전 세계적으로 소비자는 점점 더 다양 해지고 있습니다. 이러한 인구통계학적 변화는 고객이 활동하는 세상, 즉 다양한 소비자에게 어필할 수 있는 제품과 서비스를 제공하고 그들이 사용하는 매체에 콘텐츠를 만드는 세상을 모자이크로 만듭니다. 오늘날 소비자에 대한 명확한 그림을 기업에 제공하기 위해 닐슨의 닐슨은 소비자 선호도의 뉘앙스를 이해하고 소비자의 구매, 시청 및 청취 결정에 대한 통찰력을 제공 할 수 있어야합니다.
이는 전 세계 106개 커뮤니티의 다양성을 반영하는 인력을 고용하는 것으로 시작되며, 조직 내 모든 수준과 모든 사업부에서 비즈니스를 수행합니다. 그러나 이러한 다양성을 대표하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
닐슨은 차이를 소중히 여깁니다. 우리의 전체 사업은 모든 소비자의 측정, 즉 우리가 어떻게 동일하고 우리가 어떻게 다른지를 측정하는 것에 근거합니다. 우리의 측정 범위가 포괄적이어야하는 것은 우리의 차이 때문입니다. 우리는 다양한 생각, 의견, 아이디어 및 통찰력을 인정하고 존중하며 포함시켜 측정이 정확하고 전체 시장을 진정으로 반영해야합니다.
포함은 단순히 테이블에 앉는 것 (다양성)과 그 테이블에서 인정 된 목소리를 갖는 것의 차이입니다. 전 세계 소비자에 대한 가장 완전하고 신뢰할 수 있는 시각을 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 회사로서, 다양성과 포용성을 올바르게 확보하는 것이 비즈니스의 필수 요소입니다.
우리는 "다양성과 포용은 닐슨의 성장, 힘 및 혁신 능력에 결정적"이라는 신조에 따라 생활하는 미치 반스 (Mitch Barns)의 CEO를 보유하게되어 운이 좋았습니다. 그가 모범을 보이면서 다른 리더들도 그 뒤를 따르며, 우리는 다양성과 포용을 우리의 전반적인 전략의 핵심 운영 철학으로 보는 혜택을 누렸습니다.
닐슨은 13년 이상 다양성과 포용 이니셔티브를 발전시키기 위한 여정을 걸어왔습니다. 지난 몇 년 동안 우리는 모범 사례를 활용하고, 창조적 인 동료의 말을 듣고, 최고의 인재를 개발하기위한 프로그램을 설계하고, 다양한 통찰력을 공유하기위한 사고 리더십 이니셔티브를 증가시키고, 그 과정에서 배우고 개선하기 위해 노력했습니다. 우리의 사업은 고객이 다음 일에 대한 과학을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 데 뿌리를두고 있기 때문에 우리는 이제 세 번째 연례 다양성 및 포용 연례 보고서에서 다양성과 포용 에 대해 배운 것을 공유하여보다 다양하고 공평하며 포괄적 인 관행, 정책 및 절차를 통해 비즈니스 세계에서 다음 단계를 형성하는 데 도움을줍니다.
이 정보를 공유하는 것도 나에게 개인적인 것입니다. 운영 분야에서 17 년 이상 근무한 후 다양성 및 포용 팀에서 첫 번째 직책을 수락했을 때, 다양성과 포용 전문가로 구성된 환영하고 수용하며 기꺼이 공유 할 수있는 커뮤니티에 놀랐습니다. 나는 닐슨이 그것을 앞으로 지불하고 마찬가지로 우리의 정보를 공유하기를 바랍니다. 저는 특히 닐슨에서 다양성과 포용에 대한 리더십의 이해, 참여 및 궁극적 인 승인에 촉매제라고 생각하는 프로그램을 공유하고 싶습니다.
다양한 리더십 개발
우리의 다양한 리더십 네트워크는 우리가 내부에서 재능을 키울 수있는 15 개월 내부 "미니 MBA"프로그램입니다. 이 프로그램은 인종과 성별에 따라 참여 목표를 가지고 있으며, 아프리카 계 미국인, 히스패닉계, 아시아 및 백인 동료의 25 %와 적어도 50 %의 여성 참여로 대표됩니다. 우리는 전체 프로그램 기간 동안 체험 학습, 교수 워크샵, 커리큘럼 탐색 및 코칭을 통해 참가자들에게 가시성, 접근 및 기회를 제공합니다.
프로그램 결과는 스스로 말합니다. 다양한 리더십 네트워크 졸업생의 60 % 이상이 승진을 받았으며 20 %는 VP 또는 총괄 관리자 수준으로 발전했습니다. 그리고 그들은 다른 직원보다 닐슨에 남아있을 확률이 30 % 더 높습니다. 최고의 인재를 고용하려는 경우 자신의 뒷마당보다 더 멀리 않아도됩니다라는 것을 알게되었습니다.
직원 리소스 그룹 성장
우리의 직원 자원 그룹 (ERG)은 또한 최고의 인재를 소싱하고 다양한 인력을위한 공동체 의식을 창출하는 데 중요한 역할을했습니다. 우리 직원들은 이러한 조직에 시간, 에너지, 창의력 및 독창성을 자원 봉사합니다. 그리고 우리는 그들의 노력 덕분에 적어도 우리가 가지고 있다는 것을 공유하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
ERG 및 ERG 동맹국 참여를 늘리고 직원들이 옹호하는 혜택을 지속적으로 검토하고 강화함으로써 우리는 다른 능력 과 LGBT + 직원에 대한 봉사 활동을 향상 시켰습니다. 우리는 인권 캠페인을 통해 지난 5 년 동안 100의 기업 평등 지수 점수를 달성했으며 USBLN에서 지난 2 년 동안 90 %의 장애 평등 지수 점수를 받았습니다. 닐슨 ERG의 여성 또한 기하 급수적으로 성장했으며 NEW (Executive Women 네트워크) 및 LEAD Network (다양성을 발전시키는 선도적 인 임원)와 같은 조직과의 파트너십의 문을 열었습니다. 우리의 글로벌 노력의 결과로, 닐슨은 영국과 인도 에서 여성 발전에 초점을 맞춘 다양성 이니셔티브와 멕시코 에서 HRC 기업 평등 지수와 동등한 인정을 받았습니다.
직원들의 목소리에 귀를 기울임
직원들의 말에 귀를 기울임으로써 닐슨은 LGBT+ 커뮤니티와의 포용과 관련해 시대를 앞서나갔다. 미국에서 결혼 평등이 현실화되기 오래 전에, 닐슨은 명예 제도에 엄격하게 관계에있는 동료들에게 파트너 혜택을 제공함으로써 LGBT + 동료들과 함께지지했습니다.
2 년 전, 우리는 아프리카 계 미국인 동료들 사이에서 보존 문제를 확인하면서 비언어적 인 대기열을 들었습니다. 그 결과, 닐슨의 CFO Jamere Jackson과 저는 흑인 동료를 위한 이틀간의 전문 개발 포럼을 후원했는데, 이는 우리 역사상 최초의 행사였습니다. 우리는 작년에 포트 로더데일에서 히스패닉 직원 양식 과 함께 최고의 인재를 유지하고 투자하기 위해 다른 하위 직원에게 리더십 개발 기회를 제공했습니다.
우리는 직원들이 고위 리더와 소통하고, 네트워크를 형성하고, 주요 비즈니스 전략에 대해 배우고, 다양한 문화와 역사를 축하 할 수있는 직원 포럼을 주최하는 이점을 보았습니다. 그 결과 우리의 유지율이 향상되어 아프리카 계 미국인 동료의 경우 12 %, 포럼에 참석 한 히스패닉 동료의 경우 18 % 증가했습니다. 아시아 직원 포럼은 올해 계획되어 있습니다.
우리는 수년에 걸쳐 진보의 많은 경로가 있다는 것을 배웠습니다. 다른 회사와 마찬가지로, 우리의 이니셔티브 중 일부는 처음에는 역경에서 벗어났습니다. 우리 여행의 최고점은 이러한 노력에 대한 우리의 헌신을 강화했으며, 최저치는 우리가 다양성과 포용을 앞으로 보는 방식을 바꿔 놓은 교훈을 얻을 수있는 눈을 뜨게하는 순간이었습니다.
오늘날 우리는 다양성이 당신이 보는 것에만 국한되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 다양성은 기술, 경험, 재능, 문화적 배경 및 뉘앙스의 조합입니다. 우리는 포용을 고객에게 우수한 결과를 제공하기 위해 우리의 차이점을 활용하는 것으로 정의하며, 다양한 팀이 더 나은 결과를 이끌어 낸다는 것을 완전히 인식합니다. 그것이 직원들에게 테이블에 앉을 뿐만 아니라 목소리를 낼 때 얻을 수 있는 것입니다. 표현이 중요한 점점 더 다양해지는 세상에서, 이러한 다양한 목소리는 닐슨이 다음 일에 대한 과학을 설명할 수 있게 해준다.
Nielsen의 다양성 및 포용성 노력에 대한 자세한 내용은 2017 Nielsen Diversity & Inclusion Report를 다운로드하십시오.
