관적인 언어, 허위 정보 등을 기준으로 점수를 부여하여 상위 '불쾌감을 주는 페이지' 목록을 반환했습니다. 이 모델은 각 페이지를 추가로 평가하여 광고를 게재하는 광고주와 광고 플랫폼을 식별하여 미국 IP 주소를 기준으로 불쾌감을 주는 콘텐츠에 게재된 광고의 특정 시점을 파악합니다.

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