Secara global, konsumen menjadi lebih beragam. Pergeseran demografis ini membuat dunia tempat klien kami beroperasi—menyediakan produk dan layanan yang menarik bagi beragam konsumen dan membuat konten di media yang mereka gunakan—sebuah mosaik. Untuk memberikan gambaran yang jelas kepada bisnis tentang konsumen saat ini, kami di Nielsen harus dapat memahami nuansa preferensi konsumen dan memberikan wawasan tentang keputusan pembelian, melihat, dan mendengarkan konsumen.

Ini dimulai dengan mempekerjakan tenaga kerja yang mencerminkan keragaman di 106 komunitas di seluruh dunia tempat kami melakukan bisnis—di semua tingkatan dalam organisasi kami dan di semua unit bisnis kami. Tetapi mewakili keragaman ini tidak cukup.  

Di Nielsen, kami menghargai perbedaan; seluruh bisnis kami didasarkan pada pengukuran semua konsumen—mengukur bagaimana kami sama dan bagaimana kami berbeda. Karena perbedaan kami, pengukuran kami harus inklusif. Kita harus mengakui, menghormati, dan memasukkan pemikiran, pendapat, ide, dan wawasan yang berbeda sehingga pengukuran kita akurat dan benar-benar mencerminkan seluruh pasar.  

Inklusi adalah perbedaan antara hanya memiliki tempat duduk di meja (keragaman) dan memiliki suara yang diakui di meja itu. Sebagai perusahaan pengukuran global dan analitik data yang menyediakan pandangan paling lengkap dan tepercaya tentang konsumen di seluruh dunia, sangat penting bagi bisnis untuk mendapatkan keragaman dan inklusi yang benar.

Kami beruntung memiliki CEO di Mitch Barns, yang hidup dengan kredo "Keragaman dan inklusi sangat penting untuk pertumbuhan, kekuatan, dan kemampuan Nielsen untuk berinovasi." Saat dia memimpin dengan memberi contoh, para pemimpin kami yang lain mengikutinya, dan kami telah mendapat manfaat dari melihat keragaman dan inklusi sebagai filosofi operasi utama dari keseluruhan strategi kami.  

Selama lebih dari 13 tahun, Nielsen telah melakukan perjalanan untuk memajukan inisiatif keragaman dan inklusinya. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah memanfaatkan praktik terbaik, mendengarkan rekan kreatif kami, merancang program untuk mengembangkan talenta terbaik, meningkatkan inisiatif kepemimpinan pemikiran untuk berbagi wawasan yang beragam dan berusaha untuk belajar dan membuat perbaikan di sepanjang jalan. Karena bisnis kami berakar dalam membantu klien lebih memahami ilmu pengetahuan di balik apa yang akan terjadi selanjutnya, kami sekarang membagikan apa yang kami pelajari tentang keragaman dan inklusi dalam Laporan Tahunan Keragaman & Inklusi tahunan ketiga kami untuk membayarnya ke depan dan membantu membentuk apa yang akan terjadi selanjutnya di dunia bisnis melalui praktik, kebijakan, dan prosedur yang lebih beragam, adil, dan inklusif.

Berbagi informasi ini juga pribadi bagi saya. Ketika saya menerima posisi pertama saya dengan tim Keragaman & Inklusi setelah lebih dari 17 tahun dalam Operasi, saya tercengang oleh komunitas profesional keragaman dan inklusi yang ramah, akomodatif, dan bersedia berbagi ini. Saya ingin Nielsen membayarnya ke depan dan juga membagikan informasi kami. Saya secara khusus ingin membagikan program-program yang saya yakini telah menjadi katalisator pemahaman, keterlibatan, dan dukungan akhir kepemimpinan kami terhadap keragaman dan inklusi di Nielsen.  

Mengembangkan Kepemimpinan Kami yang Beragam

Jaringan Kepemimpinan Beragam kami adalah program "mini-MBA" internal selama 15 bulan yang memungkinkan kami menumbuhkan bakat dari dalam. Program ini memiliki tujuan partisipasi berdasarkan ras dan gender, dengan 25% perwakilan dari rekan Afrika-Amerika, Hispanik, Asia dan Kulit Putih dan setidaknya 50% partisipasi perempuan. Kami memberi peserta visibilitas, akses, dan kesempatan melalui pembelajaran berdasarkan pengalaman, lokakarya fakultas, eksplorasi kurikulum, dan pembinaan selama seluruh durasi program.

Hasil program berbicara sendiri.  Lebih dari 60% lulusan Diverse Leadership Network telah menerima promosi, dengan 20% maju ke tingkat VP atau manajer umum. Dan mereka 30% lebih mungkin untuk tetap bersama Nielsen daripada karyawan lain. Jika Anda ingin merekrut talenta terbaik, kami menemukan bahwa Anda mungkin perlu "tidak melihat lebih jauh dari halaman belakang Anda sendiri."

Mengembangkan Grup Sumber Daya Karyawan kami

Kelompok sumber daya karyawan (ERG) kami juga memainkan peran penting dalam mencari talenta terbaik dan menciptakan rasa kebersamaan bagi tenaga kerja kami yang beragam. Karyawan kami menyumbangkan waktu, energi, kreativitas, dan kecerdikan mereka kepada organisasi-organisasi ini. Dan kami bangga berbagi bahwa, berkat upaya mereka, setidaknya kami memiliki 

Dengan menumbuhkan partisipasi sekutu ERG dan ERG dan terus-menerus memeriksa dan meningkatkan manfaat yang diperjuangkan oleh karyawan kami, kami telah meningkatkan jangkauan kami ke rekanan yang memiliki kemampuan berbeda dan LGBT+. Kami telah mencapai skor Indeks Kesetaraan Perusahaan sebesar 100 selama lima tahun terakhir dengan Kampanye Hak Asasi Manusia, dan kami telah memperoleh skor Indeks Kesetaraan Disabilitas 90% dua tahun terakhir dari USBLN. Women in Nielsen ERG kami juga telah tumbuh secara eksponensial dan membuka pintu untuk kemitraan dengan organisasi seperti NEW (Network of Executive Women) dan LEAD Network (Leading Executives Advancing Diversity). Sebagai hasil dari upaya global kami, Nielsen telah diakui di Inggris dan India untuk inisiatif keragaman yang berfokus pada memajukan perempuan dan di Meksiko untuk pengakuan yang setara dengan Indeks Kesetaraan Perusahaan HRC.

Mengindahkan Suara Karyawan kami

Dengan mendengarkan karyawan kami, Nielsen menemukan dirinya lebih maju dari waktu karena berkaitan dengan inklusi dengan komunitas LGBT+. Jauh sebelum kesetaraan pernikahan menjadi kenyataan di AS, Nielsen mendukung bersama rekan LGBT+ kami dengan menawarkan manfaat pasangan kepada rekanan dalam hubungan secara ketat pada sistem kehormatan.

Dua tahun lalu, kami mendengarkan antrian non-verbal saat kami mengidentifikasi masalah retensi di antara rekan-rekan Afrika-Amerika. Akibatnya, CFO Nielsen Jamere Jackson dan saya mensponsori forum pengembangan profesional dua hari untuk rekan kulit hitam—acara pertama dari jenisnya dalam sejarah kami. Kami mengikutinya dengan Formulir Karyawan Hispanik tahun lalu di Fort Lauderdale untuk memberikan kesempatan pengembangan kepemimpinan kepada subset karyawan lain dalam upaya untuk mempertahankan dan berinvestasi dalam talenta terbaik kami.  

Kami telah melihat manfaat dari menyelenggarakan forum karyawan, yang memungkinkan rekanan untuk terlibat dengan para pemimpin senior, untuk berjejaring, untuk belajar tentang strategi bisnis utama dan untuk merayakan beragam budaya dan sejarah. Tingkat retensi kami telah meningkat sebagai hasilnya, naik 12% untuk rekanan Afrika-Amerika dan 18% untuk rekan Hispanik yang menghadiri forum. Forum Karyawan Asia direncanakan untuk tahun ini.

Kami telah belajar selama bertahun-tahun bahwa ada banyak jalan menuju kemajuan. Mirip dengan perusahaan lain, beberapa inisiatif kami awalnya dipintal keluar dari kesulitan. Puncak perjalanan kami telah memperkuat komitmen kami terhadap upaya-upaya ini, dan posisi terendah adalah momen-momen yang dapat diajarkan dan membuka mata yang mengubah cara kami memandang keragaman dan inklusi ke depan.  

Hari ini, kita tahu bahwa keragaman tidak terbatas hanya pada apa yang Anda lihat. Keragaman adalah kombinasi dari keterampilan, pengalaman, bakat, latar belakang budaya dan nuansa. Kami mendefinisikan inklusi sebagai memanfaatkan perbedaan kami untuk memberikan hasil yang unggul bagi klien kami, mengakui sepenuhnya bahwa tim yang beragam menghasilkan hasil yang lebih baik. Itulah yang Anda dapatkan ketika Anda memberi karyawan tidak hanya tempat duduk di meja tetapi juga suara. Di dunia yang semakin beragam di mana representasi penting, suara-suara yang beragam itu memungkinkan Nielsen untuk menjelaskan ilmu di balik apa yang akan terjadi selanjutnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang upaya Keragaman & Inklusi Nielsen, silakan unduh Laporan Keragaman & Inklusi Nielsen 2017.