브랜드가 고객과 잠재 고객이 누구인지 알 수있는 더 중요한시기는 없었습니다. 그리고 그들은 자사 데이터 세트가 견고하고 주요 잠재 고객을 끌어들이는 전략 개발에 가장 관련이있는 정보를 포함하기 위해 최근 몇 년 동안 많은 투자를했습니다. 이것은 소비자와의 개인화 된 관계를 발전시키는 훌륭한 첫 걸음이지만 충분하지 않습니다.
자사 데이터는 강력합니다. 그것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 그것은 제한적입니다. 왜? 소비자가 브랜드에 참여하는 방식만을 반영하기 때문입니다. 다르게 말하면, 소비자가 브랜드와 "함께"있을 때만 발생하는 참여를 포착합니다. 소비자가 브랜드에 관여하지 않을 때 어떻게 행동하는지에서 완전히 제거됩니다. 예를 들어, 소비자는 은행 관련 활동을 수행해야 할 때 은행 웹 사이트를 방문합니다. 그러나 그 상호 작용은 소비자의 마음에있는 다른 것들을 포착하지 못할 것입니다. 아마도 그 사람은 자동차 구입을 고려하고있을 것입니다. 아니면 골프 레슨을 받고 싶을 수도 있습니다.
마케터는 소비자가 브랜드에 어떻게 참여하는지에 대한 탭을 절대적으로 유지해야합니다. 그러나 그들은 또한 다른 브랜드, 플랫폼 및 채널과 어떻게 협력하고 있는지 알아야합니다. 이것이 두 번째 및 타사 데이터가 도움이 될 수있는 곳입니다. 브랜드가 자체 자사 데이터를 품질 두 번째 및 타사 데이터로 보완하면 소비자에 대한 이해가 훨씬 향상됩니다. 브랜드는 자신이 누구인지, 어디에 있는지, 무엇을 가지고 있는지 알기 시작합니다.이 모든 것은 참여 시점에서보다 균형 잡힌 참여를 창출하는 데 사용할 수 있습니다.
위의 은행 업무 예를 고려하십시오. 브랜드가 자체 자사 데이터에 의존하는 경우, 접촉 지점에서의 참여는 브랜드가 고객의 재무 프로필에 대해 알고있는 것으로 제한됩니다. 그러나 브랜드가 자사 데이터를 다른 데이터 세트로 보완했다면 은행 업무를 넘어서는 방식으로 고객과 소통 할 수 있습니다. 예를 들어, 미래의 자동차 구매를위한 저렴한 자금 조달을 제공 할 수도 있고, 지역 골프 코스에 대한 회원 프로모션을 표시 할 수도 있습니다 (브랜드가 골프 코스와 파트너십을 맺은 경우).
지난 수십 년 동안 미디어 업계는 광고 캠페인의 모든 단계에서 신뢰할 수있는 첫 번째, 두 번째 및 타사 데이터를 사용할 수있는 유연성과 도구를 점점 더 많이 모색해 왔습니다. 그 욕망은보다 개인적인 수준에서 공명하는 소비자와의 메시지와 참여를 창출 할 필요성에 대한 인식에 말해줍니다. 다른 말로하면, 단순히 나이와 성별에 대해 이야기하는 메시지는 더 이상 그것을 자르지 않을 것입니다.
소비자가 개인화를 추구하는 세상에서는 데이터 신뢰가 마케터에게 더 중요 할 수 없습니다. 계획, 구매, 활성화 및 측정은 모두 특정 캠페인 목표와 연결되어야하며 대부분의 마케팅 담당자는 선형 TV 캠페인조차도 전통적인 잠재 고객 세그먼트를 훨씬 뛰어 넘는 사고를하고 있습니다. 이것이 바로 사용자 정의 가능한 잠재 고객 세그먼트가 작동하는 곳으로, 마케팅 담당자가 즉석에서 신속하게 구축 할 수 있고 해당 세그먼트가 가장 중요한 잠재 고객과 소통하고 성장을위한 가장 큰 기회를 대표 할 수있는 세그먼트입니다.
미디어 계획 및 구매는 복잡할 수 있으며 장치 및 채널 조각화로 인해 더 쉽게 만들 수 없습니다. TV 시청에서 어떤 일이 일어나고 있는지, 얼마나 많은 소비자가 CTV 및 스트리밍을 수용하고 있는지 살펴보면 마케팅 담당자는 선형 TV 구매에 데이터 기반 전략을 활용할 수있는 기능을 점점 더 많이 찾고 있습니다.
정통한 브랜드는 기회를 활용하고 있지만 많은 사람들이 여전히 주목할만한 도전에 직면 해 있습니다 : 계획과 구매 사이에 항상 일관된 다리가있는 것은 아닙니다. 관객 세그먼트가 계획 및 구매 측면에서 다른 것은 드문 일이 아닙니다. 치료법? 맞춤형 실시간 잠재 고객 세그먼트를 쉽게 만들 수있는 솔루션을 통합하십시오.
일관성은 현대 미디어 계획 및 구매의 또 다른 중요한 요소입니다. 광고주는 특히 선형 TV 공간에서 일관된 잠재 고객 세그먼트를 기반으로 전송하고 거래 할 수있는 능력에 의존하게되었습니다. 미디어 계획 및 구매가 플랫폼과 채널 전반에서 복잡성이 증가함에 따라 마케터는 TV 구매를 할 때 기대했던 것과 동일한 수준의 일관성을 원하거나 원해야합니다. 그런 식으로 유사한 환경을 조성하고 동일한 신뢰성을 제공하는 솔루션은 정통하고 정보에 입각 한 브랜드가 끌리는 솔루션이 될 것입니다. 이러한 솔루션은 마케터가 지출 수익을 높이고 효율성을 향상 시키며 낭비를 제거하는 데 도움이되기 때문입니다.
