在全球范围内，消费者正变得越来越多样化。这种人口结构的变化使得我们的客户所处的世界--提供吸引不同消费者的产品和服务，并在他们使用的媒介上创造内容--成为一个马赛克。为了让企业清楚地了解今天的消费者，我们尼尔森需要能够了解消费者偏好的细微差别，并对消费者的购买、观看和收听决定提供洞察力。

这首先要雇用一支反映我们业务所在的全球106个社区的多样性的员工队伍--遍布我们组织内的所有级别和我们所有的业务单位。但仅仅代表这种多样性还不够。  

在尼尔森，我们重视差异；我们的整个业务都建立在对所有消费者的测量上--测量我们的相同点和不同点。正是由于我们的差异，我们的测量必须是包容性的。我们必须承认、尊重并包含不同的思想、观点、想法和见解，这样我们的测量才是准确的，才能真正反映整个市场。  

包容性是简单地在餐桌上占有一席之地（多样性）和在餐桌上拥有公认的声音之间的区别。作为全球测量和数据分析公司，提供全球消费者最完整和最值得信赖的观点，我们必须正确对待多样性和包容性。

我们很幸运地拥有了米奇-巴恩斯这位首席执行官，他的信条是："多样性和包容性对尼尔森的发展、实力和创新能力至关重要。"由于他以身作则，我们的其他领导人也纷纷效仿，我们已经从将多样性和包容性视为我们整体战略的一个关键运营理念中受益了。  

13年多来，尼尔森一直在推进其多样性和包容性的举措。在过去的几年里，我们利用最佳实践，听取我们的创意同事的意见，设计了培养顶尖人才的计划，增加了思想领导力的举措，以分享多样化的见解，并努力学习，一路改进。由于我们的业务植根于帮助客户更好地理解下一步的科学，我们现在在我们的第三年度多样性和包容性年度报告中分享我们在多样性和包容性方面所学到的东西，以支付它，并通过更多样化、公平和包容性的做法、政策和程序帮助塑造商业世界的下一步。

分享这些信息对我来说也是个人行为。当我在运营部工作了17年之后，接受了多样性和包容性团队的第一个职位时，我被这个欢迎、包容和愿意分享的多样性和包容性专业人士的社区震惊了。我希望尼尔森能将其发扬光大，同样分享我们的信息。我特别想分享那些我认为对我们领导层的理解、参与和最终认可尼尔森的多样性和包容性起到了催化剂作用的项目。  

培养我们多元化的领导力

我们的多元化领导网络是一个为期15个月的内部 "小型MBA "项目，使我们能够从内部培养人才。该计划有按种族和性别划分的参与目标，其中非裔美国人、西班牙裔、亚裔和白人员工的参与比例为25%，女性参与比例至少为50%。在整个项目期间，我们通过体验式学习、教师研讨会、课程探索和辅导，为参与者提供知名度、机会。

项目结果不言自明。 超过60%的多元化领导力网络毕业生获得了晋升，其中20%晋升到了副总裁或总经理级别。而且他们留在尼尔森的可能性比其他员工高30%。如果你想雇用顶级人才，我们发现你可能需要 "在你自己的后院之外寻找"。

壮大我们的员工资源小组

我们的员工资源小组（ERG）在寻找顶尖人才和为我们多样化的员工队伍创造社区感方面也发挥了关键作用。我们的员工自愿为这些组织贡献他们的时间、精力、创造力和聪明才智。我们很自豪地告诉大家，由于他们的努力，我们至少有 

通过增加ERG和ERG盟友的参与，并不断检查和加强我们员工所倡导的福利，我们已经改善了我们对不同能力的 员工和LGBT+员工的宣传。在过去的五年中，我们在人权运动中获得了企业平等指数100分，在过去的两年中，我们从USBLN获得了90%的残疾人平等指数。我们的 "尼尔森女性 "ERG也得到了飞速的发展，并为我们打开了与NEW（高管女性网络）和LEAD网络（领先高管促进多元化）等组织合作的大门。由于我们在全球范围内的努力，尼尔森在英国和印度获得了以提高妇女地位为重点的多样性倡议，在墨西哥获得了与HRC企业平等指数相当的认可。

倾听我们员工的声音

通过倾听我们员工的意见，尼尔森发现自己在与LGBT+社区的融合方面走在了时代的前列。早在婚姻平等在美国成为现实之前，尼尔森就支持我们的LGBT+员工，严格按照荣誉制度向有关系的员工提供伴侣福利。

两年前，当我们发现非裔美国人员工的留任问题时，我们倾听了非语言队列的声音。因此，尼尔森的首席财务官贾梅尔-杰克逊和我为黑人员工主办了一个为期两天的职业发展论坛--这是我们历史上第一次举办这样的活动。去年，我们又在劳德代尔堡举办了西班牙裔员工论坛，为另一部分员工提供领导力发展机会，以留住和投资我们的顶尖人才。  

我们已经看到了举办员工论坛的好处，它使员工能够与高级领导接触，建立联系，了解关键的业务战略，并庆祝不同的文化和历史。我们的留任率因此而提高，参加论坛的非裔美国员工和西班牙裔员工的留任率分别提高了12%和18%。今年计划举办亚洲员工论坛。

多年来，我们已经了解到，有许多途径可以取得进展。与其他公司类似，我们的一些举措最初是在逆境中产生的。我们旅程中的高潮加强了我们对这些努力的承诺，而低谷则是可教的、大开眼界的时刻，改变了我们对多样性和包容性的看法。  

今天，我们知道，多样性并不局限于你所看到的东西。多样性是技能、经验、才能、文化背景和细微差别的组合。我们将包容性定义为利用我们的差异，为我们的客户提供卓越的结果，充分认识到多元化的团队会带来更好的结果。这就是当你不仅给员工一个席位，而且给他们一个发言权时，你会得到什么。在一个日益多元化的世界里，代表权很重要，这些不同的声音使尼尔森有可能解释下一个目标背后的科学。

更多关于尼尔森多元化与包容努力的信息，请下载《2017年尼尔森多元化与包容报告》。