Globalmente, os consumidores estão se tornando mais diversificados. Essa mudança demográfica torna o mundo em que nossos clientes operam - fornecendo produtos e serviços que atraem diversos consumidores e criando conteúdo nas mídias que eles usam - um mosaico. Para que as empresas tenham uma visão clara dos consumidores atuais, nós da Nielsen precisamos ser capazes de compreender as nuances das preferências dos consumidores e fornecer insights sobre suas decisões de compra, visualização e escuta.
Isso começa com a contratação de uma força de trabalho que reflita a diversidade das 106 comunidades ao redor do mundo onde fazemos negócios - em todos os níveis da nossa organização e em todas as nossas unidades de negócios. Mas representar essa diversidade não é suficiente.
Na Nielsen, valorizamos as diferenças; todo o nosso negócio se baseia na medição de todos os consumidores - medindo como somos iguais e como somos diferentes. É por causa de nossas diferenças que nossa medição deve ser inclusiva. Devemos reconhecer, respeitar e incluir diferentes pensamentos, opiniões, ideias e percepções para que nossa medição seja precisa e reflita verdadeiramente todo o mercado.
A inclusão é a diferença entre simplesmente ter um lugar à mesa (diversidade) e ter uma voz reconhecida nessa mesa. Como a empresa global de medição e análise de dados que fornece a visão mais completa e confiável dos consumidores em todo o mundo, é imperativo para os negócios que tenhamos a diversidade e a inclusão certas.
Tivemos a sorte de ter um CEO, Mitch Barns, que vive de acordo com o credo "A diversidade e a inclusão são cruciais para o crescimento, a força e a capacidade de inovação da Nielsen". Como ele lidera pelo exemplo, nossos outros líderes seguem o exemplo, e nós nos beneficiamos por ver a diversidade e a inclusão como uma filosofia operacional fundamental de nossa estratégia geral.
Há mais de 13 anos, a Nielsen está em uma jornada para promover suas iniciativas de diversidade e inclusão. Nos últimos anos, aproveitamos as práticas recomendadas, ouvimos nossos colaboradores criativos, projetamos programas para desenvolver os melhores talentos, aumentamos as iniciativas de liderança de pensamento para compartilhar percepções diversas e nos esforçamos para aprender e fazer melhorias ao longo do caminho. Como nosso negócio está enraizado em ajudar os clientes a entender melhor a ciência por trás do que está por vir, agora estamos compartilhando o que estamos aprendendo sobre diversidade e inclusão em nosso terceiro Relatório Anual de Diversidade e Inclusão anual para dar continuidade e ajudar a moldar o que está por vir no mundo dos negócios por meio de práticas, políticas e procedimentos mais diversificados, equitativos e inclusivos.
Compartilhar essas informações também é algo pessoal para mim. Quando aceitei meu primeiro cargo na equipe de Diversidade e Inclusão, depois de mais de 17 anos na área de Operações, fiquei surpreso com essa comunidade de profissionais de diversidade e inclusão, que é acolhedora, flexível e disposta a compartilhar. Quero que a Nielsen dê o exemplo e também compartilhe nossas informações. Particularmente, quero compartilhar os programas que acredito terem sido o catalisador para a compreensão, o engajamento e o endosso final de nossas lideranças em relação à diversidade e à inclusão na Nielsen.
Desenvolvimento de nossa liderança diversificada
Nossa Rede de Liderança Diversificada é um programa interno de "mini-MBA" de 15 meses que nos permite desenvolver talentos internamente. O programa tem metas de participação por raça e gênero, com 25% de representação de associados afro-americanos, hispânicos, asiáticos e brancos e pelo menos 50% de participação feminina. Damos aos participantes visibilidade, acesso e oportunidade por meio de aprendizado experimental, workshops de professores, exploração de currículo e treinamento durante toda a duração do programa.
Os resultados do programa falam por si. Mais de 60% dos formandos da Diverse Leadership Network foram promovidos, sendo que 20% avançaram para o nível de vice-presidente ou gerente geral. E eles têm 30% mais chances de permanecer na Nielsen do que outros funcionários. Se você está procurando contratar os melhores talentos, descobrimos que talvez seja necessário "não olhar além do seu próprio quintal".
Ampliação de nossos grupos de recursos para funcionários
Nossos grupos de recursos para funcionários (ERGs) também têm desempenhado um papel crucial na busca de talentos de alto nível e na criação de um senso de comunidade para nossa força de trabalho diversificada. Nossos funcionários dedicam seu tempo, energia, criatividade e engenhosidade a essas organizações. E temos orgulho de compartilhar que, graças a seus esforços, temos pelo menos
Ao aumentar a participação de ERGs e aliados de ERGs e ao examinar e aprimorar constantemente os benefícios defendidos por nossos funcionários, melhoramos nosso alcance aos associados LGBT+ e portadores de necessidades especiais. Nos últimos cinco anos, obtivemos uma pontuação de 100 no Índice de Igualdade Corporativa da Human Rights Campaign e, nos últimos dois anos, obtivemos uma pontuação de 90% no Índice de Igualdade de Deficiência da USBLN. Nosso ERG Women in Nielsen também cresceu exponencialmente e abriu as portas para parcerias com organizações como a NEW (Network of Executive Women) e a LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). Como resultado de nossos esforços globais, a Nielsen foi reconhecida no Reino Unido e na Índia por iniciativas de diversidade focadas no avanço das mulheres e no México pelo reconhecimento equivalente ao Índice de Igualdade Corporativa da HRC.
Atendendo à voz de nossos funcionários
Ao ouvir seus funcionários, a Nielsen se viu à frente do tempo no que se refere à inclusão da comunidade LGBT+. Muito antes de o casamento igualitário ser uma realidade nos EUA, a Nielsen apoiou nossos associados LGBT+ oferecendo benefícios de parceria a associados em relacionamentos estritamente no sistema de honra.
Há dois anos, ouvimos os sinais não verbais quando identificamos um problema de retenção entre os funcionários afro-americanos. Como resultado, o CFO da Nielsen, Jamere Jackson, e eu patrocinamos um fórum de desenvolvimentoprofissional de dois dias para associados negros - oprimeiro evento desse tipo em nossa história. Seguimos o exemplo com um Formulário de Funcionários Hispânicos no ano passado, em Fort Lauderdale, para oferecer uma oportunidade de desenvolvimento de liderança a outro subconjunto de funcionários, em um esforço para reter e investir em nossos melhores talentos.
Percebemos os benefícios da realização de fóruns de funcionários, que permitem que os associados se envolvam com líderes seniores, façam contatos, aprendam sobre as principais estratégias de negócios e celebrem culturas e histórias diversas. Como resultado, nossas taxas de retenção melhoraram, com um aumento de 12% para os associados afro-americanos e 18% para os associados hispânicos que participaram dos fóruns. Um Fórum de Funcionários Asiáticos está planejado para este ano.
Aprendemos ao longo dos anos que há muitos caminhos para o progresso. Assim como em outras empresas, algumas de nossas iniciativas surgiram inicialmente da adversidade. Os pontos altos de nossa jornada reforçaram nosso compromisso com esses esforços, e os pontos baixos foram momentos de aprendizado e de abertura de olhos que mudaram a forma como encarávamos a diversidade e a inclusão no futuro.
Hoje, sabemos que a diversidade não se limita apenas ao que você vê. Diversidade é uma combinação de habilidades, experiências, talentos, origens culturais e nuances. Definimos inclusão como o aproveitamento de nossas diferenças para oferecer resultados superiores aos nossos clientes, reconhecendo plenamente que equipes diversificadas levam a melhores resultados. É isso que se obtém quando se dá aos funcionários não apenas um lugar à mesa, mas também uma voz. Em um mundo cada vez mais diversificado, onde a representação é importante, essas vozes diversificadas possibilitam que a Nielsen explique a ciência por trás do que está por vir.
Para obter mais informações sobre os esforços de Diversidade e Inclusão da Nielsen, faça o download do Relatório de Diversidade e Inclusão da Nielsen de 2017.
