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A inclusão é a chave para se obter a diversidade

6 minutos de leitura | junho de 2018
Angela Talton
Angela Talton, Diretora de Diversidade, Nielsen

Em todo o mundo, os consumidores estão se tornando mais diversificados. Esta mudança demográfica faz com que o mundo em que nossos clientes operam - fornecendo os produtos e serviços que atraem os diversos consumidores e criando conteúdo nos meios que eles utilizam - um mosaico. Para dar às empresas uma imagem clara dos consumidores de hoje, nós da Nielsen precisamos ser capazes de entender as nuances das preferências dos consumidores e fornecer insights sobre as decisões de compra, visualização e escuta dos consumidores.

Isto começa com o emprego de uma força de trabalho que reflete a diversidade nas 106 comunidades ao redor do mundo onde fazemos negócios - em todos os níveis dentro de nossa organização e em todas as nossas unidades de negócios. Mas representar esta diversidade não é suficiente.  

Na Nielsen, valorizamos as diferenças; todo nosso negócio está baseado na medição de todos os consumidores - medindo como somos iguais e como somos diferentes. É por causa de nossas diferenças que nossa medição deve ser inclusiva. Devemos reconhecer, respeitar e incluir pensamentos, opiniões, idéias e insights diferentes para que nossa medição seja precisa e reflita verdadeiramente todo o mercado.  

A inclusão é a diferença entre simplesmente ter um assento na mesa (diversidade) e ter uma voz reconhecida nessa mesa. Como empresa global de medição e análise de dados que oferece a visão mais completa e confiável dos consumidores em todo o mundo, é um imperativo comercial que obtenhamos a diversidade e a inclusão correta.

Tivemos a sorte de ter um CEO em Mitch Barns, que vive do credo "Diversidade e inclusão são cruciais para o crescimento, força e capacidade de inovação da Nielsen". Como ele lidera pelo exemplo, nossos outros líderes seguem o exemplo, e nós nos beneficiamos de ver a diversidade e a inclusão como uma filosofia operacional chave de nossa estratégia geral.  

Há mais de 13 anos, a Nielsen está em uma jornada para promover sua diversidade e suas iniciativas de inclusão. Nos últimos anos, aproveitamos as melhores práticas, escutamos nossos associados criativos, projetamos programas para desenvolver os melhores talentos, aumentamos as iniciativas de liderança de pensamento para compartilhar diversos insights e nos esforçamos para aprender e fazer melhorias ao longo do caminho. Como nosso negócio está enraizado em ajudar nossos clientes a entender melhor a ciência por trás do que está por trás do que está por vir, estamos agora compartilhando o que estamos aprendendo sobre diversidade e inclusão em nosso terceiro Relatório Anual de Diversidade e Inclusão para pagá-lo e ajudar a moldar o que está por vir no mundo dos negócios através de práticas, políticas e procedimentos mais diversos, equitativos e inclusivos.

Compartilhar estas informações também é pessoal para mim. Quando aceitei meu primeiro cargo na equipe de Diversidade e Inclusão, após mais de 17 anos em Operações, fiquei atônito com esta comunidade acolhedora, acomodadora e de profissionais de diversidade e inclusão. Quero que a Nielsen a pague antecipadamente e também compartilhe nossas informações. Quero particularmente compartilhar aqueles programas que acredito terem sido o catalisador para o entendimento, engajamento e endosso final de nossas lideranças em relação à diversidade e inclusão na Nielsen.  

Desenvolvendo nossa liderança diversificada

Nossa Rede de Liderança Diversa é um programa interno de 15 meses de "mini-MBA" que nos permite crescer o talento a partir de dentro. O programa tem metas de participação por raça e gênero, com 25% de representação de associados afro-americanos, hispânicos, asiáticos e brancos e pelo menos 50% de participação feminina. Damos aos participantes visibilidade, acesso e oportunidade através de aprendizado experimental, oficinas de professores, exploração curricular e coaching durante toda a duração do programa.

Os resultados do programa falam por si mesmos. Mais de 60% dos graduados da Diverse Leadership Network receberam promoções, com 20% avançando para um nível de VP ou gerente geral. E eles têm 30% mais chances de permanecer com a Nielsen do que outros funcionários. Se você está procurando contratar os melhores talentos, descobrimos que talvez você precise "não procurar mais do que seu próprio quintal".

Crescendo nossos Grupos de Recursos Humanos

Nossos grupos de recursos de funcionários (ERGs) também desempenharam um papel crucial na obtenção de talentos de primeira linha e na criação de um senso de comunidade para nossa diversificada força de trabalho. Nossos funcionários voluntariam seu tempo, energia, criatividade e engenhosidade a essas organizações. E temos orgulho de compartilhar que, graças a seus esforços, temos pelo menos 

Com a crescente participação do ERG e do ERG aliado e o constante exame e aumento dos benefícios defendidos por nossos funcionários, melhoramos nosso alcance para os associados LGBT+ e LGBT+ com diferentes capacidades. Alcançamos uma pontuação de 100 no Índice de Igualdade Corporativa nos últimos cinco anos com a Campanha de Direitos Humanos, e obtivemos uma pontuação de 90% no Índice de Igualdade de Deficiência nos últimos dois anos a partir do USBLN. Nossas mulheres na Nielsen ERG também cresceram exponencialmente e abriram as portas para parcerias com organizações como a NEW (Network of Executive Women) e a LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). Como resultado de nossos esforços globais, a Nielsen foi reconhecida no Reino Unido e na Índia por iniciativas de diversidade focadas no avanço das mulheres e no México pelo reconhecimento equivalente ao Índice de Igualdade Corporativa HRC.

Atender a voz de nossos funcionários

Ao ouvir nossos funcionários, a Nielsen se viu à frente dos tempos no que diz respeito à inclusão com a comunidade LGBT+. Muito antes de a igualdade matrimonial ser uma realidade nos Estados Unidos, a Nielsen apoiou ao lado de nossos associados LGBT+, oferecendo benefícios aos associados em relacionamentos estritamente sobre o sistema de honra.

Há dois anos, ouvimos filas não verbais ao identificarmos um problema de retenção entre os associados afro-americanos. Como resultado, Jamere Jackson, CFO da Nielsen, e eu patrocinamos um fórum de desenvolvimentoprofissional de dois dias para associados negros - oprimeiro evento de seu tipo em nossa história. Seguimos o exemplo com um formulário de funcionários hispânicos no ano passado em Fort Lauderdale para oferecer uma oportunidade de desenvolvimento de liderança a outro subconjunto de funcionários, em um esforço para reter e investir em nossos principais talentos.  

Temos visto os benefícios de hospedar fóruns de funcionários, que permitem aos associados se envolverem com os líderes seniores, trabalhar em rede, aprender sobre as principais estratégias comerciais e celebrar diversas culturas e histórias. Como resultado, nossas taxas de retenção melhoraram, com 12% para os associados afro-americanos e 18% para os associados hispânicos que participaram dos fóruns. Um Fórum de Empregados Asiáticos está planejado para este ano.

Aprendemos ao longo dos anos que existem muitos caminhos para progredir. Semelhantes a outras empresas, algumas de nossas iniciativas foram inicialmente derivadas da adversidade. Os altos de nossa jornada reforçaram nosso compromisso com esses esforços, e os baixos foram momentos ensináveis, momentos de abertura dos olhos que mudaram a forma como víamos a diversidade e a inclusão indo adiante.  

Hoje, sabemos que a diversidade não se limita apenas ao que você vê. Diversidade é uma combinação de habilidades, experiências, talentos, antecedentes culturais e nuances. Definimos inclusão como alavancagem de nossas diferenças para proporcionar resultados superiores para nossos clientes, reconhecendo plenamente que equipes diversas levam a melhores resultados. É isso que você recebe quando dá aos funcionários não apenas um lugar à mesa, mas também uma voz. Em um mundo cada vez mais diversificado onde a representação importa, essas diversas vozes tornam possível para a Nielsen explicar a ciência por trás do que vem a seguir.

Para mais informações sobre os esforços de Diversidade e Inclusão da Nielsen, favor baixar o Relatório de Diversidade e Inclusão da Nielsen de 2017.