Nielsen은 다양성을 활용하여 고객에게 우수한 결과를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
대부분의 사람들이 다양성이라는 단어를 생각할 때, 그들은 인종, 성별, 장애, 나이 등 눈에 띄는 차이를 생각합니다. 이것은 다양성에 대한 좁은 정의이며, 빙산의 대다수가 워터 라인 아래에 보이지 않는 것처럼 많은 부분을 시야에서 모호하게 만듭니다. 닐슨에서 다양성에 대한 우리의 정의는 당신이 보는 것보다 훨씬 더 많은 것을 포괄하는 더 넓은 시각을 취합니다. 우리의 기술, 경험 및 문화적 배경의 폭은 우리 각자를 독특하게 만들고 우리의 공헌을 독특하게 만듭니다.
우리가 다양성에 대한 이러한 비전을 실현한다면, 그것은 단지 테이블에 앉는 것에 관한 것이 아니므로 당신은 계산 될 수 있습니다. 그것은 테이블에서 목소리를 내는 것에 관한 것이므로 영향을 줄 수 있습니다. 다양성의 힘을 활용하여 우수한 결과를 제공 할 때 발생할 수있는 일에 대한 몇 가지 예를 나누고 싶습니다.
우리는 최근 P&G, GE, Cintas 및 기타 회사들을 Nielsen의 Diverse Intelligence Series 이벤트 중 하나에서 신시내티에 초대했습니다. 대화를 지속하고 심화시키는 것을 목표로 P&G는 다양한 소매업체와 브랜드가 참석한 "공유의 날"에 우리를 초대했습니다. 이 행사에서 P&G는 아프리카계 미국인 직원 리소스 그룹(ERG)의 권고에 따라 이 카테고리에서 과잉 색인을 가진 아프리카계 미국인 여성들에게 어필하기 위해 헤어 제품을 특별히 만든다고 설명했다. 그룹의 구성원은 아프리카 계 미국인 여성이 헤어 제품에서 찾고있는 것을 정확히 파악하기 위해 제품 범주를 조사했으며 "자연"제품에 대한 발전 추세를 인식했습니다. ERG는 P&G가 R&D 부서에 참여하도록 설득했고, 회사는 Pantene Truly Natural 및 Truly Relaxed를 포함한 성공적인 신제품 라인을 만들었습니다. P&G의 경우, 이는 ERG가 정량화 가능한 ROI로 비즈니스에 미치는 영향을 주도하는 명백한 사례였습니다.
이러한 종류의 기회는 자신이 속한 다양한 커뮤니티의 필요와 욕구를 이해하는 회사의 사람들에게 더 열심히 경청 할 때만 회사에 보일 것입니다. 그러나 이것은 여전히 내가 다양성 1.0이라고 부르는 것입니다 : 특정 다양한 공동체의 요구를 충족시킴으로써 이익을 얻습니다.
우리가 다양성 2.0이라고 부를 수있는 것은 Sriracha 열풍으로 대표됩니다. 태국에서 유래한 것으로 생각되는 조미료의 브랜드 이름인 Sriracha[1]는 다문화적인 영향에 의해 크게 형성된 소비자 포장 상품 핫소스 카테고리에 속합니다. 이 제품의 제조업체 인 Huy Fong Foods는 비공개이므로 정확한 판매 수치를 구하기는 어렵지만 2014 년에 8 천만 달러 상당의 "수탉 소스"를 판매 한 것으로 추정됩니다. 또한 Heinz는 Frito-Lay, Subway, Jack in the Box 등과 마찬가지로 Sriracha 케첩을 만들어 같은 해에 6 억 달러 이상으로 시장을 확대하여 Huy Fong의 숫자보다 650 % 매출이 증가했습니다.
밀레니엄 세대의 75 %는 음식에 더 많은 맛을 원한다고 말하지만 밀레니엄 세대의 약 40 %만이 다문화적입니다. 그리고 그 중 극히 일부만이 태국인입니다. 어떤 대형 다국적 기업도 모호한 태국 소스를 상업화하는 데 심각한 이익 기회를 못했을 것입니다. 사실, 우리가 미국에서 알고있는 Sriracha는 1980 년 Huy Fong Foods를 시작한 베트남계 미국인 David Tran에 의해 만들어졌습니다. 태국 소스가 중국을 통해 미국으로 이민 온 베트남 남자의 노력 때문에 엄청난 성공을 거두었다는 것은 분명히 "미국에서만"이야기입니다. 미국 정부는 데이비드 트란이 홍콩에 도착한 후 1978년 대만 화물선 휴이 퐁(Huey Fong)을 타고 베트남을 탈출했을 때 망명을 허가했다.
Sriracha는 더 넓은 미국 경제에 다양성의 경제적 가치를 증명합니다. 그러나 문화 상품을 유형 상품을 넘어서는 것으로 생각한다면 마지막 예는 다양성 3.0 일 것입니다.
현재 브로드웨이에는 매일 밤 매진되는 뮤지컬이 있습니다. 티켓은 액면가의 두 배에서 네 배 사이에 판매됩니다. 뮤지컬은 해밀턴입니다. 이 책에서 알렉산더 해밀턴, 미국 혁명, 미국 경제 시스템의 출현에 대한 이야기는 힙합, 랩, R & B 및 틴 팬 골목의 장르, 즉 다양한 다문화 영향을 미치는 음악뿐만 아니라 브로드 웨이 뮤지컬과 전통적으로 관련된 음악을 통해 이야기됩니다. 이 쇼는 미국의 창립 아버지 인 알렉산더 해밀턴 (Alexander Hamilton), 미국 헌법의 가장 영향력있는 통역사 및 발기인 중 한 명인 조지 워싱턴 장군의 수석 직원 보좌관, 그리고 미국 금융 시스템의 창시자 인 알렉산더 해밀턴 (Alexander Hamilton)에 대한 드문 대우입니다. 해밀턴 자신은 이러한 역할에 대해 매우 드문 후보자였습니다. 그는 카리브해에서 결혼하여 어머니와 두 번째 남편에게 태어났으며, 이로 인해 영국 교회 학교에서 교육을 거부당하고 어머니의 소유물이 그녀의 죽음에 따라 첫 번째 남편에 의해 압류당하게 되었는데, 이 모든 것이 해밀턴에게 위대함을 위한 매우 약한 출발점을 제공했을 것으로 보인다.
그러나 우리의 목적을 위해, 뮤지컬 해밀턴의 다양성에 대한 중요한 사실은 뉴욕에 살고있는 히스패닉계 미국인 인 Lin-Manuel Miranda가 작곡했으며 그 장르를 "해밀턴이 단락에서 말했다"는 사실을 수용 할 수있는 유일한 음악 형식으로 보았 기 때문에 연극에서 힙합을 사용하기로 결정했다는 것입니다. [2] 랩은 미란다가 "다른 어떤 음악 장르보다 측정 당 더 많은 단어를 가지고 있다"고 지적했다. 또한 해밀턴은 "지금 미국과 미국을 연결"하기 위해 대다수의 아프리카 계 미국인과 라틴계 캐스트를 사용합니다.
해밀턴은 현재 라이온 킹 바로 뒤에서 매주 1.3 백만 달러를 벌어들이고 있습니다. 2016년 2월 15일, 그래미에서 공연할 수 있는 여덟 개의 브로드웨이 뮤지컬 중 하나가 되어 최우수 뮤지컬 시어터 앨범상을 수상하는 영예를 안았습니다. 나는 2015 년 12 월 16 일에 쇼를 보았고 그날 밤 관객은 공연자보다 인종적으로 덜 다양했습니다. 해밀턴은 의심 할 여지없이 넘어 섰고, 청중이 경계를 알지 못하기 때문에 금융적, 문화적 현상이되었습니다.
해밀턴은 모든 곳의 기업들이 이용할 수 있는 성공의 한 예이며, 관리자들은 그들이 어디에서 왔는지 혁신적인 아이디어를 경청해야 한다는 것을 이해하고 있습니다. 결국, 창의력은 일반적으로 다른 문화나 분야의 아이디어의 조합에서 오는 것으로 이해되므로 미국 주류에서 일하는 다양한 그룹의 구성원에서 나올 가능성이 큽니다. 물론 모든 신용은 Lin-Manuel Miranda의 음악적 천재성으로 이어지며, 미국은 다양성의 기여에 더 많이 개방 될 수 있을수록 해밀턴은 미국 생활의 모든 단계에서 더 많이 볼 수 있다는 사실을 강력하게 보여줍니다.
[1] 칠리 고추, 증류 식초, 마늘, 설탕 및 소금의 페이스트로 만든 Sriracha는 태국 동부 촌부리 지방의 해안 도시 Si Racha의 이름을 따서 명명 된 것으로 보이며,이 유형의 조미료는 현지 해산물 레스토랑에서 제공되는 요리를 위해 처음 생산되었을 수 있습니다.
[2] 전체 공개 : Lin-Manuel Miranda는 Nielsen의 히스패닉계 라틴계 외부 자문위원회의 주요 구성원 인 Luis Miranda의 아들입니다.
